次回も利用したいと思います
投稿者: mimmii, 2020/01/13初めて利用しました。
予約、空港での受付、送迎のドライバーさん、すべて日本語対応でした。
行きは、到着ロビーに出てほぼ正面の『GUAM SANKO』のカウンターで、名前とホテルの確認後、呼び出しベルを受け取りました。すべてのお客さんが揃うまで20分ほど待つように言われました。
帰りは、指定された時間通りにホテルに迎えに来てくれました。
混載のため、その時々で状況が違い、待ち時間やホテルまでの所要時間は前後するかと思いますが、全般的に安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/20 |
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送迎に問題なかったですが、、、
投稿者: uriel, 2020/01/11往復利用しました。
きちんと7人予約し、代金を支払っていましたが現地のスタッフに1人分しか予約されていないと言われました。
予約完了画面のスクリーンショットを保存していたので画面を提示し、事なきを得たのですが利用される場合、念のために予約が確認できるものを準備されることをお勧めします。
送迎に問題はなく、全て時間通りでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/19 |
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送迎シャトルバス
投稿者: jet, 2020/01/11ホテル空港間の送迎往復で10人で利用しました。
空港の出口に受付があり待ち時間なく乗れてすぐにホテルにいけたのでよかった。この時に帰りの便も送迎時間を伝えてもらえました。
帰りも早朝でしたが時間どおりに送迎してもらい大変便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/10 |
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ホテル、空港の送迎
投稿者: mahalo, 2020/01/08いつもグアムに行った際は利用しています。
今回は、グアム到着時に少し待ちましたが
許容範囲でした。
大型のバスと違い、立ち寄りも少ないため割りとスムーズにホテルに着くことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/09 |
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何度目かのリピです。
投稿者: fuyu2525, 2020/01/08一人で往復利用しました。二人以上なら、タクシーの方がベスト。
復路は7時10分グアム発成田行き。
ハイアット迎えは4時10分、5分前ロビー待機。。。早々に空港到着。
この点がマイナスポイント。タクシーであれば、プラス30分余裕があるので。
問い合わせに対する返信は遅いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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楽で良かった！
投稿者: カニセツ , 2020/01/06往復でお願いしましたが、とても楽で良かったです！
到着は深夜でしたが、荷物を受け取って出てくると、目の前のカウンターで受け付けをしてバス乗り場へ。
ほぼ満席になり出発。帰りもホテルロビーで待ってるとお迎えのお兄さんに点呼されバスに乗り込みすぐに出発。わずらわしさが無く楽で良かった。今までタクシーや送迎を頼んでましたが金額が高かったので、これからはこちらを利用しようと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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めっちゃ待ちました…
投稿者: yuu, 2020/01/05前回とてもスムーズだったので、
今回も、と思ってお願いしました。
飛行機が遅れたので予定が狂ったのだとは思いますが、
めっちゃ待たされました。
最初に提示された時間から大幅に遅れて、さらに一番最後にホテルに降ろされたので、バーベキューは最後の一時間のみ、でした。
yuu様
この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この日のオペレーションを確認したところ、フライトの乱れにより弊社のスタッフ繰りも事前に予定してたようにはいかず、
皆様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
この日のオペレーションを検証しより良い送迎サービスにつなげて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/09 |
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最高です。お勧め！
投稿者: あんちゃん, 2020/01/03夜中到着後直ぐにホテルに送迎してくれるのは非常に有難いです。時間を大事にしてくれるのは感謝してます。何時も利用させてもらって助かってます。また必ずリピします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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コスパ最高
投稿者: TTT, 2020/01/02往復ともに便利です。。
大きな荷物預けられ、ゆっくり乗れます。。。
帰りも時間通りに空港到着した。
安心して楽しんで旅行が出来ました。。。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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ホテル間の送迎に利用しています
投稿者: シャチ, 2020/01/01いつも利用していますが、裏切ることなくスムーズに利用できます。往復で利用しますが、帰りの時間帯を記入したカードも渡してくれます。迎えの時間も遅れたことはありません。
ただ混雑しているときはホテルまでの送迎が30分近く待ったことがあります。
シャチ様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
混雑時も何とか待ち時間を少なくオペレーションする様努力しているところですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
イミグレーションでのお客様の所要時間など、出具合など読めない部分も多く試行錯誤の毎日です。
引き続き迅速なオペレーションを目指していきますので宜しくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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The tour was fantastic!
投稿者: Taka, 2019/12/31The driver spoke Japanese very well and told us where United Airlines check-in counter and security lanes are.
I had one concern, though. The driver arrived at the hotel about 15 minutes earlier than schedule. I wonder what would have happened if I came to the meeting spot on time...
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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少人数で回ってもらえたのですぐに着きました
投稿者: monta, 2019/12/29入国審査が大変混雑しており、時間がかかったので恐らく最初の方より随分と時間が違ったと思いました。私たちともう1組を乗せての少人数でしたので、待たせてしまった感もなくすぐに到着できたのがとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/27 |
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夏に続き2回目の利用です。
投稿者: kmi, 2019/12/29クリスマスシーズンだったからか 空港は めちゃ混み。しばらく待ちましたが 苦になるほどでは なかったです。
今回は 大きな観光バスっぽい感じのでしたが ローカルな感じがしながらも 海外。
ゆっくり座れて よかったです。
また 行く時は 利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/03 |
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子連れです。口コミどおりよかった！
投稿者: りつこ, 2019/12/281歳、4歳の子連れです。
到着後、カウンターに声をかけバウチャーを見せるとすぐ分かってくれました。日本語大丈夫でした。私達はESTA申請していたので早めだったのか、他の方たちを少し20分くらい？待ちました。
到着日は平日だからか自分含め3組しかおらず、大きめの乗用車でした。
普段乗らないタイプの車に、子どもたちははしゃいでました！
ドライバーのおじさまが日本語で対応、問題なくすぐホテルに到着。
帰りは日曜で団体客もいたので大型バスでいくつかホテルをまわりましたが、子どもたちも疲れていて広々と席を使い眠っていたので問題なし。
帰りはドライバーさんの他に、前日も他のオプショナルツアーでドライバーをしてくれた日本語OKの優しそうなおじさまが同乗してくれてました。
空港内のカウンターまで案内してくれました。
送迎サービスは色々探しましたが、口コミがよくコスパもいいということでこちらを選びました。時間に余裕があれば全く問題なく、ストレスなかったです！
またグアムに行くときは利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/05 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/20 |
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送迎シャトル
投稿者: haru, 2019/12/21空港タクシーは高いのでベルトアで予約しました。グアムは午後5時を過ぎると入国審査官が少なくなり当日も遅れましたが担当者の親切な対応で無事ホテルに到着できました。
また利用したいです。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/01 |
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正確・安心・安全
投稿者: Continental, 2019/12/218度目のグアム。毎回のようにシャトルを使っています。空港イミグレを通過し、エスカレーターで降下、バゲッジクレイムで荷物をとり、税関職員に機内で記入した申告書を渡したら出口。正面に写真のとおり「Sanko」のカウンター。バウチャーを見せ、あとは日本語で待つ指示があります。丁寧にホテルまで送ってくれます。帰国時は時刻とおり迎えがあり、空港まで。今年から空港内のカウンターまで案内してくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/10 |
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タクシーよりも少しお得でした。
投稿者: coro, 2019/12/20夫婦と2歳児で往復利用しました。
空港→ホテルは呼び出し機を渡されベンチで20分程待ちました。
ホテル→空港は集合時間の10分程前に迎えに来てくれました。
カウンターも分かりやすい場所にあり、言葉の心配もいならいので次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/07 |
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よかった
投稿者: ぽったん, 2019/12/19到着時間が少し遅れても、しっかり対応してくれて助かりました。
バスに乗るまでの時間も20分ぐらいで早かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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日本語でわかりやすかった
投稿者: nnk, 2019/12/19入国ゲート通過後、すぐ目の前に受付カウンターがあり、簡単な日本語で案内してくれます。
その時に、帰りのピックアップ時間も教えてくれます。
空港からホテル、ホテルから空港まで、出発時間、集合時間が早すぎず遅すぎず丁度良かったです！時間を有効活用できました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/03 |
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ベルトラカスタマーサービスの対応が素晴らしい
投稿者: あみもも, 2019/12/18ツアー会社と行き違いが起きた中カスタマーサービスのご担当者様のおかげで何事もなく無事楽しい旅行にする事が出来ました。本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/15 |
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スムーズでした
投稿者: みうみう, 2019/12/16初めてのグアムだったので、予め送迎を予約しておきました。
空港での待ち時間は15〜20分と表記通りで、ホテルのピックアップは時間ぴったりに来ていただきました。
対応も丁寧でとても気持ちよく利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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リーズナブル
投稿者: まつこ, 2019/12/16 出発が朝7時15分くらいの便でしたので、ロビーの集合は、朝の4時くらいでした。
ガイドさんと運転手さんは、面倒見もよく、フレンドリーで大変良かったです。
ツアーにもオプションで一人2500円で送迎がありましたが、ベルトラを選んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/21 |
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送迎のピックアップ場所に注意
投稿者: アキネット, 2019/12/16空港到着して受付を済ませてから5分もしないうちに出発できました。前回は大手旅行代理店のツアーバスだったのですが、かなり待たされたので、よかったです。ホテルはアウトリガーだったのですが、ホテルから空港に行く場合の待機場所はホテルロビーです。空港からホテルに着いたときに下車したG階では待たずに涼しいロビーで待ちましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/12 |
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帰りの空港で時間なし
投稿者: CARSAN4649, 2019/12/15毎年利用してます。
空港からホテルへは、問題ありません。
帰りは午後の便ですと、ホテルから空港へは、だいたい渋滞に巻き込まれます。
空港は、出国手続きが長蛇の列で、今回もX線まで1時間以上掛かりました。
スムーズに行く時は問題ないのでしょうが、今回は搭乗手続き10分前に出国手続きが終わってゲートに向かいました。
利用される時は、申し込み時に1時間ほど早い便を記入した方が、帰りの空港でゆっくり出来ると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/09 |
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uriel様
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ベルトラ様経由でいただいた7名様(2歳未満のお子様1名様含む）のご予約を、弊社（グアムエアポートシャトルバス）受付係が確認する台帳に誤って1名のご利用と記載してしまったことが原因でございます。今回管理不行き届きのためお客様へご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう、従業員へはお客様のご予約の管理には十分に気を付け、二重確認することを怠ることの無いよう再度指導し、状況の改善を図ってまいります所存です。
上心よりお詫び申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス
担当 金森