【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はケネディ宇宙センターをお楽しみいただき、大変うれしく存じます。ガイドについてでございますが、こちらは英語ドライバーが送迎をし、現地に到着しましたらケネディ宇宙センター催行の英語のバスツアーやアイマックス・シアターをご自身でお楽しみいただく行程となっております。弊社の記載にわかりづらい部分がありましたこと、お詫び申し上げます。弊社の販売ページにつきまして、皆様にわかりやすいよう文言等の改善をさせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

お散歩大好き様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。色々とお楽しみ頂けたようで、ご案内した私としてもうれしい限りです。また花丸も頂きありがとうございました。まだまだご存知ないバンクーバーは沢山ありますので、ぜひまた遊びにいらしてくださいね。佐藤共々お待ちしております。担当・荒木

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAのご利用をいただきありがとうございました。お出迎えのバスが30分以上遅れたとのこと、慣れない海外の地でご不安な思いをされたことと存じます。現地催行会社へ確認を取りましたところ、当日は交通渋滞が発生しお出迎えに遅れが発生してしまったとのことでございます。当日お客様へのご説明がなかった点、改善点として弊社より強く申し入れを行わせていただきました。今後も現地催行会社と連携を取りより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

10月は人も少なくゆっくりとカナディアンロッキーを楽しめるシーズンですね。夏のピークシーズンはカヌーはレンタル街ちでなかなか乗れないこともあります。
バンフはまだまだみどこが沢山あります。ランチも美味しく召し上がって頂けたようで良かったです。またのお越しをお待ちしております。

ご連絡ありがとうございます。
空港に到着されてからお電話いただくことはお客様のご負担になっておりませんでしょうか？
現時点ではLAX にはまだまだ公衆電話がございまして弊社も➿を常備しておりますので　お電話さえ探していただけましたら
ご不便はないかと存じます。　しかしながら時代の流れで電話が今以上に減ることがございましたら　新たに方法を考案していきたいと存じます。ご連絡ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美

れいこ様
良い意味で戦略的なツアー会社だと思います・・・・戦略は、お客様の満足度UPのみです。
ご指摘いただいたことは、総じて今後の課題といたします。
これまで内容を精査いただき、評価をいただきうれしい限りです。
ありがとうございます。
次回もまたご参加いただきますようにお願いいたします。