素敵なお写真とご丁寧なお便りありがとうございます。嬉しいです。今後も頑張りたいと思います。

fumi様
先日は弊社の湖観光にご参加頂きありがとうございました。
ご指摘いただいた話のポイントを整理して簡潔にご案内出来る様してきたいと思います。ご指摘頂きありがとうございました

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通りロサンゼルスは日本に比べ治安は良いとは言えませんが、安全にご旅行をお楽しみいただくため、現地催行会社では細心の注意を払っております。しかしながら今回このようなことがあり、弊社VELTRAといたしましても重く受け止め全社で事例を共有いたしました。
今回の件を受け、催行会社と相談し安全にツアーを催行するためにツアーガイドは行程中車両を離れずに各スポットでご説明の上、自由時間としてお客様に観光いただけるよう改善を行いました。今後はお客様への被害がなくなるよう最善を尽くして参ります。お忙しいところ体験談をご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

ツアーご参加ありがとうございます。それぞれの湖でゆっくりお過ごしいただけたかなと思います。ピカと出会うことができて良かったです！
次回は是非季節を変えて起こし下さい。お待ちしております！

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

ぴょん吉様
この度は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。慣れない場所での空港〜ホテル移動、チェックインは、心配になるものですね。そんな時に日本語ガイドの送迎サービスはやはり安心かと思います。最初にバンクーバーの案内があると、その後の過ごし方もスムーズにもなりますね。またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
現地手配会社エーアールエー　村上

短い時間ですがロサンゼルスのメイン観光スポットを効率よく回っていただけたと思います。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

みかりん様
ん？
弊社のツアーは、一泊二日も二泊三日も、モニュメントバレーではビューホテルもしくはグールディングスロッジで手配します。
このどちらかのホテルでの宿泊こそが、弊社グランドサークルツアーの醍醐味でもあります。
ですが、一泊二日より二泊三日で間違いありません。
二泊三日より三泊四日、究極、五泊六日こそ、グランドサークルの終着点です。
お待ちしております。

空港でのご送迎は極力お客様に合わせる努力をしております。
出発便の時間を限定いたしておりますので早く到着したびんのお客様はお待たせすることもございます。
それでも　他のお客様へのご迷惑がない場合はできるだけおきゃく様到着後お待たせしないよう心がけております。
この度はご利用ありがとうございました。他のお客様がある場合はご料金は１名分のみになるはずです。
直美エレファントツアー

この度は2日間のツアーのご参加ありがとうございました。
カナディアンロッキーの大自然をご案内できて嬉しく思います。いくつかのご指摘ありがとうございます。
コロンビア大氷原観光は片道200kmを越す、11時間の観光となります。その時間の中で出来る限り、観光スポットでの時間をできるだけ長くお取りしています。また、自然体験型ツアーということでランチは大自然の中でのピクニックですが、この日は気温が低く寒い中のピクニックとなってしまいました。今後、カフェやレストランで食事ができるプランも企画して行きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

ツアーご参加ありがとうございます。本当に最高の天気で、どこの湖を綺麗でしたね。カナディアンロッキーをご満喫いただけたのではないかと思います。
楽しいお時間をお手伝いすることができ、こちらも嬉しいです。
もし機会がありましたら、次は違う季節にお越しください。お待ちしております！