夫婦で参加しました
投稿者: さおりん, 2017/01/30グアムに到着した翌日にバリニーズマッサージを受けました。3時間半とはいえ飛行機で身体が疲れていたのでマッサージのおかげで身体が軽くなったので早々とマッサージを受けて大正解でした。
スパに着いてまず日本人のスタッフの方にマッサージやオイルの説明を詳しく丁寧に受けたので『さすが日航だな』と感じました。4つのオイルの中からそれぞれ好きな香りの選んだのですがチョコレートの香りのみプラス10ドルでした。
夫は初めてのスパ(マッサージ)だったので、『身体がとても楽になった。気持ちよかった。』と、たいへん喜んでいました。施術中はマッサージする部位が変わる度に、マッサージの強さを日本語で確認してくれました。日頃、私は育児で首と肩が非常に凝っていたので他の部位より強めにマッサージをしてもらえのでとてもスッキリしました。
オイルはベタベタするものではなかったので、マッサージ後そのまま洋服に着替えても違和感はないです。送迎のタクシーの方も優しく日本語で話してくださり、何一つ不安もなく心地良い時間を過ごすことが出来ました。
次回、機会があればより長い時間でマッサージを受けたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/27 |
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とても良かったです
投稿者: mio, 2017/01/26今回は40分のコースで事前に予約し、友達と利用させてもらいました。初めてのグアムで初めてのスパだったのですが、雰囲気もとても良くスタッフの方の対応なども素晴らしいものでした。事前に触ってはいけないところ、マッサージして欲しくないところなど、カウンセリングも充実している印象でした。施術はとても丁寧で痛いかどうか逐一聞いてくれて、優しかったけれどしっかりとマッサージしてもらいよくほぐれました。日本語にも対応していて利用しやすかったです。アフターケアとして暖かいトロピカルな紅茶もいただけました。また機会があれば利用させていただきたいです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、ご体験談のご投稿、また、5スターの評価をいただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、受付はもちろんセラピストにも基本的な日本語でのご案内を教育しております。安心して施術を受けていただけたのではないでしょうか?
施術後は、お心をリラックスさせるこだわりのハーブティーをご用意しております。
グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひまたスパアユアランの施術とハーブティーをご利用ください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/01/24 |
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モニターツアーでの参加
投稿者: まさあき, 2017/01/25夫婦で参加してきました。
9:30にホテルに迎えに来てもらうはずが
10分経っても来ず。
ホテルから電話してもらっても、誰もでず。
仕方ないので、もうしばらく待つことに。
45分になっても一向にこないので、歩いて行くことに。
場所的には隣のロッテホテルに泊まっていたので、歩いて行けなくはないんですが
バウチャーには、ロッテホテルロビーにピックアップと書いてあったんですけどね。
開始時間の10時がせまってたんで、急いで隣のニッコーホテルに向かい、スパを探し、入りました。
受付に着くと
腹が立っていたので、バウチャーのピックアップのとこを指さし訴えたんですが
言葉も通じず
普通に何もなかったかのように受付開始。
オイルも
嫁さんが楽しみにしていたチョコレートの香りのオイルを選んだら
追加料金でした・・・
バリニーズマッサージの40分のコースだったんですが
マッサージは普通に気持ちよく
店内も静かで癒される空間でした。
ピックアップの件がなければ
もっと最高に素敵な癒しの時間を過ごせたのに・・・
と、少し残念でした。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。
また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。
ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/01/21 |
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スパとっても癒されました~♪
投稿者: ふぁんきぃ, 2016/12/25久しぶりのマッサージ♪わくわくして受付へ行くと優しい笑顔のマネージャーさんが待ってくれます。まず受付にてオイルを選択…オススメのチョコレートケーキを選びましたー。甘~い素敵な香り!
そして落ち着いたお部屋での施術開始!途中で気づいたのですがベットも暖かいのです。そしてやさしいマッサージ♪ちょっとうとうとしちゃうくらい(^_^;)))
初めてのハーブテントは、最初それほど汗だくにならないなーと思ったのに、途中お水飲んでからじわーっと。でも全然べたべたでなく、さらっとした汗で本当に気持ちよかった!
忙しい旅の終わりに疲れをとるには最高のスパで、本当に癒されました~♪ありがとうございました。グアムに来たらまたぜひ伺いますね!
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
お選びいただいたチョコレートケーキオイルはお肌の保湿効果とリラックス効果がとても高い特別なオイルです。
甘い香りがとても強いのでお好きな方と苦手な方がわかれるオイルですが・・・気に入っていただけたようでうれしく存じます。
ハーブテントは、スチームサウナに似ていますが蒸気というよりもハーブに含まれたビタミンPの力で血行を改善し発汗を促しますので、おっしゃる通りさらりとした汗が出てくるのが特徴です。
不快感なく発汗と循環によりデトックスができますのでイチオシのコースです。
ちなみに使用しているテントは日本国内の系列サロンからグアムに輸入しておりまして、グアムでは私どもだけがご提供しているコースなんです。
またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/25 |
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バリニーズマッサージとハーブテント
投稿者: まりーな, 2016/12/25受付のお兄さんがとても爽やかで丁寧でした。ハーブテントは初めてでしたが、汗を沢山かき、とてもすっきりしました。マッサージの強さもちょうど良く、とても癒されました。
スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、私の接客までおほめいただき恐縮です。
ハーブテントはデトックス効果はもちろん、自律神経を調え、また血行を改善する効果がございます。
マッサージと組み合わせることで外側と内側それぞれからお身体のコンディションを調えるおコースでしたので、効果をご実感いただけたことと存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/25 |
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[はい]
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ハーブテントと60分バリニーズマッサージはお薦め。
投稿者: グアム初めて✋, 2016/12/25ぎりぎりに受付になりましたが、とても爽やかな笑顔で、出迎えてもらいました
受付の日本人の方も、丁寧な説明でわかりやすかったです。
友達と二人部屋でしたので、不安もなく、友達と一緒に受けるのは、安心と思いますトリートメントも、ところどころ、強さを確認してもらい、
ヨモギのテントも気持ち良くて、お薦めです。
オイルも3種類から選べます。
グアムに来たら、スパは絶対やるべきです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
受付から施術までの私どもの接客をおほめいただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、今後もお客様を笑顔で出迎えてまいろうとモチベーションを高めていただきました!
担当いたしましたセラピストともいただきましたお言葉を共有させていただきます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/25 |
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[はい]
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ハーブテント最高
投稿者: アレックス, 2016/12/25バリニーズマッサージとハーブテントをお願いしました。丁寧に全身トリートメントしてもらって背中のこりもすっかりほぐれたところでハーブテントへ。ヨモギ蒸しの様に下からあたたまる形で全身ポカポカ終わる頃には汗びっしょり。普段冷えてる下半身が芯からあったまってリラックスできました〜。絶対にまた来ます♪
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用いただきましたハーブテントは自律神経を調えるとともに、温浴効果とビタミンPの作用で血行が改善し、組み合わせるマッサージ自体の効果を高める作用がございます。
リラックスいただけたとのことで私どもも大変うれしく存じます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ!お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/12/25 |
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[はい]
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まあ、普通かな。
投稿者: swizzle, 2016/09/05エステの施術自体は、とても気持ちよく受けられました。
ボディとフェイスのコースを選んだのですが、ボディとフェイスで担当の方が異なり、せっかくいい気持ちでエステを受けられていたのに、その切り替わりで少し待ち時間ができてしまったのが残念でした。
あと、受け付けの方があまり感じがいいとはいえない気がしました。
可もなく、不可もなく。というところで☆3つです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術につきまして気持ちよく受けていただいたとお伺いし、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
しかし、担当者の入れ替わりで施術が途切れてしまいましたこと、また、受付担当者の対応に不備があったとのご指摘につきましては、私が責任をもって調査し、今後の改善に努めさせていただきます。
施術の担当者同士、また、受付と施術担当者でお客様の引継ぎをしっかりとし、すべてのお客様のご期待に応えられるスパを目指してまいります。
おそらくご帰国後のご多忙な中、レビューのご投稿ありがとうございました。
またグアムにお越しの際は私どものスパをご利用いただけますことを心より願い、お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/02 |
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カップルでスパ体験
投稿者: ゆうまる, 2016/08/07ホットストーンマッサージを体験しました。
ホテルまでの送迎付きで安心でした!
マッサージもとても気持ちよく、ついついウトウトしてしまいました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご利用いただきましたストーンアロマは血行の改善など、心身のバランスを調える効果がございます。
グアムもそうですが、日本もこの時期は室内のエアコンと室外の暑さとの差でお身体のバランスが崩れやすい時期です。
ストーンアロマのようなマッサージで時々お身体のバランスを調えることで、日頃の疲れやすさも変わってまいります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、リラクゼーションとお身体のメンテナンスにスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/05 |
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[はい]
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最終日にぴったり
投稿者: まもる, 2016/06/17グアム旅行の最後の夜に参加しました。毎日マリンスポーツ三昧だったためスポーツマッサージをお願いしました。帰国日は体も軽く、気持ちよく日本に戻ることができました。
このたびはスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スポーツマッサージは筋肉にダイレクトアプローチいたしますので、スポーツの前と後に最適のマッサージです。ご旅行中のお疲れを癒すお手伝いができたおりましたら光栄です。
どうぞまたグアムにお越しの際はご利用くださいませ。セラピストともどもお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/05/31 |
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疲れがとれます
投稿者: しんまんまん, 2016/06/17家族でのグアム旅行最終日に参加しました。マリンスポーツをしたり、買物をしたりで凝ったからだをほぐすことができました。
スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただくことができ、とてもうれしく思っております。
ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿もありがとうございました。ぜひまた、グアムにお越しの際はご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/05/31 |
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[はい]
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2回目のエステ
投稿者: Riopi-na, 2016/05/242回目のエステで、前回と同じくバリニーズスパを予約しました。オプションで10ドル追加だったチョコレートのアロマオイルがとても甘くて落ち着きのある匂いで、とても気に入りました。エステをして下さったご担当の方はとても親切で、肩こりに聞くマッサージ方法を教えてくださりとても親切でした。とても気持ちの良い時間を過ごすことができ、次回グアムに行く際もまた予約しようと思っています!
この度はスパアユアランの2度目のご利用、まことにありがとうございました。
チョコレートケーキのマッサージオイルは、お肌の保湿に高い効果があり、また、お気持ちを落ち着ける作用もございます。
ごゆっくりマッサージをお楽しみいただけたのではないでしょうか?
前回に引き続き今回も貴重な体験談をご共有いただきありがとうございます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ。セラピストともどもお待ちしております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/23 |
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[はい]
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また行きたい!
投稿者: N.W, 2016/05/10バリニーズマッサージとヘッドスパ合わせて90分の夢の様な時間でした。
優しくも力強い手つきのマッサージは、オイルの滑らかさと相まって、本当に気持ち良かったです。リラックスしてウトウトしている間に終わってしまいました。施術後はむくんでいた足も、凝っていた肩もスッキリ軽くなっていました。
またグアムに行く際には、是非利用させて頂きたいと思います。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージはリンパの流れを促しますので、むくみに効果がございます。足がすっきりされたと伺い、私どももうれしく存じます。
ヘッドスパとバリニーズマッサージの組み合わせはお疲れの方には特におススメですが、軽くなったお体で残りのグアムでのお時間をお楽しみいただけましたでしょうか?
またグアムにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパマネージャー・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/24 |
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心も身体も癒やされました〜
投稿者: やーちやん, 2016/05/01友達と2人でバリニーズマッサージ60分+ヘッドスパ30分を受けました。
受付は日本人の男性でしたが施術の内容や些細な質問に丁寧に答えてくれました。
セラピストは現地の方でしたが強さも丁度フィットし気持ち良く、30分のヘッドスパも程よい強さで髪の扱いも丁寧で引っ張られることも無く全身リラックスできました。60分にすれば良かった〜絶対オススメです。
前日、買い物で歩き廻った疲れもスッキリ取れ大満足でした。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
バリニーズマッサージ、ヘッドスパともにお疲れの方におすすめのおコースですので、ショッピングでの移動でお疲れだった翌日にはベストのご選択だったと思います。
ご満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。
またお疲れになった際は、スパアユアランで体調をお整えください。お待ちしております。
スパマネージャー・長谷川
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/24 |
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初アユアラン体験です!
投稿者: koumeちゃん, 2016/03/25ゴルフの後の疲れを取るのも兼ねて夫婦で、ニッコーホテルのアユアランにて、私はバリニーズマッサージ、旦那さんはスポーツマッサージを予約。
受付は日本人スタッフが対応してくれたので言葉の問題もなくチェックインできました。まずは身体的な問診シートをチェック。マッサージ用のオイルを4つの香り(チョコレートオイルもあり)の中から選べます。筋肉の疲れを取るオイルを本日は選び夫婦で同じ部屋で施術を受けることができるのも◎でした。部屋も清潔に整えられていて、現地スタッフの施術のレベルも高く丁寧な対応だったので60分のマッサージでしたがとてもリラックスしながら疲れも取れました。(海外のスパは色々体験してますが結構適当な所も多いので …ここは心配ナシ!)マッサージが終わった後オイルもサラサラでシャワーも浴びることなく直ぐに服も着られたのも良かったです。最後にハーブティーでほっこりしました。旦那さんもツボや筋肉のコリにあわせてマッサージしてもらったので大満足だったようです。またグアムに来た際には寄りたいサロンになりました!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
バリニーズマッサージとスポーツマッサージという、人気の高いコースをお受けいただきましたが、いかがでしたでしょうか?頂戴いたしましたコメントを拝見いたしますと、ご満足いただけのではないかと存じます。
私どもでは受付での日本語対応に留まらず、セラピストに対しても、日本人のお客様にご満足いただけるマッサージテクニックについてトレーニングを重ねておりますため、ご体質に合った施術を受けていただけたのではないでしょうか。
接客、施術、オイルなどのプロダクト、その全てに妥協せず、リラクゼーションや美容、デトックスなどお客様のお求めをかなえるデスティネーションスパを目指してまいります。
またグアムにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/19 |
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[はい]
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最高の60分!!
投稿者: 永遠のグアムファン, 2016/02/29一番人気だという60分のバリニーズマッサージを受けました。
さすが人気だけあって、すごくリラックスしました。
グアムでマッサージはいろいろいったことあるけど、スパアユアランは特にレベルが高かったです。
マッサージも、スタッフの接客も。オイルを選べるのもうれしかった。
絶対また利用します!
Thank you so much!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは経絡、経穴、筋肉にアプローチするマッサージでして、リンパを流し、筋肉の緊張をほぐす効果がございます。
ご満足いただき、心よりうれしく存じます。
またのご利用、セラピストともどもお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/24 |
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[はい]
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優雅な香りの中で癒しの時間
投稿者: Riopi-na, 2016/02/23はじめて体験しました!
ハーブテントはデトックス効果抜群です!
良い汗かきました!
その後とは全身エステ。
好きな香りを4種類から選べますが、ラベンダー好きなのでラベンダーの香りがして、デトックス効果のある香りを選びました。
セラピストさんは10年歴のベテランさん。ツボをおさえていて、特にこりかたまった肩のこりを丁寧にほぐしてくださいました。日本語はとても品があってお上手です。またグアムに行ったらここのスパでお願いしたいです!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。おっしゃる通り、ハーブテントはデトックス効果が大きく、特にマッサージと組み合わせますと効果的です。
ご満足いただき、担当いたしましたセラピストともども大変うれしく存じます。
私どもでは、日本語を含め、施術についても日本人のお客様にご満足いただけるようトレーニングを重ねております。
再度お越しいただきました際に今回以上にご満足いただけますよう、努めてまいります。またのご利用、心より待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/02/22 |
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[はい]
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ラグジュアリー
投稿者: pre, 2015/12/22自分へのご褒美にボディ、フェイシャル、フラワーバス、ヘッドスパのフルコースを体験しました。前日ゴルフで疲れた体が程よい力加減のマッサージですっきりして、日焼けしてしまった顔とボディもプルプルになったと友人に褒められました!施設はとても清潔で、シャワーの水圧も強く満足です。施術するスタッフは丁寧で、眠ってしまうほどリラックスできました。マネージャーもイケメンでまた来たいと思います!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
210分のラグジュアリーコースをお受けいただきましたが、ご満足いただけたとのコメントをいただき、担当いたしましたセラピストとともに喜んでおります。
お顔、お身体、ヘッドのフルコースですので、全身のメンテナンスをしていただけたのではないかと存じます。
ぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/21 |
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[はい]
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ホテルでスパ
投稿者: kimos, 2015/12/13施設内がとてもキレイで居心地がよく
マッサージもきもちよくリラックスできました。
Wi-Fiルータも旅行中活躍してくれました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施設、そしてマッサージにご満足いただき、ご担当させていたきましたセラピストともども大変うれしく存じます。
今後もご期待にお応えできますよう、スタッフ一同さらなる技術とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひグアムにお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/28 |
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「日本のエステに負けてない」
投稿者: Y.K, 2015/12/04宿泊はヒルトンでしたがタクシーで送迎してくれるということだったので、予約しま
した。後で調べたらヒルトンにも系列店があったみたい。
日航のスパは日本のエステに近いイメージ。落ち着いた雰囲気で、ゆったりマッサー
ジを受けられました。日本では会員制のエステに通っていますが、マッサージのレベ
ルは全然負けてなかったと思います。
南国らしいフレンドリーなサービスに、日本以上にくつろげました。グアムに来る時
は、ぜひまた来たいと思います!
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
今回一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただけ大変うれしく存じます。
ヒルトン店もニッコーホテル店とは違う雰囲気のリゾートスパでございます。
次回はぜひヒルトン店もご体験くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/29 |
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「大満足!!!」
投稿者: H.K, 2015/12/04さすが日航ホテルのスパって感じで、雰囲気もマッサージもよくて大満足でした。
事前に受付スタッフの対応が悪かったという口コミを読んでいたので少し不安でした
が、スパに入った瞬間からにこやかなスタッフがお出迎え。終始笑顔だし、丁寧だ
し、不安が吹き飛びました。
マッサージをしてくれたのは日本人ではありませんでしたが、一生懸命日本語を話し
てくれて好印象。
グアムのホテルスパはいくつか行きましたが、マッサージのレベルは一番高かったと
思います。受付のスタッフと少し話したところ、日本からきたトレーナーが全てのス
タッフをトレーニングしているそうです。納得。
とても気持ちよくて、最高の時間を過ごせました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
私どものスパの雰囲気、そして施術をおほめいただき、うれしく存じます。
私どもでは常にサービスと技術の向上に努め、トレーニングを実施しております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/29 |
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施術時間が短かったです
投稿者: vivi, 2015/11/23バリニーズマッサージ(60分)
ハーブテント(20分)
のメニューのところ
バリニーズマッサージが40分と施術前に言われました、予約メニューをはっきり覚えてなかったのでその場は流れに任せました。
帰国後、ベルトラに体験談を書くときに自分が申し込んだ内容を見て思い出しました。非常に残念です。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
また、施術時間につきましてご指摘ありがとうございます。
施術時間につきましてお調べいたしましたところ、17時10分に施術を開始し、18時30分に施術を終えておりました。
ご予約通り80分の施術をお受けいただいておりますので、ご安心くださいませ。
受付担当者の案内ミスにより、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スパアユアランのご利用、重ねましてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
スパアユアランマネージャー・長谷川
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/21 |
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受付女性が最悪!!日本の恥。
投稿者: BOO, 2014/12/13施術後,受付付近に戻ると,受付の日本女性は電話中,漏れ聞こえる内容はビジネスではなく完全に私用電話。ティーを飲んで一息つき,帰ろうかと思っても電話は終わらず,少し待ったが終わりそうにない。アンケートをその女性に持っていくと受話器を押さえて「ありがとうございました」のみ,その後また電話再開。ホテルの外で帰りのタクシーを待ったが,迎えが来ないので,また店に戻ると,まだ電話中。タクシーの件を聞くとその受付女性がチケットを渡し忘れていて慌てて用意した。仕事中にお客様の前で長時間私用電話をし,挙句の果てにやらなければならないことをしていない。日本人として恥ずかしい。せっかくエステシャンが精一杯の施術をしてくれた極上気分も台無し。自分の任務を遂行してほしい。絶対許せない。
先日はご来店誠にありがとうございました。
この度は当店スタッフの不適切な対応誠に失礼をいたしました。
大切なご旅行に不快な経験をさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
担当受付スタッフとは事実確認をしたうえで当人へ厳重指導をいたしました。
また、当人のみならずマネージャーの指導責任を再確認したうえで受付スタッフ一同と情報共有をし、再発防止の指導も改めて行いました。
謝って済むことではないことは重々承知しておりますが、
謝罪の気持ちだけでもお伝えしたくここにご返信させていただきました。
改めましてこの度は誠に大変申し訳ございませんでした。
スパアユアラン
ジェネラルマネージャー黒石
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/11 |
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この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行の最初にスパでお身体のコンディションを調えていただき、その後のグアム滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
お身体のマッサージではおっしゃるようにこだわりぬいたオイルを使用しておりますので、施術後シャワーをお浴びにならないことをおすすめしております。
お肌の保湿や血行改善に効果のあるオイルをそろえておりますので、マッサージ後もオイルの効果が期待できます。
チョコレートケーキのオイルは特に保湿とリラクゼーション効果が高い特別なオイルですので、もし甘い香りがお嫌いでないようでしたら次回はぜひお試しくださいませ。
長いマッサージもリラクゼーションや疲労回復、自律神経の調整など効果ごとに各種ご用意がございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川