ベルトラの空港送迎は何度も利用させていただいています。
今回もスワンナプーム国際空港は初めてで、しかも一人だったので、空港送迎を利用しました。出口を出たところすぐにお迎えの方がいることを想定していたため、待ち合わせ出口ナンバーを探しながら少し歩いて迎えの方を待っている時間は少々不安でしたが、名前のカードを持っている方が来てくださり、出口を出たところでドライバーの方がキョロキョロしている私を見つけてくださり、ほっとしました。女性のドライバーさんは運転も静かで親切な方でした。
またどこか初めての空港に降りるときは、お願いするつもりです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/25 |
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予約画面の写真に写っている本人が待っていた為分かりやすかった。
乗車前に冷えた新品のペットボトルの水が貰えた為良かった。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/09 |
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空港往復
空港送迎→25分来ず
電話したら、ドライバー探す
10分後やって来た
帰り
ホテル迎え
20分来ず
連絡したらドライバーに連絡する
ドライバーいない
タクシー代払うからタクシードライバーに繋げと
なめとるんかというと、電話切られる
もう使わない
これって返金されるのか?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/08 |
1
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本人都合のトラブルでご迷惑をおかけしましたが、親身になって快く対応いただきました。この場を借りてお礼申し上げます。やはり何かあったときの連絡先で日本語が通じることはとても心強いです。
もちろん送迎の運転手さんも明るく感じよく、ぜひ次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/20 |
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空港で40分以上待ちました。連絡先に電話しても繋がらずsnsでいい訳メッセージがきます。ホーチミンの空港は狭いので約束の9番柱の前では多くの人がボードを持ち客待ちをしています。しかし約束時間を過ぎても迎えはなく困りました。夜遅く到着なのでタクシーを使わずに送迎をお願いしているのに残念でした。多分提携ドライバーのレベルにもよるのでしょうが外れでしたね。ドライバーは平謝りでしたね。帰国時もホテルから空港までの送迎を予約していましたが案の定、10分以上遅刻でした。宿泊ホテル、シェラトンサイゴンの受付に事情を説明して連絡をお願いしましたが何度コールしても繋がりません。しかしその直後snsでメールが来て道路が混んでいる、今向かってるなどのいい訳メールが来ます。ベルトラで送迎を何度が利用していますがホーチミンのようなトラブルにあった事は一度も有りません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/04 |
1
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外国人の彼を迎えにいってもらいました、プラカードをもってたっていてくれたことに、感動していました、ありがとうございます^_^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/17 |
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すぐに出発してくれました、場所もわかりやすかったです、車内も安全、安心でした。ありがとうございました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/17 |
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ひとり旅での申し込みでした。
8時間、ゆっくりと巡ることができました。
ガイドブックに掲載されているような所要な観光スポット以外にも、
個人的に眺めたかった場所など、
そういう希望をくみ取ってくださって、
快く案内して下さいました。
本当にありがたかったです。
親切で丁寧なガイドさんとドライバーさま。
心から感謝です。
楽しい時間を過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/05 |
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空港、ホテルの往復利用しました。迎え時間、その他対応申し分有りません、入り組んだ細い道路迄の送迎ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/07 |
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ホテルの迎えもほぼ時間通りであまり待たずに乗ることができた。
道路が混んでいたが裏道を回ってハイウエイに乗ってくれたので
思ったより時間もかからずに空港まで行くことができた。
混在バスだとあちこち回って時間がかかるが、その点は良かった。
また利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/08 |
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往路でも利用しましたが、時間がかかったため大丈夫かなと心配でしたが、8:15ピックアップで11:05のフライトのほぼ2時間前には空港に到着しました。
ただ空港のカウンターが混雑していて出国できたのが搭乗時刻の1時間前を切っていたと思います。余裕がなかったのが残念ではありました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/06 |
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初の海外一人女子旅&初のグアムということで、何かと不安は多くありました。
コストはかけたくないけど、リスクも背負いたくない…
そんな中で見つけたのがこちらでした。
入国審査など諸々終わってロビーを出ると、英語で名前を書いた看板をもった陽気そうな男性が待っていてれたので、とても分かりやすかったです。
その場で帰りの送迎のチケットもいただきました。
私の時は日本人のカップル1組と同じ車で、彼らのホテルを回った後に私のホテルに送り届けられました。
結果ダイレクトよりは遠回りになりましたが、空港から15分くらいだったかと思います。
日本語も少し話せる運転手さんで、グアムのおすすめとか、近情とかをお話しているとあっという間にホテルにつきました。
帰りの飛行機が早朝便だったので心配していましたが、4:25にお迎え予定のところ、4:05にホテルに来られ、フロントから電話が来たので慌てて身支度を済ませて車に乗り込みました(笑)
その時は私以外に2組の日本人がすでに乗っていました。
空港までは5分程で到着し、チェックインの時間にも余裕をもって間に合いました。
空港から歩いて行ける距離間のホテルだったので、送迎代は惜しいなと思っていましたが、初の土地&早朝便(暗闇)だったので利用しましたが、良かったです。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/24 |
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時間通りでとても安心しました。予約をしていても時間通りに運行していないツアーもある中で律儀な日本人にピッタリでした。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/05 |
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待たせてしまったのに
丁重に進めてくれてありがとうございました
また次回もよろしくお願いいたします
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/05 |
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行きと同じく帰りも利用しました。
行きと同じドライバーでとても親切にしてくれました♪
また、11名での移動と言うこともあり貸切で家族みんなでワイワイできました♪
行きと違い帰りは寂しい感じでしたが、改めてまたみんなできたいなと思いました♪
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/03 |
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往路は、リンカーンリムジン
復路は、ベンツSUVタイプ
ドライバーさんも、丁寧なドライビングで快適な送迎でした。前回はチャリーズの利用だったので今回はこちらにして、本当に良かった。
次回も利用させて頂きます♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/04 |
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コナ空港からダニエル・K・イノウエ国際空港への移動後、空港からホテルまでの移動に利用。
ダニエル・K・イノウエ国際空港に到着後、飛行機が到着ゲートに着いた際、ボーディングブリッジの故障があり、到着ゲートを変更することになったため、予定より30分以上遅れました。
そのためか、利用客が私たち2人だけだったため、他の客が来るのを待つことになり、結局20分くらい、バス乗り場で待たされました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/27 |
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日本を出発するフライトが遅延になり、乗り継ぎ先のフライトを1本遅い時間に振り替えとなりました。
お迎えも翌日に変わってしまうので、ベルトラから急いでメッセージを送ったところ、すぐにお返事をいただいて送迎日時の変更の対応をしてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/04 |
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そもそも緑だか黄色のTシャツは着ていませんでした。
空港出て困っていたら別のツアーガイドの方が助けてくれました。
なんとかスタッフのところまで辿り着けたもののバスに乗るまで30分以上待たされました。乗り合いだから仕方ないのかもですが、タクシーを捕まえてホテルまで行った方が早いし安いと思いました
写真は実際のスタッフです
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/02/18 |
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高年齢の母が心配していましたが、送迎の車喜んでました。ドライバ-さんも親切でした。ホテルにもすぐときました。ありがとうございました。またお願いします。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/01 |
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深夜の便で到着でしたが、スタッフの方が到着ロビーで名前のカードを持って待っていてくれすぐに分かりました。
10分程待つよう言われ、車が到着しました。
黒色のトヨタカムリで、2名で利用したので十分なサイズでした。
車は送迎専用というよりかは一般家庭の車両?みたいな感じでした。深夜なので渋滞もなく問題なく指定のホテルへ送迎頂きました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/04 |
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初めてのハワイだったのと、公共交通機関がバスしかないこと、バスでは大型のスーツケースが持ち込めないことから、送迎車を選びました。7:50到着の便で、入国審査もスムーズだったのにホテルに到着したのは11:00頃でした。3時間もかかるとは思っておらず、ツアーに参加しようかと検討していましたが予約しないでよかったです。
スタッフの方も今日は遅くなって申し訳ありませんでした、と言ってらしたので、特別なことだったのかもしれませんが…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/03 |
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11名と大人数の移動でしたので、貸切でした♪
窓からはハワイの景色が見れ、みんなで大盛り上がりでした!
ワイキキに近づくにつれみんなのテンションも上がり、最高の移動となりました!
ハワイに来た時は毎回利用してますが、安心感抜群です!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/26 |
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空港からホテル間の送迎を頼みました。
空港からホテルの時には、こちらのミスで荷物受け取りが遅くなり、だいぶお待たせしていたのですが、快く対応してくださりとても親切でした。
道中も安全運転で安心してお任せすることができました。ホテル前でのピックアップだったので、とても便利で、私の時はベンツのシャトルバスだったので安心感もあり、他に比べて安いと思います。
行きは空港出てすぐの所が受付で、帰りはターミナルの前で停車してれるのでとても便利でした。
Uberという選択肢もあると思いますが、空港の関連は不安があったので、今回はお願いして良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/10 |
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3月3日にピックアップしてもらったのですが、ロイヤルハワイヤンのABCストア横にAM9:00に待ち合わせの予定なのに、ドライバーが時間過ぎに近寄ってきて迎えに来ましたとのこと、それから一緒に歩いてシェラトンまで、(えっ?ABCストアの前で待ち合わせじゃなかったんですか?)と聞いたところ、(それは、勝手にHISが決めたことだから、私には関係ない)とのこと。
いくら下請けでも、すみません。の一言があってもいいと思います。ただでさえ時間過ぎているので、こちらとしては、やきもき、しているのにその態度はないだろう。と思いました。
この度は弊社催行の送迎サービスをお選びいただきましたにもかかわらず、大切なご旅行の最終日に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには注意勧告いたしました。今後のサービス向上に努めてまいります。
エイチ・アイ・エス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/23 |
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飛行機が早く着いたせいか、ミーティングポイントに係員が最初は見当たらなかったのですが、合流後はスムーズに乗車までアレンジ。前回と同じく手配している車の装備も問題なく、空港で申し込めるAOTのリムジンよりお得感があります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/09 |
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空港に到着してから、ホテルの地区ごとに分かれて15分程でスムーズに出発。3カ所ホテルを回りましたが快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/28 |
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到着日、2時間近く空港で待たされました。空港といっても中ではなく椅子もない入り口前の外です。風が強い日で夜なので体は冷え切りましたね。。。遅れの理由はドライバーがいないなどと言っていました。
結局待たされた挙句、プライベートバンのはずが乗合でまぎゅうぎゅうの車内。もちろん返金などの対応はありませんでした。
帰りの迎えは時間通り来たので運が悪かったかもしれませんが、着いて早々最悪でした。
さっち様
この度は予約内容と異なるサービスの提供となり誠に申し訳ございません。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、さっち様専用の車が渋滞に巻き込まれ、到着が大幅に遅れていたため、乗り合いの送迎車をご案内差し上げたとのことでした。
現在は空港周辺の交通渋滞が多発しておりますため、今回のような事態となってしまいました。
全額返金とさせていただきます。改めてお詫び申し上げます。
ベルトラスタッフ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/11 |
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金浦空港からソウル市内のホテルまでの送迎を依頼しました。
空港で名前のプラカードで迎えて下さり、日本語が話せるドライバーさんで安心しました。
ドライバーさんは来月日本に遊びに行く予定らしく、日本の観光地の話し、韓国のお勧めの観光地などを教えて下さり、送迎を頼んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/10 |
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入国後、出口から出たところで待っていてくれました。
バス乗車までスムーズで、市内のホテルを順に回ってくれました。
Wi-Fiのない環境でUberなどは不安でしたが、こちらは予約さえすれば乗れますのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/10 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
AKIHIRO OKUMA 様
ご連絡を頂き、誠に有難うございます。
当社は安全、安心をモットーに対応させて頂き、常に満足せずに、お客様のご意見を傾聴し、改善しておりますので是非今とも当社をご指定頂ければ幸いです。再度御礼申し上げます。