A・Hさま

この度は、星空観賞と夜景ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ツアー当日は、天候にも恵まれ、夜景・星空観賞ともにお楽しみいただけたご様子にホッとしました。夜間もロッキーの空は変わりやすいため晴れてくれて本当に良かったです！ガイドのシミズも喜んでおりました。次回は季節を変えていらっしゃってください。A・Hさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

ユーロファイターズさま

この度は、本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。イメージ通りのお店にご案内出来て良かったです！！楽しくお話も盛り上がってあっという間の時間でした。また、違うお店を選定しておきますので、遊びに来てください、お待ちしております！！（次回は新路線のWESTJET成田→カルガリー経由でバンクーバーへ！）

担当ガイド：荒木

HIROMII様

この度は、弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
担当ドライバーガイドの言動において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

タイトルからも感じられます「カナダ大好き！」なHIROMII様に、さらにカナダを好きになっていただくのが現地のガイド・ドライバーガイドの仕事でございます。せっかくカナダまでお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しいばかりです。

HIROMII様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、感想をお寄せいただきましてどもありがとうございました。
今件、重ねましてお詫び申し上げます。


現地手配会社エーアールエー・佐藤

まだまだ明るい時間にバンフに帰ってくることも本ツアーの特徴のひとつです。ツアー後もバンフの街を散策いただけたことと思います。今回のカナディアンロッキー観光が忘れられない思い出になったとのコメント、とても嬉しく思います。今後も最高の思い出を提供できるよう努めてまいります。
この度はご利用いただきありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
バンフトップツアーズ　神崎

しゅりんぷ様

この度は、弊社のパブツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
お店もピッタリとご要望に嵌った感じで良かったです。雰囲気良かったですしね？しゅりんぷさんは最初は確かハイボール的なものを
ご希望でしたが、バンクーバーのビールが美味しいということに気づかれ、その後は確かずっとビールでしたね。
ビール好きにぜひご参加頂きたい地元ブリューワリーを3軒飲み歩くツアー
これ→https://www.veltra.com/jp/north_america/canada/vancouver/a/163158

もやってますので、次回はぜひそちらに参加してくださいね。またお会いできる日をお待ちしております。

ARA Professional Travel & Support Inc. 担当・荒木

NORIさま

この度は「コロンビア大氷原+レイクルイーズ+アイスフィールドパークウェイ」ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。5月中旬に夏の陽気を体感でき、1日を通して気持ちの良い観光日和でしたね。レイクルイーズは当日の午後に全解凍したようですから、朝の薄氷が少しだけ残った風のない静かな湖に、ロッキーの山々が鏡状に映っていたあの絶景をご覧いただけたのはラッキーとしか言いようがありません。同じ湖でもその時々で出会える風景が変わっていくのもロッキーの魅力の一つです。次はいつにしましょうか？NORIさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

NORIさま

この度は星空観賞と夜景ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。天候に恵まれ、満天の星空に加え、オーロラまでご覧いただけたのは本当にラッキーでしたね‼ 思い出に残る旅のワンシーンになりましたこと、とても嬉しく感じています。次回は季節を変えていらっしゃってください。NORIさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

ミージエ様、この度は弊社エーアールエーのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。お天気に恵まれて、吊り橋も楽しく体験していただけたかと思います。レストランのお食事もお口に合ったようでよかったです！　次回バンクーバーにお越しの節は、また違った角度からカナダをご紹介させていただきますね。再会できる日を心待ちにいたしております。（担当：石川）

Marikoさま

この度は、弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
このツアーが到着後出来るだけ早いタイミングでご参加頂きますと、街の様子などもお話し出来、以降のご自身の行動も大変幅広くなるかと思います。
また、ぜひフラッと遊びに来てくださいね。お待ちしております。

現地催行会社エーアールエー　荒木

なみまる様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
ビール好きには絶対にご参加頂きたいツアーですので、なみまるさんには本当にご参加頂いて良かったです。


弊社もパブツアーという（https://www.veltra.com/jp/north_america/canada/vancouver/a/103272）パブへ行って飲むというツアーはあるのですが
ビールが大好きという方はぜひこちらのブリューワリー巡りツアーにご参加頂きたいと、なみまるさんの体験談コメントの枠ですが、これから
検討される方にはこちらをぜひお薦めしたいところです。

皆様のお越しをおまちしております。（なみまるさん、失礼しました！！）

エーアールエー　荒木

M.M様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
偶然にも当日はお1人様だったのと、日中の弊社のお散歩ツアーにご参加希望だったのにも関わらず、別のご予定と重なってしまって参加出来なかったという
お話しを伺ったので、急遽「夜のお散歩ツアー」を催行させて頂きました。(笑)
普段は、午前の部、午後の部で歩きますが、今回はほぼ日が暮れてからでしたので、私も新鮮でしたし、夜の部を造成してもいいかなと思ってしまいました。

ぜひ、また写真を撮りに来てくださいね。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

高評価をいただきありがとうございます。ご参加の日は大当たりで、担当ガイドもここまで見れることは滅多に無いと言っておりました。日本ではなかなか見ることができない大型の野生動物をたくさん見られたかと思います。ぜひご友人やご家族に自慢していただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。バンフトップツアーズ（Banff Top Tours）

ppp様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ppp様からのご意見をいただきまして、バスの時間について確認させていただきましたところ、ツアー内容が変更されており、ページ記載の内容とは異なる部分がございました。こちらについては、すぐに最新の情報を確認し、ページ上の内容を更新させていただきました。
常に最新の正確な情報をお伝えしなければならないにも関わらず、情報の更新が滞り、この度ppp様にご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。

またブッチャートガーデンの入場料は本ツアーに間違いなく含まれていることは確認がとれましたが、現地でのコミュニケーションに行き届かなかった部分があったようで大変ご迷惑をおかけしました。
催行会社の方へ、今後よりお客様に混乱がないように対応するよう申し入れました。弊社でも今後このような事態がないよう、しっかりとお客様をサポートできる体制をより強化してまいります。

この度は、ppp様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

るるる様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ご参加頂きました大塚ガイドのパッケージツアーの取り扱い会社でバンクーバーあります
エーアールエーの荒木と申します。
最大限のお褒めのコメントありがとうございました。担当しました大塚にもこちらを共有させて頂きます。

ホテルのシャトルの件ですが、年によってあったりなかったり、ご指摘の通り、これからご参加頂くお客様にはご出発間際には弊社までご連絡頂いた方が
良いかもしれませんね。ありがとうございます。
また、機会がありましたらぜひイエローナイフまで足を延ばしてください。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

cafe lateさま

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。雨上がりの空と雪化粧したロッキーの山並みがキレイな一日でした。それに加えて、黒クマと山羊の家族をご覧いただけたのはラッキーでしたね！次回は季節を変えていらっしゃってください。cafe lateさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

高評価をいただきありがとうございます。弊社のガイドはバンフの住民でもあるため、観光スポット以外の情報にも詳しことが弊社の特徴だと考えております。カナディアンロッキーは時期によって表情が大きく変わります。またのご利用を心よりお待ちしております。バンフトップツアーズ（Banff Top Tours）

Erika様

この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。大変貴重なご意見をありがとうございました。ボーイングはコロナ以降もまだ人員の関係からか、再開の見込みはたっていませんが、公式グッズショップは開いていますので飛行機好きの方にはたまらない場所かと思います。

スターバックス本社は市内中心から少しだけ離れているので、車がないと行きにくいですよね。今回ご案内出来て良かったです。
ぜひ本ツアーをまわりの方にもお薦め頂ければ幸いです。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

とっとことも様

この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。当日はお2人だけでしたので、基本ルートを歩きつつ、ご子息が映画がお好きということで、たまたま、バンクーバーでロケを行っていたとあるシリーズものの撮影場所を見て歩きましたね。その後、本編はご覧になりましたか？？
紅茶もホッと一息美味しいチャイラテをお召しあがりにもなれて良かったです。

ぜひ、またふらりと遊びに来てくださいね。お待ちしております。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

晴れオンナさま

この度は弊社エクスプローラーカナダホリデーズのコロンビア大氷原観光ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。数日前に降った雪化粧をした山々とアルバータブルーの空が絶妙でしたね。氷河もキレイで全てが眩しく輝いているようで、良いタイミングで観光スポットを周る事ができたのも何よりでした。次回は季節を変えていらっしゃってください。スタッフ一同晴れオンナさまの再訪を心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

ゆうこさま
この度は、3年振りに本ツアーにご参加頂きありがとうございました。このツアーはちょうどお昼で終了しますので、3年前にご紹介したベトナム料理の麺が大変気に入ってくださり、オーナーのベサニィさんも状況を後日話したら大変感激されていましたよ。
当日は、雨が降って濡れながらの散策でしたが、また違ったバンクーバーがご覧頂けて、次の予定もたてられたのではないでしょうか？
次回、ぜひまたお待ちしておりますね！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

子連れ母さま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。手配関連を担当させて頂きました荒木です。
お子様を連れてのイエローナイフの準備は大変でしたね。ホテル選びもこのホテルにして良かったと思います。

また、現地で担当した大塚からも、ツアーそのものはうまく行ったとすぐに報告がありましたので、安堵していました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
大塚とも共有させて頂きます。

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

ゆうこ様

この度は、パブツアーにご参加頂きありがとうございました。あっという間に3年経っていましたね。再会記念の美味しいビールを私も頂け、とてもうれしかったです。ゆうこ様ご夫妻は、バンクーバーのヘビーリピーターさんでもあるので、ぜひ次回は、ブリュワリー巡りツアーにご参加頂き、もっと美味しいビールを飲みましょう！！

現地催行会社：ARA Professional Travel & Support Inc.　荒木