あなたのレビューをありがとう！すぐに再び訪問しに来てください！

ご感想を御寄せいただきありがとうございます。
カリフォルニアのワイナリーは最近とみに充実してきました。美味しいワインを楽しく味わって頂けてよかったです。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

Kiyomi様、この度は大変厳しいコメントをご投稿頂きました。
　今回ご指摘のありました試飲の量に関してですが、テイスティングになりますので、通常レストランでオーダーした時のようなグラスに6-7割の量をもらえることはありません。味をみて頂く程度の為、その時のワイナリーのスタッフにより若干量に差はありますが、グラスの 1/5～1/6 くらいの量になっております。
　ワイナリー内部の見学に関しましては、ある程度人数が集まりますとワイナリーのスタッフが案內をしてくれますのでご参加いただけますが、ワイナリー側の事情により見学できない場合もございますので、弊社のツアーでは見学を確約はしておりませんでした。ワイナリーからもその点は事前に確約をしてもらえず、当日の状況でという対応です。
　今回、ガイドを担当しました住田がワイナリースタッフに交渉をしましたが、結果として見学ができませんでした。交渉結果を少し待つ形になった際、待っている時間に工場の方へ様子を見に歩き始めたところ、スタッフが戻って来て、工場見学は呼び止められたということですが、いずれにしましても、Kiyomi様、そしてお連れの皆さまには大変気分を害されてしまったことは否めません。中でもワイナリーの訪問を特に楽しみにされていたのでは ないかと思いますのでご期待に添える内容ではなく大変残念に思います。申し訳ありませんでした。

担当： ARA 荒木大輔

追伸：事実確認の為、ご返信が遅れてしまったことも併せてお詫び申し上げます。

Thank you for your feedback!

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当のガイドがお客様に対して失礼な態度を取っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、当日はジャイアンツの優勝パレードがダウンタウンにて行われていたため
交通状況があまりよくなく、通常より1時間送れての行程となってしまたと伺っております。
ナパ到着後のオフィスへの連絡の際に、疲労感と無事に到着した安堵感から、そのようなことをつい口走ってしまったようです。

ガイドとしてお恥ずかしい面をお客様にお見せしてしまい、お客様をご不快な思いにさせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
催行会社担当者からも深いお詫びの言葉をお預かりしております。
2度とこのようなことがないよう、ガイドには厳重注意させていただきました。

訪問ワイナリーに関しては、スムーズにご案内できるよう当日混んでいるワイナリーは避けて、比較的空いているワイナリーでのご案内させていただいております。
ご了承いただければ幸いです。

この度は帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常に満足できるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご連絡ありがとうございます。この季節ワイナリーは一番盛り上がる頃ですね。美味しいワインご堪能いただけましたでしょうか？
是非またカリフォルニアをおとづれてくださいませ。
直美
エレファントツアー

片桐様、この度はご参加頂きありがとうございました。たまたま他のご参加者が無くゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか？まだまだバンクーバーには見所がたくさんあります。ぜひまたお越し頂ければと思います。お待ちしております。担当：岡崎

MYoshiさま、この度は本ツアーをご利用頂きましてありがとうございました。バンクーバー近郊では幾つかあるワイナリーの中、比較的大きいワイナリーへご案内させて頂きました。頂戴しましたコメントも中々の通の方の内容ですが、お楽しみいただけた様でご案内させて頂いた私たちもうれしく思います。内陸500キロのオカナガン地方に素敵なワイナリーが点在している地区があり、バンクーバーからもギリギリ日帰り圏内ですので、近々にこちらのツアーも発表予定です。またバンクーバーにお越しの際はぜひご参加ください。担当：荒木

【VELTRA / Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はオーディオガイドやガイドのサービスに関してご満足いただけない点があったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、催行会社に申し伝えました。
チップに関してはサービスの満足度に応じてお客様のお気持ちでお渡しいただいています。
催行会社に確認しましたところお持ち合わせがなかったためガイドの親切心からお返しになったのではないかとのことでしたが、
ご気分を害する結果となり申し訳ございませんでした。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。