ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
空港でお待ちいただく間が少しご不安でしたよね。お気持ちをお聞かせいただきありがとうございます・参考になりました。
エレファントツアー直美

【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。 折角セントラルパークでのサイクリングを楽しみにされていたにもかかわらず、当日ご集合場所がわからずにツアーにご参加いただけなかったとのこと、申し訳ございません。ご指摘いただきました内容をもとに、ご集合場所のご案内をよりわかりやすいものに改善いたしました。ツアー代金に関しましては別途メールにてご連絡させていただきます。ご帰国後の貴重な時間を割いての体験談のご投稿、ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラをご利用いただければ幸いです。

YOSHIKO様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

annaさま

この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
今後の企画に大変参考となる貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

手配担当：ARA/佐藤　さなえ

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
ファーマーズマーケットは地元でも人気のイベントですので、お楽しみ頂けまして何よりでございます。
再度シアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願いいたします。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして誠に有難うございました。
ツアーにご満足頂けました様で何よりでございます。
再度シアトルに来られる機会がございましたら、その節はどうぞ宜しくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
お時間指定制のツアーでございますので複数の便が乗合になる場合がございます。
飛行機が早くついた場合にお待たせする可能性があり　この日は長くお待たせしてしまったようでございますね。
お詫び申し上げます。
この日は空港でお待ちするガイドと大型車で車寄せでお出迎えするドライバーガイドがいたこととおもいます。
状況をガイドに良く確認させていただきます。
ありがとうございます。

ako様

この度は、弊社３大夜景ツアーにご参加くださいましてありがとうございます。
また、座席に関する貴重なご意見も賜りまして感謝申し上げます。
ako様におかれましては、ガイドからの配慮が足らずご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後、ご参加頂いた皆様がお楽しみ頂けるように、弊社でも細心まで心配りをさせていただきます。

ニューヨークにまたお越しの際は、ぜひまたVeltraをご愛顧くださいますように
お願い申し上げます。
ご来米をお待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

ドラゴンフライ様
この度はお散歩ツアーにご参加いただきまして、本当にどうもありがとうございました。お別れした後、問題無く両替されたか、無事にカナダプレイスでバーガーを召し上がられたか、その後の旅を楽しまれたかなと心配しておりました。ルバーブを見かける度にドラゴンフライ様からお教えいただいたジャムの作り方や、北欧とカナダの共通点のお話などを思い出します。楽しい時間を本当にありがとうございました。またぜひカナダに遊びに来てくださいね。担当：誉田　

山の気候はとても変わりやすいですね。ペイトー湖での屋外ランチはNGでしたが、ペイトーの景色をご覧いたただけたようで本当に良かったです。霧や雨だと全く見えないときもあるのです。また、是非お越しください。この度はツアーのご参加ありがとうございました。

夏でも気温の差が激しいですね。半袖でもいい時もありますが、薄手のジャケットが必要な時もあります。
今回はカナディアンロッキーの大自然の景色の素晴らしさに満足して頂けたようで本当に良かったです。
また、機会がございましたら是非お越しください。その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

Thank you for sharing your wonderful comments. We are happy to hear you enjoyed your tour to Monterey and Carmel with Patrick! Please come visit us again soon!

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。折角楽しみにされていたボストンへの日帰りツアーで、日本語ガイドをご用意することが出来ずに申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたガイドの件、現地催行会社へ確認させていただきました。おっしゃる通り当日予定していた日本語ガイドが急きょご案内不可となり、別のガイド手配が間に合わずにお客様へは別日程への振り替えをご案内させていただいたとのことでございました。しかしながら日程を変更していただくことが難しいとのご回答をいただいた為、当日ツアー代金の30%相当をご返金し、英語ガイドにご参加をいただいたとのことでございます。今後も現地催行会社と連携を取りよりよいサービスをご提供できるように心がけてまいります。またの機会にもぜひベルトラのご利用をいただければ幸いです。