投稿者: Naka
雰囲気が素敵で、良かったです。お店も楽しく、見て回ることができました。食事はがっつり食べられなくても、もう少し清潔感があるお店の方が良いと思いました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: ミヤビ
今回の蘇州はこちらでは何も決めずにガイドさんが全て設定してくれて大変助かりました。せっかく来たのだからと年寄りがいるにもかかわらず、懇切丁寧な説明が91歳の父には大変興味深かったようです。
もっと勉強していけばもっと楽しめたかなと反省してしまうほど楽しかったです。ガイドさんはこれぞ蘇州というところを選んでくれて、今帰国しましたがまだ寒山寺や庭園の風景が頭から離れません。両親は初めての海外旅行でした。しかし、はじめは飛行機が嫌だとか言っていましたが、また来れたら来たいととても気持ちも若返ったようです。
次回もまた同じガイドさんに頼みたいなあ〜とても気を使っていただきありがとうございました。
このたびご利用ありがとうございます。ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。またの機会でお世話できれば幸いです。宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: JingJing
上海には何度も訪れていますが、毎回どこかの水郷の街に足を運んでいます。今回は、夜の景色がきれいということでこのツアーを選びました。
西塘自体はとてもきれいな場所でした。曇りでしたが、夜景にそれは影響せず、楽しむことができました。
しかし、ホテルのピックアップが最後だったからなのでしょうか、バスは離れ離れで座ることになっていました。せっかくの旅行で、一緒に行った人と行き帰り話もできないということがとても残念に思いました。申し込み時点で教えてくれていたら、もしかしたら他のツアーにしたかもしれませんし、日程を変更したかもしれません。
そして夕食ですが、家庭料理ということで味は想像していたよりは美味しかったですが、テーブル席も狭く、机の下には物が置いてあり、入口付近ということもありとても寒かったです。
この度は弊社の西塘ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。弊社が事前にお客様の席を指定なかったので、自由に座り込んで頂いております。せっかくお仲間との旅、弊社のミスでコミュニケーションが取れなくて、大変申し訳ございません。今後は多人数のご参考に指定席のようにお手配します。夕食のレストランについて、貴重なご意見をいただきました、社内では夕食レストランの選択について再検討致します。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/04 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: Vittorio
1日観光ツアー!と謳ってますが、現地(周荘)の散策は、わずか1時間半。
上海の中心地のホテルには午後3時10分に戻ってきました。
ガイドさんは問題なかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: パタリロ
88歳の父と84歳の母、夫の4人で参加しました。ガイドさんは日本が堪能で、漢詩や歴史に関する知識も豊富で、88歳の父とも話が合い良かったです。
両親とも高齢ですので、短時間の歩行しかできない点、トイレが近い点を理解してくれ、ガイドさんが配慮してくれました。すべて観て回れるか心配していましたが、しんどいところはベンチで座っていたりと臨機応変に対応してくださり、予定通り観光し約10時間でホテルに戻ることができました。
特に、トイレの件ではガイドさんができるだけ歩かずにトイレに行けるよう車の停車位置を配慮してくれてありがたかったです。運転手さんには遠回りで面倒だった時もあったようですが。
また、父が40年前に蘇州を訪問しており、その時の体験(記憶)をたどりながらの観光でしたが、ガイドさんが丁寧にあ付き合いしてくれました。本当にありがとうございました。運転手さんも帰りの渋滞や、トイレの寄り道への対応ありがとうございました。
ほんとによかったのですが、「最高」でなく4点評価になった理由は、食事です。蘇州料理とありましたが、量よりも質重視で検討してほしいです。さらに、①入口に近いテーブルで寒かった ②量だけがやたらと多い、③暖かいうちに食する料理がすべて一度にまとめて給仕される、④給仕係がすぐ横の壁前でずっとしゃべっている、⑤隣のテーブルのツアー客が終わると、こちらが食事中でもおかまいなく片付ける、みな残飯があるが、それを大きなボールの中に放り込む様子をまのあたりにする、テーブルはたくさん開いていたのに。
評価: | |
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プラン: | 上海市内(外環線の内側)送迎 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: masさん
土曜日で上海市内が大渋滞し、西塘に到着したのが18時になってしまいましたが、通訳の丁さんと運転手さんが1時間半の街歩きを確保してくれたおかげで手漕ぎ船にも乗れて満足しました。郷土料理の夕食も予想以上に美味しく、ごはんが進みました。
この度は弊社の西塘ツアーをご参加いただき、ありがとうございました。内容にご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/31 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: ks2784
日本語が少し話せる男性ガイドとドライバーに蘇州の名所旧跡を案内してもらいましたが、あらかじめ希望を連絡しておいたにも関わらず、山東街からの観光船は運休で残念でした。分かっていれば貸切チャーターしませんでした。ベルトラからもよく情報を伝えておくべき。
この度は弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。今回の遊覧船に乗船できず、大変残念だと存じます。山塘街の運休はお客様利用の前日12月20日から急遽はじまったのですが、事前には情報は公開されず、弊社でも把握していませんでした。せっかくの旅で、遊覧船に乗れず、大変申し訳ございません。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~3名)/8時間 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/27 |
参加日: | 2019/12/21 |
投稿者: テルテル
家族のみの参加でしたのでタクシー移動でしたが
ガイドさんの手際がよく、とても楽しめたツアーでした。
説明も丁寧で、昼食のラーメンも美味しかったです。
11月下旬の蘇州は寒かったので暖かい服装のほうが
よいかと思いました。
この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 1等席利用プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/24 |
参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: いすこ
濃霧による通行止めのため高速道路上で1時間以上待つことになってしまい、約2時間スタートが遅くなってしまいました。駆け足で留園、虎丘を回り、ビミョーなお昼ご飯、刺繍研究所の後、約1時間遅れで本日のメイン、周荘に着くことができました。観光客が多かったですが、水郷の街のとてもいい雰囲気に浸ってきました。最後に遊覧船に乗ると、同乗のお客さんがお金払ってくれたので船頭さんが地元の民謡を歌ってくれました。水郷の雰囲気を満喫しました。
評価: | |
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プラン: | 混載プラン(指定ホテル送迎) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/11/23 |
投稿者: 上海好きになりました
蘇州の世界遺産を効率よくまわれました。
HIS主催の分、安心できました。
刺繍研究所も思ったより興味をそそられるもの多く、何点か購入しました。
そこの昼食(多分ただめし)は、想像通りのクォリティでした。まずくはないのですが、全く印象に残らない、工場の社員食堂のような感じでした。せっかく旅行に来たわけなので、高くてもよいのでもっとおいしいものを食べたいと感じました。
評価: | |
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プラン: | 上海市内(外環線の内側)送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/12/19 |
参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: jun
蘇州を巡るツアーでしたが。同里古鎮では水路を舟で回り平行路観光。寒山寺と拙政苑という蘇州のハイライトをゆっくりと楽しむ事が出来ました。ガイドの任さんありがとうございました。
この度 ご利用をいただきありがとうございました。またコメントいただき、お礼申し上げます。
また機会がございましたら、お客様の上海旅行にお役に立てれば幸いでございますが。この度は本当にどうも、ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: 初上海ディズニー
トイ・ストーリーホテルピックアップで、空港までとツアーにひかれ参加。食事がとても美味しかった。古鎮は、初めてであった為、行けて良かったですが、直ぐに終わってしまう為、欲を言えば、もう、一ヶ所位、近場に連れていって頂けると、リピートを考えます。
この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/12 |
参加日: | 2019/12/10 |
投稿者: びいた
当日は他の参加者がおらず、私一人でした。ガイドさんもとても配慮ができる方で、丁寧に対応してくれました。蘇州は上海から近く日帰り旅行にはとてもいい場所でした。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/01 |
参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: のびろん
中国の神様に会いたいなぁと思い申し込みました。
今回は、私たち2人だけで、ガイドさんと運転手さんにお世話になりました。
中国の昔ながらのお寺は、日本の建築様式と違うものの、観音様にお祈りさせていただけました。中国方式のお祈り方法も学ばせてもらいました。
他にも庭園見学や伝統文化の刺繍は、中国の文化に触れられた気がします。
料理は、食べ切れないくらい出てきました。ビールも注文できます。蘇州料理は、八角は入っておらず、素朴な味で食べやすかったと相方が言ってました。
最後に訪れた、斜塔とミッションインポッシブルの水の都は、最高なロケーションでした。
ちょうど、私たちが行った時は、第二回の輸入博覧会が行われていて、高速道路から会場の場所が見えました。
片道1時間30分から2時間のドライブの旅でもあります。車中では、ゆっくりしてくださいとアナウンスをもらっていたので、風景を楽しませてもらいました。空港や街中を楽しむことができました。あと、中国のドライブマナーもアトラクションの一つとしていい思い出です。
評価: | |
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プラン: | 上海市内(外環線の内側)送迎 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/30 |
参加日: | 2019/11/07 |
投稿者: ぱぷ子
急な観光も申し込みだったにも関わらずとても丁寧に対応していただきました(^^)
高鐵、蘇州。何もかにも初めての事でした。ホテルにお迎えに来ていただき、地下鉄で上海駅へ移動。自分の脚を使っての観光旅。バスやワゴン車を使わずに脚を使って移動しながら観光旅をできたことがとても良かったです。
季節が紅葉の季節だったのも良かったのだと思います。
滕磊さんには丁寧に案内して頂きました。
ランチの塩ラーメンも最高です♥
欲を言えば二人での参加だったので、塩と醤油と両方食べられると良かったと思います。
機会があれば是非次回もこちらの会社企画のツアーに参加したいと思います^^
ありがとうございましたm(__)m
この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 2等席利用プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/30 |
参加日: | 2019/11/23 |
投稿者: せなと仲間たち
とても充実していて、大満足です。
ガイドさんも、とても良い人で、たくさんお話ができて嬉しかったです(*ˊ˘ˋ*)♪
上海が大好きになりました。
今回は、女友達と2人で参加しましたが、今度は家族と行きたくなりました。
その際は、可能ならば、また同じガイドさんに同じコースを頼みたいです!
ありがとうございました!
この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/26 |
参加日: | 2019/11/24 |
投稿者: Shino
2019年10月27日に夫婦二人で参加。他のお客さんがいなかったので、添乗員のリャンさんと三人のだけのat homeな感じのツアーでした。リャンさんに写真をいっぱい撮影して頂きました。
朱家角はコンパクトに見どころが詰まった水郷で、上海滞在で半日くらいの余裕時間が出来た時にフラッと訪れても良いですね。日本にはない水路をめぐらせた古い建物のある風景は、異国にいることを感じられる良い体験でした。今回は観光案内して頂いた後、自由行動で買い物とコーヒーショップでのひとときの休憩を楽しみました。朱家角の滞在は約2時間でしたが、楽しむことが出来ました。専用車での往路が約1時間で、復路は50分間くらいでした。このツアーは移動時間が短いことも良いところです。
次は個人的に訪問してみようと思います。
評価: | |
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プラン: | 混載プラン(指定ホテル送迎) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/24 |
参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: かずめい
10月末に参加しました。この日は私たち親子だけの参加でしたが、ガイドさんの説明もわかりやすく、優しい方で高齢の母をとても気遣ってくださって、とても楽しい時間を過ごすことができました。楽しみにしていた遊覧船は外の景色をみて写真を撮っていたらあっという間に時間が過ぎてしまいました。観光地のランチなので食事も期待していなかったのですが、日本人の口に合うものでした。ただ量が多く二人ではほとんど食べられずたくさん残してしまって申し訳なかったです。
母の足の具合なのか七里山塘街散策がなかったのが心残りですが、また上海に行くことがあれば再度参加してみたいです。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/24 |
参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: ニューレッドアロー
ゆったり寛げる専用車で向かう蘇州は、とても快適な旅の始まりでした。道中あまりにリラックスし過ぎて、家族全員うとうと寝入ってしまうほど...パッと眼をあけたら、そこは蘇州 留園の入口でした。
ガイドさんは中国の方ですが、日本語が非常に堪能!豪華で広々とした中国古典庭園について、あるいは見応えある太湖石などを丁寧に説明してくださいましたので、とてもよく理解できました。風光明媚な山塘街 では混雑状況次第で、昼食時間を考慮して下さったお陰で、楽しみにしていた松鶴楼での名物も美味しく頂くことができました。その後の上海フランス租界散策から南京西路の車窓を眺めつつ向かう夕食のレストラン。黄浦江クルーズと、ゆったりのんびりしつつもすべて無駄のないプランに感服致しました。大満足な旅をありがとうございました!!
この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/24 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: ひでみや
移動は時間掛かりますが、初めて上海に行く方には、それぞれ良い場所に連れて行ってもらって満足出来ると思います。
夜のクルーズが天気が良く夜景が最高でした。
この度は弊社のプレミアムツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/23 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: くみみ
11月15日に参加しました。私達だけのプライベートツアーのようてゆったりとした気分でまわりました。道路も大きな渋滞無くスムーズ、気候も湿気無く爽やかな日でした。蘇州観光は、とにかく歩きます。坂もあり、広大です。虎丘の斜塔は周回のみです。食事の蘇州料理は日本人に合う味です。魚料理は、揚げた白身魚を甘酢ソースで蘇州ラーメンは、日本のラーメンの麺とは違い太い素麺のようスープは、あっさりとして美味しいです。2人だったのでボリュームあり過ぎて食べきれない量でした。最後は、東洋のベニス遊覧船で川を下ります。昔の中国の生活が川から眺めていると映画の世界のよう。その後、30分の散策タイムでお店を見たり橋の上で撮影したり、治安も良くて本当に満喫できました。現地のガイドさんも人数が少なかった事もありますが上海の美味しいお店も紹介してくれてフレンドリーで良かった。ドライバーさんも強面だけど実は優しい方で、大満足でした。
評価: | |
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プラン: | 上海市内(外環線の内側)送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/18 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: うゆこ
水の町巡りは何種類かツアーがありましたが、お寺や庭園のある蘇州を選んで大正解でした。心配していた渋滞もなく、ひと眠りで蘇州に入り、寒山寺、留園、刺繡研究所、水路遊覧。上海とは全く違ういろんな中国を見ることができました。上海は上海で魅力的ですが、近くに古き良き中国もあります。ぜひ足を延ばしてください。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/14 |
参加日: | 2019/11/06 |
投稿者: harumihanke
集合場所も分かりやすく、スムースに合流できました。人気コースだけあって、どこに行ってもたくさんの観光客でしたが、それでも、人々の自然な日常を垣間見ることができた貴重な体験でした。一日の間にいくつものスケジュールをこなすために、ガイドの方はとても忙しそうでしたが、ポイントポイントで話してくださった話は私たち日本人には新鮮で、中国のことをよく知る機会となりました。また、中国へいってみたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: みみみ
上海から車で1時間半くらいのところにあります。夜のライトアップが本当に綺麗で、来て良かったなと思いました。個人で行くには遠いのでこのツアーを申し込んでよかったです。
この度は弊社の西塘ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。また詳しいコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/06 |
参加日: | 2019/11/02 |
投稿者: ともみ
上海駐在で日々忙しく旦那さんのリフレッシュも兼ねて、上海から足を伸ばして【蘇州】へ行きました。
都会的な上海とは異なった古都の蘇州を満喫できた休日になりました。
ガイド菅さんは人柄もよく、丁寧で詳しい案内で
中国の歴史・文化をよく知ることも出来ました。
これからも旦那さんの上海駐在は続くので、
また上海から足を伸ばして色々な中国を体験してみようと思います。
このたびご利用ありがとうございます。
ツアー内容にご満足いただけたようで、何よりもです。
またの機会でお世話できれば幸いです。
宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/05 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: イノウエユウコ
2019年10月30日、上海発蘇州ツアーに参加しました。
オークラガーデンから参加者は主人と私の2人。梁さんはとてもよく気がきく上に知識も豊富でした。車内でのオン・オフも絶妙なタイミング。
ガイド中も本当に親切でした。会話の中で勧められた上海雑技団のチケットの手配も完璧でした。またどこかでお世話になりたいです。
ツアーとしては昼食が量は多すぎ、質もイマイチでちょっと残念でした。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/31 |
参加日: | 2019/10/30 |
投稿者: 匿名希望
1日に3カ所もまわる贅沢なツアー。個人や公共交通機関では行きにくい場所も含まれているので、とても合理的だと思います。
特に西糖は、暮れる前後、両方の景色が楽しめて、想像以上に素晴らしい。
自分がずっとあこがれていた景色そのものだったので大満足です。
また、ガイドさんはとにかく日本語が上手で大変親切。
食事も美味しかったし、ちょっと高額ではあったけど選んで良かったと思います。
この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。内容にもご満足いただき、また詳しいコメントも記載いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/18 |
参加日: | 2019/10/13 |
投稿者: さーちゃん
集合場所が滞在ホテルに至近だったので朝は慌てずに出発出来、心配していた渋滞も土曜日は問題なく40分で到着。もし自力での公共交通機関なら、とても大変だったと思います。
手漕ぎ船は桟橋から15分間。過密タウン上海からこんなに近いのに住人が川で洗濯していたり、まるで時が止まったかのような川と共に生きる中国がありました。
下船した場所が北大街のメインストリートの端で、そこから乗船した桟橋までを両脇のお店を覗きながら散策。
お土産となるような雑貨や衣料品は上海より安く、おしゃれな品こそ無いけれど、この街らしいディープな品を見て楽しんだり、食べ歩きでお腹もいっぱいになりました。
旅行最終日の帰国までの半日を効率的に時間を余すことなく【中国】を楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 混載プラン(指定ホテル送迎) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/18 |
参加日: | 2019/05/18 |
投稿者: ポルト
家族3人、蘇州は初めてであったため、本ツアー(専用車チャ―ター)を利用しました。(上海への渡航経験はあり)
朝8:00ホテル発。
まず、車内でドライバーさんから「私はドライバーなので運転だけ。ガイドはしないので大丈夫ね?。ツアー会社から聞いていませんか?」と言われ、いきなりの違和感。
こちらは「サイトにて書かれているサービスと理解している。よって、運転のみとは思っていない。ガイドの定義に違いがあるかもしれないが、少なくても観光のサポートはしてもらえると思っている」と返答。
ドライバーさんからは「その辺の解釈で、よく揉めるんですよ。」とのこと。
これから、1日が思いやられるな~と思いながら、リクエストしていた訪問先から、虎丘⇒東方之門、円融時代広場を選択し、向かうことに・・・。
次なる問題が発生。
ドライバーさんは、この仕事を始めて半年程度の新米。
観光地(場所)を把握していない。(これは問題)
1)虎丘:ナビは使っていたものの、道に迷った挙句に、結局(北門/裏門)へ到着。通常のル―トと真逆に見学することとなってしまった。(ほとんどの観光客が南門/表門から入るようです)
2)円融時代広場についても場所を把握しておらず、東方之門付近で「この辺ですよ」と降ろされそうになるが、「キチンと確認してください」と依頼。ドライバーさんが途中、ビルの警備員数名に聞いたり、ご自分の会社へ問い合わせしながら、やっとのことで、場所を確認できました。
しかし、なんと、金鶏湖を挟んで、ちょうど反対側(車で20分ぐらい)に位置していました。危うく土地勘のないところで降ろされるところだった。
結局、観光を終えてホテルの到着したのは、16:35。「30分超過したから80元」と最後の最後でダメ押し請求されました。(自分が迷ってロスした時間は差し引きしないの?)
揉めたくはないので、お支払しましたが。
本ツアーを選択して「失敗した・・・」が正直な感想です。
過去、ベルトラさんには、台湾での1日・専用車チャ―タ―/個人ツアーや、いろいろな送迎をお願いしましたが、とても好印象なものばかりでした。
今回も空港への往復送迎もお願いしましたが、中国語のドライバーさんの感じは良く、何とかコミュニケーションをとろうと努力してくれたり、エアコンの風量を気遣ってくれたり、結構Goodでした。
よって、ドライバーさん(ガイドさん)の質に大きく左右されると感じました。
この度は弊社の日本語ドライバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。弊社担当運転手の対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただきました問題について、簡単に説明させていただきます。
1)虎丘は二つの入口(南門/北門)があります、南門のほうが団体のお客様が多く、いつも混雑しております。担当運転手は好意を持って、お客様から南門からの入場を指定されなかったため、人が少ない北門のほうへとご案内しました。ご案内時の説明が不足しており申し訳ございません。
2)当日お客様が提示しましたガイドブックでは「円融時代広場」を書いております、円融時代広場の中国語は「圆融时代广场」で、最初の文字が全く違いますので、確認するまで確かに少し時間がかかりました、申し訳ございません。
3)延長代金についてですが、確認したところ、当日担当ドライバーは延長代金が発生しないよう午後2時蘇州現地出発をアドバイスさせていただいたとのことでした。その際お客様が引き続き観光を希望していらっしゃったとのことなので、そのままご案内を続けさせていただいたとのことでございます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びを申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/09/16 |
参加日: | 2019/09/13 |
投稿者: ぽっぽ
一日で蘇州の名所を効率よくめぐることができ、充実していました。
ガイドの方の日本語が上手で、車での移動中も面白い話を沢山してくださいました!
特に庭園は見るポイントがわかった方がより楽しめると思うので、ツアーに参加してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【混載プラン】1~4名参加(指定ホテル送迎) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/08 |
参加日: | 2019/09/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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蘇州(ソシュウ)/水郷古鎮 | 上海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
上海の周辺に点在する水辺の古い町、水郷古鎮。張り巡らされた運河の両側にノスタルジックな街並みが続き、レトロな景観が訪れる人を魅了します。 ■蘇州(ソシュウ):一番人気の山塘街のほか、世界遺産に登録されている庭園や除夜の鐘の寺院など見所が広範囲に点在しています。 ■西塘(セイトウ):トムクルーズ主演の映画『ミッションインポッシブル』のロケ地となり一躍有名に。赤い提灯に照らされる幻想的な夜景は見逃せません。 ■無錫(ムシャク):太湖のほとりに佇む水辺の街。三国志ファン必見の三国城や太湖遊覧クルーズで有名です。 ■周荘(シュウソウ):明清時代の歴史ある建造物が残る運河の街。アーチ型の石橋や下町風情漂う街並みは必見です。 ■朱家角(シュカカク):古民家を改装したリノベカフェやお洒落なショップが続々オープン中の人気古鎮。 ■烏鎮(ウチン):江南6大水郷古鎮のひとつ。木造建築と水路が織りなす、のどかな水郷風景が魅力です。 ■木涜(ムードゥー):蘇州と西塘の間にある近年ようやく一般公開された最も新しい水郷古鎮。まだまだ観光地化しておらず、ローカルな雰囲気を味わうことができます。
この度は弊社のナイトツアーをご利用いただき、ありがとうございました。貴重なご意見いただき、再びお礼を申し上げます。夕食のお店については社内で再検討いたします。またのご利用をお待ちしております。