帰りは安心の空港送迎車！！
投稿者: ちゃんきみ, 2024/09/16今回HISで旅行を予約していましたが、行きは空港からホテル送迎がついていましたが、帰りの送迎はついていないため、自分でタクシーなどで空港へ行かなければなりませんでした。現地で慌てるのが嫌だったので、事前に日本でベルトラさんの空港送迎を予約していきました！タクシーだと約30ドルくらいみたいなので、こちらは約10ドル高いだけなので安心を買って正解でした！
ホテルには時間通りに来てくれて、現地のドライバーさんが、インターナショナルターミナルを確認した上で、荷物を詰んで、空港へ送ってくれました。何も心配することなく利用できる、無事日本帰国できました！安心して旅行されたい方は事前に送迎を予約しておくことをおすすめします！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/09/15 |
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ケアンズ早朝到着
投稿者: ゆうたた, 2024/09/01朝早くに迎えに来ていただき助かりました。
車内に忘れ物をしてしまったのですが、電話したらすぐに届けてくれました。
ありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/08/09 |
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利用して良かったです
投稿者: KUDAI, 2024/08/20入国するとすぐ前左手側にカウンターがあり、わかりやすかったです。ドライバーさんが名前を書いたボードを持って待機されているわけではなかったですが、バウチャーを見せるとすぐに確認してもらえました。
同じ時間の送迎予定者の中で私が一番に集合場所についたようで、椅子に座って待っていてとのことだったので、トイレに行く時間があるか聞いた上でトイレに行き、戻ってきて座って間もなく自分を含めて2人が送迎車に案内されました。送迎予定表にはもう2,3人名前が書いてあったように思いましたが、出発予定時間なのか2人のみの送迎で、先にもう1人の人のホテルに行き、私は2番目で約13分でホテル到着でした。距離的にタクシーの方が安いかなあとも考えたのですが、スムーズなホテルまでの送迎だったので利用して良かったです。
Hello KUDAI
Thanks for your review.
We are happy you were pleased with our service, and had no difficulty locating your driver.
We hope you return to Cairns soon!
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/08/12 |
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ピックアップ時間の30分後に迎えが来た
投稿者: KUDAI, 2024/08/20ピックアップ時間の8:00には待っていたが、8:08になっても来なかった。5分過ぎても来ない場合は問い合わせるようにと書いてあるが自分で電話できる語学力がないため、ホテルのフロントに説明して、スマホ画面でバウチャーを見せて催行会社の電話番号に電話をしてくれるようにお願いした。現地到着後連絡先に2回かけても繋がらないとまず言われた（今、冷静にバウチャーを見ると9:00-17:00が営業と書いてあるので8:00すぎは繋がらなくて当然だった）。電話番号がもう一つあることを説明して再度電話をしてもらうようにお願いした。次は繋がり8:17にやっと確認が取れた。回答は後5分から10分（10分ではなく8分だったかも？）で到着するとのことだった。結局迎えが来たのは8:30でビックアップ時間と書いてある時間の30分後だった。空港まではホテルから13分だったから、待ち時間の方が長かった。
タクシーを当日呼んでもらうよりも事前にこちらでピックアップを予約したほうが何かと安心だろうと予約をしたが、13分で着く距離をちゃんと迎えに来てくるかどうかわからずに30分待ったのは不安だったので、市内から空港はタクシーを選ぶ方が正解だと思う。
乗車時の名前確認のためにチェック表の名前をみせられた時、先に乗っているホテルが違う他3組全員8:00と書いてあったように見えた。つまりピックアップ時間8:00とは迎えの時間ではなくその車の出発時間が8:00と設定されているということなのではないかと思った。市内から空港への利用の場合は、実は各ホテルの迎えの時間は当日問い合わせてはじめてわかるようになっているなら、ホテルから空港の送迎を利用して失敗だった。
ケアンズ到着時の空港から市内行きも利用したが、こちらはカウンターでバウチャーを見せて待つので何の問題もなく利用できた。
Hi Kudai
Please accept our apologies for the delay you experienced with your departure transfer.
Management will fully investigate your experience, and find a solution.
We hope you return to Cairns soon, and allow us to demonstrate the excellent service Exemplar are recognised for.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/08/15 |
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助かります。
投稿者: まー, 2024/07/18空港到着時に既に名前のプレートを持って、待ってくれていました。
朝早くてタクシーもあまりいませんでしたので、大変助かりました。また利用します。
Hi Ma,
We are glad you found your Exemplar transfer simple and satisfying.
we hope we can welcome you onboard again soon!
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/07/08 |
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臨機応変に対応くださいました
投稿者: sm, 2024/06/15ケアンズ市内から空港までの送迎で利用しました。
1名、スーツケースありです。
飛行機の出発時刻に合わせて予約をし、ピックアップ時刻が既に決まっていましたが、その前の時間帯にオプショナルツアーを申し込んだため、時刻の変更(前倒し)を依頼しましたところ、ご了承いただけました。
問い合わせはメールで行い、翌日には回答の返信がありました。
また、オプショナルツアーの集合場所が空港ではなかったため、当日その旨をドライバーに伝えたところ、同乗者を空港に送り届けた後、そちらまで送っていただけました。
ホームページの予約フォームでは、詳細な送迎地点を指定できるため、急な変更であったにもかかわらず、対応いただけたのだと思います。
臨機応変かつ迅速に対応してくださり、オプショナルツアーも満足に楽しむことができました。
また利用させていただきます。
Hello sm.
We are pleased we were able to satisfy you by being flexible and providing a prompt, reliable service.
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/06/08 |
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安心できるサービスでした
投稿者: sm, 2024/06/15空港からケアンズ市内まで、1名で利用しました。
初めての単独海外旅行で、分からないことも多く不安でしたが、
道中、ドライバーさんが気さくに話しかけてくださり、安心できました。
観光用のパンフレットもくれて、到着が早朝だったにもかかわらず、パンフレットを見ながら散策することができました。
受付カウンターは到着ロビー内にあり、分かりやすいです。
出発時刻は事前に、飛行機の到着時刻に応じて先方が決めてくれ、メールで連絡が来ます。
同乗者数にもよるとは思いますが、希望時刻があれば交渉も可能だと思います。
当日、入国審査等で時間がかかり、出発時刻を過ぎてしまいましたが、
ホワイトボードに名前を書いて掲示してくださっていて、近づくとすぐに気付いてくださいました。
その後、同乗者を待つために、予定より1時間近くロビーで待機の時間がありましたので、時間には余裕を持っておいた方が良いです。
Hello Sm,
Thank you for your review. We are very pleased you found our services easy to use. Some effort has been put into making our Japanese guests welcome, as it can be a daunting prospect when you are travelling to a new country and the language is unfamiliar. We are pleased that you found our desk at the airport easy to find and that our staff assisted you well. Hopefully, we will be able to welcome you back here one day soon.
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/06/05 |
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希望の時間通りでした。
投稿者: しば, 2024/05/27希望の時間通りに迎えに来てくれました。2名利用でしたがタクシーと同額位でしょうか。1名様ならば申し込んだ方がいいと思います。
Hi Shiba
Thank you for the fine review.
We are pleased we were able to meet your needs.
That is a fine looking koala; great picture!
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/05/26 |
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安価で問題なく空港送迎
投稿者: ゆっきー, 2024/05/19フライト時間に合わせた送迎時間が別途連絡され，当日も時間に正確に到着したので，最終日も現地での時間を有意義に過ごせました．
Hi.
Thanks for the glowing review.
We do our very best to be on time for all our passengers, to ensure they get the most out of their holiday, without stress.
We hope we can welcome you back soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/05/03 |
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早朝到着でも安価でホテルまでダイレクトに移動可能
投稿者: ゆっきー, 2024/05/19早朝5時空港着でしたが，到着ゲートで名前を書いたボートをもって待っていてくれました．乗合なので，同行者が揃うまで多少待つ必要がありますが，シャトルバスと同等の値段でホテルまでダイレクトに移動できるので利用価値は高いと思います．
Thank you for your review.
We provide services 24 hours a day! I am glad your arrival was simple and enjoyable.
We hope we can be of service again soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/04/29 |
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お願いしてよかったです
投稿者: まる, 2023/12/06ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが１時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター（CURRENCY EXCHANGEの横）に名前が書かれたボードが置いてありました。（私達が出てくるのが遅かったからだと思います）ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
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空港までの送迎
投稿者: 独り者, 2023/10/21旅の最終日。
空港までの送迎で利用しました。
利用したツアーは往路の送迎しかついてなかったので、帰りをどうしようかと思いました。
ベルトラのこちらの送迎のプランを見て、皆さん難なく利用しているようなので利用することにしました。
時間になると乗り合いタクシーが来て、空港に送迎してくれるという単純明快なものでした。
人により到着が遅れたとか書いている人がいたのでタクシーが来るまで心配でしたが、問題はありませんでした。
５分遅れかな。
ホテルから空港は近いということもあり３時間前に無事につきました。
チェックインしてのんびり過ごしました。
Hi Lonely Person.
Thanks for your review.
Exemplar do ask that passengers accept we may be a few minutes early, or 5-10 minutes late when picking up passengers for a departure transfer. this can be due to traffic, or a passenger who is a few minutes late for the shared service. We always allow enough time to get you to check-in in plenty of time.
We hope you had a wonderful time in Cairns, and hope we can welcome you back soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/21 |
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時間に正確で予定時間に空港到着
投稿者: もうもう, 2023/10/1410/2の帰国日にヒルトンケアンズから空港まで利用しました。10/2がケアンズの祝日だったのでタクシーが確保しにくいかもと思い、足を確保するために旅行前に予約。
予約時に11:10ケアンズ発の便を利用する旨を伝えていたところ、指定ピックアップ時間は8:00。
当日はサンタクロースのような笑顔が優しい初老のドライバーが3分前に迎えに来てくれました。ヒルトンケアンズから乗ったのは我々夫婦のみでしたが、空港に向かう途中のホテルで欧米系の夫婦が後から乗ってきて、先に国内便ターミナルで降りました。
8:15頃には国際ターミナルには到着しており、LCCでカウンターが混み合う前にチェックインできて良かったです。ドライバーの応対は英語のみでしたがバウチャー提示のみで済むので問題なしです。
到着日に利用したタクシーより若干高い結果でしたが、LCC利用だったのでチェックインに遅れないために利用して良かったです。
●参考 ヒルトンケアンズ往復2名利用時
往路:タクシー 2,917円(AU$29.72)
復路:送迎サービス 3,796円
Dear More Already,
Thank you for your kind review..
I will be sure to pass your comments to Fred, who will be happy to hear he reminded you of Santa!
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/02 |
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快適でした
投稿者: 東海次郎, 2023/09/09ケアンズ市内から空港へ。
事前連絡あった時間通りに迎えの車が到着。
帰りの飛行機が4時間ほど遅延したので、航空会社から前日の深夜に連絡あったのですが、遅延情報を送迎の運転手も把握しており、「飛行機が遅延してるけど、大丈夫か？」と確認の上乗車。客の乗る飛行機の運航も把握していただいて安心しました。送迎も快適でとても良かったです。
Thank you for your glowing review. We are pleased that you enjoyed our service.
Exemplar look forward to welcoming you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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よかったが到着が遅れてがっかりした
投稿者: はなや, 2023/08/13ケアンズ空港に戻る便を予約しました。あまり時間がなかったので早めにヒルトンケアンズに待機してたのですが、時間通りに到着。名前を告げて乗り込もうてしたところ、あなたはこのバスの乗客じゃないと。わかったということで、次の便を待ったのですがまっても待っても来ない。電話して来ない旨を伝えると、5分くらい遅れると。そしたら来ました。ただここからが問題。一切運転手は悪びれる素振りとなく、ニコニコと出迎えました。ここは謝罪をしてほしかったなと。急いでましたし。その旨英語で伝えると、ごめんと言って急いで送ってくれたのでよかったです。日本のようにはいかないのでそこはお気をつけを。それ以外は最高でした！
Hello Hanaya,
We are sorry there was some confusion to start with your departure transfer.
We are pleased you were finally met by one of our friendly drivers. we hope we can welcome you back soon.
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
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ありがとうございました
投稿者: だだだ, 2023/08/13久しぶりのケアンズ旅行でした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。 ケアンズ国際空港着陸後、検疫や税関にめちゃくちゃ時間がかかってしまい、ピックアップ時間を大幅にすぎてしまったのですが、名前を書いたプラカードを待ってニコニコ待っていてくれてました。しかし運転は荒く少し残念でした。酔いそうでした。私は英語を話せるので日本とケアンズの話で運転手と盛り上がりました。10分程で到着しました。 また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Thank you for your review.
The times vary considerably when passing thru Customs and Immigration.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/08 |
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空港までのタクシー
投稿者: とーも, 2023/08/12ホテルから空港までのタクシーを予約しました。
乗り合いタクシーのため到着時間が25分ほど遅れたので心配しましたが、予定通り空港まで送ってくれました。
大きな荷物がありましたが、車の後ろにトレーラーが付いていて、問題なく乗せてもらえました。乗り心地もそれほど悪くなかったですし、トータルとしては問題なくスムーズで、予約しておいて良かったと思います。
ただ、遅れる旨をメールで知らせてくれると要らない心配をしなくて良かったかなと思いました。
まあ、日本のようにきっちり時間通りにいかないのが海外ですから仕方ないかなとも思います。
Dear Tomo,
Thanks for making time to review Exemplar and your recent experience.
We apologise for the delay; there are many roadworks between the airport and Cairns city at present, which occasionally delay our drivers. we do strive to do our best.
We look forward to welcoming you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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まあまあ
投稿者: きょう, 2023/08/12出発時間の10分前にホテルの前にいてくださいと指示されていたので、早めに出ていたのですが、時間になっても車は来ず、予定時刻の20分後くらいに車がやってきました。飛行機の出発時刻があるので、来ないのではないかと焦りました。時間はしっかり守って欲しかったです。
乗り心地は普通でした。
スーツケースは車の後ろに牽引しているトレーラーに入れるので狭くはなかったです。
ホテルを回って色々な人を乗せていたので遅れたのはしょうがないとも思いました。ですが、飛行機に遅れていたかもしれないので時間通りに来て欲しかったです。
Thank you for your review.
We apologise that our driver was delayed, and was late for you pick-up.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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便利です
投稿者: しゅん, 2023/08/12高齢夫婦で予約しました。
指定の時間を20分過ぎてホテルにタクシーが到達しました。だいぶ早めの指定時間だったので飛行機に乗り遅れはしなかったですが、ホテルて待っている間は本当にタクシーが来るかと、かなり不安になりました。
乗り合いのタクシーですが、私たちが最後のホテルだったので遅れて来たのだと思います。
運転手さんはフレンドリーで感じの良い人でした。
タクシーの後ろにトレーラーが牽引されていて、そのトレーラーにスーツケースを乗せました。
日本から予約できたので便利でした。
Thank you for your review.
We are sorry our driver was running late, but happy you comfortably made your flight.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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フレンドリーな運転手さん
投稿者: ちいちゃん, 2023/07/30航空機が遅延して、催行会社に何度か電話しましたが、留守電ばかりで 連絡がつかないまま、ケアンズの空港に到着したのでドキドキでしたが、搭乗機の遅延状況は把握していたようで、指定された場所で待つこと5分。名前を書いた紙を持った運転手が現れました。
運転手のBryceさんは とても感じの良い人で 爽やかな笑顔で接客していました。
とても良かったです。
航空機の遅延や何かしらのトラブルがあった時に、確実に連絡が取れる方法があればもっと良いと思います。
Thank you for your review.
We are glad Bryce was helpful.
We will look into the after hours phone immediately.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/27 |
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安心！快適！
投稿者: 夜来香, 2023/07/19ほぼ定刻通りケアンズ空港に到着、出口のところで私たちのネームプレートを掲げた運転手さんが待っていて下さいました。混載とのことでしたが乗車したのは私たち二人だけでした。スーツケースも積みこんで下さり、特に手続きなどもなく10～15分程度であっという間にホテルに到着。私たちの飛行機は早朝到着便で、辺りはまだ真っ暗だったので、この送迎サービスは非常に安心＆快適です。おすすめです！機会があればぜひまた利用したいと思います。
Thank you for your review and photo.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/13 |
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時間通りにピックアップしてくれました！
投稿者: ハラペコリーヌ, 2023/07/14初オーストラリア、ケアンズでした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。
希望時間は9:30でしたが、9:00にピックアップしますと予約確定連絡が来ました。
当日は、本当に8:58ぐらいにホテル前まで来てくれて、荷物も積み込んでもらえました。他に乗客はおらず、2人の為に朝から来てくれたのは有難いと思いました。
空港までもスムーズにアクセス出来て、10分程で到着しました。
ピックアップ時間が早いなぁと思いましたが、遅れるよりもいいかと思います。ドライバーさんはサングラスがよく似合うダンディな年配の方でした。(映画に出てきそうな感じ！)
また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Hi Harape
We are happy you were pleased with your experience using Exemplar during your recent visit to cairns.
We hope you had a wonderful holiday, and hope to welcome you back soon!
Geoff
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/14 |
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Hi Yuutata.
Thanks for your 5 Star review.
we are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!