いつも光が射すのが見れるわけではない
投稿者: Missha, 2019/10/2810月に参加しましたがツアーの写真に載っているような光が差す時期ではなかったと後からわかりました。催行会社には誤解を招くので見れる時期を明記して欲しい旨お伝えしました。参加の際はお問い合せされてから申込をされることをお勧めいたします。
ツアーガイドはほぼ「運転手」でガイドらしい知識はなかったように思います。それでも片道3時間弱ですので個人で運転するストレスを考えると仕方がないのかなと。。道路は混んでいなかったです。ご参考になれば幸いです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/08 |
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[はい]
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景色は素晴らしいですがガイドさんが…
投稿者: ペンギン, 2016/01/02アッパー、ローワーでそれぞれ個性があるので、両方行けて満足です。他方ツアー自体は、他のツアーの参加者と混載で、席も余裕がなくトラブルになったり（ガイドは調整してくれない）、途中で、アッパーに行かない別のツアーへの変更を勧められたり（変更を求められたツアーのほうが安いのにその説明は無し）、昼食時は我々一組だけ席を遠く離れた席にされた上にガイドが同席を求めたりと、かなり疑問のある内容でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は、ガイドのご案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させていただきましたところ、「他のツアーをお勧めしていた」という点につきましては催行会社のツアーの中ではローワーキャニオン+ウエイブ・オブ・ペイジに行くツアーのほうが
人気があり、ガイドの厚意から差額の料金もお伝えした上で、ご希望の場合は変更も可能という意味でお伝えしておりました。
また、お食事の際はレストラン内には8名用のテーブルがございましたが、他のお客様が入店順に着席されていたため
お客様のテーブルが結果的に他のお客様と遠くなりお二人だけとなってしまったため、何かあった際にサポートができるように
ガイドが申し出たとのことです。結果としていずれもお客様を不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は催行会社にも共有させていただき、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。