Hello, Thank you for the thoughtful review. We were happy to take you on a trip with us and are pleased you enjoyed your experience with Vancouver Whale Watch.

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認しましたところ、現地にて自転車の損害保険にご加入いただいた分をクレジットカードよりお支払いただいているとのことでございました。損害保険につきましてはご加入はご任意となり、お申込みの場合は追加料金が発生いたします。保険料につきましては電動自転車$10/台、通常の自転車$4/台とのことでございます。またクレジットカードのご提示をお願いしておりますのは、保険の加入の有無にかかわらず、保証金の代わりとしてお願いしております。この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。損害保険につきましては、弊社の販売ページでもご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度はツアーのご参加ありがとうございます。ペイトー湖での絶景スポットでのピクにニックでは質素なお弁当ですが、一つ一つ気持ちを込めて日本の方の口に合うようご用意していますがおししく召し上がって頂けたようで本当によかったです。
また、是非、近い将来カナディアンロッキーに起こしください。その時また、ご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

かおりさま。この度はお散歩ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また偶然にも空港でお会いしましたね。その後、お嬢様はいかがだったでしょうか？周遊クルーズもお楽しみ頂けた様でよかったです。気に入られたバンクーバー、またいらっしゃる際には必ずご連絡をおまちしております。担当：荒木

TAKA様
見ないとこの感動は伝わらな～～～～～～～い！
言葉でその感動を表現するのも難しいですよね。それでも楽しんでいただけたお気持ちが伝わってまいります。
ご参加ありがとうございました。。。
またのお越しをお待ちしておりま～～～～～～～～～～～す！
伝わりました？？？

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はオーディオガイド不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。オーディオガイドの不備につきましては、お気づきになった時点で現地スタッフにお申し出いただければと存じます。販売ページに会話例を掲載させていただいておりますので、ご参考にしていただれば幸いです。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉、また詳細のツアーご感想まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。ナイトクルーズにつきましてはお席の予約はなく、先着順でのご乗船となります。また満席の為ご乗船いただけなかった場合、窓口にお申し出いただければ別の日でご参加が可能でございました。その旨販売ページにてご案内をさせていただいておりましたが、わかりづらい部分があったようで大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として、今後販売ページの改善に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。