札を持った人はいなくて、沢山札が下がっている所をじっくり見ると、ベルトラのロゴの下に私の名前があったので、それを取り上げ上にかざすとしばらくして一人の女性が来て、それから会社に連絡したのか15分位待たされ外に出て車に乗ったのはいいのですが、運転手の人はどこのホテルか聞き、名前だけでは分からないようで地図を見せても分からず、英字の住所を見せてようやく理解したようでがっかりしました。連絡がいっていると思ったので...。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/11 |
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朝5:30ホテル前ピックでした。時間ぴったりにいらしたのでちょっと不安でしたが来てくれてよかったです。そして良くも悪くもムダな会話は一切なく気を遣うこともなかったですが、他の方の口コミを拝見しているとドライバーさんによるのかな、とも思います。ともあれ、確実に送り届けてくれましたので、次回また機会があれば利用したいと思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/13 |
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往路のみ混在車となっていたため、空港での少し待ち時間が発生いたしましだか、大変スムーズに往復送迎をしていただけました。
次回も利用したいです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/13 |
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利用日が雨だったので、雨の日はタクシーがつかまりにくいらしいので、予約をしておいて良かったです。あらかじめ相談していたホテル以外の送迎も、メールで迅速に対応してくださり、スムーズに安心して旅を楽しめました。本当にありがとうございました
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/15 |
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バウチャーをみせて、行きドライバーからもらったレシートをちゃんと保存して、帰り乗るときに出したら、これは使えないと言われ、帰り分払わされました。これって詐欺ですよね!料金二重取りです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/12 |
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初めてのスペイン。50代夫婦の旅、マドリード到着予定は23:30頃のため何かと不安だったので送迎サービスを予約しました。しかし飛行機は到着予定時間を3時間半以上も過ぎてAM3:00過ぎにマドリード到着。もうドライバーさんは居ないだろうと半ば諦めながら到着ロビーに出ると、私のネームプレートを掲げた担当ドライバーさんがニコニコしながら待っていてくれました!飛行機の遅延でクタクタでしたが、無事にホテルまで送り届けてくれました。約束の時間を大幅に遅れたにも関わらず3時間半も待っていくれたドライバーさんに感謝です。予約して本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/03 |
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空港を出た後もわかりやすい場所にあります。日本語対応なので、英語が、出来ない方でも安心!車到着まで少し待ちますが、気にならない程度です!また、利用します!
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/21 |
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Hawaii行く時はいつも利用しています!英語が出来なくても、問題ないです!2人以下ならUberよりもお得なことが多いです!時間通り、スムーズな対応でした!
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/26 |
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空港出口から出てすぐの受付からホテルまでスムーズで無駄がなかった。値段も他の選択肢に比べて、サービスを考えると割安と思う。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/15 |
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車寄せの前で10分過ぎてもドライバーが迎えに来ず焦りました。ホテルのフロントから連絡してもらいましたが「もう着いているはずだと」。
よく見るとフロントソファーに腰掛けてスマホをいじっている若者がいました。念のため声をかけてみるとドライバーでした。
過去に何度も利用した際には立って待っていて向こうから声をかけてくれたのに。このあたりの対応は教育すべきだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/25 |
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今回はベトナムの国内移動でしたので国内線の到着口でスムーズに合流できました。ハノイのノイバイ空港は国際線と国内線が1キロ以上離れているのでピックアップの場所連絡は確実にする必要があります。前日に確認メールがきます。空港は客引きタクシーも多く混雑しているので頼んでおくと安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/13 |
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フーコックはローカル空港なので混雑は少ないですが、タクシーも少ないので手配しておくと安心です。ドライバーは目前の駐車場まで荷物を運んでくれてとても親切でした。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/09 |
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自分が宿泊した場所へはシャトルバスが停車する設定がなかったので、最寄りのホテルが乗降場所となりました。
さすがHISのシャトルバスだけあって、時間通りに指定の場所に迎えに来ていただきました。
毎回ドライバーの方も丁寧な方ばかりで安心できます。
料金もチップ込みとなっているので面倒なやり取りもなく、ハワイに行った時はいつも利用させていただいています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/21 |
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出発が機材の都合で40分遅れ、到着後も入国審査が長蛇の列で1時間以上かかり、だいぶ遅れて到着口に到達しましたが、最前列でプラカードを掲げて待ってくれていました。空港は人混みで混雑、タクシーの客引きもたくさんいるので初めてベトナムを訪れる方にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/07 |
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他の方の口コミで「空港の待機エリアで30分程度待ちました」「時間に余裕のある方おすすめ」などとあったので覚悟の上で乗車しました。乗り合いバスとなるため、自分のホテルに到着するまでは1時間半以上かかりました。説明なしに待たされることもありましたが、口コミを見て覚悟していたので全て予想通りでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/15 |
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2回目の利用です。大きなスーツケースを携帯しての移動は大変です。宿泊ホテルまでの送迎はとても助かりました。そして、料金がお手頃なのが何よりです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/24 |
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時間通りに集合場所からpickupされてよかったです。運転もスムーズで安心しました。日本語も上手で話題も豊富、気持ちよくワイキキを後にできました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/14 |
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空港からホテルまでのシャトルバスだが、ホクラニ ワイキキのエスカレーター前に止まってくれて、嬉しかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/20 |
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大きく名前が書いた看板を持って迎えてくれました。↑わかりやすくて良かったです。
ホテルまでもスムーズに送迎して頂きました。
帰りも時間通りに迎えに来てくださり、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/23 |
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個人予約で日本人は私たちしか利用していないホテルでしたが、わざわざロビーまで日本人スタッフの方が迎えに来て下さいました。
時間も定刻通りのピックアップで安心して利用出来ました。
車内では帰りの飛行機、空港内でのチェックインの案内、空港内お土産購入や余った現金パシフィックフランの賢い使い方なども案内して頂けるので、とても助かりました。
ニューカレドニアには定期的に訪れているので、是非また利用したいです!
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/26 |
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入国に1時間程かかりましたが、受付後20分もかからず案内を受け出発できました。今回アラモアナに宿泊で一番先に降車できて良かったです。
前回の利用時も全く問題なかったので、また利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/21 |
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空港でゆっくりしたいのでピックアップの時間を考えると3時間ぐらいあっていいなと考えていました。ホテルのロビーにピックアップ時間に来なかったので10分過ぎたぐらいにホテルのフロントのスタッフに電話をかけてもらいました。結局20分以上遅れて到着しました。自分の名前を名乗り何度もごめんなさいと謝っていました。「飛行機に乗り遅れなければ問題ないよ」と伝えました。2時間前には到着したのでまぁ、いいでしょう。空港の出国手続きはすごく混んでいたのでゆとりは欲しいですね。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/27 |
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空港についてどのバスか探さないといけないかな、と思っていましたが、到着ゲートにて日本人スタッフの方が案内して頂き迷う事なく利用出来ました。
道中も最近のニューカレドニアの治安、物価状況、レストランや買い物に関する案内をして頂けます。
日本便は夜中到着なので、予約は必須です。また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/11/22 |
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ハワイに来た時はいつもこちらを利用しています。
空港出たらすぐなので迷うこともないし、日本語でOKなので英語できない方も安心できると思います。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/21 |
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空港送迎とは別に、貸切観光を予約していたのですが、催行会社が同じであったため、観光後そのまま空港まで送ってもらい時間の節約になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/15 |
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出発前日にショートメッセージで日程の確認が届きました。フライトの変更が発生したので、その折り返しで新しいスケジュールを伝えたところ、3分もしないうちに了解の返答をいただき、とても安心しました。
実際に空港ですぐにドライバーさんと合流できて、安心して送迎いただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/10 |
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時間通り迎えが来ました。車内はほぼ満席で、お客さんは日本人のみでした。
ドライバーの方もとても親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/04 |
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長時間フライトで疲れていたので、貸切タクシーは本当に助かりました。
着くとロビーで名前のプラカードを持って待っててくださり、わりとすぐに車に案内してもらいました。安全運転です。夜の街中をゆっくり見ながら走れたのも良かったです。
ホテルのゲートが2つあり、最初間違えた方に入ってしまったのですが、その後メインフロントの方に行ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/14 |
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予定時間にはホテルにすでに来ていただいてたので安心でした。
また朝のラッシュ時間帯ではありましたが、想定の時間内に着き、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/12 |
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到着後少しだけ待たされましたが、それでも安心して送って頂けました。
ドライバーの方も、途中で観光地を紹介もしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/10 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【VELTRAからのコメント】
旅好き様
この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談ご投稿誠にありがとうございます。
お受け取りいただいたチケットが使用不可だったとのことで片道分の代金については返金させていただきました。
ベルトラより催行会社へ照会を進めておりますが、ドライバーの認識誤りが推察されており、なぜこのようなことが起こったのか現在状況を確認させていただいております。
この度はご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
またベルトラをご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポート