【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの説明に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

実際にはフェリーがメンテナンスのため運航しないときには、
1.フェリーチケット（後日、お客様がご自身で乗船されたい場合）をヒルトンデスクにてピックアップしていただく　または、
2.フェリーチケットの料金をご返金（催行会社にお電話でいただくか、当日ガイドお申し付け）　の
どちらかを希望されるか ガイドからお客様にお伺いをしておりますが、
今回 そのご案内がなく、結果 お客様にご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ガイドには厳重注意をし、今後はお客様に明確な説明をするように申し伝えました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ペンギン様
今までも、これからも、ネバダ観光サービス　星ハンターのセンターはペンギンさんです。

ブライスキャニオン国立公園・・・・いかがでしょうか。
標高2700m・・・米国の国立公園でもっとも暗い・・・という称号を持つ場所です。
こちら・・最強てるてる　初号機を持っていきます。ご安心を。

ブライスを入れた宿泊ツアーもネバダ観光サービスはあります。
是非のご参加をお待ちしております。

ななみ様

この度は、弊社お３大夜景ツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
また、貴重なご意見と共に、大変な高評価を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
数あるオプションからニューヨーク、そしてVeltraをお選び頂いたお客様にご満足頂けるツアーを、と日々心がけている弊社スタッフ一同に大変な励みとなりました。
また、ななみ様のご来米をお待ち申し上げております。
その際は、ぜひVeltraをご愛顧のほど御願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

この度はツアーのご利用誠にありがとうございます。ツアー内容のみでなく、ガイドにも満足していただけたようで幸いです。こちらの全ツアーはお客様の安全のみでなくお楽しみいただけるように勤めさせていただいております。またお客様にお会い出来ることを楽しみにしております。次回ロサンゼルスに来られる際もぜひご利用くださいませ。
　エレファントツアー　的野

きたやん様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。なんだか、お恥ずかしいやら、、、笑。ちょっと息子さんには刺激になりすぎてしまいましたかね。人生1度しかないので、やりたいことを最優先するようにお伝えください。また、バンクーバーに来られる機会があるかと思いますが、再会を楽しみにしています。担当・荒木

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、オーディオガイドがうまく機能していなかったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
催行会社に確認しましたところ、定期的にオーディオガイドの動作確認をしているとのことでしたが、
今回はオーディオガイドを通しての観光をお楽しみいただくことができず、弊社としましても、残念に思います。
催行会社には、引き続き定期点検を行い、問題のあるものは、新しいものに取り替えてもらうようお伝えしています。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

そあら様
この度は弊社ツアーにご参加下さいましてありがとうございます！
また、率直なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせて頂きます。

日に日に変わりゆくニューヨークでございますので、
ぜひまたご来米下さいませ。
その際は、Veltarをどうぞご愛顧のほど御願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

maiko☺︎様
どれも素晴らしい写真で、何よりです。道中、お天気の良し悪しもあったようですが、
次回は是非、リベンジを果たしていただけるよう、ガイドの祈祷力を上げておきます。
セドナも、アーチーズも、ブライスキャニオンも、まだまだ沢山あります。
行く機会は・・・・絶対やってきます。ご自身で掴んでください。
お待ちしております。

くろちゃん様、このたびはご参加いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。今度バンクーバーにお越しの際は、観光客がほとんどいないメインストリートやマウントプレザントもグルメスポットの穴場ですので、ぜひご案内させていただきたいと思います。またお会いできる日を楽しみにいたしております。
担当：石川まりこ