桃園到着が23:25と深夜だったので、心配しましたが、全く問題なくホテルまで送ってくれました。海外の空港ではタクシー乗り場から乗るタクシーでも安心できない場合があるので、料金よりも安心が第一ですね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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ピックアップを予定していた日にちが1日間違いであったものの、予定していたドライバーがホテルのロビーでのチェックインのところまで補助してくれた。ドライバーにとっては予想しない夜中の業務だったが、文句ひとつ言わずの対応には頭が下がった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/15 |
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[はい]
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結論から言うと、もう二度と利用しない。この帰国時の利用のドライバーは普通だった。この10年以上、直接ロバーツハワイに申し込んで利用してきたが、今回、約2年ぶりにオアフで利用する際に、初めてVELTRA経由で利用した。その際、ロバーツハワイの到着時の体験とドライバーの言動は、あまりにも理不尽で、常識的にも言語道断で決して許されるものではない。
すべて事実であり、正直に記載している。
行きの利用についての詳細は、そちらの体験談を参考にして頂きたい。
10年以上前から利用してきたが、この2年の間に、ロバーツハワイに関し、往復利用で、いくつもサービスなどが変更されている。
・午前ホノルル着で利用し、空港の個人出口
→ 時間により、自分達のように団体出口
・ これまでより、だいぶ出発まで待たされる
・ 自分達以外は、日本人以外の利用者ばかり
→ 日本人のみ
・ 送迎先は5箇所以下 → 7カ所など
・ 送迎に利用する車内は 普通だった→
椅子など 破れや汚れが顕著
・ スーツケースは ドライバーが 運んでいた →
自分達で 運べ!と平然と言い放つ
・ 普通の運転 → 粗暴な運転、首がむちうちになりそうなほど
・ ドライバーの質
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/23 |
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[はい]
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同行者が、飛行機に忘れ物をしてピックアップの時間に間に合わずバスは出発してしまいました。しかし、受付の方がすぐに次の空き便を確認してくださり同行者も無事に忘れ物も引き取りできて30分くらいのロスでホテルに到着しました。素早い対応良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/14 |
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[はい]
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タクシーよりも安いらしいとの情報があり、使用してみました。特に問題なく、ホテルまで送ってくれました。空港を出てすぐに受付がありますが、実際車が来るまでは結構待ちました。タイミングが良くなかったのかもしれないです。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査を完了したことを感謝します。
ユニットの待ち時間についてのコメントありがとうございます。私たちはこの情報を私たちのサービスの向上に関わる分野に渡します。
お会いできることを楽しみにしています
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/12 |
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[はい]
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またまたカカアコのアートで有名な柄のバスで空港からホテルまで載せてもらってとてもあんしんなバスです。ハワイに来るときはいつもこのバスの送迎をお願いしています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/13 |
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[はい]
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やっぱり、大手は間違いなかったです、値段で他の会社に予約したらハワイに到着してから空きがありませんと連絡が来た、確認の連絡がぜんぜん来なかったので、こちらで予約を取って良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/14 |
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[はい]
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朝がとても早くて、乗り場に着いた時は少し肌寒いくらいでした。
気球を膨らますためにガスを使って火がつくと、その熱が伝わってきて温かくなったのが印象的です。
暗いうちに空にのぼって、気球から見る朝日が昇る風景は絶景でした。
周りは大自然でオーストラリアの広大な土地が朝日に照らされてどこまでも続いていく感じがとても幻想的でした。
気球を操縦してくださった方も、ユーモアで楽しいひと時でした。
気球での写真は最高の思い出になりました!
みなんこ様へ
この度は、ケアンズそして気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお申し込みいただき重ねて誠にありがとうございました。
気球ツアーをお楽しみいただけたようで良かったです。
ケアンズは乾季に入りましたので朝晩は涼しくなってきましたので高原の朝は寒くなってきました。
その分、空気も澄んでいるので乾季の空を楽しんで頂けます。
また気球のガスバーナーがついたとき、皆様に音と一緒に熱さが伝わるのも気球の醍醐味となります。
This is Hot Air Balloon です。
気球による空中散歩は気持ちいですね。
今後も皆様に楽しんで頂けるよう笑顔でツアーを催行していきますので今後とも宜しくお願いします。
気球は本当に素晴らしいです
ぜひ次回はゴールドコーストのフライトにお越しくださいませ。
別の空を楽しんでいただけます。
改めまして、この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
Hot Air Balloon Cairns staffより
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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日本人のスタッフで言葉が通じたのも安心出来ました。チップもいらないのも魅力の一つです。待ち時間もそんなになく良かったです!また荷物を積む際ドライバーさん(外人さん)がとても丁寧に扱ってくださったのもよかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/13 |
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[はい]
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当日ホテルで20分ぐらい早めにチェックアウトしロビーで座っていたら
運転手さんも早めに到着し、声をかけてくださいました。
道中は安全運転で、また駅に到着した時は丁寧にホームへの行き方も教えて下さいました。
Dear customer,
Thank you for your kind comments !
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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空港へのお迎え場所は出てすぐのところに迎えに来てくれていて助かりました。
車は清潔、運転は安全で安心して乗っていられました。
Dear customer,
Thank you for your kind comments !
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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時間通りに来ていただき、無駄もなくとても良かったです。運転手の方もとても親切で安心出来ました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/20 |
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[はい]
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運転も韓国の人のなかでは穏やかで快適でした。
案内も丁寧でしたし、またお願いします。
ありがとうごございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/14 |
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[はい]
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もの静かで落ち着いた良い運転手さんでした。パリは道路を狭め自転車歩行者優先にしてるようで、渋滞がちですが、スマホを駆使し臨機応変に道路を選択してくれたようです。
御経験なさいましたように忍耐力が必要なパリ市内運転は、プロの運転手・ガイドではないとなかなか難しいものです。私どものモットー、「安全」、「快適」、「正確」、それから「冷静!」をご味見いただきましてありがとうございました。また送迎させていただく機会がくるまで。
Paris My Way 社。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/14 |
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[はい]
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時間通りにお迎えに来て、空港の入り口の目の前まで送っていただきました。
カンクンはタクシーが高いので、専用車でこのお値段はお得感があります。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の高い会議に答えてくれてありがとう。
私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます。私たちはカンクンであなたにまた会い、あなたに仕えることができることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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お迎えのスタッフの服装を予めご連絡頂いていたのと、分かりやすいユニフォームだったので、直ぐに分かりました。
ホテルまで行く途中、ドライバーさんがカンクンサインで車を止めて、写真撮影タイムをとってくれました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の高い会議に答えてくれてありがとう。
私達は私達が私達の交通機関サービスのあなたの期待をカバーすることを知ってうれしいです。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻り、あなたに仕えるために戻ることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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Driver arrived early and was very helpful and friendly.
Car was spacious, clean and comfortable.
highly recommended.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/14 |
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[はい]
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時間通りにホテルに来てくれて荷物も余裕で入り、帰りは希望ターミナルまで楽々移動。最終日で疲れていましたが乗り心地の良い車での移動は快適でした。次回もぜひ利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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ピックアップ時間は飛行機の到着時間。と、バウチャーに書かれていて、時間の表記が無かったので少し心配でしたが個人用の出口から出たら、お迎えの人がきちんといました!トランクも1人2つ預かってもらえるし、なんの問題もなく大変便利でした!また次も利用したいと思います^ - ^
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/11 |
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[はい]
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リピートです。予定時刻の少し前にはホテルの前で待機してくださっていました。乗車時に利用航空会社を確認して、順番に降ろしてくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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HISさんということで安心して申し込むことができました。ただ、ゴールデンウイークだったせいかとても混んでいて、受付からバスに乗るまでもかなり待ちましたし、乗ってからも色々なホテルをまわるので、ホテルに着くまでに時間がかかったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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通常のタクシー料金よりは高額になるかもしれませんが、ベルトラさんのポイントが貯まっていたので使ってみました(笑)
指定の時間より15分も早かったのにすでに待っていてくれて、バウチャーで名前を確認。夫婦2人だけなのに黒いベンツのミニバスで、タオルミーナからカターニア空港までエトナ山を眺めながら送っていただきました。
ほぼ1時間で空港に到着でき、運転も丁寧で安心して乗っていられました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/15 |
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[はい]
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いつもながら空港に到着して人が多い時も少ない時も、いつでも安心してチェックイン。 この日は同じ方面が少なくすぐにホテルに到着ですが、部屋が空いていないので荷物は預けて腹ごしらえに出かけて「朝日グリル」でしっかりと頂けました。 早く着くと初日から色々遊べるので有難い。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/13 |
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[はい]
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ロンドンの入国は時間がかかることで有名。飛行機が遅れ出発も待たされた上に入国にも時間がかかり、クタクタになって出てきた所ダンディーな運転手さんが待っていました。安全運転でゆっくりだし、飲み物やちょっとしたお菓子も車に用意されてました。道もわざと観光地をまわってくれて説明をしてくれ、初めてのロンドンに疲れもふっとびテンションが上がりました。車内も広いしベンツでゆったり初日は何も考えずお迎えが絶対オススメです。
一つだけ気になったのが予約後に宿泊ホテルが変わったのでネット上で変更しベルトラにも確認してもらって変更確認済とメールまで頂いたのに当日運転手さんには情報が届いてなく、以前の宿泊ホテルのままの情報だったのが気になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/27 |
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[はい]
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・時間通り
・荷物の積み降ろし等良く
・フリーウェイでスピード出しすぎ
・大体の到着時刻を知りたい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/13 |
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上海は4回目で、慣れていますがGWの10連休・・・
中学生の娘と2人旅・・・なので、念のため送迎をお願いしました。
空港を出るとすぐにガイドさんを見つけることができました。送迎車まで階段の上り下りがありましたが、荷物も持ってくれたので、良かったです。
混合車だと、他の人の待ち時間がありますが、専用車だったので、すぐにホテルへ行けました。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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流行りのカカアコウォールアートを意識した、
おしゃれなシャトルバスでした。
そのせいか、窓から少し景色が見えづらくなっていたのが少し残念ではありますが、送迎自体には満足しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/13 |
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[はい]
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オアフ島に行くときは毎回利用しています。
早くバスに乗ることができて満足です。
今回はハワイ島からの国内線からの利用でしたが、国内線のほうまでHISの方が案内含め対応してくれたのがよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/09 |
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送迎はまったく問題なくよかったです。
空港でチケットカウンターや荷物の対応を日本語で案内してくれる人がいたのもGoodです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/09 |
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貸切ツアーが終わったが、時間がありホテルのロビーで待機。時間になったが、ドライバー分からず。今回もプレートを持っておらず10分ほど待たされた。ドライバー自体は人はよさそうで、質問には答えてくれたが、基本は無口。時間を調整できるかどうかの連絡をさせて頂ければよかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/07 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はご利用いただきありがとうございました。
当日お出迎え時間を間違えたこと誠に申し訳ございません。
深夜便なので、0515発だと勘違いました。今後、事前確認をしっかり行いますと教育していきます。
この度、誠に申し訳ございませんでした。