晴れオンナさま

この度は弊社エクスプローラーカナダホリデーズのコロンビア大氷原観光ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。数日前に降った雪化粧をした山々とアルバータブルーの空が絶妙でしたね。氷河もキレイで全てが眩しく輝いているようで、良いタイミングで観光スポットを周る事ができたのも何よりでした。次回は季節を変えていらっしゃってください。スタッフ一同晴れオンナさまの再訪を心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

deka様、この度は本ツアーにご参加頂きありがとうございました。そうでしたか、、、オーロラは自然現象でもあるので、残念な結果になりましたが、ホワイトホースはオーロラ以外でも楽しめる場所なので、ご満足いただけて良かったです。次回は、ホワイトホースのロッジステイツアーはいかがですか？

現地催行会社：ARA Professional Travel & Supoort Inc. 荒木

ベテランガイドのおじさん、永作です。
冬のロッキーの魅力を発見して頂きありがとうございます。お写真もご満足頂きありがとうございます。
次回はぜひ夏もご体験ください。心よりお待ち申し上げております！

なーこさま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。犬ぞりは満席でご参加頂けず申し訳ありませんでした。ぜひ次回またリベンジでお越しくださいませ！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & SUpport Inc. 荒木

よっちゃん様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、たくさんの画像も投稿頂き、これから参加を検討されている方へ、大変参考になるかと思います。

犬ぞりは、大変好評を頂いておりますので、予約が取れずに申し訳ありませんでした。
また、チャンスがあればユーコン準州・ホワイトホースにご参加下さい。

現地催行会社：エーアールエー　荒木

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。また、ご満足いただけたとのコメント、大変嬉しく思っております。夏のカナディアンロッキーは冬とは違った表情を見せてくれます。きっと最高の思い出になるかと思いますので、またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。Masato

天候に恵まれ、素晴らしいロッキーを体験して頂けた事は幸いでした。次回はハイキングに挑戦して下さい。更なる魅力をご案内することをお約束致します。ツアーにご参加頂きありがとうございました。

未だに、ずっしりとした感覚が手に残っています。あのカメラでたくさんの絶景を切り取られたことでしょう。次回は季節を変えて初夏のロッキーを楽しまれては如何ですか？　弊社ツアーにご参加頂きありがとうございました。

じゅんじさま
この度はExplorer Canada Holidaysのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。カナディアンロッキーのご滞在をお楽しみいただけて良かったです。次回はロッキーの違った風景に出会うため、季節を変えてご計画なさってみてください。スタッフ一同じゅんじさまの再訪をお待ちしております。
担当：加藤

二度目のご参加ありがとうございます。
カナディアンロッキーは季節によって年中その表情を変えて楽しませてくれます。
弊社にツアーは何度訪れてもお楽しみ頂けますよう今後改良を加えていく努力を惜しまないよう日々精進いたします。
ありがとうございます。

コメントをいただきありがとうございます。弊社では全てのガイドがバンフに住んでいます。ツアー中のことはもちろん、ツアー後のバンフの楽しみ方をガイドに聞くのも、旅行の楽しみのひとつかもしれません。またのご参加を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。本ツアーでは立ち寄りスポットだけでなく、移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めております。今回のご旅行が一生の思い出になることを願っております。

一生の思い出になったとのコメント、大変ありがたく感じております。日本語ツアーは理解しやすく、その分、美しい景色に集中することができたのではないでしょうか。本ツアーでは必要に応じてガイドが英語で現地対応しますので、英語に不安を感じている方でも安心してご参加いただくことができます。

ガイドについて高評価をいただきありがとうございます。移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めてまいります。また、移動中の野生動物との遭遇も本ツアーの楽しみのひとつとなっています。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

コメントをいただきありがとうございます。本ツアーで巡る湖は、ここ数年駐車場が非常に混雑しており、自家用車の場合、駐車場に入れないことも多いです。ツアーであれば確実に湖をめぐることができます。本ツアーを通じてカナディアンロッキーの最高の景色を堪能いただければと思います。

大満足とコメントをいただきありがとうございます。今夏は晴天に恵まれる日が多く、素晴らしいカナディアンロッキーの景色を満喫いただけたかと思います。当日のツアーはガイドとお客様が一緒に作り上げていくものと考えております。この度は、定刻通りのツアー運営にもご協力いただき、ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ご意見いただきました緊急連絡先につきまして、その後弊社にて確認いたしましたところ、
バウチャーに記載されておりました番号は、引き続き使用可能な番号でございました。
当時の詳しいご状況がわかりかねるため、弊社としてもはっきりとした原因を申し上げることが出来ず心苦しいのですが、
弊社では引き続き正しい情報をページ上に掲載するよう注意を払ってまいります。

また機会がございましたら、MSS様のご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

ありがとうございます。
25年住んでいる私も今まで最高の天気でした。ぜひ晴れ女の力をまたお持ちになって、別のコースにチャレンジして頂ければ幸いです！
またのお越しを心よりお待ち申し上げています。
ガイド

この度はアクシデントにより予定が変更となり大変申し訳ございませんでした。カナディアンロッキーでのご旅行が最高の思い出になるよう、これからも励んでまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。

この度は集合時間の間違え申し訳ございません。システムエラーではなく弊社の手続き上でのミスです。大変申し訳ございません。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。