この度はアクティビティへのご参加ありがとうございました。
当日の状況確認が出来ましたのでご報告いたします。
アクティビティは、プライベートではないので他のお客様もいらっしゃいますため、
効率よくお楽しみいただけるように催行会社で調整をしており、事務的に感じさせてしまったのかもしれません。
また、全てのアクティビティ前には日本語が出来るスタッフより説明を必ずさせて頂いているとの事でございます。
今回説明が不足しているとご指摘頂いたことにつきまして、催行会社へお伝えさせて頂きましたので、
今後の改善に活かさせていただきますとの催行会社からの回答でございます。
また、写真、動画の販売につきましては、ご購入はお客様の任意でお願いしており、決して強制ではございません。
ご購入前に全てのデータをご確認頂けますので、内容をご納得頂きご購入ご希望の意思がございましたら、
ご購入頂ければと思います。”買わざるを得ない雰囲気”は気にせず、購入をご希望されない場合は、はっきりとお断り頂いて問題ございません。
この度は、催行会社のスタッフのご説明が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。
また、ご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させていただきましたのでご報告させていただきます。
まず、お迎え時間ですが、今回はウブドエリアからのご参加でございましたので、催行会社のウブドエリアの標準時間でご案内させていただきました。
ご参加頂きました日は幸いに交通状況が順調だったため、時間に余裕を持ってスピードボート乗り場へ到着出来たとの報告を受けております。
ウブドからの道は宗教行事などがありますと、酷い渋滞に巻き込まれることが頻繁にございます。
渋滞にはまってしまいますと、スピードボートに乗れなくなり、アクティビティへの参加自体が出来なくなってしまいますので、お迎え時間につきましては、
ご理解いただけますと幸いでございます。

アクティビティのスケジュールについてですが、全てのビーチアクティビティ終了後、ビーチハウスからの出発時間は午後15：00となっておりました。
※時間につきましてはガイドより説明させて頂いているとの事でございます。
しかし、午後15：15の出発となってしまったとの事。
そのため、ご案内時間が不足してしまい、塩工場（村見学）へのご案内を割愛せざるを得ない状況になってしまったとの事でございます。
その際に催行会社のガイドからのご説明が不足しており、不信感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お土産でお渡ししなければならないお塩につきましても、アクティビティの際にお渡しする事を忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社より郵送にてお送りさせて頂きます。

改めまして、この度はアクティビティご参加の際にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。