この度は、アクティビティにご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社へ確認させて頂きました。
当日は、干潮の為催行会社の基準により安全性を考慮してパラセーリングのご案内を中止させて頂いたとの事でございます。
アクティビティの催行基準は催行会社によって異なっておりますので、何卒ご理解をお願いいたします。
また、ダイビングにご参加前の説明が不足していた件につきまして、催行会社へ厳重に注意をさせて頂きました。
今後の改善策として、ダイビング前に事前の練習を取り入れることを徹底させて頂きます。
CDにつきましては、写真のCDデータが1枚、ムービーデータが1枚の計2枚になる旨をお伝えしたかったとの事でございます。
インドネシア人スタッフの日本語が不十分だったために、お客様との間に行き違いが発生してしまい、不快な気持ちにさせてしまいました事お詫びいたします。
催行会社でアクティビティの際に写真、およびムービーを撮影しており、データを販売しておりますが、購入につきましては
強制ではなく、お客様のご希望にお任せしております。
また、催行会社には日本人スタッフはおりませんが、インストラクターは最低限のカタコトの日本語が話せます。
万が一、ご参加時にコミュニケーションなどで問題が生じた場合は、その場で催行会社を通し弊社までご連絡いただければ幸いでございます。
日本人スタッフ、または日本語スタッフがすぐに対処させて頂きます。
改めましてこの度はアクティビティご参加時に不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
また大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。