【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認いたしましたところ、通常は人数に応じて車内マイクを使用するとのことでしたが、
今後は少人数の際でもマイク使用を検討するとのことでございました。車窓観光中においては、見えにくい箇所がございましたら
お声がけいただければ可能な範囲での小停車も可能でございます。
ルートマップに関しましても、バウチャーに表示されるリンクより事前に印刷してご持参いただくことも可能ですが、
よりわかりやすいご案内となるよう、ページの表示改善も進めさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社と共に、お客様によりご満足いただけるアクティビティの提供に努力してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は弊社アクティビティページの記載がわかりづらく、大変申し訳ありませんでした。
アクティビティページに記載がございますとおり、一部のコースは4〜12月、1〜3月で運行間隔が異なります。また、
運行時間、出発場所は季節や当日の道路状況等によって変更することがありますので、ご了承いただければ幸いです。
お客様からの貴重なご意見を参照に、アクティビティページの修正を進めてまいりたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netよりコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
エンパイア・ステートビルでの入場に関して記載が十分ではなかった旨、深くお詫び申し上げます。
現在記載に関して、お客様がよりスムーズにご利用いただけるよう修正をさせていただいております。
尚、CityPassホルダーの方は2階より優先入場がいただけます。
混雑時はセキュリティ上入口への入場制限を行う場合がございますが、一度入口に入られますとCityPassホルダーの方は通常の列をスキップし、エレベーターにお乗りいただくことが可能でございますので、ぜひ次回のご旅行時にご利用いただけますと幸いです。