Rekt様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

注意事項の紙に関して、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
荷物の管理や健康管理の注意事項等、どのお客様にも均一にお伝えさせて頂くため
弊社日本人スタッフより文章の形で作らせて頂き、全てのお客様にお配りしているものでございます。
チップに関しましては、強制などをしているのではございませんが
そう感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ハロン湾の景色にはご満足されたようで、何よりでございます。
もちろん天気が良くてもハロン湾の奇岩が映え、良い写真が撮れますが
曇り空の方がむしろ本来のハロン湾の良さが引き出せていると言っても過言ではありません。
綺麗な写真も撮って頂いているので、また、ご家族やご友人にも思い出をお伝えくださいね。

Rekt様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

クッキー様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ハノイから少し距離がありますが、それでも参加して良かったというお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

弊社ではお客様にゆったりとクルーズをお楽しみ頂いておりますが、船内スタッフの土産物販売パワーがすごかったとの事で申し訳ございませんでした。
今後気を配ってまいりたいと存じます。

また、ガイドのティンにお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
楽しかったと言って頂けるのは、何よりの力の源になります。

渋滞で慌しくされたようでございますが、ハロン湾１泊や２泊のクルーズツアーもございますので、次回もしお時間がございましたら是非ご体験くださいませ。
日帰りではみれない、よりすばらしいハロン湾をご堪能頂けると存じます。

ご投稿と写真を掲載して頂き、感謝申し上げます。
クッキー様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

スマイル様

この度は、弊社の送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
弊社のガイドがお役に立てましたこと、何よりでございました。

このガイドに出会えてラッキー！と言って頂けるのは、ガイド冥利に尽きるかと存じます。

出来るだけ多くのお客様にそう言って頂けますよう、今後とも臨機応変に対応していきたいと存じます。
スマイル様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

しょうじ様

この度は弊社のツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

おっしゃる通り、お時間のないお客様には半日ツアーを、お時間に余裕のあるお客様には一日ツアーをお勧め致します。
ガイドにもご満足頂けたようで、何よりでございます。

ハノイ発のツアーは多数ご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ごゆっくりとお楽しみ下さいませ。
心よりお待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

みつり様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

この度はご予約頂いたハロン湾ツアーにご参加頂けず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
天候不良時の代替案、ホアルー・チャンアンツアーにご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
ホアルーやチャンアンがあるニンビン省は、知名度こそハロン湾に劣るものの
2014年6月に世界複合遺産に登録された、素晴らしい景勝地です。
ホアルーでは歴史を感じていただき、チャンアンでは今回お言葉を頂いたように
自然の創りだした奇跡を体感頂くことができる、盛りだくさんのツアーとなっています。

また、当日案内致しましたガイドのTRONG(チョン)は、日本語が上手なのは勿論のこと、
知識豊富、また笑顔がチャーミングな弊社自慢のガイドでございます。
ドライバーのDUC(ズック)も、物腰が柔らかでいつもニコニコとしており、安全運転にも心がけております。
みつり様から頂いた暖かいお言葉は本人たちへ伝えさせて頂きますので彼らにとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。

みつり様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
ハロン湾ツアーのお問い合わせもお待ちしておりますので、是非ご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

えんどう　まめお様

この度は弊社の水上人形劇と夕食プランをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ハノイの夜を満喫して頂くプランで、今回はまぁまぁという評価を頂きほっとしております。
しかしながら、今後はより良い評価を目指して、スタッフ一同頑張っていきたいと考えております。

ご投稿頂きましたお礼と共に、是非またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

ゆかちん様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

快晴という幸運に恵まれ、壮大なハロン湾の風景をご堪能して頂けたことに、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ガイドの日本語も含めた教育にも一層力を入れて参りたいと思いますが、努力している姿勢を評価して頂いたことに感謝申し上げます。

弊社では他にも多くのツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

ハーロック様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ハーロック様より素晴らしかったとおっしゃって頂けましたハロン湾の景色をご覧頂くこのツアーは、大変ご好評を頂いており、多くのお客様にご参加頂いております。
しかしながら、この度はご参加頂きましたお客様が多かったため、細部までいき届いたサービスがきませんでしたとの事、心よりお詫び申し上げます。
今後はご参加人数にかかわらず満遍なくご案内ができますよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。

ベトナムには他にも多くの世界遺産や風光明媚な場所がございます。
ハーロック様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

nodanaonor様

この度は弊社のハノイ市内半日観光ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドのご案内にご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じております。
nodanaonori様のまたのご利用を心よりお待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社の世界遺産ロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドのティンがお役に立て、ご友人共々ツアーをお楽しみ頂いたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
弊社では他にも多くのツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越しの際には是非ご参加くださいませ。
心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Yuki　様

この度は弊社の世界遺産ロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

添乗員にお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。
楽しくお過ごしになられたというのは、弊社スタッフにとりまして何より嬉しいことでございます。

以後も一層スタッフ教育に力を入れて、お一人でも多くのお客様に「楽しかった」と言って頂けますよう邁進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

老年ゴルフ旅行仲間様

この度は弊社の世界遺産ロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

壮大なハロン湾の景色をゆっくりとご堪能され、またリラックスして道中ともに満喫して頂けました事をスタッフ一同嬉しく思い、また老年ゴルフ旅行仲間様のお人柄で、他のお客様とも楽しく会話されて、前向きに楽しんで頂けたのだと拝察申し上げます。

ベトナムには風光明媚な場所が多く存在しておりますので、またベトナムを訪れる機会がございましたら、他のツアーにもご参加して頂ければ幸いです。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

333様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、数々の体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

当ツアーはハロン湾に比べるとあまり知られておりませんが、在住のスタッフからも大変おすすめしております。
タムコックでの川下りでは、両側に山々がそびえたち、333様のおっしゃる通り、大迫力の景色を楽しんで頂けます。
川下り後のサイクリングもお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。
タムコックやホアルーのあるニンビン省はハノイと比べ人も少なく、広範囲に絶景が広がる大変人気の観光地でございます。
山もたくさん、動物もたくさんで、日本ではなかなか味わうことができない感動を味わえたことでしょう。

333様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

bonobono様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾の景色にご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
ハロン湾はベトナム屈指の景勝地で、特に天気が良かったのでしたら
見晴らしも良く、感動的な景色が広がっていたことでしょう。
日本にご帰国された後も、ご家族やご友人にお話しくださいね。

bonobono様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

cokinchan82　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

まずはガイドの遅刻に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、ガイドは朝のラッシュのことは考慮に入れてお迎えに
あがるべきでございます。遅刻、そしてお客さまをお待たせするということは
あってはならないことです。当日ご担当いたしましたガイドには厳重に注意
いたします。重ねまして、申し訳ございませんでした。

クルーズ中はお食事や景色をご堪能いただけましたでしょうか。
鍾乳洞散策時の靴に関するアドバイスをありがとうございました。ツアー参加
をご検討いただいてる皆さまのお役に立つことと存じます。

長時間の移動でお母さまはお疲れがでませんでしたでしょうか。
その日の夜はゆっくりお休みになられたよう願っております。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

スマイル様

この度は、弊社の送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠に有難うございました。
弊社のガイドがお役に立てましたこと、何よりでございました。

お客様からの「ありがとう」の言葉は、ガイドをはじめスタッフ一同の力の源です。

不測の事態が起こるのは旅の常ですが、今後とも臨機応変に対応していきたいと存じます。
スマイル様のまたのご参加をお待ちして申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

スマイル様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドの説明がなく移動時間をお楽しみ頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
今後のガイド教育の参考にさせて頂きたいと存じます。

またハロン湾の景色ををご堪能していただくお時間について、おっしゃる通り１泊や２泊のクルーズであれば、夕日や朝日も含めた素晴らしい景色を十分にご堪能していだだけます。
弊社では多数のクルーズツアーをご用意しておりますので、次回は是非、船中泊のクルーズご参加して頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

スマイル様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ホテルへのお迎えが遅くなり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ガイドからお迎え遅れの連絡が入った場合、お客様へ直接ご連絡をするようにしております。
今回はそのためご安心頂けたとのこと、大変ありがたいお言葉を頂き恐縮でございます。
今後、なるべくお迎えお時間に遅れないよう努めて参ります。

サイクリングの件ですが、英語ガイドツアーでも別料金となっております。
ただ、英語ツアーご参加の欧米人のお客様方には毎回ほとんどの方にご参加頂いており
そのため、ツアー行程に含まれているように感じられたかもしれません。
日本人の方はサイクリングにご参加される方が少ないため、ガイドからの案内も
不足しておりましたかもしれません。ご不快な思いを抱かせてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。

お客様の少ない時期ですと、今回のスマイル様のように
日本語ガイド一人に対してお客様が1～2名となることがございます。
ガイドとたくさんお話して頂けましたでしょうか。
また、YEN（イェン）は、性格が明るく頼りにもなる弊社自慢のガイドでございます。
スマイル様から頂いた暖かいお言葉は本人へお伝え致しますので
彼女にとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。

スマイル様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

ずんち様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

日本語ガイドでのツアーにご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ベトナムには英語ガイドのツアーも数多くございますが
現地にて追加料金が多くかかってしまったり、ガイドからの説明が少なかったりし
最終的に、日本語ガイドのツアーの方がご満足頂けることが多くございます。
今後もベトナムにいらっしゃることがございましたら是非ご利用くださいませ。

しかし、往復のバスに関して乗り心地が悪く感じられたとのこと
ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
体調等は大丈夫でしたでしょうか？
ベトナムのインフラは徐々に整えられておりますが、まだ日本ほど快適ではないかもしれません。
ハロン湾は特にハノイから離れておりますが、またハノイから1～2時間で行ける観光地も
魅力的な観光地がたくさんありますので、訪れて頂けますと幸いです。

手漕ぎボートのお支払いに関して、案内が足りておらず大変申し訳ございません。
弊社ガイドへ、きちんとお客様にご案内するよう共有させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ずんち様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

toshi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾の景色など、ツアー全体にご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
ツアー行程に鍾乳洞の見学が含まれていることを知らずにご参加される方は多いですが
ご参加されると、この鍾乳洞に一番ご満足されるというお客様も大勢いらっしゃいます。
光がさす神秘的な景色や、名前がつけられた数々の岩、ライトアップされた幻想的な光景など
またご家族やご友人にお土産話としてお伝えくださいね。

toshi様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

磯ひよどり様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

タムコックでの川下りをお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。
タムコックは、知名度こそハロン湾には遠く及ばないものの
負けず劣らず訪れた観光客を満足させる弊社一押しの景勝地です。
ハノイ発の観光地は、他にも魅力的な場所があるので
是非またハノイを訪れて、様々なところをご見学くださいませ。

しかし、タムコックの「物売り」で気分を害してしまったとのこと、残念でなりません。
ご家族やご友人には是非その「物売り」も
タムコックの名物だとご紹介くださいますと幸いです。

また、当日案内致しましたガイドのYEN（イェン）は、性格が明るく頼りにもなる弊社自慢のガイドでございます。
磯ひよどり様から頂いた暖かいお言葉は本人へお伝え致しますので
彼女にとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。

磯ひよどり様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

やまのん　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

天候のためクルーズが中止、そしてバッチャン村着も遅くなり残念に思って
らっしゃるだろう時に、ご理解していただけたことを強く感じました。心より感謝
申し上げます。

クルーズ中止の際のサービスは早速社内でご検討させていただきます。

もしまたベトナムにお越しの際はぜひ、ハロン湾クルーズにふたたび
ご参加くださいませ！1泊2日のツアーもおすすめさせていただきます。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ueda 様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

水上人形劇と夕食のどちらもご堪能いただけたご様子で、弊社といたし
ましても大変嬉しく存じます。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナム
にお越しのときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

なみ105　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

まず、物売りにつきまして不快な思いをされましたこと、申し訳なく存じます。
あまりにしつこい場合はクルーズ会社に申し入れいたしますので、どうぞ
ご容赦ください。

それ以外ではお天気にも恵まれ、ツアーをお楽しみいただけたご様子で
安堵いたしました。穏やかな湾、そしてお天気のものとでのお昼寝は
気持ちよかったのではないでしょうか。個人的にとてもうらやましく思いました。

貴重なツアー体験談と美しいお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ミスタ－サ－モン　様
このたびはこちらの弊社のツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。

このツアーは半日でハノイの見どころへとご案内する、人気のあるツアーです。
ミスターサーモン様にはさまざまな視点でお楽しみいただけたご様子で、弊社と
いたしましてもとても嬉しく存じます。

ハノイは現在、大規模開発計画が進行中で、そう遠くないうちにホーチミンのような
活気溢れる街になることでしょう。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ミスタ－サ－モン　様

このたびは弊社のこちらのツアーにもご参加いただき、誠にありがとうございました。

言葉はわからなくても人形の動きで大体のストーリーはおつかみいただけるかと
思われます水上人形劇、そして夕食もご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。
お店の雰囲気はいかがでしたでしょうか？

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ミスターサーモン　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ハロン湾までの往復の長い道のり、ガイドがお役に立つことができ大変
嬉しく存じます。

船上で購入いただけます魚介類は少々お高いかと存じますが、お気に召して
いただいたご様子で、良き旅の思い出のひとつになっていますでしょうか。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ミスタ－サ－モン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

天気が悪かったとのこと、折角ご参加頂いたのに残念です。
合羽を着てご参加されたのでしょうか？
それも思い出として捉えて頂けたら幸いでございます。

しかし、タムコックの風景に感動頂けたとのこと、なによりでございます。
タムコック周辺の風景は、ハノイ発ツアーではハロン湾に負けず劣らず
素晴らしいと大変好評でございます。
ご帰国された後も、是非ご家族やご友人に感動をお伝えくださいませ。

ミスタ－サ－モン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

smiley 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお書きいただき、とても嬉しく拝読いたしました.

昼食とハロン湾クルーズが同時ということで、せわしなくお感じになられたのでは
ないでしょうか。それでもハロン湾をご堪能いただけたご様子で、安心いたしました。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越し
のときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦