スパ アユアラン「SPA ayualam」（ホテル・ニッコー・グアム内）極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント＜60～90分／ホテル送迎可＞ の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行の最初にスパでお身体のコンディションを調えていただき、その後のグアム滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
お身体のマッサージではおっしゃるようにこだわりぬいたオイルを使用しておりますので、施術後シャワーをお浴びにならないことをおすすめしております。
お肌の保湿や血行改善に効果のあるオイルをそろえておりますので、マッサージ後もオイルの効果が期待できます。
チョコレートケーキのオイルは特に保湿とリラクゼーション効果が高い特別なオイルですので、もし甘い香りがお嫌いでないようでしたら次回はぜひお試しくださいませ。
長いマッサージもリラクゼーションや疲労回復、自律神経の調整など効果ごとに各種ご用意がございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りください。
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご多忙な中、ご体験談のご投稿、また、5スターの評価をいただき、ありがとうございます。
私どものスパでは、受付はもちろんセラピストにも基本的な日本語でのご案内を教育しております。安心して施術を受けていただけたのではないでしょうか？
施術後は、お心をリラックスさせるこだわりのハーブティーをご用意しております。
グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひまたスパアユアランの施術とハーブティーをご利用ください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お迎えの不手際、まことに申し訳ございません。お隣のロッテホテルより徒歩でお越しいただいたとのこと、責任者として心よりお詫びするとともに、そのような中でも私どものマッサージをおほめいただきましたこと、お礼申し上げます
当日の記録を確認いたしましたところ、9時30分にタクシー手配済み、となっておりました。
スパでタクシーを手配しておりましたが、不手際でタクシーが向かっていなかったと思われます。
スパ受付担当者はまさあき様がタクシーでお越しになったものと信じておりましたため、お詫び申し上げず、大変失礼いたしました。
タクシー会社の責任者に確認させていただき、個別のメッセージでご報告させていただきます。

また、マッサージオイルはお選びのおコースによりますが、今回のおコースにつきましてはデトックス、リラックス、Stimulateのオイルを無料、
チョコレートケーキのオイルを10ドルでご用意しております。
日本語を話せるスタッフがたまたま不在でしたため、きちんとご説明できず申し訳ございません。

ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿まことにありがとうございました。
今後もさらにサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
お選びいただいたチョコレートケーキオイルはお肌の保湿効果とリラックス効果がとても高い特別なオイルです。
甘い香りがとても強いのでお好きな方と苦手な方がわかれるオイルですが・・・気に入っていただけたようでうれしく存じます。
ハーブテントは、スチームサウナに似ていますが蒸気というよりもハーブに含まれたビタミンPの力で血行を改善し発汗を促しますので、おっしゃる通りさらりとした汗が出てくるのが特徴です。
不快感なく発汗と循環によりデトックスができますのでイチオシのコースです。
ちなみに使用しているテントは日本国内の系列サロンからグアムに輸入しておりまして、グアムでは私どもだけがご提供しているコースなんです。
またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、私の接客までおほめいただき恐縮です。
ハーブテントはデトックス効果はもちろん、自律神経を調え、また血行を改善する効果がございます。
マッサージと組み合わせることで外側と内側それぞれからお身体のコンディションを調えるおコースでしたので、効果をご実感いただけたことと存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
受付から施術までの私どもの接客をおほめいただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、今後もお客様を笑顔で出迎えてまいろうとモチベーションを高めていただきました！
担当いたしましたセラピストともいただきましたお言葉を共有させていただきます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用いただきましたハーブテントは自律神経を調えるとともに、温浴効果とビタミンPの作用で血行が改善し、組み合わせるマッサージ自体の効果を高める作用がございます。
リラックスいただけたとのことで私どもも大変うれしく存じます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ！お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術につきまして気持ちよく受けていただいたとお伺いし、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
しかし、担当者の入れ替わりで施術が途切れてしまいましたこと、また、受付担当者の対応に不備があったとのご指摘につきましては、私が責任をもって調査し、今後の改善に努めさせていただきます。
施術の担当者同士、また、受付と施術担当者でお客様の引継ぎをしっかりとし、すべてのお客様のご期待に応えられるスパを目指してまいります。

おそらくご帰国後のご多忙な中、レビューのご投稿ありがとうございました。
またグアムにお越しの際は私どものスパをご利用いただけますことを心より願い、お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。

ご利用いただきましたストーンアロマは血行の改善など、心身のバランスを調える効果がございます。
グアムもそうですが、日本もこの時期は室内のエアコンと室外の暑さとの差でお身体のバランスが崩れやすい時期です。
ストーンアロマのようなマッサージで時々お身体のバランスを調えることで、日頃の疲れやすさも変わってまいります。

ぜひまたグアムにお越しの際は、リラクゼーションとお身体のメンテナンスにスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

このたびはスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スポーツマッサージは筋肉にダイレクトアプローチいたしますので、スポーツの前と後に最適のマッサージです。ご旅行中のお疲れを癒すお手伝いができたおりましたら光栄です。
どうぞまたグアムにお越しの際はご利用くださいませ。セラピストともどもお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川

スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただくことができ、とてもうれしく思っております。
ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿もありがとうございました。ぜひまた、グアムにお越しの際はご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランの2度目のご利用、まことにありがとうございました。
チョコレートケーキのマッサージオイルは、お肌の保湿に高い効果があり、また、お気持ちを落ち着ける作用もございます。
ごゆっくりマッサージをお楽しみいただけたのではないでしょうか？
前回に引き続き今回も貴重な体験談をご共有いただきありがとうございます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ。セラピストともどもお待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージはリンパの流れを促しますので、むくみに効果がございます。足がすっきりされたと伺い、私どももうれしく存じます。
ヘッドスパとバリニーズマッサージの組み合わせはお疲れの方には特におススメですが、軽くなったお体で残りのグアムでのお時間をお楽しみいただけましたでしょうか？
またグアムにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパマネージャー・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
バリニーズマッサージ、ヘッドスパともにお疲れの方におすすめのおコースですので、ショッピングでの移動でお疲れだった翌日にはベストのご選択だったと思います。
ご満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。
またお疲れになった際は、スパアユアランで体調をお整えください。お待ちしております。

スパマネージャー・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
バリニーズマッサージとスポーツマッサージという、人気の高いコースをお受けいただきましたが、いかがでしたでしょうか？頂戴いたしましたコメントを拝見いたしますと、ご満足いただけのではないかと存じます。
私どもでは受付での日本語対応に留まらず、セラピストに対しても、日本人のお客様にご満足いただけるマッサージテクニックについてトレーニングを重ねておりますため、ご体質に合った施術を受けていただけたのではないでしょうか。
接客、施術、オイルなどのプロダクト、その全てに妥協せず、リラクゼーションや美容、デトックスなどお客様のお求めをかなえるデスティネーションスパを目指してまいります。
またグアムにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは経絡、経穴、筋肉にアプローチするマッサージでして、リンパを流し、筋肉の緊張をほぐす効果がございます。
ご満足いただき、心よりうれしく存じます。
またのご利用、セラピストともどもお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。おっしゃる通り、ハーブテントはデトックス効果が大きく、特にマッサージと組み合わせますと効果的です。
ご満足いただき、担当いたしましたセラピストともども大変うれしく存じます。
私どもでは、日本語を含め、施術についても日本人のお客様にご満足いただけるようトレーニングを重ねております。
再度お越しいただきました際に今回以上にご満足いただけますよう、努めてまいります。またのご利用、心より待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
210分のラグジュアリーコースをお受けいただきましたが、ご満足いただけたとのコメントをいただき、担当いたしましたセラピストとともに喜んでおります。
お顔、お身体、ヘッドのフルコースですので、全身のメンテナンスをしていただけたのではないかと存じます。
ぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施設、そしてマッサージにご満足いただき、ご担当させていたきましたセラピストともども大変うれしく存じます。
今後もご期待にお応えできますよう、スタッフ一同さらなる技術とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひグアムにお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
今回一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただけ大変うれしく存じます。
ヒルトン店もニッコーホテル店とは違う雰囲気のリゾートスパでございます。
次回はぜひヒルトン店もご体験くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
私どものスパの雰囲気、そして施術をおほめいただき、うれしく存じます。
私どもでは常にサービスと技術の向上に努め、トレーニングを実施しております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
また、施術時間につきましてご指摘ありがとうございます。
施術時間につきましてお調べいたしましたところ、17時10分に施術を開始し、18時30分に施術を終えておりました。
ご予約通り80分の施術をお受けいただいておりますので、ご安心くださいませ。
受付担当者の案内ミスにより、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スパアユアランのご利用、重ねましてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

スパアユアランマネージャー・長谷川

先日はご来店誠にありがとうございました。
この度は当店スタッフの不適切な対応誠に失礼をいたしました。
大切なご旅行に不快な経験をさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

担当受付スタッフとは事実確認をしたうえで当人へ厳重指導をいたしました。
また、当人のみならずマネージャーの指導責任を再確認したうえで受付スタッフ一同と情報共有をし、再発防止の指導も改めて行いました。

謝って済むことではないことは重々承知しておりますが、
謝罪の気持ちだけでもお伝えしたくここにご返信させていただきました。
改めましてこの度は誠に大変申し訳ございませんでした。

スパアユアラン
ジェネラルマネージャー黒石