【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、集合場所はお客様ご宿泊ホテル界隈は一方通行の通りが多く、
配車にお時間を要するため、別のマリオットホテル近くの場所をピックアップ場所に指定しているとの事でした。
予約システム上は2名様でお受けしておりましたが、当日の受付スタッフに正しい人数の連絡が伝達されていなかったようでした。
催行会社には予約内容を確認して、正しい情報にて当日の受付スタッフへ伝達するよう指導いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

モニュメントバレー最高！様
エンジェルさんと折原君が同レベルで語られることに、かれもまた嬉しい様子です。
ありがとうございます。
お値段以上の感動をこれからも追求していきます。
またのご参加をお待ちしております。

高橋優子様
段取り！段取り！段取り！ですよ。
それも経験がものをいいます。ツアー作成者も、担当ガイドも、手配課も・・・・全員が段取りしてご用意したこのツアー。
楽しんでいただいたご様子で何よりです。
次回は、もう一足！遠くへ！
お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの案内方法に至らない点がありご迷惑をおかけしました。
担当ガイドには、声のボリュームや話し始めるタイミングに配慮して
参加者皆様にお楽しみいただけるガイディングに努めるよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
限られた時間ではございましたが、十分にアメリカの大自然をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
コメントをいただきましたご夕食の件ですが、催行会社に確認をいたしましたところ、グランドキャニオン立ち寄りプランでは、
9～11月までご夕食におにぎり弁当を提供しているとの事でした。
弊社アクティビティページではこちらの記載がございませんでしたため、ご夕食が付く旨を記載いたしました。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ぽよよ様
欲張っていただいたご様子で・・・
行程の内容、観光地のベストの時間帯、宿泊ホテル、安全性、ガイドのクオリティーを全て鑑みてのツアーです。
ご参加いただければその充実がお分かりいただけると思っています。
次回は5泊ツアーへ。さらに遠くへお越しください。
お待ちしております。