時間通りに迎えに来てくれており、黙々と荷物も運んでくれました。
安心してホテルに向かうことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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母が車いすを利用しており、スーツケースの量に比して車が小さかった。運転手さんに「予約の時に大きい車にしてくださいと頼むべきだ」と言われましたが、予約の段階で車のサイズに言及する欄はなかったような。でも予約後に何らかの形でコメントするべきでした。
運転手さんとホテルのベルマンの方が、それこそ全力で詰め込んでくれました。車いすの車軸が曲がらなくてよかった…。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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コナ空港からホテルまでも利用しましたが、ホテルからコナ空港までもお願いしました。予定時間の5分程前にホテルをチェックアウトし、ロビーに向かったらすでにシャトルが待機しており、すぐに出発しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/13 |
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個人旅行でカイルア・コナにあるホテルに宿泊した際、利用しました。レンタカーは借りなかったため、一番割安なこちらでお願いしました。コナ空港に到着すると、日本語ができるスタッフの方がウェルカムボードを持って出迎えてくれましたので、待ち合わせに困ることはないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/16 |
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迎えに来ていただけませんでした。今回、迎えにきていただけないことが複数回ありました。Nepal旅行を終えて、仕方ないかなとおもうところもありますが、最初の時点での約束不履行は悲しいですよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/26 |
1
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スマホの翻訳アプリを使って、空港に向かう途中に自己紹介や簡単な名所案内などコミュニケーションを取るところは良かった
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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パリ北駅からホテルまで大きい荷物もあり、治安等も不安があったので頼みました。迅速な対応でよかったですが、パリの情報などは特別な情報は聞くまではいきませんでした。
ご利用になってありがとうございました。パリの情報に関してご満足いただけなかったことを心よりお詫びいたします。これは弁解ではありませんがストやデモの多い今の時期に最優先と考えてるのがお客様を安全にそしてスムーズに、できる限り早く目的地までご案内させていただくことにしております。一番良い順路を考えたり、渋滞からどうやって抜き出せるかなどを集中している緊張もしている運転手は話したいように話せる余裕があまりないこともあり得ると思いますが全チームにお客様が示してくださいました重要なポイントに注意を呼びます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/28 |
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到着後、出口までのタクシー勧誘を掻い潜り
「ぐれいらい~~ん。ぐれいらい~~ん。」(送迎会社名)
とつぶやいて歩いていたら
他社の方が、指さしてくれた先を見ると
私の名前を書いたプレートの男性が。
とてもフレンドリーで、素敵な方。
主人と二人での旅でしたが、私に薔薇を一輪「セニョリータ」とプレゼントしてくれました!ボトルでお水も頂きました。
カウンターにバラが何本もあったので、女性へのサービスなのですね。
疲れが一気に吹き飛んで幸せでした。
20時頃着の便だったので、ホテル直の送迎は本当に安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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いつもグアムに行った際は利用しています。
今回は、グアム到着時に少し待ちましたが
許容範囲でした。
大型のバスと違い、立ち寄りも少ないため割りとスムーズにホテルに着くことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/09 |
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割と早く到着しましたが、待っていてくださり安心しました。しかしホテルの玄関前につけるには熟知しているドライバーでなければ難しいホテルでした。それなら手前で降車させてくれれば良いのですが、スマホ頼りのドライバーさんなので同じ場所を4.5回グルグル30分以上まわりました。英語はあまり通じない方でしたが良さそうな方でしたが迷ってロスタイムがあったので、少しがっかり致しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
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車間距離を取り飛ばすでもなかったけれど、何故か携帯を見てばかり。ゲームをやっていると母は言うのだが、私からは見えませんでしたが目線はやはり携帯。ドラマを見ているのか?とにかくよくぶつからないなと思うほどのながら運転。途中何語か聞き慣れない言語で電話を2回ほどしていました。30分ほど早めにいらして空港のチェックインがまだ開いていない時間に到着しました。悪い方ではないのですが、少し不安でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/07 |
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6人くらいで1組でした。日本人は私1人でした。
降りる場所にもよりますが、最後の方は船貸切状態で、絶景でした!
これからのワクワクが高まる景色でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/14 |
1
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待ち合わせの時間より早くから待っていていただいたようで、早めに乗車、余裕を持って空港に到着することができました。運転も丁寧でした。車窓の眺めもマンハッタンと違う雰囲気が楽しめて、いいですね。貸切送迎ならではだと思います。親切で丁寧な運転手さんで、NY旅行の最後の素敵な締めくくりとなりました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/06 |
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分かりやすいところで待っていていただき、何の問題もなく合流できました。御手洗は大丈夫ですかと尋ねていただき大変助かりました。
せっかくの旅行ですから少しでも多くニューヨークを満喫したく、空港着から最速でホテルに到着できるのは大変ありがたいです。運転も丁寧で車窓からの眺めも堪能でき、また利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/31 |
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初めての中国&上海なので不安もあり空港からホテルまでの送迎を頼みました。車も綺麗で安全運転のガイドさんは日本に住んでた事もあり安心出来ました、頼んで良かったと思います。
ちなみに帰りの送迎はディズニーホテルから浦東空港までをホテルスタッフに頼み黄色いタクシーに乗りましたが乗り初めにWhere are you fromと聞かれJAPANと話したら逆に走り出し遠回りした挙句パッシングやクラクション鳴らしまくりの危険運転で空港まで送られプチボッタクリに遭いました。ホテルスタッフからは80~100元だよ!と言われましたが到着時の請求は130元!ホテルスタッフに貰ったメモを見せましたが中国語が全然解らない私ではダメでした!
聞いてはいましたが自分が本当にそういうタクシ-被害にあうとお思わなかったので終始不安でした。
今回は結局タクシーの方が安かったかもしれませんが、中には400~500元請求なんて話も聞くので、安心のこちらを選んだ方が良いと思いました。
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/02 |
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ゲートを出てから15分くらい待ちました。その間、同じ便で到着した方たちは次々にピックアップされていきます。「電話してみようか」と話し始めたところでジャンパー姿のドライバー氏がボードを持って登場。名乗り無し。
「電話するところでした」「到着後60分の約束なので」と謝罪も無し。
「バウチャーに記載されているピックアップ時間に関わらず、入国審査などの手続きの時間を考慮し、フライトの到着時刻に合わせてお迎えにあがります。」というホームページの記載を見て、入国審査がスムーズになったという最近の事情を考慮して早めに来てくれているはず…と勝手に思っていたのでがっかりしました。
「Follow Me」 で駐車場まで。大きい方のスーツケースは運んでくれました。車はベンツでしたけれど埃だらけ…ホームページの写真だと日本のハイヤーのイメージですけれどまるで違っていました。
水・新聞・インターネット利用の案内もありませんでした。運転は荒っぽく無言。こちらから話しかける気にもなれず、無事にホテルに到着することを祈るばかり。到着時、スーツケースを下ろしてくれたのでチップは渡しましたけれど二度と利用したくないと思いました。
帰りはホテル前にいたタクシーでヒースローへ。感じの良いドライバーさんで運転も丁寧、全く問題なかったです。
「人」によるのだと思います。今回ははずれでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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東京→CDG空港への到着便が早まったため到着ロビーで少し待ちましたが、定刻にはこちらの名前を持ったドライバーが現れてくれたので安心しました。
ドライバーも感じの良い人で、快適な車で安全に左岸のホテルまで送って頂きました。
ほとんどの交通機関がまともに機能していない大規模ストライキ中の現在のパリにおいて、トラブルなく空港・市内間を送迎してもらえるのはとても助かります。この度はありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/28 |
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毎年、年末年始を海外で過ごしている五十代の夫婦です。この度、初めてのコタキナバル滞在と言うことで、現地や空港の様子がわからないため、このツアーを利用しました。
価格的には高額だと思います。なれた場所に行かれる方、レンタカーが苦でない方、Grabが活用できる方や荷物の多くない方には、オススメしません。しかし、私たちのように不なれな場所に旅行に出掛け、レンタカーを活用しない方、荷物の多い方には大変便利だと思います。空港に着いてからも、チェックインカウンターまで連れて行ってくれ、手続きまでしてくださいました。大変親切で助かりました。
SF&MF様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂き誠に有難うございます。
又、2度目の4つ星の評価まで頂きまして誠に有難うございます。
空港往路送迎を安心にスムーズにご利用頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げます。
よろしくお願いします。
HISコタキナバル支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/04 |
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待ち合わせ場所には、漢字で名前を書いたボードをもって待っていてくれました。
ローマ字よりは感じの方が探しやすいです。
バウチャーと送迎先のホテルの再確認して出発。
ホテルの前は道が狭いので、ホテル近くの路地からスーツケースを運んでくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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早めに迎えにきてくれました。トゥクトゥクに乗る機会が設けられて良かったです。また夕日も綺麗にみれました!
ゆゆゆ様
この度はVELTRTAより弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
ホテルから空港までの短い時間でしたがご満足いただけたようでなによりです。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/04 |
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時間通りに来てくれました。
ですが、もう少しジェントルマンな人を期待。
パリで利用した時は気になりませんでしたが、イギリスなだけに・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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運転手からどこに行くの?って聞かれたので、アムステルダムと答えると、空港のT3の前で降ろされました。
しかし、出発掲示板モニターを確認しても搭乗予定の便がない。。。
焦ってインフォメーションで確認したらKLMはT1の方に行ってくださいって言われ、隣のT1ターミナルの移動しました。
10ユーロもチップやるんじゃなかった。。。。
毎回思うけど、チップ5~10ユーロ払えって書いてあるんだったら、支払い料金に織り込んでくれた方が利用する側からすればすごく便利で有難いのにね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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チップを要求され、払ったものの、もっともっと!!と言われました。最終的には無視して車を降りましたが残念でした。
Dear Sir/Madame,
I am sorry for this case. Regarding this case, we will strengthen our services more effectively.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/01 |
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飛行機が別便の同行者とホテルで合流予定! シャトルが割安なので、前回問題なく利用できたのでリピ利用です。ワイキキまで到着!サンキュ♡また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/21 |
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先に前日に家族がハワイに到着だったので、別々だとタクシーは割高なので、シャトルを選択。問題なくホテルまで送ってもらえました。値段がベストプライス!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/11 |
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一人での利用だったので、バスがリーズナブルと思い利用。空港からのバス乗り場がエレベータで到着口から少し移動するのがわかりずからったですが。問題なく利用できました。 受付をすまし。無事ワイキキホテルまで送迎サンキュ~です♡
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/10 |
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早朝からのツアーで眠かったですが、眠気がバッチリ覚めるような素晴らしい体験ができました。
とにかく景色もキレイだし、申し込んで良かったと心から思えます。
respect様へ
この度は、ケアンズそして熱気球ツアーにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くあるオプショナルツアーの中より当社の熱気球ツアーをお選びいただきましたこと心からお礼申し上げます。
熱気球による空中散歩は、お客様がおっしゃるとおり眠気がバッチリ覚める世界が広がっております。
これも「早起きは三文の特」です。
「申し込んで良かったと心から思えます。」このようなお言葉をいただけると本当に嬉しいです。
今後も皆様に楽しんでいただけるツアーを催行していきますので機会がございましたらまたのお越しをお持ちしております。
取り急ぎお礼方々ご挨拶まで
Hot Air Balloon Cairns staff より
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/05 |
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ホテルからCDGへの帰路に利用しました。
ピックアップ時間について、当初はフライト出発の4時間前指定でしたが、ストライキの影響で渋滞が激しいと聞いていたので、事前にVELTRAカスタマーセンターにピックアップ時間を1時間早めていただくようお願いしたら、迅速な返信があり安心出来ました。これは正解でした。
当日は許容範囲の5分遅れでドライバーさんがホテルロビーにいらして下さり、重いスーツケース2個の運搬もしていただき、1人なので問題なく搭載出来ました。
所々で渋滞ありましたが、時間に余裕を持ったので、ドライバーさんも自分も焦る事なく慎重な運転でCDGへ到着できました。通勤時間を過ぎていたので、所要時間は1時間超と予想よりも早く、チェックイン開始に余裕で間に合いました。セキュリティと出国審査は混雑して割と時間かかったので、ストライキ期間中は、ピックアップと出国を早めるのをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/04 |
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日本語の通じるドライバーさんで良かった。
送り先のホテルが、違うホテル名で配信されており、
ドライバーのスマートフォンで、間違った情報で有ることも確認できました。
たまたま正しいホテルの横を通ったので、「ここだここだ!」と大騒ぎし
何とか無事に到着した次第。
予約済みだからと安心せずに、出発前に必ず「到着ホテル」を ドライバーさんと メモや地図で再確認する必要があります
この度は弊社の空港送迎車をご利用いただき、誠にありがとうございます。当日担当運転手はナビで確認しましたが、どうやらナビが似ているような名前の近くのホテルに間違いましたようです。大変ご迷惑をおかけしました、申し訳ございません。必ず改善致します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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時間より早めのピックアップ。ストライキ中で交通渋滞を懸念していましたが、日曜日で渋滞もなくスムーズでした。空港到着後も出発ロビー行きのエレベーターまで送ってくださり、心強かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/05 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【VELTRAからのご回答】
お世話になっております。
こちら空港送迎ご予約ありがとうございます。
お調べしたところ、下記のお客様ご利用フライトに合わせて当日、ガイドがお迎えに上がっていたことがわかりました。
ガイドも当日、空港にてお客様を探し、到着時間から約2時間ほど空港で待機していたとのことです。
フライト到着時刻: 22:30
フライト到着便名: MH 114
ガイドもお客様も空港におりましたのに合流できなかったこと、おそらく、何らかのすれ違いがあったと推定しております。
せっかく空港到着後にスムーズにホテルへ行けるよう送迎サービスを予約いただきましたのに、かえって残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、同様にお迎え時の行き違いが発生しないよう、ツアーページにはお迎え場所のお写真を掲載しております。
またお客様のお名前ボードを持って出口付近でガイドが待機しておりますので、
今後、もしもネパールで同サービスをご利用の場合は、こちらの情報もご参考としていただけると幸いです。
この度は貴重なお時間を割いて、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
Funny様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント