投稿者: KFU
ガイドさんがとても親切です。砂丘ドライブでは途中2か所のフォトスポットに寄りながら、ラクダファームをみて、砂漠キャンプに行きます。砂漠では物を落とすと見つからないから気をつけろと言われたにもかかわらず、スマホを落としました。出発時に落としたことに気付き、待ってもらってスマホを無事に見つけることができました。しかし、さらに2か所移動したときに財布がないことに気付きました。スマホを探したときに財布を落としていたようです。結構移動しており、頭を抱えていると、ガイドさんがその落とした場所まで戻ってくれました。同乗の他のお客さんは別の車に移動してくれたりと大変な手間をかけてしまいました。とにかく親切なガイドさんに助けてもらい感謝です。ありがとうございました。
財布も無事にみつかりました。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/26 |
参加日: | 2019/03/22 |
投稿者: Taku
8人乗りのランドクルーザーが迎えに来ます。複数のグループ(私たち(2人)はナイジェリアの4人組と一緒でした)と同乗になるので、迎えの時間は他のグループ次第のところもあると思います。
行き帰りと砂漠のドライブはこの同乗グループと一緒になるので、会話が通じると、より楽しいツアーになるかもしれません。
席はドライバーさんが指定します。私たちは3列シートの3列目になって心配したのですが、砂漠ドライブ中は揺れ続けるのでどこに座っても写真や動画を撮れる状況にはなく、窓からは普通に外が見えるので、どのシートでも一緒かな、と思いました。
酔い止めは飲みませんでした。ジェットコースターが大丈夫な方であれば、大丈夫かなと思いましたが、心配な方は服用した方がいいと思います。
途中で何台ものランドクルーザーが合流して最後の食事の拠点では50から100台近く、数百人の団体になります。団体ツアーっぽい雰囲気になりますが、ラクダ体験や鷹との記念撮影、ヘナタトゥーなどを体験できる時間は十分にありました(ただし1つ1つのイベントは短時間です)。他の国の同様のツアーと違い、特にチップを求められることもなく(欧州のお客さんがチップを払っているのも見かけましたが、少数でした)安心して楽しむことができました。
砂漠の途中の写真スポットでは積極的にドライバーさんが写真を撮ってくれますし、ドバイの他の観光施設と同様に、スタッフの皆さんがとてもフレンドリーでした。
食事は皿をもって並んで、1つ1つ受け取って行く給食のようなスタイルです。質は過剰に期待しない方がいいですがボリュームは十分でした。
日が落ちると冷えますので、パーカーなどの上着はあった方がいいと思います。リュック1つくらいなら車内に置いておけるので、多少荷物になっても、気温にあわせて脱ぎ着した方が快適です。
ドライバーさんもラクダを牽いてるおじさんも、タトゥーを描く女性も、ベリーダンスを踊るダンサーさんも全て出稼ぎ外国人なので、文化体験というより1つのアトラクションとして受け入れるものだと思いますが、価格以上には楽しい時間だと思いましたので、一度は体験されることをお薦めします。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/24 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: Cobra
ガイドのスリランカ人のおじさんは日本語が上手で笑わせるツボも心得てました。
時間のある時には個別に色んな話をされてました。
ただ、ボックスカーでずっと回るのではなく、けっこう歩きます。
年配の方や体力に自信の無い方は暑さにやられてしまうかも…
日の当たる場所を歩くので、日傘等の用意は忘れずに。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/23 |
参加日: | 2019/03/21 |
投稿者: きんちゃん
5泊して各種観光、パームジュメイラ宿泊しましたが、デザートサファリがコストパフォマンス最高で一番良かったです。
前日予約にも関わらず、現地手配より安く日本語メール対応で安心して参加出来ました。
ドライバーのSareem氏が親切丁寧で、食事も美味しく流石エミレーツ航空系の催行会社です。
一番お勧めのアクティビティです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/23 |
参加日: | 2019/03/20 |
投稿者: Taku
訪問場所は正直個人でも簡単に回れる場所ばかりですが、英語でのコミュニケーションが中心のドバイにて日本語で色々話を聞くことが出来るいい機会でした。
私の参加したツアーは他のツアーの方と混載でしたが、全部で5名という少人数だったので、ガイドさんに色々質問することができました。ガイドさんも丁寧な対応で勉強になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/21 |
参加日: | 2019/03/17 |
投稿者: たくちゃん
集合時間が当初より1時間ほど後ろにずれ込みましたが、逆にホテルでゆったり出来て助かりました。また、ホテルの部屋にお電話も頂けていたので安心感もありました。ツアー自体は楽しいの一言でした!日本人のご夫婦も同乗しておりお互い写真を撮り合ったりお喋り等も出来ました^^砂丘ドライブは慣れるまではかなり怖かったですが、スリルがあって楽しかったです。ラクダ体験やファルコンショー、水タバコやサンドボード、ベリーダンス等他にも色々用意されていたので、長い所要時間でしたがとても楽しめました。しいて言うならお料理がちょっと・・という感じでした。でも総合的に大満足です!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/21 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: よっちん
電話が使えなかったので、ホテルに連絡が来て、ピックアップが遅れると電話がありました。
メールも来ていたのですが気付かなかったです…。
砂漠に入ったらしばらくトイレに行けないので、ピックアップしてからトイレに行きたいなら早めに運転手さんに伝えましょう。迎えに来てくれた車でそのまま砂漠ドライブです。
ラクダ農場とファルコンショーがあり、途中で写真を撮る時間も設けてくれます。ツアー会社の人もカメラを撮ってくれて、欲しい方はUSBを購入できます。3,000円くらいで購入できて、購入車はファルコンを手に乗せて撮ってくれたり、水タバコをしている写真、ラクダに乗っている動画などをデータでくれるので、割とお得かなと思います。
ソフトドリンク飲み放題とありますが、ジュースはなく、アラブの甘いお茶の飲み放題でした。アルコールは単品購入可能です。私はお水を持参していたのでお水で済ませました。
食事の美味しさは期待しない方が良いでしょう。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/18 |
参加日: | 2019/03/08 |
投稿者: ランクル200乗り
プログラムの内容、時間配分等パーフェクト!
車輌も清潔でしたし、ドライバーさんも親切で完璧。
程良いワイルドさで楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/17 |
参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: みみみ
初めてのドバイなので、参加してみました。ガイドの方は親切で面白かったですが、博物館やスパイスマーケットでの自由行動の時間が長く、あまり見るべきものがないので、時間を持て余しました。1:30にホテルでピックアップで帰ったのは8:00くらいでした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/16 |
参加日: | 2019/03/15 |
投稿者: FHCCX
時間にホテルのロビーで待っていた。最初何かを聞いてきた人がいた。何を言っているのか、分からないので「ノー」と言った。そのままいつまで待っても迎えの人が来ない。ホテルの人が来て名前を聞いてきた。そして最初に聞いてきた人がガイドだと分かった。ところが今度はパスポートとバウチャーを持って来いと言う。仕方がないので部屋に戻り持ってきた。どうやら私の名前と自分の持っている名簿の名前と綴りを見ているようだ。やっと納得したのか車に乗ったが、車の中でも名前を聞いてくるしまつだ。始めから名前を聞いてくれば何の問題もなかったのに。どういう人なんだ。砂漠ドライブは大したことはない。キャンプではどうなっているのか。どこに座ればいいのか。BBQはどうなっているのか。適当に座って食べてきたけど。せっかくなので腕に何かを書いてもらいたかったが、どこでやっていたのか、ベリーダンスを見て終わり帰ってきた。内容はともかくガイドだけはどうしても不愉快だった。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/15 |
参加日: | 2019/03/05 |
投稿者: まこちゃん
アラビアンアドベンチャーで2回目ですが、以前比べ料理の種類や質が落ちたと思います。
特にダンスは楽しさがイマイチです。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/13 |
参加日: | 2019/03/10 |
投稿者: まことくん
このツアーは、初砂漠 初中東の方であれば
子供から大人まで喜んでもらえるツアーだなとおもいます。
砂漠の夜は寒いので、鞄にヒートテックハイネックしのばせていきました。すごく良かったです。サングラスもあればいいかと!
砂漠ドライブでのアクロバティックな運転も見所なんですが、やっぱりらくださん。
らくだ に会いたい!がメインの方がおおく、
ツアー目的地 ベドウィン(砂漠の民)をテーマにした、ところにつくやいなや、らくだの行列!
おすすめの流れとしては、
席(車と同じメンバーと同じ席)を確認後
トイレ→民族衣装撮影→ヘナ→ごはん→アラビックコーヒー→ごはん2→ベリーダンス1曲きいたあと、らくださん。
ついたその後は、らくだエリアが混雑しちゃうので、ベリーダンス後にいくと、がらがらになります。そして、らくだの退勤を見守り、撮影。がおすすめです。
ヘナがわりかし乾くまで時間かかるので、手じゃなく、足の外側のほうが、らくださんにしろ、携帯さわるにしろ影響はないかな、と。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/03/05 |
投稿者: ゆらちゃん
砂漠を4WDで走行するのが本当に凄かった!!どんな遊園地のジェットコースターより楽しかった~!!ですので、車酔いする人は事前に飲まれた方がいいと思います。異国情緒あふれる砂漠でのショーも◎!
ドバイに行かれる方は是非!!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/11 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: Tちゃん
期待以上にドバイの歴史、イスラム文化の事を熱く語って下さいました。さすが日本に住んでいただけあって、下手な日本人よりも日本語が上手で、ジョークを交えながらの解説はとても興味深く聴くことができました。
ご本人がイスラム教という事で、宗教についてもとても熱く語って下さり、今までの少ない情報の中でのイスラム教のイメージを変えるような体験でした。 とても良い経験になりました。ありがとうございました☆
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/09 |
参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: うーーー、わお!
とても良い体験ができました。
送迎の車は、スペインの方とマレーシアの方が一緒でした。車内はマレーシアのカップルがよく喋る方々でとても楽しく会話ができました。英語ができなくても楽しかったです!
ドライバーさんがとても親切な人でした。サービス精神旺盛で、写真撮ってくれたり、ドバイの有名施設を紹介してくれました。
ツアー内容は、とても良いと思います。
ベリーダンスは正直すごいとは思いませんでした。盛り上がりに欠けると言うか…。
夜は冷えることもあり、早く帰りたいって思ってしまいました。(笑)
ご飯はお口に合いました!あったかい紅茶が進みました。
帰りの車内は皆さんお疲れのようで爆睡でした。車の車窓からみる星は綺麗でした!
コメントを読むと当時は、申し込もうか迷いましたが、良いドライバーさんにも出会い楽しむことができたのでよかったかなと思います!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/07 |
参加日: | 2019/03/02 |
投稿者: Eri
私は他の方々(外国人)との乗り合わせのツアーでした。ピックアップ時間にもきちんと来てくれ、他の方々の迎えに行く際もその旨を説明してくださり、とても気の利くドライバーさんでした。砂漠に行く道中も、ラクダのレース場などわざわざスピードを緩めて教えてくれたりしました。砂漠では、かなりアップダウンが激しかったと思います。酔い止めを飲んでおく方がいいかと。途中で数カ所写真スポットに止まりました。砂漠のサンセットは最高でした。キャンプ場についたら自由に行動するのですが、ドリンクをもらう時に特にソフトドリンクのみで申し込んでいる場合とアルコールで申し込んでいる場合の確認もなかったので、それなら値段を分けている意味は無いのではと思いました。
ですが、とにかく楽しくてドバイらしさを感じ、良い思い出ができました。ドバイに来たならぜひ体験することをオススメします。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/05 |
参加日: | 2019/02/13 |
投稿者: おっけん
ドバイに早朝に到着後に利用しました。到着後は疲れているので自分たちで観光するのは大変と思い予約しました。早朝便で到着される方におすすめです。スークも3か所案内してもらいました。個人的な感想ですが、スークは客引きが激しくあまり買い物をする気にはなれませんでした。そのため30分程度ずつ自由時間がありましたが、少し時間を持て余してしまった感じは否めませんでした。スークで積極的にお買い物をしようと考えている方にはちょうどよいと思います。ですが、アブラという木造船に乗るという体験は個人ではちょっと難しそうだったので、貴重な体験となりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/04 |
参加日: | 2019/01/20 |
投稿者: タロウ
前半は日本人のガイドさんに古き良きドバイの街並をご案内いただきました。たまたま私達だけの参加でしたのでガイドさんを独り占めでき、プライベート感覚で観光ができたので非常にラッキーでした。途中で立ち寄ったお店で購入した手織のストールはとても肌触りが良く、妻のお気に入りです。
後半は4WD車に乗り込み外国の方々と共に砂漠ツアーを楽しみました。ジェットコースターのようなドライブに絶叫したり(酔い止めを持参することを強くお勧めします)、ラクダと触れ合ったり、ヘナや水煙草を体験したり、ベリーダンスを観賞したりと、とにかく中東の砂漠を満喫し切る贅沢なツアーでした!
ホテルに送り届けていただいた頃には二人ともヘトヘトでしたが全体的に大大大満足なツアーでした!!
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドとの市内観光 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/02 |
参加日: | 2019/02/27 |
投稿者: 大阪のフッチー
ドバイ半日観光に参加しました。 まだ情報量の少ないドバイなので どのように周ったら良いのか全然わからなかったので 半日観光に参加してよかったです
その日は私達のグループしかいなかったので貸切状態でさらにラッキーでした。
ドバイの歴史も車中で教えて頂いて色々楽しめました.ただ モスクが残念でした。アブダビモスクがもっと大きいのかな?ジュメイラモスクは 普通です。他の普通に立っていりる物の方が立派かもしれないくらいです。外しか見ないので服装もなんでも大丈夫です。ストールも長袖もいりません
そこをもう少し詳しく書いといて欲しかったです。ガイドさんも優しくて運転手さんもとても優しい人でした お水も冷えた物をいただけるの持って行かなくても大丈夫です
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/01 |
参加日: | 2019/02/27 |
投稿者: aiko
砂丘ドライブすごく楽しかったです!
キャーキャー叫んでいたので他の方には迷惑だったかも・・・(笑)
BBQはあ~やっぱりこんなもんか~って感じでした(笑)
ラクダにもう少し近づきたかったな~
ラクダには乗ったのですがその後ラクダ単体の写真を撮ろうとしたらダメと言われました・・・ラクダ農場?では柵のなかにいたので結構遠くからラクダを見る感じでした。
サンドバギー?有料で用意されていて、お金を最小限しか持っていかなかったので乗れなかった・・・乗りたかった・・・
でも総合的に、この値段で色々な事が出来て申込んで良かったです!!
2月に行かれる方!夜はかなり寒かったので防寒具しっかり持って行ったほうが良いですよー!!!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/28 |
参加日: | 2019/02/11 |
投稿者: ぴかちゅ
集合時間より10分か15分程度遅れておりましたが、まあそれは個人的に気にならないです。まあご参考までに。
私が行った時は、ツアー内容通りでした。
砂丘ドライブはなかなかスリルがあり楽しかったですよ〜。よく私たちがイメージする、サラサラした砂でまわりに何もないような砂漠は、砂丘ドライブをしていたところがちょうどそのような感じのところで良かったです。
少し残念な点はベドウィン村についてすぐに暗くなってしまったところですかね。まあ行く前に日没を見るので仕方ないですが。ラクダさんや鷹さん達と写真を撮りたいなら村についてすぐにいくのをお勧めします笑
食事は期待してなかったのですが、まあまあ美味しかったですよ!値段が値段ですからね。
とても充実した内容で参加してとても良かったです。ドバイに来る場合は、是非ご参加してみてください!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/26 |
参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: めたん
ランクルに乗って、ジェットコースターに乗っているような感覚になりました!ほかの国の観光客とも話ができて楽しかったです!運転が上手で、当たりでした!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/26 |
参加日: | 2019/02/16 |
投稿者: タリさん
砂漠に行けたことや、ドライバーが楽しませてくれたので良い思い出にはなりましたが、こんなものか...ぐらいの気持ちで行くのが良いかと思います。
まずはホテルに迎えにきてくれるはずが、30分経っても現れず心配になりツアー会社に連絡。英語対応でなかなか聞き取りづらく、ホテルの車が止まる玄関口にいた私達を見つけられずにドライバーも30分探し回っていたらしい。なんでロビーで待っていなかったんだって怒られたけど、だったら待合せはロビーって書いてほしかったです。
そして砂漠の色々なポイントには行ってくれるが、とりあえず人が多い。笑
移動も車数十台で移動します。
結局ラクダに乗るのも長蛇の列で、45分くらい待ってようやく乗れた頃にはあたりは真っ暗。写真も撮れず、しかも目の前を一周して3分で終了。
かなり残念でした。
砂漠ドライブなど面白いこともあったけど、旅行の期間が短い場合はわざわざこのプランを選ばなくて良いと思います。どの会社で予約しても結局同じ場所に連れていかれると思います。
評価: | |
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プラン: | アルコール飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/24 |
参加日: | 2019/02/22 |
投稿者: はなりん
初の砂漠に初のラクダに色々初めてが体験できました!!砂丘ドライブもスリリングがあり、楽しかったです!!絶叫系アトラクションが苦手な方でもそこまで怖くなく楽しめるはずです!
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/24 |
参加日: | 2019/02/22 |
投稿者: えるるぅ
体験談を見ていると、このツアーはドライバーさんの愛想と同乗者の行動で満足度が大きく変わる気がします
(1割くらいの確率でどちらかがハズレになるみたいですが、こればかりは運なので仕方ないですね)
私の時は非常に良いドライバーさんと気さくな同乗者でした
ツアーの内容や料理は文句なく満点です
ドバイに来たら体験することを是非すすめたいです
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/23 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: Randy
最初に停まった砂漠の入り口での休憩・写真撮影時間は長過ぎ。30〜40分あったけど、20分くらい過ぎた時点で飽きてきた。ツアーコンボイ(総勢13台のトヨタ・ランドクルーザー)を待っていたみたいだけど、時間をより良くコーディネートする事でもっと短くできる。
結構砂ぼこりの風が吹くので、マスクなんかが役にたつかも。
キャンプでのBBQは、まあそれなりだろう。オプションでアルコール飲み放題があるが、現地キャンプで一本単位で買えるので、オプションなしの予約でいい。
ホテルで車に乗り込んでからキャンプ場に着くまでトイレがないので、キャンプ場に着いたら、トイレに長蛇の列ができていた。20分くらいまてるなら並ばなくていい。すぐにすくから。
ベリーダンスは、もっと派手な演出をしたほうがいい。(太鼓を叩くとか、ミラーボールの様な照明を使うとか。)
総合では、この砂漠ツアーは、おすすめする。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/22 |
参加日: | 2019/02/20 |
投稿者: erimushi
砂丘ドライブはベテランドライバーが急坂を下ったり、斜めに滑り降りたりして楽しませてくれました。体験談ではサンダルがいいという声が多かったのですが、ドライバーにはサンダルより靴がいいと言われてしまいびっくり。結局裸足で歩き回ったのですが、これが最高に気持ちがいい。ビーチだと貝で足を切ったりするリスクもありますが、砂丘の砂はさらさらで、足を切ったりする心配もないので、私は裸足をお勧めします。砂丘ドライブ以外でもラクダに乗ったり、水タバコやヘナタトゥーを体験したりと本当に楽しい時間を過ごすことができました。ドバイでは絶対に参加するべきツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/22 |
参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: しゅん
参加日は、珍しく雨が降ったり止んだりでどうなることかと思いましたが、予想をはるかに超えて楽しむことができました。乗り物酔いも心配していましたが、大丈夫でした。貴重な体験をしました。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/20 |
参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: gaw
ホテルまでランドクルーザーで迎えに来てくれて、あまり説明とかはされなかったがデサートサファリを丁度いい感じに楽しませてくれてとても良かった。
評価: | |
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プラン: | ソフトドリンク飲み放題プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/19 |
参加日: | 2019/02/17 |
投稿者: yoshi
1人で参加しましたが、半日で凝縮したドバイ観光ができました。
最初はパキスタン人の運転手さんと2人でしたが、ドバイを走る車の8割は日本車だという話から、日本の戦後の高度経済成長の素晴らしさや日本製品の安全性について熱く語って下さいました。次のピックアップポイントでスリランカ人ガイドのチャビーさんと合流しましたが、流暢な日本語で楽しくドバイの魅力を伝えてもらえました。
金曜だったので、ドバイ博物館に入れなかったのだけが残念でしたが、参加して良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(即予約確定日あり) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/02/19 |
参加日: | 2019/02/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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往復送迎付き(空港発着) (トランジット(乗継)間参加可能ツアー) | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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<VELTRAからの回答>
この度はせっかく弊社を通じ、現地でのツアーにご参加いただきましたが、ガイドの対応によりご不快なお気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。
正確な案内のためお客様に確認を取らせていただいたようですが、本来であれば一度お名前をお尋ねしご案内すべきでございます。
しかしながら、複数回に渡る確認とパスポート・バウチャーのご提示をお願いするようなこととなってしまい大変心苦しく感じております。
なおツアー中にもガイドからの案内が伝わりにくいものとなっており、弊社としましても残念に感じております。催行会社に確認しましたところ、当日のガイドとしましては各種アクティビティへのご参加方法に関し、キャンプサイトご到着後にご案内を差し上げたとのことでございました。恐らく現地にて行き違いが発生し全てのお客様にしっかりと内容が伝わっていなかった可能性もあるかと感じております。
今回のようにガイドの対応によってツアーへの印象が大きく変わってしまうことをこれまで以上に認識し、弊社としましても現地催行会社と共に、お客様皆様にお楽しみいただけるようなツアー提供に努めて参りたく存じます。今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス