時間通り。到着するとネームカードを持った方がいた。
運転も非常に安全にしてくれた。
一切問題なし。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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飛行機が遅れたのと、出国審査に時間がかかり、予定時間より1時間遅くなってしまいましたが、出口でドライバーさんとすぐに会えたのでよかったです。一人旅で、空港到着が深夜なので、ほっとしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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ホテルから空港へ、依頼しました。
寒い時期でもあり、帰りは荷物も増えるので、移動も大変だと思い、頼みました。
待ち合わせ時間にきちんと迎えに来られました。
車内は広々として、とてもきれいにされていて、気持ちがよかったです。
移動中も安全運転で、こちらの質問にも答えてくださり、会話も弾みました。
今回の旅では空港からホテル、ホテルから空港への往復で利用しました。
電車、バスでの移動に自信がなかったので、頼んでよかったです。
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/21 |
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[はい]
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60代夫婦2人で初めての韓国旅行。12月21日から24日の日程。
21日到着日に仁川国際空港からソウル市内のホテルまで利用しました
空港からホテルまでの交通手段や、料金、交通カードの購入方法など、ガイドブックで調べて、何とか自分たちで行けるだろうと思っていました。しかし、出発日が近づくにつれて、寒い季節、荷物もある、迷ったらどうしよう、と不安がつのり、依頼しました。
「空港到着ロビーでドライバーさんとうまく会えるかな。」と思いながら出口を出ると、すぐ目の前でドライバーさんがネームプレートを持って待っていてくださいました。これだけでほっと一安心でした。荷物を持ってくださり、車まで移動。荷物も手際よく積み込んでくださいました。
車内はとてもきれいで清潔でした。土足で乗り込むのが気が引けるくらいでした。移動中は安全運転で、ドライバーさんも気さくにいろいろな話をしてくださり、とてもリラックスできました。
気温が氷点下のとても寒い日でしたが、ホテルまで、暖かい車で、楽しく、快適に安心して移動できて、とても気分のいい時間を過ごすことができました。
次回もぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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おすすめです!夜遅く着くので,電車などでの移動は自信がなかったのでお願いしました.スムーズにソウル市内のホテルに着きました.感謝いたします.3人と大きめのスーツケース3個でも余裕の車でお迎えしてもらえました.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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指定時間より30分早く、ホテルに迎えにきてくれました。深夜便だったので、タクシーやバスより安心でした。運転も穏やかでした。
Dear Eiko Tanizawa,
Thank you for sharing your experience with service of Hoi An Express Travel.
We're happy that you had a good time with our team.
We really hope to welcome you again one day.
Best regards
Hoi An Express Travel team
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/19 |
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[はい]
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時間通りにネームボードを持って、空港に迎えにきてくれていました。安心してホテルに行けました。運転も穏やかでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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気球が1番楽しめました。
ドライバーの方はとても丁寧にご案内いただき安心して乗車できました。
みなさんも優しくて異国の方との片付けも楽しかったです。
ケアンズ様へ
この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。
グローバルな世界の気球ツアーを楽しんで頂けて良かったです。
また、ドライバーについても評価頂きまして心からありがとうございます。
「気球が1番」嬉しいです。
今後も頂いた言葉を大事にし、多くの皆様に楽しんで頂けるツアーを催行していきます。
当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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6人とスーツケース五個とベビーカーもあったので
頼んで良かったです。サービスは可もなく不可もなく普通でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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時間通りにお迎えに来ていただき、荷物の積み下ろしもスムーズで、車の乗り心地も良かったので、満足しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/29 |
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[はい]
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JAL707便24日23時35分現地時間到着の予定が大幅に遅れ、指定された待合せ場所に着いたのが24時20分くらいになりました。色々なツアーの看板を持った現地スタッフがいました。深夜なのに女性ばかりで、銀行窓口も開いているのには驚きました。ですが、肝心のVeltraの看板もった案内人がいませんでした。近くにいた別のスタッフに声かけてVeltraと言ったら別の子に声かけしてくれました。多分Veltra手配の子だったのでしょう。その方は英語を喋れて確かに1時間遅れでしたがタクシーに案内され無事にホテルにチェックインできました。最終的に問題なかったのですが、一時は少し不安になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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ハノイ市内ではありますが少し郊外のホテルだった為、追加料金がかかる旨をまずベルトラの担当の方から日本語メールの連絡がきて、その後現地の代理店から英語のメールがきて、ちゃんと連携が取れていました。ドライバーは英語は通じませんが、人間的に良い人で、きちんとジャケットを着用し、運転が上手く、山道も車酔いしませんでした。
Dear Takanori Morita,
Thank you for sharing your thought about the service with us.
We're happy that you had a good experience.
We really hope to be with you in the future service.
Best regards
Hoi An Express Travel team
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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早朝の空港移動で、したくも余裕がないなかで時間どおりに送ってくれるのは安心できました。早朝発、深夜着のときの送迎はたとえ割高でも安心できます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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問題なく送迎していただきました。
ただ、チップ込みと記載していましたが、バスの中では「ドライバーにチップをお渡しください」と記載されていました。
両替をまだしていなかったので少し焦りました。結果的には渡していませんが、HISとしてどちらの立場なのか、明確にしたほうが親切だと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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ホテルに到着して10-15分後くらいにタクシーに忘れ物をしたことに気づき引き返してもらえるよう依頼したところタクシーの片道料金を追加で請求された。2度とこの会社のタクシーは使いたくないです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/18 |
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[はい]
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金浦空港から相鉄フレッサインホテルまで送迎を頼みました。到着ゲートでフルネームの名前を掲示したドライバーさんが出迎えてくれて大きい荷物を手にしてた私のものをサッと引いてくれるような優しい方でした。日本語も話せるのでいろいろお話ししながらおすすめなど教えてもらったり途中弘大の様子を遠回りして教えてくれたりしました。ホテルの前の道が通行止めになってしまったハプニングの時は荷物下ろした後ホテルの道を最後まで教えてくれました。少しお値段はしますが、安心安全を買うなら絶対おすすめです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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送迎時刻より15分程、早めにホテルロビーへ来て頂き、市内の渋滞も気にならず、余裕をもって、空港カウンターへ到着し、安心しました。
ドライバーさん、ありがとうございました。
Dear Kenji Yamaguchi,
Thank you for sharing your thought about our service.
We're happy that you had a good experience.
We really hope to be with you in the future service.
Best regards
Hoi An Express Travel team
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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空港(税関)を出たら既にいてくださって、待つことなくホテルまで行けました。運転手さんがとても気さくな方で、荷物を車に乗せることもしてくださったので、グアムスタートから安心できました。次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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毎回ハワイに行った時に空港からワイキキの送迎をお願いしていますが、今回は空港出てからすぐの場所で車に乗れたのでとても便利でした
また次の機会もお願いしたいと思います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/02 |
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[はい]
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最近は定額タクシーでしたが、久しぶりに乗せていただきました。昔のようなテンション高いお姉さんのビデオはもう流さないのでしょうか?ハワイに来たって感じでとても楽しみにしていたのですが..。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/22 |
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[はい]
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早朝に空港に向かわなければならずでしたが、予定時間の5分前にはホテルにお迎えに来てくださったので安心でした!海外のこういうサービスは、時間がルーズだったりしますが、VELTRAのこのサービスは時間通りに空港まで送り届けてくれます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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4年ぶりの利用ですが、以前と変わらない対応でした。次回も利用したいと思っています。その時はよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/22 |
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[はい]
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思っていたよりもスムーズに係の人が見つかり、出発するまでも10分程度しか待ちませんでした。
安心してホテルまで行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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空港ではstmのスタッフを探してすぐそこまで見つかりました。声をかけようとしたら、私の名前を呼んでくれてびっくりしました。満員だったので、乗り合いの他の客を30分待ち、ホテルまで20分くらいのつもりでしたが、45分以上かかりました。私のホテルは通りの北側だったので、右側通行では一番最後になったからです。急ぐ人は注意してください⚠️
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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空港に降りてから、担当者と落ち合うのに少し時間がかかりましたが、受付後はスムーズに案内してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/11/19 |
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[はい]
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実は、最悪の事態になりました。ピックアップを忘れられていようです。10分待ち、20分待ち、お迎えが来ませんでした。バウチャーに書いてあった電話に連絡したところ、しばらく確認時間を取り、今から迎えに行くとの事。こんな事あるんですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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わかりやすく、時間通りでした、なぜか?今回から、ドライバーにチップをあげてくださいと、車のなかに書いてありました笑。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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夕方16時30分に空港に到着、そこから30分ほど待ってねと言われましたが、結局出発したのは約2時間後。
クリスマスの繁忙期であったことも関係あるかも知れませんが、さばききれていない印象でした。途中外国の方が怒って、集合場所にいるスタッフに文句を言い、その場で別のタクシーを手配し立ち去っていきました。
我々は英語かスペイン語で、すでに支払ったお金の交渉などできる気がしなかったので待って送ってもらいました。ホテルが、空港から約2時間のところのため、ホテルに着いたのは夜9時になってしまいました。
もともと乗り合い送迎は待ち時間があるとの噂は聞いていましたが実際に体験するとつらかったです。
また集合場所周辺も小さなコンビニが1つあるのみで食べ物はお菓子しか手に入りません。もともとその日は何の予定もいれていませんでしたが、小さな子供もいたのでかなりつらかったです。
お客様の貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/17 |
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[はい]
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略称mtsのロゴの入ったスタッフさん方が出口を進んだ先で名前を印刷した紙を持って待っていてくれてました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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カンクンのホテルゾーンから空港への送迎で利用しました。
ピックアップの予定時刻から15分ほどの遅れで到着されました。その間、事務所に連絡したところ、これから手配するとのことでしたが、連絡が行き違いになっていたようで、事務所との電話の直後に迎えに来てくれました。
ドライバーさんはいい人で車もとてもきれいでよかったです。
乗り合い送迎の場合、様々なホテルを寄るため時間をロスしたり、ピックアップの時間がずれたりすることがありますが、プライベートサービスだと待ち時間も少なく、時間のロスもなくてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/23 |
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催行会社からのコメント
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