高鐡台南駅で利用したのですが、ベルトラのバウチャーをコピーして渡し、パスポートを見せたものの、渡された窓口の方は最初何のチケットだかわからなかったようで、引き換えにちょっと時間を要しました。台南から左營への新幹線は10分おきくらいで出ているからいいものの、北上するとなると、ちょっとイライラしそうだなと思いました。安くなるのはありがたいですが、もう少しスムーズに代えられるといいのになと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/18 |
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確かに安くてありがたいことはありがたいのですが、使いたかった日時が金曜夕方だったせいか、指定席は満席。自由席しかなく、自由席も満席で座れないまま1時間以上で、かなりキツかったです。乗る時間さえわかっていれば、安くならなくても予約して指定席を取っておく方が安心だと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/16 |
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初台北を貸切チャーターを利用し同僚4名で楽しみました。
あいにくかなりの雨で淡水の景色は残念でしたが、龍山寺でパワーをもらって
崋山1914では目的のお店でランチを堪能し、行きたかった老舗蜂蜜店で欲しかったコスメをゲットして充実した時間を過ごす事が出来ました。
ドライバーの方は日本語が堪能で龍山寺の説明やお参りの仕方など丁寧に教えて頂きました。
初台北の方には特におすすめですよ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/17 |
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もともと日本の新幹線よりは安いのですが、こちらで前もって購入すると外国人割引が利用できるのはとてもうれしかったです。ただチケットは窓口で引き換えしますので、土日とかの利用だと窓口が結構長蛇の列になっているのと、指定席は満席のときがあるので、時間には余裕をもって引き換えないといけないです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/17 |
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指定されたカウンターに行ったがドライバーが来ておらず、来たかと思えば予約なしの観光客を先に出す。少し待ってと言われ待っている間に現地ツアーの勧誘してくる始末。旅の最初の印象が悪かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/16 |
1
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ひとり旅なので、ゆっくり
フリーで回ろうかと考えていたのですが、
前日のプレアヴィヘアツアーの途中
隣に同席した女性に進めていただき
車中から急遽ネットで申し込みさせて
いただきました。これが正解!
時間的にも8時間内で融通が利きました。
日本語ガイドさんも明るく、お茶目で
ひとり旅では体験出来なかったことも含めて
少ない時間を充実したものにできました。
カワグチ様
この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
いろいろご希望の観光は出来ましたでしょうか。
ガイドにもご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけますと幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/16 |
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三日間パスを事前に購入し、台北⇄高雄の一往復のみ使いましたが、片道指定席はNT$1,490なので、NT$780セーブできました。台湾新幹線はかなり混雑しているので、往路を予約する際に復路も予約することを勧めます。台北駅の窓口の方もとても丁寧に親切に対応して頂きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/15 |
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今までは指定時刻少し前にはネームプレートをもって、
ロビー内で声掛けをしてくれたが、今回はホテル正面で車横で待機していた、
時間になったので、外に出たら待機しているドライバーが確認できた。
オプションの詳細に「ロビーにてお待ちしています」のことばが無い時は
外に出て待つべきなのか?
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当時の状況、手配会社及び本人と事情を確認させて頂きました。
車両のドライブレコーダーの記録では、出発予定時間30分前に到着しておりました。
しかし、当日ホテル管理の判断により、ホテル宿泊とは関係ないドライバーなどはロビーから
追い出されてしまったとの事です。
そこで苦肉の策として、入口前に待機をした次第になります。
出発時間を大きく経過しても、まだお会いにならなかった場合、すぐに電話確認する予定でしたが、
幸いにもお客様から見つけていただき、予定出発時間で開始できた次第になります。
当社、車手配会社共に、この様なケースは初めてになります。
もし、今後他のホテルでも同様のケースが多発する傾向がある様でしたら、今後の改善とさせて頂きます。
この度は、貴重なお話をいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/15 |
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待ち合わせ指定場所、指定時刻に到着していたにもかかわらず、
ドライバーの声掛けもなく、一時間以上も待たされてしまった。
催行会社に此方から有料で電話をし、こちらから捜し歩いた結果、
ドライバーらしき人物が待ち合わせ場所横の壁際でスマートホンを持ち立っているのを見つけて、近寄って行った事でドライバー当人と確認が出来た。
毎回外国に行く時には、送迎を貴社にお願いし、スムーズに出来ていたので、
迷うことなく今回も依頼した。
いつもは大きめのネームプレートを持って、待っていてくれている。
今回は時間になっても、声掛けすらしてくれず、ましてスマートホンの画面など、あの広い空港の中では見つけ様が無い、早急に対処願う。
到着早々大変心細い思いもし、その後のスケジュールにも影響した。
この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当日、緊急電話に対応させて頂きました鈴木と申します。
車送迎後、本人と事情を確認させて頂きました。
実際当手配をさせて頂いたドライバーは、ほかのお客様からとても評判がよいドライバーになります。
通常、各ドライバーには紙のネームカードの使用を推奨しております。
昨今、ノーペーパー思考からタブレットを使うドライバーもいる様ですが、アルファベット名ですと文字数が
多く小さい表示になっている為、当社では以前より推奨しておりません、
しかし当日、小型のタブレットを使っておりました。
その経緯ですが、当日待合せ前に、トイレにて誤って紙のネームカードを落とし大きく濡れてしまい、
試行錯誤の上、仕方なく小型タブレットを使用していたとの事でございました。
結果、当日ご不便をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/11 |
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ドライバーは台湾在住の日本人の方でした。予定が変わり、当日に、事前にリストアップした行程とかなり違う行程をお願いしてしまい、すでにプランを組んでくださっていたにもかかわらず、その場で私たちの希望通りにアレンジしてくださいました。故宮博物院、忠烈司、鼎泰豊、永康街、中正記念堂、そして、その日に思い立ったサニーヒルズ、アイスモンスタ–まで、6時間という短い時間で、自分たちだけだったら全く回れない、チャーターならではの観光ができました。希望を丁寧に聞いてくださって、時間と優先順位をその都度確認しながら、希望を叶えて頂き、さらに日本人の視点からの説明などもとても良かったです。ドライバーのIさん、本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/16 |
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クルーズ船で済州島に着きました。滞在時間に限りがあり、また年老いた両親も同伴でしたのでとても不安でした。運転手のパクさんは日本語がとても上手で、かつ親切で、私達の行きたい「トッケピ道路・天帝淵瀑布・大浦柱状節理帯」を効率よくすべて案内してくださいました。車中、済州島の不動産事情やほかの観光名所を教えてくださったり、おいしいミカンもいただくことが出来、大満足です。クルーズ船出港時間にも余裕で帰ってくることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/14 |
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朝はホテルのロビーから出発し、ホーチミン廟へ。
その日は休日で中には入れませんでしたが、外からでも十分楽しめました。
その後は、ホーおじさんの家、文廟、タンロン遺跡と一通りぐるっと回ってもらいましたが、ドライバーさんの手際の良さ、ガイドさんの詳しい説明もあり、とても楽しかったです。
昼食後は、あちこち買い物に回りましたが、細かいオーダーにもこたえてもらえて、とても助かりました。
またハノイにいったときもお願いしたいです。
Kuni様
この度は弊社JTBにお申し込みいただきましてまことにありがとうございます。
手配内容につきましてもご満足頂けたようで光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/16 |
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友人と初めての済州島。不安もありつつ。朝は予定の時間より、早めに来て下さいましたし、行きたいコースもちゃんと、親切に聞いてもらえたし。美味しいお店も教えてもらえたし。とっても良かったです。少し、雨が降りましたが、ドライバーさんのお陰で、良い思い出と楽しい時間になりました。ドライバーさんのお話しもたのしく、また、済州島に行きたいです。
その時も同じドライバーさんがいいかな〜。
秦さん(Jin)ありがとうございました。
감사합니다←合ってますか(笑)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/16 |
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[はい]
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ホイアン市内のホテルから、空港まで送迎で、利用させていただきました。時間通りにpick upで、空港までスムーズに行けてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/16 |
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[はい]
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コスパ的に空港から電車移動を考えましたがスーツケースを持っては階段等の移動は大変なので送迎を頼みました、結果正解でした。4番出口にベルトラと名前を書いたボードを持って立っていてくれるので分かりやすかったです。ちょうど夕方の渋滞時間でしたが、抜け道を行ってくれたりしたので1時間半くらいでホテルにつけました。ドライバさんの運転も荒くもなく安心して快適に移動できました。ただ飲みかけのペットボトルが置いてあったのが残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/10 |
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[はい]
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初バンコクの友人が1人で早朝到着だったので頼みました。安心快適に30分くらいでホテルまでつけたのことで良かったと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/11 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来てくれ、安心快適に空港まで30分前後で到着しました、渋滞を考え少し早い集合時間でしたが遅れるより早めの方が安心かと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/14 |
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台北と高雄の往復だけに使用しましたがそれでも、お得でした。
前日に座席指定も出来、当日は予定時刻に間に合うように駅に行ってみるとなんと20〜30分遅延。2本前の新幹線も到着しておらず、待っている人でホームがごった返していました。1本前の新幹線へ指定席を早めてもらっても良かったかなと思いながらも、待ちました。新幹線そのものは快適で、料金も高雄への往復だけでも元が取れるので、これを使わない手はないですね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/15 |
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4時間で九分と十分を回るというすごくわがままなお願いをしたのですが運転手の江さんが時間配分などを細かく考えてくれてどちらも回ることができました!!江さんがとても親切で運転しながらも台湾の色々なことを教えてくれてすごく満足のいく旅行になりました!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/15 |
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[はい]
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毎回利用させていただいております。夕方のピップアップでしたが、いつものように丁寧な対応でした。次回も機会があれば是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/15 |
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[はい]
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チケットの交換がかなり時間がかかります。時間に余裕を持たないと無理!気をつけてください!パスポートの確認などかなりの時間を要します。出発まで、15分はみておいた方がいいですね
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/15 |
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日本で先払いなので、帰国日のタクシー代を気にせず買い物を楽しめました。
前日の夜にホテルに確認の電話があり(英語でした)、当日はピックアップ予定時刻より少し早く迎えに来ていただきました。
特にドライバーさんと話すことは無かったですが、安全運転で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/16 |
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[はい]
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両親と兄夫婦と甥、計7名で利用しました。
兄夫婦の遅刻で出発遅れ、とスタートからご迷惑をかけてしまいましたが、とても気持ち良く臨機応変にご対応いただきました。
3世代一緒では初の海外旅行、希望も様々なうえ2歳未満の甥も一緒だったので、第1希望の南北境界線へは無理かな?と諦めていましたが、今回こちらにお願いして実現出来ました。
制限区域外の自由に行ける場所の臨津閣公園自由の橋と統一展望台、市内 大統領府(車窓から)、北村韓屋、仁寺洞、とたっぷり観光出来ました。
日本語も堪能で、道すがら南北の歴史や見どころなどとても丁寧に説明していただきました。
お昼に、チヂミ専門店を予定していましたが、臨津閣公園や統一展望台の地域の名物、純豆腐店を紹介して頂き、他では食べられないと聞いてせっかくなら!と急遽変更しましたが、寒かった事もあり、大正解‼︎
出来たてのお豆腐がグツグツのまま出て来て、パンチャンもたくさん‼︎
とっても美味しかったです。
途中、体調崩した私や2歳の甥がお昼寝のため車に残り観光しない、といった事にも対応いただき、利用して本当に良かったなと思いました。
おかげで、3世代の希望を叶えた良い旅行になりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/07 |
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担当してくれた女性の方がとても親切、お迎えもスムーズホテルのチェックインもスムーズ安心してまかせられました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/29 |
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[はい]
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社員旅行で済州島を訪れ、その中の6人で東部を巡る8時間コースでお願いしました。運転手さんはとても人気のある朴さん。行きたいところを効率よく廻ってくれました。あれが食べたい、あれ買いたい、あれやりたいと言えば、すぐにお店を紹介してくれ、予約をしてくれます。連れて行ってくれた食事がすべて美味しかったので皆大満足でした。楽しいお話とそしてインスタ映えする写真も撮ってくれ(笑)至れり尽くせりの1日となりました。また済州島に行ったときにはお願いしたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/14 |
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ホテルから空港までの送迎に始めて利用しました。空港からホテルまで実際にどれぐらいの時間の余裕を見たら良いかもわからなかったのですが、予約段階で、待ち合わせの時間も指定していただき、またその時間通りに来てもらいました。対応も丁寧で旅の終わりを安心して気持ちよく終えることが出来よかったです。
Hiro_Sakae様
この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
今回、空港送迎のみでしたがご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
弊社では、シェムリアップの渋滞(年末年始や催事の際は大変混みあいます)など考慮して、お迎え時間等ご提案させていただきますので
ご安心ください。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/13 |
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少し早めにフライトが到着。ベルトラのロゴと私の名前が貼ってありすぐに見つけられました。車は綺麗で快適でした。少しだけ英語のできるドライバーさんが終始色々話しかけてくれて、楽しい道中を過ごすことができました。空港から市内に出る時は、タクシーは英語も通じず難しいと聞いていたので、こちらを頼んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/13 |
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ベルトラと私(予約者)の名前の記載がある紙を子供たちが見つけ、係りの方がすぐにドライバーに連絡をして、とてもスムーズでした。ホテルまで1時間くらいでしたが、安全運転で安心して乗れました。また12月に行くので、利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/27 |
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空港について待ち合わせ場所で案内してくれた男性スタッフさんがとても笑顔の素敵な方で優しかったです。海外は色々行きましたが人の優しさや笑顔はタイがダントツだと思います。
今回は初めてのタイ旅行で少し不安もあったのですが全部吹き飛びました!^ ^
ドライバーさんは女性だったのですがこちらも素敵な笑顔で迎えてくれました。
タイの方のあたたかさと親切心に触れられて本当に利用して良かったと思いました。
お値段は一般タクシーよりお高いですがそれ以上に安心安全で価値がありました。また次も利用したいです。
(※セキュリティの観点から待ち合わせ場所でスタッフさんが私たちお客の写真を撮ります。車を降りる時はドライバーさんが撮ってくれますが、何故か帰りのホテル→ドンムアン空港の時は撮りませんでした)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/11 |
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時間を有意義に使いたくて貸切チャターを利用させていただきました。遺跡を観るなら日本語ガイドさんをお願いして正解‼ ガイドブックに載っていない現地の生活や政治的な話まで聞けて、歴史も勉強になりました。ガイドさん(Mr.Khun-Sokha)お勧めの写真スポットで素敵な写真がたくさん撮れました。別会社で別の国で現地ツアーに参加した事はありますが、ほとんどのツアーが英語。VELTRAさんは、日本語で予約もできるし、日本人のまじめな(笑)対応なので安心でした。旅行慣れした人にも、色々なOPがあるので自由に旅程がたてられてお勧めです。他の国でもまた利用させていただきます。
2名で色々なOPをお願いするとなると、かなり金額が高くなるのでセット割などあるともっと利用しやすいですm--m
念願のカンボジアに行けてハマりそうです♪
これも、Mr.Sokhaとドライバーさんのお力だと思います。
ありがとうございました^0^
ららてん様
この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアー、ガイドともにご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またガイドのソカーへのお褒めの言葉ありがとうございます。
カンボジアにまたいらしてくださいね。その際は弊社へご相談いただけますと幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/03 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
ちかちぇ様の貴重なご意見をもとに空港タクシー会社への状況確認、指導を精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
現地旅行会社
セイロンサニーホリデイズ
青山 美樹