川田　修久様
虹のグランドキャニオンなんて、そんな簡単に見れるものではありません。やりましたね！！素晴らしい運からの年初めとなられたご様子で、何よりです。
。。。。虹も手配しておきました。。。と言いたい所ですが、虹や夕陽、雪や、霰、強風もみんな・・・手配できないところに「奇跡」が生まれるのです。
次回も、是非「奇跡」を求めて、さらに先へ。お待ちしております。

G O O D L U C K

アラサー様
無問題！！！！頂きました。ありがとうございます。
ガイドの話も・・・・飽きなかったご様子で、何よりです。
唐揚げの味はなんとか向上させたいのです。養鶏から始めるのが一番ですが、まずはレストランへ「魂を込めて揚げるよう」リクエストいたします。たくあんも。。。なんとか。

ひときれのオレンジ・・・

この切ない響きの部分は問題なかったご様子で引き続き勉強いたします。

次回は宿泊ツアーへお越しください。現地のレストランや名物料理をご案内できるものがあります。暖かいお食事も是非。
お待ちしておりますー！！

ぽんちゃん様
体験談を参考いただきありがとうございました。ガイドのトークではなく、ガイドの絶妙なトーク！！ここがプロ意識を感じさせます。
景色に清清しいお気持ちになられたのは、旅行の醍醐味でございました。モニュメントバレーはもっと幻想的で、セドナはもっとスピリチャルで、アンテロープはもっと奇跡です。
次回もぜひVELTRAにて、お待ちしております。

一転、ご朝食ですが。。。。グランドキャニオンのこのツアーでは、ラスベガス出発から2時間ほどの町で休憩を取り、お時間内でご朝食を購入いただく時間がございますが、
道路渋滞、事故など様々な要因で寄らない可能性もあります。夕陽を追いかけるツアーなのです。よって行程にはご提示しておりません。次回はやはりご朝食等はホテルで取られてくるのが確実かと思われます。絶妙なお食事！とならずに申しわけございません。

つよしくん様
長距離の移動はやはり辛いものです。会議では「席替えを頻繁にすること」で対応をおこなっておりました。平等にお席がまわるように担当ガイドへは指示しておりますが、今回のガイドは「惰性」のままお客様をご案内していること、お客様がご希望を言える雰囲気を作りきれていないことも問題としております。
定員に関しましては、行かれたいお客様がいらっしゃる限り、途中で受注をお止めすることは出来ないのですが、車の構造上、道中お辛いのは理解しております。
新型車の購入も含め、今後の対応にしております。
グランドキャニオンは、冬は寒い時期となり、観光はこれもまた不都合が多いのかもしれません。現場での柔軟な対応が必要だったのかも知れません。
何れにしろ、完璧なご満足をご提供できませんでした。大変、申しわけございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービスに活かしてまいります。

＊Mee＊様
ハードなツアーとアドベンチャーなツアーは表裏一体でして、設定が非常に難しいところとなります。
「きつかった」といわれる時と、「物足りない」といわれる時と、綺麗に分かれます。
行程は半年毎に、お客様のアンケートを元に、会議で考えているのですが、非常にセンシティブな部分です。
どしどしとご意見をこれからも頂ければ幸いです。
次回のご参加もお待ちしております。