スターバックス1号店はお休みで残念でした
投稿者: ＤＵＦＦＹ, 2017/12/02楽しみにしていたツアーでしたがサンクスギビングという日だったようでお休みのショップが多く残念でした。スターバックス1号店やボーイング社も休みだったのでお土産を買う予定でしたが購入できずドライバーさんも休みとはご存じなかったようでいろいろ機転を利かせて下さいましたが催行会社がもう少し情報収集をしていただけたら・・と思いました。アウトレットは混雑していましたが時間は予定より多くとれたと思います。次回リベンジでもう一度行けたら・・と思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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サンクスギビングデーのシアトルは全滅でした。
投稿者: ハルママ, 2017/11/28バンクーバーに行くと決めたときからこのツアーに申し込もうと決めていました。
日程的にサンクスギビングデーかブラックフライデーの日に当たってしまうので、事前に催行の有無と見学先に問題はないか確認させてもらいました。
催行されるし、現地も特に問題ないとのことだったので、申し込みをしました。
しかし、現地に行ったところシアトルは静まりかえっていて、お店はスタバ(1号店を除く)しか開いてなくて、お昼ご飯も食べれない状況でした。
ここに書いてある見学先はアウトレット以外は外観を見るだけでした。
レストランも閉まっていたので、お昼ご飯も食べれない状況でしたので、シアトルのダウンタウンは早々に切り上げ、アウトレットに向かいました。
アウトレットは開いてたので救われましたが、途中渋滞でお昼を食べたのは2時過ぎ、ガイドさんもこの状況にとても驚いていらっしゃって、何とか私達の希望を叶えてあげようと色々気を使って下さいましたが、お店が閉まっているのでなすすべなしといった感じでした。
ガイドさんが親切にしてくださって、(きっとお昼も食べず)夜遅くまで頑張って下さったので最悪な印象はなかったですが、お店が閉まっていて全然楽しめなかったので、そこはマイナスでした。
高いお金を出してこれは……ちょっと……といった感じでした。
シアトルのダウンタウンを楽しみにしていたので、とても残念です。
ハルママ様。この度のシアトル観光ツアーにおかれましては、弊社の調査不足により、大変ご気分を害してしまいました事、催行会社の代表としてお詫び致します。大変申し訳ありませんでした。せっかくのご旅行に水を差す形になり弁解の余地もございません。弊社と致しまして、今後は事前調査を重ね、催行の有無を決定していきたいと思います。もし、またバンクーバーにいらっしゃる機会がございましたら、弊社として挽回できればと思っております。ぜひまたお声掛け頂ければ幸いです。
重ねて、本ツアーに対してましてお詫び致します。
催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 代表取締役社長・荒木大輔
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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疲れた
投稿者: ちみころ, 2016/08/19国境での入国審査にバス内で1時間近くそして立ちっぱなしで2時間もかかり、1時間予定のボーイング社はたった15分、スタジアムはスピードを出したまま通り過ぎたのみ。
一番見たかった、ボーイング社はトイレ休憩で終わってしまい、残念すぎました。
当日、何かの競技で侵入禁止エリアがあり、最後のホテルrimへのお迎えが相当遅くなったそうで、
そういうのは現地にいたらわかりそうなものだと思いました。
入国審査で前に並んでいた韓国人グループが異常に時間もかかっていたので、
せめてその前にいたらあと45分は待ち時間が短くて済んだんだと思います。
すべて手際の問題。
また、10人以上いるのに、係が運転手兼務1名だけで、高速道路を運転しながらガイドしていて、
本当に怖かった。
ちみころ様
この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また、ツアー中におきまして大変ご不快な思いを掛けてしまったことにつきまして、お詫び致します。担当しましたドライバーガイドの岡崎と車両運行担当マネージャーよりその後報告がありました。事前に工事やイベントがある場合は、情報サイト等で注意喚起があり、ある程度予測が付きますので、お迎えするホテルの順番を調整していきます。しかし、当日は特にそのような情報もなく、突発的な道路封鎖が行われ、各ホテルへのお迎えが大変遅れてしまいました。現段階もその道路封鎖に関しては公式の発表がありませんが、関係各所の話を総合してみると、おそらくですが、映画又はドラマの撮影ではなかったのかと推測しています。仮に不可抗力だったとしてもお客様の心情は計り知れないかと思います。大変ご迷惑をお掛けしました。
また、入国審査での時間待ちに関しまして、こちらも大変長時間お待たせしてしまいました。今回は道路封鎖の影響で、到着が遅れ、前のグループがおりましたが、ここは高速路線バスや一般の観光バスで入国する方々の審査場となりますので、こちらの件は道路封鎖があったとしても無かったとしても、全てタイミングの問題となります。この点予めご了承頂ければ幸いです。
ボーイング工場では通常はお手洗い休憩を兼ねての立ち寄りのみとなっております。日程表には、10:00ボーイング社、11:00セーフィコフィールド見学と記載されていますので、もしかしたら、この1時間を下車時間と思ってらっしゃったかもしれません。これは早急に日程表に関して訂正してまいります。
また、セーフィコフィールドに関しては、本来であれば下車ポイントとなっております。注意事項としてはイベント時は車窓の場合もあると記載しておりますが、有名選手の大きな写真の前で徐行はさせて頂いたものの、結果的に配慮が足りなかったと反省しております。
最後に、10名様以上のツアーにドライバー兼務というご指摘に関しては、ご参加頂きました週末は多くのご予約を頂きましたので、大きな車両でご案内させて頂きましたが、今後は一定以上のお客様に達した場合は、小さい車両で2台体制にするなど、対策を取って行きたいと思います。貴重なご意見どうもありがとうございました。
現地催行会社エーアールエー 代表・荒木
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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DUFFY様。この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。また今回は弊社の不手際といいますか情報不足もあり、ご参加の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、本ツアーを催行・運営する会社の代表としてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
月並みなご案内にはなってしまうのですが、今後も手を抜く事なく情報収集に努め、今回のような日には事前に不催行日とする等の対策をしていきたいと思います。
重ねて、大変申し訳ございませんでした。次回、カナダ・バンクーバーにいらっしゃるようなことがあれば、またお手伝いが出来ればと思っております。
ARA Professional Travel & Support Inc. 代表取締役社長 荒木大輔