ご利用いただきまして、ありがとうございます。
電池の問題はなかなか難しいですが、弊社としてもできるだけ改善できるよう工夫していきたいと思っております。
またの機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。

【VELTRAからコメント】
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ありません。現地催行会社へ問い合わせをしましたところ、充電器の不具合が確認されました。
通常はお客様の返却時に機器のチェックをした上で、次回貸し出しをしているとのことですが、この度は動作に不備のある機器がご提供されてしまったようでございます。
管理体制のより一層の強化を現地催行会社へは伝えさせていただいております。
ほとんどの日程でご利用できなかったとの報告を受け、代金の全額をご返金させていただきます。こちらは別途ご案内を差し上げます。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。皆様にご満足いただけるサービス提供に現地催行会社共々努めてまいります。

【VELTRAよりコメント】
この度は弊社サイトの地図に誤りがありご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今回のご報告を受けて、位置情報の修正を至急行いました。
ご迷惑をおかけしたお詫びとしまして、Wifiルーター利用代金のうち一部をご返金させていただきます。
貴重な旅行中のお時間を取ってしまったお詫びとしては十分ではないかと存じますが、何卒お納めください。

また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ABLENETサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
シドニーはまだまだフリーWiFiの場所が少ないので、ポケットWiFiをお持ち頂くと、道に迷った時にもとっても便利です。
またのご利用、お待ちしております！
【エーブルネット　カスタマーサポートセンター】

いつもごレンタルいただき、ありがとうございます。
電池の持ちがいいものでご用意の上、ご来店お待ちしております。
Mika Shinohara

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
便利に使用していただき、非常に嬉しいコメントを頂戴いたしました。
またの機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。

今回のご利用誠にありがとうございました。
一週間固定金額使い放題での低料金サービスはオーストラリア国内ではなかなか定着していないのが現状です。
お力になれてスタッフ一同大変喜んでおります。
またのご利用心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
モデムの電池パックを新しいものに取り換え、持ち時間もかなり長くご利用いただけたかと思います。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。今後も快適にご利用いただけますよう務めて参ります。どうぞよろしくお願い致します。
ABLE NET/Mika Shinohara

Kuji 様
この度はおご利用いただきまして、ありがとうございます。
電波が届かずご利用いただけなかったとのこと、弊社としても非常に残念に思っております。
基本、ある程度人の住んでいる場所では問題なく、WiFiサービスをご利用いただけますが辺境の地ではまだインフラが整っていない場所があるのが現状です。
また電波の届く範囲でも土地の起伏や、建物の向きによってが接続が困難な場合もございます。

レンタル後お客様がどの地域でご利用されるかは弊社でもわかりかねますので、
ご利用される場所が郊外の場合は、事前にご申告いただければカバレージ範囲を確認することが可能ですので
お手数ではございますが、次回よりお受取り場所以外でご利用になられる際はスタッフにご確認いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用いただきありがとうございます。
Wifiは使い放題ですが、一回の接続で500MBを越える使用がある場合自動的に回線が停止となります。一度回線が停止いたしますと、貸出元であるAble netへご連絡いただき再開処理が必要となります。再開には別途＄50の料金が発生いたします。返却先コガルーラウンジの営業時間に関して確認をしましたところ、現在は月～土 ＜10:00 – 19:00＞ 日・祝日 ＜10:00 – 18:00＞の営業となっておりました。閉店間際が混みあうことがあるため、ベルトラでは短めの時間を掲載しておりましたが、現在の営業時間へ情報のアップグレードをいたします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ご利用いただきまして、ありがとございます。ケアンズも人口が増えているので、以前よりは接続が良くなってきてるようです。
弊社のWiFiモデムは大きく嵩張るものではございませんが、重量制限の厳しいJet Starをご利用される方や
帰りに沢山お土産をたくさん購入されるお客様、また特に女性は夜のフライトでスキンケアなど多少荷物も多くなることなどもあり
現地でお受取りをお勧めしております。ただ、ツアーのお時間や弊社の営業時間などにより受け取り時間の調整が難しいことも
1つの課題ととらえております。将来的には空港でのお受取りなども検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
ABLE NET/Mika Shinohara

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご利用を延長される可能性がある場合は、1週間以内であれば最大の日数を伝えていただいた方がいいかと思います。
但し、7日目が土日、祝日にあたる場合は郵送返却の対応となり、郵送料金がかかる場合もございますので、
予めご注意くださいませ。
この度はご利用、貴重なご意見をありがとうございます、またの機会がございましたらまたご利用くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

Mika Shinohara

ご利用誠にありがとうございました。　空港で借りてきたり、現地のホテルのWIFIを利用するよりとてもお安いと思います。
またの機会にもご利用いただけますようお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。またの機会がございましたら、是非お願い致します。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。飛行機の時間に合わせると営業時間とは合わなく、ご面倒をお掛けしております。
将来的には返却ボックスなどで対応できるようになればと思っておりますので、またの機会がございましたら是非よろしくお願いします。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
郵送でご返却いただいておりますが、ケアンズ市内のExpressポスト（黄色いポスト）が少ないため、現在は赤いポストに投函していただいて返却できるシステムに変更させていただきました。黄色のポストよりは街中に比較的多く、ご返却もしやすくなったかと存じます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
オーストラリアでは無料WiFiスポットが日本のように充実していないため、場所を選ばずにネット環境というのが難しいのが現状です。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
電池の持ちがあまり長くないため、長時間でご使用されるのは難しいですね。
お客様の中では補助充電などを使用してご利用になられる方もいらっしゃるためオプションを検討しております。
またの機会がございましたら、またよろしくお願い致します。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。
股の機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
まだまだ奥地へ行くと接続の悪い場所もございますが、以前よりだいぶネット環境も整ってきております。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願い致します。

ご利用いただきましてありがとうございます。
受取り、ご返却に関してご足労をお掛け致しました。残念ながら現在は各都市店舗でのみの対応となっております。将来的に空港カウンターも検討しております。
またの機会がございましたら、ぜひお願い致します。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。便利にご利用いただき大変うれしく思っております。
またの機械がございましたら、是非ご利用くださいませ。

ご利用ありがとうございます。日本に比べるとオーストラリアでは街中にフリーWiFiスポットが少ないと感じられるかと思います。そんな時に場所を気にせずにWIFIを使えると安心していただけるかと思います。またのご利用がございましたら、ぜひご利用くださいませ。