待ち合わせ場所には同じように待ち合わせの人が多数なのでネームプレートをがんばって探しました!
2人でお願いしたのにたまたま大きな車でラッキーでした。ホテルまでスムーズに着けました。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/03 |
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到着予定より早く飛行機がノイバイ空港に着いたのですが集合場所のところには既にドライバーさんがおりました。わたしの名前が書かれたカードを持っていて会話も挨拶のみですぐに出発しホテルに送ってもらいました。とてもスムーズだったのでまた利用したく思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/13 |
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早朝の便のため3時頃の出発でしたが、時間通りに送迎に来てもらいました。
タクシーを現地で頼むのとあまり値段も変わらず、むしろ安いくらいだったので良かったです。
ホテルに迎えに来てもらう分には名前を確認する程度で話すこともないので、言語について心配する必要はないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/16 |
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事前に予約をしておいたにもかかわらず、手配ミスで到着ゲートに迎えが来ていませんでした。30分待っても来ないのでバウチャーに書いてあった連絡先に問い合わせしました。電話対応は英語のため、英語が話せない私は翻訳サイトで言いたい内容を翻訳してLINEで問い合わせました。最初はすぐに返事が来て、予約番号を伝えると「確認します」と言われてから音沙汰なし。再度こちらから「まだですか?」と連絡をすると、「私たちにどういったお手伝いができますか?」との返信。「すぐに送迎車を寄越してください」と言ってもまた音沙汰なし。ミニバスかタクシーで行った方が早いと思い、「キャンセルして返金してください」と連絡しても音沙汰なし。もうどうしたらいいのかわからず途方に暮れました。結局1時間半以上待たされたあげく、急にCome onと言われどこからともなく来たドライバーの車に乗せられました。おそらく急遽近くにいた空いてるドライバーに頼んだのだと思います。これだけ待たされたのにSorryの一言もなくパトンへ行きました。(代理のドライバーに罪はありませんが)
Wi-Fiを持っていたから連絡がつきましたが、Wi-Fiを持たずに海外旅行に行くこともあるので、今回Wi-Fiを持っていなかったらと思うとゾッとします。
手配ミスのせいで、ホテルに着いた頃には日付がとうに変わっていました。すぐ隣のスーパーも閉まってしまい翌日の朝食も買えず。ちゃんと手配通り来てくれていればスーパーがまだ空いてる時間にホテルに着けたのに。
もう頼みません。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
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往復共に利用したが、復路ではスーツケースが3個までと記載があるのに3個で行ったらドライバーに2個までしか受け付けないはずだと文句を言われた。こちらが不正をしたかのように扱われ心外。また、行きも帰りもチャイルドシートを予約したのに両方とも用意がなかった。ウーバーより高いが沢山の荷物を受け入れてくれ、チャイルドシートもあるから安心と思い利用したのに現地会社との連携がうまく行ってないのか、予約した通りのサービスは受けられず残念。時間通りには着け、便利ではあるので再度の利用はサービスの改善があれば考えたい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/09/11 |
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往路(空港→ホイアン)
宿泊が旧市街地エリア(自動車進入禁止)でしたので、徒歩10分ぐらいあるホイアンエクスプレスのオフィスがドロップオフに事前に指定されましたが、ドライバーに「どこどこで降ろして」と直接伝えても良さそうな雰囲気でした。
復路(ホイアン→空港)
ピックアップが極端に早いです。12:00の国内線利用に対し、ピックアップ予定は8:00。さすがに早過ぎだろうと思い、別途ベルトラに問い合わせし(日本語でok)10:00変更しました。
飛行機に乗り遅れるよりはいいだろうという気遣いかとは思いますが、場合によっては【自己責任】でピックアップ時刻の変更を申し出た方がいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/12 |
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今回の旅は娘と現地集合旅で、私がヒューストン~カンクン、ターミナル3着で、娘はメキシコシティ~カンクン、ターミナル4着で、ほぼ同時刻に到着予定でしたが、別々に送迎の予約をしておりました。
ですがターミナル4の現地の担当の方(メキシコの方)が名簿に私の名前を見つけ娘にこの人が家族なら次の便を待てばターミナル3で一緒になるよと英語で声をかけて下さって、結局同じシャトルでホテルに向かう事が出来ました。
待ち合わせに付きましても、ターミナルを出た所に私の名前を書いたボードを持って待っていて下さっていたので、間違いなく乗る事が出来ました
今回送迎ともに利用しましたが、混載車なので帰りは思ったより早めの時間にお迎えになりましたが、間違いなく該当のターミナルに降ろして頂けたので、安心して利用出来ると思います
本当にありがとうございました
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/11 |
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[はい]
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空港を降りるとすぐに黄色い洋服の方が迎えにきてくれたので、
すぐにわかりました。
出発時間も早く、すぐにホテルへ直行できたのでありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/03 |
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到着が遅れたのですが、なんどもドライバーさんが心配をして電話をくれたので、助かりました。またお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/18 |
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日中の時間帯での空港送りでしたが、時間通りのピックアップ、丁寧な運転で混雑を避けてあっという間に空港に着きました。
訪問の締めくくりにふさわしく快適な思いで出発することができました。
また今度もっ利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/07 |
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初めてのバルセロナ、海外旅行に慣れていても不案内なものですが、空港でのピックアップ、丁寧な運転で不安を解消してくれます。
また街中を縫いながらドライバーと会話を交わすことができて活字やネットで調べてもわからない今のの基本情報の収集にも役立ってくれます。
いつもお願いする理由がここにあります
次の機会も是非
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/05 |
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早朝の出発でしたが時間通りのピックアップ、最短ルートでの空港到着。
いつもお願いしていますが運転手さんのマナーもよく、丁寧な運転で会話も適切。海外旅行の現地出入り口に快適な気分になります
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/14 |
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当初電車で都市間を移動しようと考えていましたが、このシャトルサービスを見つけたので電車は利用しませんでした。駅から移動する手間が省けて時間短縮になりましたし、料金は電車より高いですが効率よく都市間移動をしたかったので、利用して良かったと思います。
指定された時間より早くドライバーさんは到着していました。片言の英語でしたが、私も英語が得意ではなかったので道中必要以上に話しかけられることもなく、ちょうどいい休憩になりました。日本語ガイドをお願いしていたらかえって気が休まなかったかもしれません。
途中一度休憩があったのですが、お手洗いは小銭(フォリント、ユーロどちらも使用可)が必要となりますので用意しておくことをおすすめします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/09 |
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[はい]
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接客も良く、時間通りに来てくれました。安全運転で、変な要求もなし。客引きが大勢いますが、相手にしないこと。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/13 |
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別行動となった同僚のために手配、時間通りにホテルに来てくれ、安全快適なドライブだったと感謝されました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/16 |
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前日午後に予約したにもかかわらず、すぐに確認メールが来て、当日もホテルに約束の5分前に到着、安全運転で空港まで快適なドライブでした
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/16 |
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[はい]
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時間に正確、待ち合わせ場所もわかりやすくスムーズでした
待ち合わせ場所の写真が事前メールに添付されていると更に良いかと思いますが、大きな問題ではありません
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/12 |
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[はい]
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空港から、どこのホテルも比較的近くには位置しますが、空港から歩いていくには行きづらいため、バスを利用すると大変べんりでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/06 |
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コナ空港に定刻に到着したのですが、大勢の人で入国手続きにかなり時間がかかってしまいました。40分くらいかかりやっと荷物受け取りへ。スーツケースが10個くらい放置されてありました。急いでとにかく出口へ。にもかかわらず、ゲートを出るとちゃんとカードを持って待ってくれてました。とても安心しました。名前を確認して、あと1組(3分ほど)待ってすぐ出発しました。受付の方もドライバーの方も親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/13 |
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[はい]
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バウチャー記載の待合せ場所はホテルロビーと記載されてあったが、ロビーにいなかったので外に出てみるとドライバーが外で待っていた。
荷物を持って外に出てもドライバーからは名前の確認等がなく、その人が私達の迎えの業者かがわからない。日本人は私達しかいなかったので、もっと積極的にこちらに話しかけて私達のドライバーだということをアピールしてほしい。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたのコメントは、私たちのサービスと品質を向上させることができるように、業務の領域に送信されます。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/13 |
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カンクン空港の出口を出ると沢山の送迎業者やタクシー勧誘がいるので、すごくわかりにくかったです。
スーツケースとゴルフバッグがある事は事前に伝えてあったので荷物ですぐに見つけてもらえると思っていたのと、こちらもキョロキョロ探していたけど見つけるまで時間がかかった。
ハワイも沢山の業者がいるけど積極的に見つけてくれてわかりやすいのに対して、今回のカンクンは少し困惑しました。
メキシコ旅行ソリューションの名の下に、品質調査に回答していただきありがとうございます。
カンクンに到着する際に経験した状況について謝罪します。カンクンに存在するサービスプロバイダーの数に関して、到着サービスを改善できるように、コメントが空港マネージャーに送信されます。
カンクンでお会いしましょう
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/06 |
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行きはガイドさんが空港で待っていてくれて、特に問題なくホテルへ送っていただきました。
帰りがロビーで待っていたのに、ドライバーさんとなかなか会えず、車に乗っても態度良くないし、水ももらえませんでした。
ただ、慣れない方は送迎つきはやっぱり安心だと思います。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/10 |
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帰りのホテルから空港までの送迎で利用しました。
ホテルにバスが到着後、ドライバーが乗客の名簿を持って予約者を迎えに来ましたが、予約していたはずの私の名前がないとのことで一度乗車を拒否されました。おそらく次のバスじゃないかと(次は1時間後)
印刷したバウチャーを見せてもNG。
ホテルのコンシェルジュに相談して運行会社のH.I.Sへ連絡を取っていただき、しばらくしたところバスが戻ってきてくれて乗車できました。
どうやらドライバーが持ってる名簿の端に載っている名前を見落としていたようです。
待ち合わせ場所ごとの乗客リストのはずが、私が見ても確かにドライバーの持つ紙と指差す場所には私の名前はなかったので、何らかの手違いで他のページなどに名前が印字されていたのではないかと思います。
ホテルの方に相談するのにもバウチャーは印刷しておいてよかったと思います。結果として他の乗客も空港への到着が少し遅れました。
このようなこともあるのでやはり時間に余裕を持って行動するのは大切ですね。
今後の参考にしてください。
ドライバーがリスト上のお客様のお名前を見落としてしまっていたとの事、
送迎に時間が掛かかった結果ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ドライバーが、スタッフ一同手違いの無いよう、今一度確認作業を強化いたしますので今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/12 |
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[はい]
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CDGからの移動でAZが1時間近くディレイして到着が23時半を回っていましたので、待ってくれているか心配でしたが到着ロビーで待っていてくれました。会話は出来ませんでしたか、安全運転でホテルまで送ってくれました。日本からの移動日と云う事もあり利用しましたが、大正解でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/28 |
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ハワイに到着後のホテルまでの送迎で利用しました。
少し冷房が強めなので羽織りものがあった方が良いと思います。
ドライバーは海外の方でしたが問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/08 |
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[はい]
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団体出口を出ると、すぐに受付の人が分かりました。係りの人に連れられてバスのところに移動。予約していない人たちは、列をつっくて待っていましたが、私たちは数分待って確実に乗車できました。英語が全く分からない私たち。車窓からの風景の説明やジョークを言っているような始終にこやかな運転手さんでした。確実にホテルまで送ってもらいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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ホテルへの迎えの時間が随分遅れましたが、会社からホテルへ電話連絡が入り、心配することなく待てました。航空会社のカウンター前まできっちり送ってもらえました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/07 |
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最初は自分たちでホテルまで行こうと思っていましたがタイは初めてだったので行きだけでもと思い申し込みました。
空港で少し待っただけで、スムーズに合流することができました。
ホテルまでは、渋滞の為思っていたより時間はかかりましたが自分たちで混雑した電車で行かなくてよかったな~と思います。
大きな荷物をもって鉄道に乗るのは大変なので、帰りもお願いすればよかったと後悔したので次回またお願いしたいと思います!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/12 |
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ひとりでハワイに行くことが多いので、タクシーやウーバーを利用するよりもこちらのシャトルを利用する方がお得だし、チップも含まれているため旅行最終日まで小銭を残しておく心配もいらずとても便利だと思います。
ドライバーさんも毎回とても親切な方ばかりです。また次回も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/28 |
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空港⇔ホテルの送迎は毎回こちらで予約をしております。
出口で紙を持っている方が待っているのかと思っていました。
実際10人前後ガイドさんが待っていました。
1時間ぐらい探してしまいました。
他のガイドさんも心配して電話をしてくれたりしましたが時間外で繋がらず。
結果として出て左の所に名前の書いてある紙が何枚も貼った中にあり
黄色い服を着た人が車まで案内してくれるスタイルでした。
待ってる間にその黄色い服の人が、ホテル、ホテルと言っていたので
そちらの方に行けばよかったのですが…
1時間もウロウロしていたなら声をかけてくれる等あってもいいと思います。
何十回も利用していますがこのようなスタイルは初めてでした。
他の方の意見でも同意見がありましたが、そういう事であれば
そう書いていただいていれば問題ないと思います。
他の人にも参考になればと体験談として出させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/14 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ご意見をお待ちしております。お客様のご旅行の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐに戻ってきて、またサポートできることを願っています。