常見問題

關於成果報酬率、支付方法

關於成果報酬率請點擊此處查看。

如果對商品或活動有疑問，如何聯繫VELTRA？

請透過商品頁面的幫助表格來聯絡我們。我們不接受電話或郵件的相關諮詢，請您見諒。

關於預約方法

在用戶頁面選擇商品後，點擊「立即預約」進行預約。詳情請點擊此處查看。

關於預約的變更和取消

請登入您進行預約的VLETRA帳戶，由「我的帳戶」進行預約的變更和取消。無法接受有關訂單的諮詢，還請見諒。根據商品的不同，取消和變更政策也不相同，詳情請您透過商品頁面進行確認。

沒有登入旅遊業者帳戶而直接進行預約的情況

如果您沒有登入旅遊業者帳戶進行了預約，很抱歉VELTRA將無法支付給您成果報酬。請先取消您的預約，再登入旅遊業者帳戶進行重新預約。如果產生了活動取消費用，需要您自行負擔，還請理解。

雖然已經登入了旅遊業者帳戶，但無法使用此ID和密碼進行預約怎麼辦？

預約活動時需要登入的帳戶與旅遊業者帳戶為不同的帳戶。您需要申請新的VELTRA帳戶進行活動預約。如果您無法登入VELTRA帳戶，請點擊此處查看。

可以申請多個負責人帳戶嗎？

在登入旅遊業者帳戶（管理者帳戶）後，可以在「添加賬戶」處添加新的代理人帳戶

旅遊業者在購買商品時有優惠嗎？

所有商品的價格與一般客人購買的價格相同。旅遊業者的成果報酬金會在客人參加完活動後進行支付。

可以改變商品價格嗎？

商品的價格無法變更。但允許貴司向客人徵收手續費而導致的合計金額發生的變化。

可以在兌換券上添加旅遊業者自己的logo嗎？

根據VELTRA與活動供應商之間締結的合同，活動兌換券採用統一形式。如果添加logo或進行其他改動，可能會導致客人無法參加活動，還請見諒。

旅遊企業以外的企業也可以加入旅遊業者合作計劃嗎？

非常抱歉，我們的旅遊業者合作計劃僅限擁有您所在國家/地區的旅行社執照或許可證等資格證明文件的企業。

參加者姓名可以進行變更嗎？

・預約前：可以在預約的最終畫面處更改參加者姓名。請由頁面上面的「編輯」處進行變更。
・預約後：可以變更(※1)。屆時請您將預約號碼、變更前和變更後的姓名（英文拼音）告知VELTRA。

※1：根據您申請的活動，有可能發生無法更改姓名的情況，請您見諒。
請務必在申請時填寫正確的參加者姓名再進行預約。