＜VELTRAからの回答＞
当日はご不便をお掛けし申し訳ございません。
現地催行会社に確認したところ、ドライバーは時間通りにお客様をお待ちしておりましたが、
当日フライト便が遅れておりましたため現地が混乱しており、
お客様にお会いできるまでお時間がかかってしまったとのことでございました。
深夜便にてご到着のことろ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
現地催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
サインは必ずわかりやすく持ちお待ちするよう、現地催行会社にドライバーを指導するよう厳しく申し伝えました。
貴重なお時間を割いてお知らせいただきありがとうございます。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス

大変お世話になっております。
この度は西安空港送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
運転手の王さんはいつもにこやかで、綺麗な新車で、安全運転して、評判がいい運転手です。
できる限り、柔軟的に対応しますので、お客様は何か不円滑なことがあれば、お役に立てるように考えています。
またチャンスがありましたら、またいらっしゃってください。

このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

ariel様へ

この度は、ケアンズそして気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の気球ツアーをお申し込みいただき重ねて誠にありがとうございました。

ツアー全体的に楽しんで頂けたようで良かったです。
お客様が楽しんで頂けることで私どもは沢山のパワーを得ることができ、次回のツアーに繋がります。
私どもは気球のプロフェッショナル集団です。
安心安全そして円滑にツアーを催行し、皆様を笑顔にすることを心がけ日々トレーニングを励んでおります。

今後も皆様に楽しんで頂けるよう笑顔でツアーを催行していきますので今後とも宜しくお願いします。

気球は本当に素晴らしいです
ぜひ次回はゴールドコーストのフライトにお越しくださいませ。
別の空を楽しんでいただけます。

改めまして、この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ワ＿ン様
この度はご心配とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
調べましたところ、お客様のホテルは2番目のお迎えでしたが、最初のホテルの
お客様の中で遅れて来られた方がいらっしゃたようです。
次のホテルがある場合は、遅れたお客様には別車両を出し、待たずに次に進むよう指導しておりますが、
ご迷惑をお掛けする結果になってしまったようで申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう運行管理には更に細かく指導して参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス　マネージメント