時間通りに迎えに来ていただきました
投稿者: スムアマシン, 2019/09/30空港到着後、出口の目の前にGUAM SANKOの看板が見えましたので、スタッフに英語で話しかけたら日本語で答えて頂いて何不自由なくホテルまで送って頂きました。往復便申込でしたので、帰りも指定時間丁度にホテルロビーに迎えに来てくださり、結構現地人スタッフでも日本語を話すので英語に心配がある方でも安心して利用できると思います。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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とても便利です。
投稿者: hanahana, 2019/09/24空港に着くと解かりやすい場所で
手続きも出来て安心しました。
バスの方も荷物の取り扱いも丁寧でした。
大人2人中学生1人小学生1人で移動するのに
利用しました。リーズナブルですし次回も
利用したいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/09 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/06 |
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ありがとうございました！
投稿者: おにち, 2019/09/07以前も利用し、便利だったので今回も利用させていただきました！
少し早く着き過ぎるのですが…便利です。
今回、私が時間を勘違いしており、少しピックアップ時間に遅れてしまい申し訳無かったですが、気さくな日本語わかる運転手さん「いいよ、いいよ〜」と言ってくれました。
また利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/06 |
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楽ちん！
投稿者: bun716, 2019/09/06今回は旅行会社を使わず、個人手配だった為、空港からホテルへの送迎が無くタクシーを使うか悩んでいたところこちらのシャトルバスを発見。
少人数での旅行ならタクシーに乗るより安いし、多少日本語も通じるので個人でタクシーに乗るよりオススメです。何よりボラれる心配がない！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/14 |
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待ち時間わずか
投稿者: CORSAIR, 2019/09/03グアムでの一泊乗継で利用しました。
空港⇒ホテル：
一番に降機しイミグレーションも並ばずだったので他の乗客よりかなり早くカウンターに着きましたが、送迎予定を組み換えて頂き待ち時間わずかで出発できました。
ホテル⇒空港：
日本路線以外の便にも対応頂けるのが有難いです。幸運にも一人乗車だったので空港に直行できました。できればもう少しピックアップ時間遅めだと有難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/08 |
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空港ロビーで少し待たされました。
投稿者: mami, 2019/09/02空港ロビーで約30分待たされましたので、深夜着なので、暇で眠ってしまいそうでした。待つ時間のアナウンスがあったら助かります。帰りの送迎は時間通りに来ていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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早朝の送迎でも安心です。
投稿者: メイプル号, 2019/08/31朝早くの送迎でしたが、時間通りのお迎えで助かりました。
大きなバスでなく、小さなバンで、沢山のホテルを周遊することなく空港に送っていただけたので、早く到着することができて大満足です。
ぜひまた利用させて頂きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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空港〜ホテル送迎
投稿者: りつころ, 2019/08/28入国審査に少し時間がかかり、大丈夫かなぁと心配でしたが、すぐに名前を呼んでもらったので迷うことなく集合場所に行けました。
待ち時間少なく、すぐにホテルに送ってもらえて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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時間通り
投稿者: Mami, 2019/08/25ツアーパックの送迎は割高なツアーが多いので
今回はツアーでは復路送迎オプションを外し
ベルトラで予約してみました。
ツアー送迎オプションよりお安く
時間通りにちゃんとホテルにお迎えに来てくれました。
次回からもベルトラで予約しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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よかったです
投稿者: mairin, 2019/08/24場所もわかりやすかったし、１０分くらい待っただけですぐに出発してもらえたので、時間もロスしなくて良かったです。何のストレスもなく利用できるので、おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/21 |
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ルートを見直してくれれば
投稿者: pon, 2019/08/23今回も送迎はこちらで予約しました。
いつもはほぼプライベートシャトルのような状態でしたが、今回は混載。そしてホテル送迎の順番がなぜか空港から一番近い私のホテルを通りすぎて一番遠い人からで私が一番最後でした。目の前を通ったのに通り過ぎたのは残念でした。ルートを考えてくれるといいと思います。
PON様
いつもご利用頂きありがとうございます。
ルートに関しましては皆様の使いやすいようなものに変更する様検討させて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/21 |
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また利用します！
投稿者: いもちゃん, 2019/08/23往路はバスで３箇所のホテルの混載、帰りはバンで自分のホテルから空港まで直行。
往路では順番が来たら音がなるブザーを渡されたので、少し離れたベンチで座って待てました。10分も待たずにバスに乗れました。
復路も時間通りのピックアップでした。またグアムに行く際は利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/18 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/17 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
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旅がスムーズになりました
投稿者: にゃん丸, 2019/08/20出口目の前にカウンターがあり、とても分かりやすかったです。30分くらい早く着いたせいか、予約の名前が見つからなかったようでしたが、バウチャー券を印刷していったものをみせたらスムーズに手続きしてもらえました。係りの方も、みんな明るく笑顔でしたし、運転も安心できました。帰りも黄色のアロハシャツが目印になって分かりやすくて良かったです。またグアム旅行のときは申し込みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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迎えの車が来なくて、50分待たされました。
投稿者: あみこ, 2019/08/1917時の飛行機で14時25分ピックアップのはずが14時50分になっても迎えの車が来ず、ホテルの方が心配して問い合わせをしてくれました。結果、忘れていて今からホテルに迎えに行くので20分後になると…。やっと到着したと思ったらドライバーはsorryの一言で終了。空港では買い物も楽しめず、全力疾走で搭乗口に向かいギリギリの搭乗でした。空港への送りの車を忘れるなんてあり得ない事です。問い合わせをしなかったら乗れなかったかもしれません。
二度と利用しません。
あみこ様
拝啓 先日グアムよりお帰りの際、ホテルから空港の送迎におきまして、私どもの不注意によりお迎えが5０分も遅れ、大変なご心配とご迷惑をお掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
このたびの件、前日の台風の影響で8月16日のお迎えスケジュールに大幅な変更が生じ、その変更書替え作業中に、あろうことかお客様の送迎スケジュールがリストから漏れてしまったことが原因でございました。
全くもって私共の不注意でご迷惑をおかけしてしまいましたので、今回の送迎代金につきましては、全てご返却させていただきます。
当該担当者へは、予約を入れる際の注意深く作業を行い、二重確認を怠らないよう再度徹底いたしました。
本人も深く反省しております。
今回、監督不行き届きの点があったことを真摯に受け止め、今後の業務にかかわる指導、教育に努めてしてまいる所存でございますので、私どもの意をお組取り頂きまして、何卒ご理解を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
略儀ではございますが、書中をもってお詫び申し上げます。
敬具
グアムエアポートシャトルバス
金森 秀一
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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バスがクーラーが壊れていて暑くて散々だった
投稿者: Liebe, 2019/08/18ピックアップにきた人は、さっきまではクーラーがきいていたと言っていたが、クーラーの出口もボロボロで壊れていると思った。
せめて送迎はクーラーのあるバスでおねがいしたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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ホテル→空港
投稿者: みーこ, 2019/08/18時間より5分程早くホテルに迎えに来ました。
バウチャーはなくても名前と人数確認で大丈夫でした。
感じのいい人で良かったです。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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最悪！！！大人3名・子供２名・乳児１名で予約が送迎ドライバーさんの表では”大人２名”だけ
投稿者: Lily, 2019/08/18”大人３名と子供２名と幼児１名で予約”しました。
迎えのドライバーさんに違うと言われたので待っていましたが、他に来ないので何度聞いても違うと言うし、バウチャーを見せてもダメでした。
ドライバーさんの送迎表？を見せてもらうと氏名は同じでしたが”大人2名”となっていたので表の間違いと指摘すると、会社かどこかに何度か電話をしたりしていましたが、その間”他の車が来る”とか”先に次のホテルに行って最後に来る”とか色々言われとても不安で怖かったです。結局20分ほどかかってやっと乗れましたが、怒っているのか荷物の積み下ろしがすごく乱暴でした。
空港に着いて、スーツケースの持ち手が取れて無いのに気づいたので、言おうとすると行ってしまいました。帰国して修理に出すと、同様の部品が無いので修理不可能との返事でした。
ドライバーさんは、私たちに怒らず、帰社後会社に言って欲しいです。
送迎表作成時は、ダブルチェックして今後この様な事が無いようにしていただきたいです。
乳幼児もいたので、空港に行けるかすごく不安で、ドライバーさんは怒っているので、ずーっと怖かったです。
Lily 様
この度は大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回Lily様にご迷惑をおかけしてしまいましたのは、VELTRA様にお申込みいただきました
Lily様のご予約を、弊社の送迎スケジュールに転記する際、5名（大人２、子供３CH、乳児１）のところ
誤って大人2名様と表記してしまったのが原因です。
よって、基本的な部分からの間違いですので、お迎えに参ったガイドはもちろんのこと
事務所でモニターしている運行係もすぐに対応することができませんでした。
予約担当者へは二重確認を徹底させるとともに、送迎担当者へは今後このようなケースにおいては
まずリストの記載ミスを念頭に入れ、とりあえず送迎を行うよう指導いたします。
また、お客様への接客応対において厳しく指導をしていたつもりでしたが、今回お客様へ不快な思いをさせることになってしまい、
私共の指導が行き届かなかったものと深く反省しております。
今後再発防止に向け、今一度基本からお客様の立場に立った視点で接客を行えるよう従業員への指導に力を入れてまいります。
ホスピタリティーとは何か、接遇におけるガイドの立場とは何か、繰り返し話しをしながら日本人的『おもてなし』感覚を身に付け
今回のような問題が二度と発生しないよう教育していきたいと考えております。
上、心よりお詫び申し上げます。
サンコーエンタープライズ
金森
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/06/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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[はい]
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送迎
投稿者: みいぃー, 2019/08/13早めに到着していたのに、時間まで待ってくれてから声をかけてくれるという心遣いがありがたかった！
ついてきてはくれないが、空港カウンターの場所等を説明してくれ、親切だと思った！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
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コスパ良いです
投稿者: minami, 2019/08/12深夜着ということもあり、往復で申し込みました。
往路はバス。ウェスティン〜ハイアットまで南下して送り届けてくれました。各ホテルのエントランスまでつけてくれるので、深夜便でも安心です。
ただ、到着時はかなり早く入国できたので数十分待ったと思います。
他の方が呼び出しベルを渡されたとコメントしていましたが、そのようなものはなく、あまりその場を離れられずにいたのがマイナス点。
復路は同じ時間の方がいなかったのか、6人？7人？乗りのバンに二人で貸し切りで、ホテルピックアップから10分後には空港到着。
次回グアムに行くことがあればまた利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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[はい]
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mami様
空港で30分お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
何らかの事情があった場合はこちらからお伝えすべきであったかと思います。
今後善処しこのようなことの無いように致します。
いずれに致しましてもご連絡頂きありがとうございました。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント