上海浦東空港第二ターミナルを出ると、迎えのプラカードを持った人が、大げさでなく100人近くいました。「この中から見つけられるのだろうか?」と思っていると、カードではなく、タブレットを持った人が・・何気なく覗いてみると自分の名が書いてありました。もっともGがCで表記されていましたが。駐車場について1~2分で車をとって来てくれました。ディズニーランドホテルまで約30分。とても安全運転で安心して乗っていられました。空港を出て1時間以内にホテルにチェックインできました。上海は3度目になります。帰りはホテルからタクシーで良いと思いますが、行きは、着いたばかりで緊張していたり、何かとバタバタしがち、まして家族がいると。そんな時、交通手段が確保されているのは、心にゆとりがもてます。活用すると良いと思います。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/29 |
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バリの女性の方が日本語ガイドとしてついてくださいました。
ウブド地区の田んぼを見たいといったところ、棚田まで行くことに。
色々とバリの事情を説明してくださったりして、歴史や宗教にも触れることが出来ました。一人で行ったので、ほかの人に気兼ねすることなく。バリには日本の神社にもあるようないわれとか歴史を書いた説明書きが一切ないので、
説明してもらわなかったら「???」な感じだったと思います。まあ、後で調べればいいことですが、誰か、人に聞きたい方なので。
食事やトイレ休憩、あともろもろの連れて行っていただいた場所は、それなりに決まっているところみたいでしたが、そういうのもある意味、旅の面白みだと思っているので。
あっちは全般的に暑いのですが、冷房もかなりきつめなので、長袖は必ず持って行った方がいいです。日本人だったら、日焼け防止にもなると思います。
いろいろとお世話していただき、感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/21 |
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空港からディズニーランドホテルまでの送迎をお願いしていました。子供もいてスーツケースもあり、タクシー1台で移動出来なくてワゴン車をお願いしていたのに、飛行機が3時間も遅れ、どうしようかとオロオロしてしまいました。しかし、きちんと送迎の方は待っていてくれて、嫌な顔ひとつせず、ホテルまで送迎してくれました。またぜひ利用します。ありがとうございました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。又サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/28 |
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中国語のできない両親の送迎に利用しましたが、ドライバーは行き先を知らなかったようで、たまたまホテル詳細の書かれた紙を父が持っていましたが、あり得ないと思いました。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。車両会社には行き先、フライト詳細を伝え、また前日には車両会社にも再確認しておりますが、同日の運転手がホテル名を理解しておらず、誠に申し訳ございませんでした。車両会社に伝えたうえで、運転手の改善及び該当運転手は今後アサインしないよう申し伝えました。最後になりますが、お詫びするとあわせて、ご指摘頂き問題点が判明しましたこと、御礼申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/28 |
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初めての海外旅行。現地事情がわからないため、送迎を予約しました。これで、なんとか安心。ところが、到着が遅れて、確か2時間、約束を過ぎると帰ります、って書いてあったと思い、出て来る荷物を待ちながら、タクシーだな、と。疲れが倍に感じたりして。外の方角へ行くと沢山の送迎待ちの群れが。ないよなー、と思いつつも、眺めながら行くと、あった!オレンジのネームボード!わー、まっててくれたんだ。感激です!疲れも飛びます。とても笑顔のガイドさんは、現地の挨拶を教えてくれました。
チエックインの時も、いてくださって良かったです。日本とクレジットカードの確認の意味が、私には初めての事だったので。
ガイドさんと運転手さん、ありがとうございました。おかげさまで、バリ、楽しみましたよ !
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/20 |
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飛行機の遅延にも関わらず、出口で長いこと待ってくれてました。ラインでの対応もありがたい!ひらがなボードは分かりやすくていい!ドライバーさんも勧誘をしつこくするわけでもなく、大変謙虚な方でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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行きたいところやお昼の時間などはこちらのお願いどおりに臨機応変に対応してくださいました。ガイドさんはとても感じがよく、積極的に写真をとってくれ、人柄は言うことなしでしたが、日本語力が低くコミュニケーションに難ありと感じた場面が多かったです。また、いわゆる「ガイド」的な情報提供は基本的にはなく、「ここが◯◯です」のような情報は一切ないので、「このへんがメインの場所ですか」「お正月はお店は空いていますか」など、とにかく質問しないと何も出てきませんでした。そのうえ、「どこが◯◯ですか?」や「いつ◯◯したらいいですか?」など質問をしているのに「はい。」の返事も多々有り、途中で諦めて、観光地では、他のガイドさんの案内を盗み聞きしていました。
ホイアンではショーを見たのですが、ショーの内容などについての知識もなかったようで質問しても「知らない」とのこと。どんなショーがあるのかガイドさんなら知っているのかなと思っていたのですが・・・。または日本語力的に説明ができなかったのかな・・・。
ホイアンでは帰宅ラッシュ時間と重なったからか道が大渋滞で、迎えの車とすぐに出会えずに、日本人からしたらかなり危ない道(バイクが逆走したり車道から歩いている歩道にどんどん乗り上げてきたり)をたくさん歩きました。子どもがいたので、少しは振り返っていただければと思いましたが、車探しに必死で、どんどんと危ない道を進んで行かれてしまったので、おもしろかった反面、ちょっと怖かったです。当然道を渡るのも自力でバイクをかき分けて・・・。車中ではバイクが危うく倒れるような事故に遭遇しましたし、日本人にとっては危ない場所なので、もう少し幼児がいることに気を使ってくれたら嬉しかったです。一人旅のときはこんなこと全く気にならないのですが子どもが一緒だからわざわざチャーターにしているわけなので・・・
最初にも言いましたが、ガイドさんの人柄はよく、それには本当に助けられました。子どもたちがとてもなついていましたし、そういう意味では楽しいお姉さんと一緒に過ごせた旅は子どもたちにとっては100点満点だったことだと思います。大人はもう少し文化・歴史・地理の情報が欲しかったけれど自力で調べます!
匿名希望様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドからの説明がなかったこと、また道路でのお子様への配慮が足りなかったこと、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、サービス改善に努めて参ります。
ガイドの人柄に関しては良かったとのことで、何よりでございます。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/29 |
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大人数でしたら、こちらの方がお安い感じですし柔軟なスケジュールで動いてくれるのでよかったです。
本当に優しい、感じのいい方だったのですが、ガイドさんの日本語力がイマイチだったことだけが残念です。コミュニケーションがうまくとれない場面があったし、こちらが質問したこと以外は情報を得られなかったです・・・(ピークシーズンでもあるのでベテランさんたちはきっと出払っていたので貸し切り予約ができただけラッキーなのでしょう)
匿名希望様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力があまり良くなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育に努めて参ります。
匿名希望様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/28 |
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待ち合わせの時間にはいなかったので、うろうろしていたところ、別の会社の方で日本語が話せる方が話しかけてくれ、連絡をとってくれました。運転手の方は気さくな方で良かったですが、少し不安な思いをしたのでこの感想とさせて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/27 |
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日本語も、お上手で乗り心地も良く、知らない間に寝てしまい、気がついたら空港でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/27 |
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エアアジアXで成田よりドンムアン空港に到着しました。国際線到着の場合の集合場所は「出口前のアマリホテルカウンター前」と言うことで見つけられるか不安でしたが、出口に到着して、どデカく書いてあるAmariの文字に安心し、容易に見つけることができました。
その後、スタッフが我々をお出迎えして頂き、ドライバーにホテルまで連れて行ってもらいました。
ドライバーの運転も特に荒くなく、安心して乗れました。回り道等も無く、無事ホテルに到着できました。
深夜着でも安心してホテルに行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/29 |
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国内線から移動しての利用でした。
迎えの人で混雑していましたが名前の書かれたプレートを持ったアンさんが待っていてくれました。国際線ターミナルまで混雑回避のため移動しホテルへ移動。その間もベトナムについて色々説明してくれました。
安心して利用できました。ありがとうございました。
ごじら様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにホテルへご案内できたようで幸いでございます。
ごじら様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/27 |
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ホテルからか空港まで送っていただきました。前日に部屋に確認の電話まで頂き安心して利用できました。
前回、他の旅行会社で送迎してもらった時には最低な対応でした。今回は現地語ドライバーで心配もしていたのですが、前日の電話で安心。
しかも、当日は恐らく5分以上前にはホテル前で待機していたと思います。5分前にはきちんとお見えになり、携帯の画面で名前の確認をしてくれました。
タクシーの選択と迷いましたが事前に支払いも完了できるので安心でした。運転も安全でした。車もトヨタでしたし。座席にミネラルウォーターがありましたがサービスなのかわからなかったので飲みません出したが(笑)
安心して利用できました。今回のドライバーさんが誠実なのか、会社が丁寧なのかわかりませんがおすすめです。
ホーチミンは好きな所なので、機会があればまた訪問したいし、利用したいです。このままこの対応を続けてください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/29 |
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空港⇔ホテルの往復お願いしました。
空港での待ち合わせは少し探しましたが、まだまだベトナムのタクシーはボッタクリが多いので、送迎サービスで安心してホテルへ行くことができました。
ホテルから空港は30分も前から待機していてくれて、問題なく空港へ行くことができました。
ドライバーは英語が喋れませんでしたが、場所は事前に指定しているので問題ないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/07 |
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空港からホテルまでをお願いしました。
飛行機が送れたのですが、
きちんと待っていてくれました。
また外に出る前のところで待っていてくれたので
良かったです。
ホテルまでの車内でも
いろいろなことを教えてくださり親切でした。
旅が気持ち良く始められました。
ありがとうございました。
きのこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにホテルまでご案内できたようで安心致しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
きのこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/27 |
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桃園から新幹線に乗る為購入しました。
新幹線の窓口のスタッフの方にバウチャーを見せた所、スムーズに対応頂けました。
外国人が多いのか、英語での対応も問題なかったです。
ただ、バウチャーを印刷する必要があるので、直前に買うのは難しいかなと思いました。
この度は弊社より、外国人限定の新幹線チケットをご購入いただきましてありがとうございます。バウチャー番号を確認する資料としては、バウチャーを印刷するか、携帯番号でバウチャー番号が確認できる資料を提示すれば、発券手続きをすることができます。発券の際には購入者のパスポートもご提示いただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/16 |
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[はい]
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12月9日からハノイを個人旅行で訪れました。ベトナムは初めてであり、また、到着が夜遅かったのでVELTRAのオプションでホテルまでの送迎(片道)を利用しました。
飛行機の到着予定は21時40分でしたが、20分遅れの22時に到着。そこから荷物が出てくるまで30分以上かかり、到着ゲートについたのは22時40分ころ。
到着ゲートを出ると、様々な出迎えの人がいるなかで、該当の人を探すと、一番後ろにボードを掲げた人を発見。無事に会うことができました。
その後、ベトナムドンへの両替のため、少し待ってもらい、22時50分ころホテルへと出発。
夜遅いこともあってか渋滞もなく順調にホテルに向かい、45分くらいで無事ホテルへ到着しました。
出迎えの人は無愛想な人なのか、ほとんど話すことはありませんでしたが、特に困ることはありませんでした。
飛行機が予定より遅れて最終の路線バスに間に合うかどうかの時間になってしまったので、オプションを利用して正解でした。日中に到着するのであれば、公共交通機関で十分と思いますが、夜遅い場合には安全面などを考えるとお薦めと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/09 |
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[はい]
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往路は英語も話せて、ちゃんと時間通で安心して乗ってられましたが、復路は途中ローカル地域に入り、「5分待ってて」と言われ凄く不安でした(早朝4時くらい)。待っていたところ、友達らしきの人が相乗りしてきて驚きました。
空港まであと5分ってとこなんだから、そのまま直行してほしいですね。
ホーチミンの送迎もちょっと不安です。
評価は残念ですが「少しがっかり」にさせていただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/26 |
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待ち合わせのポイントに、時間どおりに現れたのは、普段着の若い男性で、ボードに記してある名前が、私のものであることを確認できても「このかたに、ついていっても良いのかしら……」と多少、ふあんなきもちになりました(笑)が、すすんでトランクサービスもされ、きちんとされた、笑顔のやさしい、気持ちの良いドライバーさんでした。
海外の空港から市街への夜間の移動は、緊張と不安がありますが、料金が確定しているので遠回りされる心配もなくタクシーより安全度が高いと感じました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/25 |
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[はい]
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空港からのピックアップもスムーズで、ハイエースのような車でお迎えに来ていただきました。乗り心地も良く快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/25 |
1
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[はい]
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先ずは、ベトナムの空港→ホテル事情
タクシーは客引きやぼったくりが多いため
送迎をチャーター済み
しかも、今回は深夜着のため更に安心
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/23 |
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[はい]
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12/24クリスマスイヴのドライブでした。あいにくの雨でしたが予定を変更していろんなところに連れててもらいました。またお邪魔した際はお願いしまーす。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/24 |
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ドライバーさん、案内をしてくれた方、どちらもすごく親切でした。バリ島の文化なども丁寧に説明してもらいました。日本語も上手でした。
ただ、安いよ、などと紹介してもらったところは、提携をしているのが見え隠れして、こちらが買い物をしないと目に見えて不機嫌になっていました。値段も他のところで買うのと比べて特段安いわけではなかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/25 |
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[はい]
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チケットを受け取ろうと思ったら、バウチャーに書かれている内容に誤りがあって、30分以上待たされた。こんなことなら普通にインターネットで予約すれば良かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/25 |
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娘と2人で利用させていただきました。
ここ数年、国内海外とも貸切チャーターを利用することが多いです。
行きたい場所に行け、時間配分も自分たちのペースでできるので良いです。運転手さんも、営業時間などに合わせて効率よく回ってくれたのでとても助かりました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/16 |
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[はい]
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毎回利用していますが、ドライバーさんは安全運転でニコニコと穏やかな感じです。
また、開催会社がしっかりしているので安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/14 |
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[はい]
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八達嶺長城と明の十三陵に行きました。
チャーターで、自分の好きなペースで回れました。
お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/23 |
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バウチャーから乗車券に引き換える時、乗車当日指定を取る時、乗降時と毎回パスポートが必要です。
新幹線は時間に正確でとても快適でした。
junko beans 様
この度は、新幹線チケットの事前購入サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パスポートが必要な旨、詳しく記載していただきありがとうございます。
今後も皆様の快適な旅のお手伝いができますよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
ezfly 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/22 |
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空港―ハノイ市内の送迎のみだけでしたが、現地通訳の方が親切丁寧にベトナムのことをいろいろ教えてくださいました。
観光案内の用紙を下さったり、移動中にベトナム語の挨拶を教えてくださったりしました。22:55着という遅い時間にも関わらず、快く対応してくださって、感謝しています。
0000様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
安心して御利用頂けたようで幸いです。よい旅のスタートのお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
0000様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/20 |
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出発が天気の影響で4時間遅れ。その間、上海のツアー催行会社に連絡を取り遅れることを伝えました。初めは1時間だったのが2時間となり、最終、4時間となった場合にはさすがに催行会社の方でも運転手の手配に不安があったようです。(電話での個人的な印象)。それでも運転手は待っているとのこと。
4時間遅れで到着。運転手さんはちゃんと待っていてくれました。ホテルまでの運転も上海で2度乗ったタクシーよりかは安心、安全の運転でした。
遅れて到着すると催行会社に伝えた時、運転手も4時間ずっと待っているので少しばかりの配慮(20~30元)をお願いしたいとの依頼があったので、こちらとしても無事ホテルまで送ってもらったので気分良く渡しました。
4時間も遅れても運転手さんが待っていてくれたので大変ありがたかったです。
この度は、弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。フライトが遅延でお疲れ様でした。事前に遅延をご連絡いただければ、できる限り運転手を待機させて、お手配させて頂いております。又遅延に際して、運転手へのチップのご配慮ありがとうございます。又の機会のご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/23 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。又サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。