【貸切】空港送迎 プーケット空港⇔島内ホテル☆あなたのホテルへ直行！贅沢な車内設備が魅力的！＜最大6名／Wi-Fi完備／英語ドライバー／1台あたり料金＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ＤＵＦＦＹ様
弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。お迎え時少しお待たせしてしまったとのこと、オフィス側が状況を把握しておらず申し訳ございませんでした。事実確認と共に改善に努めさせていただきます。ドライバーへの暖かいお言葉をありがとうございます。本人とも共有し、一層の励みとさせていただきます。またのプーケットへのお越しをお待ちしております。

ＤＵＦＦＹ様
往復でご利用いただきありがとうございました。また旅の１ページのお手伝いを弊社でさせていただければ嬉しく思います。

旅好き様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。無事にお送りさせていただけ何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。

Kumi様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。当日のドライバーの履歴を確認させていただき、11:00の待ち合わせ、11:20のお客様とドライバーの合流を確認いたしました。10:00のフライト到着に合わせてドライバーが早めに待機していたことが仇となり、肝心の11:00に合流のタイミングを逃してしまいました。お客様からお電話を頂戴することになり申し訳ございませんでした。ドライバーもはりきって時間前から待機しておりましたので、お客様からのお声に落ち込んでおります。待ち合わせ時間前に到着されるお客様を想定して予定のフライト到着時間から待機していることが殆どですが、今回のような事態を防ぎますために待ち合わせ時間に絞っての待機にするか、社内で検討しております。よりスムーズにご利用いただけますよう改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

うみー様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。より安全・丁寧な運転に努めますよう、スタッフ一同尽力させていただきます。またプーケットへお越しの際には弊社でサポートさせていただければ幸いです。

ちーこ様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。セダン車でお申し込みをいただいておりましたが、車両調整のため当日バンへ無料アップグレードさせていただきました。弊社ではプレミアムバンと呼んでおりますが、ご宿泊先まで快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。また暖かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同一層の励みとなります。日本語を少し話せるドライバーはバンを担当している１名しかいないのですが、またプーケットへお越しの際には今度はバンでご予約を、と思っていただければ幸いです。

ちまき様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。ドライバー一同丁寧な運転を試みており、ちまき様にその努力の結果を感じていただけ大変嬉しく思っております。またプーケットへお越しの際には弊社でサポートさせていただければ幸いです。

パパパパ様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。当日バンに空きがありましたため、急遽無料アップグレードとさせていただきました。ホテルまでの道中快適にご利用いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。またのプーケットのお越しを心よりお待ちしております。

ネネママ様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。当日の送迎履歴を確認いたしましたところ、ご予約いただきましたのが18:00ピックアップ、合流の報告をドライバーから受けましたのが18:25となっておりました。ドライバーに聞き取り調査をしましたところ、お客様のウェルカムボードに空港で得る承認印の取得に時間がかかっていたとのことでした。（お客様のお名前ボードをドライバーが持ってお迎えする前に都度空港のカウンターで承認印を得る手続きが必要になっています）１０分とのことですが、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。余裕を持ってお迎えさせていただけますよう改善に努めさせていただきます。その後ホテルまでに無事にお送りさせていただけたようで安心いたしました。またプーケットへお越しの際にはご利用をご検討いただければ幸いです。

AAA様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご送迎は丁寧な運転で定評のあるドライバーが担当させていただいておりました。去年の予約ということで調査が難しい状況ではございますが、ドライバーに確認をとると共にお客様に安心してご利用いただけますよう努めさせていただきます。

AAA様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご送迎は丁寧な運転で定評のあるドライバーが担当させていただいておりました。去年の予約ということで調査が難しい状況ではございますが、ドライバーに確認をとると共にお客様に安心してご利用いただけますよう努めさせていただきます。

yumiko様
弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。お返事をさせていただくのが遅れ申し訳ございません。暖かいお言葉をいただけ、スタッフ一同の一層の励みとさせていただきます。またのプーケットへのお越しを心よりお待ちしております。

たったら様
弊社の送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。お返事が遅れ申し訳ございません。引き続き安全・丁寧な運転に心がけ、次回もたったら様にご利用いただけるよう尽力させていただきます。弊社のドライバーでフォトジェニックツアーや貸切チャーターも運行しております。次回プーケットへお越しの際にはまた弊社でサポートさせていただければ幸いです。

cerise様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。セダン車でのお申し込みでしたが、丁度空港へピックアップに出るバンのお時間と合ったためアップグレードさせていただきました。弊社のドライバー軍、基本的にシャイで走行中はあまり話さないドライバーが多いかと思われます、、、快適にご利用いただけ何よりです。またのプーケットへのお越しを心よりお待ちしております！

ガンちゃん様
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。当日は飛行機の遅延をこちらでも把握しておりましたため、ドライバーも同時刻へ合わせて配車させていただきました。到着はしていたものの、駐車スペースがなかなか見つからずご心配をおかけいたしました。お電話いただき、無事に合流でき安心いたしました。ありがとうございました。またのプーケットへのお越しをお待ちしております。

BIG‐Y様
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。無事ホテルまでご案内させていただけ、何よりです。弊社のドライバー軍は基本英語対応のみですが、日本人スタッフもオフィス待機しておりますので、次回プーケットへお越しの際にも安心してご利用いただければと思います。またのお越しをお待ちしております！

みーや様
この度は弊社の送迎サービスを往復でご利用いただき誠にありがとうございます。車内のサウンドシステムを確認させていただきました。特に故障はしておりませんでしたが、音楽をつけずとも居眠り運転などはしませんので、今後またご利用いただける機会がありましたら是非お客様が一番快適にお過ごしいただける環境をドライバーへリクエストいただければ幸いです。お客様の様子をよく観察するようドライバー教育により尽力させていただきますが、基本的にはその場で何もおっしゃられない場合はお客様は状況に満足されているとドライバーは理解いたします。直接ドライバーと話すのが憚られ、少しでもドライバーの態度や言語に不安がありましたら、ドライバーの携帯やLINEチャット、その他SNSコンタクトからご連絡いただければ日本人スタッフがすぐにサポートさせていただきます（ご自身の電話がご利用いただけないお客様のためにSNS等からご連絡いただけるよう車内無料WiFiをつけております）。ご帰国後のご連絡ではその場ですぐにご対応させていただけず、お客様にサービスに満足いただけないままご利用いただくことを大変心苦しく感じております。その場でスムーズな解決をご対応させていただきますので、是非遠慮されずその場でご意向を、または日本語サポートへお気軽にご連絡くださいませ。