最近毎回利用してます。料金も安く予約も簡単なので助かります。今回車内前方が荷物棚になっていて、ドライバーさんが足で荷物を押すのが丸見えでちょっと気になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/11 |
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夜中に到着し、イミグレがすごい行列で、アライバルから空港を出るまで1時間ほどかかってしまいました。
でも、その間に何度も携帯に電話で状況確認をしてくださり、ちゃんと待っていてくれました。
お客さんはわたしと、北海道から来た青年の二人だけ。
車内で会話が弾み、翌日に一緒にホイアンの観光とお食事をしました。
素敵な出会いでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/30 |
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公式サイトからの予約より往復で1€ほど高いですが、それでもベルトラさんのほうが安心感があるので利用させていただきました。
空港でも矢印に沿って進めばすぐにつきます。バスがたくさん停車していますが、バスにルフトハンザの文字が入っていますので分かりやすいです。
ただミュンヘン中央駅のバス停がわかりづらい。目印のホテルの看板が小さく、遠くからではわかりません。でもルフトハンザのバスがだいたい停まって待っているので、そこを目指して行けば良いかと思います。往復で利用するなら、降車した場所と同じなので確認しておくと安心です。
中央駅近くのホテルに滞在するならかなりオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/02 |
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時間前には着いていて対応も良く
安心して目的地まで送り届けてくれました
バス内も綺麗でゆったりでき疲れも取れました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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国内線で到着後に第三ターミナルからホテルまで送迎をお願いしました。
夜でしたがカウンターに係りの方がきちんといて下さり、送迎車まですぐに案内をしてくれました。市内までもスムーズに進み非常に便利で快適です。
運転も丁寧で車内もキレイで快適です。また是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/27 |
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国内線の早朝便を利用するために利用しました。
集合時間は朝の3時。時間も早く大丈夫かなと少し不安だったのですが、
きちんと時間前に迎えに来て下さって、運転も丁寧でスムーズに送って下さいました。対応も丁寧で安心して利用出来ました。お願いして本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/27 |
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あらかじめ時間を指定して予約していましたが、20分遅刻して来ました。特に運転手から謝罪もなく、こちらから尋ねたら渋滞だからしょうがないということでした。
また、帰国後ベルトラに連絡したところ、渋滞だからしょうがないとのことだったので、予定をきちんと決めたい方はおすすめしません。
私は食事がとれませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/05 |
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往復で利用しました。
少し高い気もしますが、移動時間の快適さを優先するならおすすめです。
また次回も利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/02 |
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空港に着いてから、受付を済まし、少し待たされましたが、ホテルごとに送迎をして頂き、早く着くことが出来ました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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個人旅行でしたが、スムーズに送迎してもらい、空港でのケアもして頂いたので、安心して利用できると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/29 |
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ハワイ旅行では毎回お世話になっています。空港の団体出口側に出てすぐHISの方が目に入るので迷う心配もなく安心です!タクシーより断然バスがおすすめです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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往復お願いしました。
行きの便が遅れ、だいぶ待たせてしまいましたがちゃんといてくれて安心しました。
またベトナムにきたら使います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/01 |
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朝が少し早かったのと荷物が重かったので、地下鉄よりはということでお願いしました。
ロンドンの地下鉄はアクセシビリティが良くないので、大きなスーツケースを持ち運ぶのは大変なのです。
ピックアップ時間の5分前に出ていくと、すでにドライバーさんが待っていてくださいました。
40分くらいで渋滞することもなくヒースロー空港につきました。
人数が多ければさらにコスパもよくなると思いますのでお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/07 |
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日本にも来たことのある方で、楽しくお話しながら空港まで送ってくれました!また、来年に日本へ来るとのことで、私よりも日本旅行してる人でした。
機会があれば、またお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/05 |
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待ち時間もほとんどなく、スムーズな移動でとても快適でした!
またハワイに来たときは必ず利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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初めてリムジンに乗りました。豪華な内装,広々とした車内で,ゆったりとホテルまで移動できました。ちょっとお高いですが,優雅な気分を味わえました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/31 |
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空港を出たら日本人スタッフさんが3〜4人で案内してくれました。運転手さんは陽気な地元のドライバーでし、特に問題ありませんでした。チップも含まれているので余計なことをせずに気が楽でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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帰りの集合場所を間違えてしまったのですが、回せる車があるかすぐ確認して手配してくださいました。感謝しています。また次もよろしくおねがいいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/03 |
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今回コンドミニアムに泊まったのですが、目の前までの送迎がとてもありがたかったです。
他の会社は近くのホテルまでが多かったので。
また口コミで時間通りにこないなどとみたことあったので不安だったのですが、5分遅れくらいで、空港にも早めにつかことができて、大変満足です!
予約画面を必ずプリントアウトしてくださいとのことだったのですが、紙を見せることは一度もありませんでした。笑
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/04 |
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空港の往復送迎で利用しましたが往復ともスムーズでした。
迎えでは予定の場所にプラカードを掲げて待っていてくれました。
帰りは21:00のピックアップ予定でしたが30分も早くから待っていてくれました。(早く着きすぎたくらいですが海外なので早め早めが良いですね)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
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空港からホテルの往復をお願いしました。
空港で送迎スタッフをちょっと探してしまいました。
手続きはスムーズで良かったです。
行きはスピードだしすぎで怖かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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他のツアー会社の送迎を何度も利用した事があるのですが、こちらのシャトルサービスの車は座席の広さも十分で座り心地が良く、車酔いの心配をしないで済みました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/05 |
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行きも帰りも送迎をお願いしました。
ノイバイ空港からホテルへは、時間通りに迎えが来て、迷わずドライバーさんと会うことができ、快適にホテルまで送っていただきました。
残念だったのは帰り。まずは、5分過ぎてもホテルにこない。もちろん、連絡もない。10分すぎてホテルのスタッフに頼んで電話してもらい、もうすぐ来るから待っててとのこと。しかし15分過ぎても来ない。20分過ぎてホテルに催行会社から連絡が来て、もうすぐ着くから、と。連れと、キャンセルしてタクシーで行こうかと相談するべく、ちょっと待っててと言ったにもかかわらず電話はガチャ切り。結局来たのは予定より30分遅れ。
すみませんの一言もなし。車に荷物を運ぶ時には荷物を留めてたストラップを落としても気づかずそのまま。とても残念でした。
多少の遅刻は仕方ないにしても、30分待たされたのははじめてで、飛行機の時間もありとても不安でした。初日の送迎も、ハロン湾ツアーもベルトラにお願いして、かなり正確な時間で動いていたので、安心しきってたのですが、その分、30分の遅刻はかなり不安になりました。他国でもベルトラを利用していていつも満足していたのでたまたまだったのだろうとは思いますが、今後、30分もの遅刻はないようにお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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小さめの空港だった事もあり、直ぐに送迎の方と出会えて、スムーズにホテルに到着できました。
英語を全く話せない方でも問題なく利用できるかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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空港に遅れて到着しましたが、
心良く対応くださいました。
またいく時は、是非とも利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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初めてのメルボルン旅行で、しかも深夜到着でしたので、日本語ドライバーの混載タクシーを利用しました。結果的には、私一人の乗車でした。チェックインのサポートもしてもらえたので、時間もかからずにすみ、お陰様で次の日のツアーにもスムーズに参加できました。料金的には少し高いかなとも思いましたが、安心して旅行をスタートできたので満足しています。おすすめします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/01 |
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帰り、荷物が重かったり、すりにあわないようにとの緊張のもとその荷物を扱うのがストレスでしたので、、、。利用しました。
とっても楽に移動できよかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/03 |
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コナ空港のわかりやすい所でで迎えてくれ日本語で対応してくれるので安心して利用できました✩
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/01 |
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いつも利用しています。
時間を有効に使いたい為、飛行機から降りたら
すぐにホテルに直行なのがいいですね!
言葉が分からないので安心ですし、ドライバーさんも本当にいい人ばかりで良かったです!
毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけとサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/03 |
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行きのタクシー
ヒースロー空港に20:25着で、待ち合わせのWHsmithに20:40には到着しました。
自分達の名前は書いていないけれどcitytranceferUKの札を持っている人を見つけ、尋ねると20:50に電話をしてくれたようですが・・・。ドライバーが来たのは21:15。
こちらのレビューにあったので、新聞と水は諦めていましたが、やはりでした、それと、本人曰く「ベンツを数日前にぶつけて修理中。」だそうで・・・
、トヨタのプリウスでした。スーツケース3個はトランクに入らず、2個すら、トランクの蓋がふんわり空いてしまうので、スーツケースとトランク両方をへこませながら閉じていました。3個目は前の座席で、後部座席に三名で窮屈な感じで乗りました。
感じはいい人で、速度と追い越しが多いので、「scary」と言うと、緩めてくれました。下車時にチップを要求せれたので、「料金に含まれているはず。」と言うと、「もしよければって意味なので。」と引き下がってくれました。
帰りのタクシー
帰りはBMWでしたが、5人乗りのため、
前席にトランク1つは仕方ないですが、後部トランクに寝かせて2つのスーツケースを入れると、やはりスーツケースを押さえつけないと車のトランクのふたが閉まらない状態でした。
3名で3つのスーツケースなら、細めのバンでないと無理だと思います。トランクだけでなく、運転手さんはスーツケースを下ろしたあと、自分の車のトランクのふたがへこんでないか心配していました。
ロンドンの各ホテルのある場所は横幅の狭い車しか通れないように道路にストッパーを接地してある所があるので、3名なら細身のバンにして欲しい。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/05 |
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催行会社からのコメント
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Dear つきうさぎ,
First of all, I am so sorry for this trouble and made you feel unpleasant for your services. I would like to make clear your trouble as below:
On the day you came back to your country, we arranged this services for you but on the way he had a stomachache, so we had to arrange another person in our company to resolve your urgent problem and when we was trying to contact with you, the receptionist called to inform that you was waiting me and I am so sorry for it.
By the way, you did not miss your flight and we are very lucky for it.
I hope that you could understand for us and thank you so much.
Thank you so much.
Best regards,
Ana.