ご利用いただき、誠にありがとうございます。
ツアー開始時にお待たせしてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
日没時間やキャンプサイトの予約状況などによって急遽お時間が変更することがございますので何卒ご理解いただけますと幸甚でございます。
また、伝統衣装の試着に関しましても、体験いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
衣装試着には、ドバイ政府機関による制約があるため、見えにくい場所にて提供しております。
前日のファックスやキャンプサイト内でも、希望の際はお声掛けいただくようご案内しておりますが、わかりにくかったかと存じます。
今後は弊社アクティビティページ上でもきちんとご案内を行ってまいります
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。。
また機会がございましたら、VELTRAをご利用いただきますようお願い申し上げます。

VELTRA/カスタマーサポートチーム

この度は、弊社のツアーにご参加をいただき誠にありがとうございました。
ラクダは日本ではなかなか触れ合う機会がない動物ですので、お楽しみいただけたようでございますね。

アラビックコーヒーにつきましては、現地スタッフのご案内不足で大変失礼いたしました。
お食事の後のインスタントコーヒー以外に、キャンプサイトには、本格的なアラビックコーヒーと水タバコをお楽しみいただけるブースがございまして、どなたでも無料でお試しいただけます。
今後、ご参加になるお客様のための貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は弊社のツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございます。
砂漠をお楽しみをいただけたということで、弊社としましても嬉しい限りです。

民族衣装の試着につきましては、楽しみにして頂いていたにも関わらず、大変失礼をいたしました。

前日にホテルにファックスにてお送りしております通り、通常は日本語で記載されたボードを持った外国人スタッフが、キャンプサイト内を順に周り、事前に試着をご希望になったお客様のみを探しまして試着をご案内しております。（衛生上の理由により、キャンプサイト内に民族衣装を展示し、不特定多数のゲストが自由に試着をするということはできないようになっております。）
今回はお声掛けが行き届いておらず、ご試着をしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今後の更なる改善を目指してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、アブダビ市内観光にご参加をいただき、誠にありがとうございました。

年末の１２月３１日ということで、ご参加人数が通常よりも多く、また交通渋滞もありまして、お待たせをしてしまう場面も多かったかと存じます。

ドバイとはまた一味違ったアブダビは、これからの発展が非常に楽しみな首長国ですね。
もし次回またお越しになる機会があれば、街の様子は全く違うものになっているのではないかと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのお越しをお待ちいたしております。

ザビエル様

この度は弊社のご利用を誠にありがとうございました。
仰る通り、こちらはエミレーツターミナルをご利用頂いたかと存知ますが、☆印はすでに到着ゲートと同じ階ではなく、
入国を済ませ、荷物も取得してからのアライバルホールエリアのみの地図になっているかもしれません。
到着ゲートではなく、入国+荷物収集後ドアを出てに右へまっすぐに人の流れに沿って、空港出口の手前ですね・・・。
到着ゲートからはかなりの距離を歩いてからの場所になりますので、今回ご不安になられたのであれば誠に申し訳ありませんでした。
お客様への案内を、すぐに変更するよう、改善させて頂きます。

スタッフ一同

ツアーのご利用ありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行中にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
弊社取扱のツアーは、プライベートツアーには必ず表記をしておりますが、
誤解を与えてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたツアーに関しましては、混載表記をさせて頂きました。
今後このようなことがないよう尽力してまいりますので、
また機会がございましたらご参加のほどよろしくお願い申し上げます。

VELTRA　カスタマーサポートチーム