投稿者: tetsu
前日に時間変更の連絡があり、予定より1時間遅れの迎えになりました。現地につくと、さらに30分遅れになり、1時間待たされました。その間別の団体に説明して私は外されました。フライトが遅れたので、予定どおりならよかった天気も悪くなり、最悪で、写真も写りませんでした。
さらに、5時30分に送ると言われたのに、実際は7時30分になり、集合時間に遅れツアーの人に大変迷惑をかけてしまいました。伝えた時間は守ってほしいと思いましたが、外国はそんなものなのでしょうか。時間変更に応じない方がいいと思います。あまりにも大変な目にあったので、
載せなくてもいいので、報告します。会社に不満を伝えてください。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定!往復ホテル送迎無料】40分フライト |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/26 |
参加日: | 2017/01/22 |
投稿者: Gayatri
It was breathtaking
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/01/26 |
Wonderful tour, Serbian tour guide very interesting and fluent linguist.
評価: | |
---|---|
プラン: | Bay of Islands Cruise with Lunch |
投稿日: | 2017/01/26 |
投稿者: Risa
ツアーガイドの説明が分かりやすく、ツアーに参加していた人々も優しかったのでいい思い出になりました!
お土産さんにも寄って貰えたうえ、安くお土産も手に入れて満足です!
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/25 |
参加日: | 2017/01/18 |
投稿者: Risa
1番楽しみにしていたモスクが素晴らしく感動しました!ただ、英語のツアーガイドの訛りが酷く、ネイティヴスピーカーさえも訛りが酷く理解できない上、情報が少ないと文句言ってました。
ヘリテージビレッジでは、海もありラクダもいて楽しかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/24 |
参加日: | 2017/01/19 |
投稿者: ココナッツ
アクアベンチャーで遊んだあと、水族館に行きました。平日に行ったせいか、アクアベンチャーの有名なウォータースライダーも全然待たずに何回も乗れて最高でした!!プールまでは、メトロ、トラム、モノレールを使って行きました。タクシーを使っていくことも出来ますが、モノレールからの眺めは絶景なので、自分たちで行くことをオススメします☆
向こうで食べると高いので、お昼ご飯を持って行くと安く済みます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 1日スーパーパス(アクアベンチャー+ロストチェンバー水族館 入場) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/01/21 |
参加日: | 2017/01/18 |
投稿者: anthony
!!!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/01/18 |
投稿者: れんれん
124かいまでのチケットを予約しました。時間は4時半で、チケット売り場が混雑しているなか、こちらのバウチャーがあったお陰で、will callという窓口からスムーズに入場できました。サンセットを見たかったですが、生憎太陽が雲にかぶってしまい、諦めて、1時間以内に退散しました。バージュカリファは近くに宿泊していたので、ライトアップされたバージュカリファを毎日見ました。個人的には、1度登れば良いかなとゆう感じでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/01/17 |
参加日: | 2017/01/13 |
投稿者: ワカマキ
私と旦那、二人での初めてのドバイ旅行!
二人で砂漠には必ず行きたいね!と話していたのですが、
砂漠までどうやって行ったらいいのか、行った際には何をしたら良いのかわからなくて、
インターネットで検索したところ、
広大な砂漠をバギーでさっそうと走り抜ける!
という言葉に魅かれてこのツアーを申し込みました。
ツアー当日はドライバーの方がホテルまで迎えに来てくださり、
土地勘の無い私達には助かりました。
近代的なドバイの街並みからどんどん景色が変わってゆき30分位程度で砂漠へ到着!
ガイドの方が待っていて、ツアーの皆さんが集まった所でバギーの運転等の説明がありました。
英語のわからない私達にも、わかるように親切に教えてくださいました。
この時に免許証の確認があるので携帯した方が良いと思います。
初めてのバギー、運転出来るか少しドキドキ。。
いよいよドライブがスタート!
運転の中はガイドさんの後ろをみんなでついて行くのですが、思ったよりも簡単!
これなら、私でも運転出来る!
隣で旦那さんは運転したくてウズウズしてましたが 笑
運転はオートマの車が運転出来たら大丈夫だと思います。
何も障害物の無い砂漠を走るのは爽快の一言!!!
途中斜面を下るのですが、旦那さんがスピードを出すので、スリル満点!
夕方になり太陽が傾き始め、まわりがだいだい色。
うす紫の夕日と砂漠の景色が綺麗すぎて感動。。。
ツアーの時間は二時間程度で最初は、飽きるかも。と思ってましたが、
あっとゆう間に時間が過ぎました。
現地のガイドさんが、運転の最中も何回も様子を見にきてくださったり、
景色の良い所では、バギーを止めて写真を撮ってくださったりととても親切でした。
今回のドバイ旅行のとても素敵な思い出になりました!
評価: | |
---|---|
プラン: | 混載プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/17 |
参加日: | 2017/01/05 |
投稿者: ふみのわ
日没の時間にあわせて予約したので、夕焼けからライトアップ迄楽しめました。
ドバイモールが兎に角広すぎて、受付場所に辿り着くまでにかなりの時間を見込んだ方がいいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/17 |
参加日: | 2017/01/14 |
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/01/16 |
投稿者: たる。
よくわかりにくい場所だと口コミで見てたので送迎も併せて22分のもので申し込みました。
場所はハードロックカフェや、トイザらスの入っている空港近くの
「フェスティバルシティモール」の横。
タクシーで行く場合には、「フェスティバルシティモール」のトイザらスで降りれば、
道を挟んだ向かいにドバイヘリの「のぼり」が見えると思います。
受け付けた順に待つことになりますが、コースとかの混み合い具合で遅くなったり
早くなったりすることがあるみたいです。
予約はざっくりと午前か午後か、の洗濯のみなので、
時間が厳しい場合は理容は難しいかもしれないです。
乗り込む替えの説明は英語ですがスクリーンに映った絵を観ながらなのでなんとなくわかります。
非常時の対応方法や、乗り降りの際に足を掛けてはいけないところ、
そして、ヘリの後方は熱風がでるので立ち入らない事など。
ここはそれほど心配はないと思いました。
ただ、乗り込む前に待っている時間は自分たちは説明時間も入れて1時間10分でした。
この間にトイレに行きたくなると、トイザらスまで行かないと行けないようです。
ちゃんと事前に住ませておかないと後回しにされる可能性があります。
ヘリ自体は5人までしか乗れないですが、後方4人はかなりきついです。
写真撮るのもかなり腕が曲がらない状態でした。
(この点はたぶん飛行機の方が良いのかも)
ただ、ヘリコプターに初めて乗れたのは嬉しいです。
帰ってきてからも、CMの奴やってきました、と報告しやすいし(笑)
写真は2枚組300DH、4枚400DH、4枚+メモリスティック500DHで、
メモリだとたくさんの写真すべてもらえます。(降りてから記念写真撮るまでの)
自分もですが、やっぱり買っちゃいますね。
景色はバージュカリファから見た感じとそれほど変わらなかったですが
遠くまで移動するし、海からのパームジュメイラは海から観ないと
面白くないと思いました。
あと時間は22分でちょうどよいと思います。
乗ったときは一瞬ですが、あとから思い出して楽しいイベントになりました。
オススメです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 22分コース |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/15 |
参加日: | 2017/01/08 |
投稿者: summer!
メトロとモノレールを使って行きました!
結構遠くて大変でした(´-`)
駅着いてから、遊ぶぞー!と意気込んで行ってものの長蛇の列。
バウチャーがあっても長蛇の列に並ばされました。(いろんなスタッフに聞きましたが、全員に並べと言われました。笑)
あと、園内での飲食やサービスはとにかく高いとクチコミで読んだので、ペットボトルを持参しましたが、入り口で没収されました。笑
中は無料のパラソルとビーチベッドが無数にあり、荷物はロッカーに預けず適当に置いておきました!笑
流れるプールがとにかく長い!
プールの浮き輪が無数にあるので、それを勝手に使うシステムみたいです。
一周のコースの中にスライダーらしきものが組み込まれてて、流れてる途中ベルトコンベアーでジェットコースターみたいに坂を登って行ったり、波が出てきたり、とにかく飽きません⠒̫⃝♡*
要所要所でスタッフが写真を撮ってくれます。
あと、一番楽しみにしていたスライダー!
混んでいましたが、まあ待てるくらいでした。
水族館の水槽の中に入って行くスライダーが目当てでしたがすごく綺麗で感動しました。
日本では体験できないスライダーです。
垂直に落ちるスライダーは、チキってできなかったです。笑
海も繋がってて綺麗だし、プールも広くて、スライダーも楽しくて、1日いても空きない最高のプールでした!
評価: | |
---|---|
プラン: | 1日スーパーパス(アクアベンチャー+ロストチェンバー水族館 入場) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/13 |
参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: Funsho
Think of a way to make it interactive, the tour guard was fantastic
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/01/13 |
投稿者: ぺんきち
2度目のドバイ旅行で前回も同じようなツアー経験済みだったものの、同行の夫が初めてだったので再度参加したのですが大正解でした!
スークやモスクの観光はかけ足な感じでしたがじっくり観たい人は今は鉄道も走ってるので個別にまた行けば良いし、アブラ乗船や博物館見学、ドバイモールなど外したくないスポットを一気に回ってくれるのでやっぱり便利です。
日本人男性のガイドさんはスマートな方でユーモアもありとっても楽しかったです!歩くペースや「次の地点でトイレ休憩いれまーす」といった配慮やとにかく全体的にとても良かったです!
ガイドブックには載っていない現地での教育事情やお酒事情やら生の話を聞けたりしたのも有意義でした。
お昼ご飯は最終地点のドバイモールに着いて、13時以降となると思いますのでしっかり朝ごはんを食べて参加しましょう。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/12 |
参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: Walt
Great flight and great pilot. Would recommend to everyone.
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/01/12 |
投稿者: T.S
このボートに乗ったときはまずまずかと思っていたが、何時間後かにセスナに乗ったのでこの順番でよかったと思います。逆だったら大したことなく思えてしまいます。パームジュメイラは陸海上からでは形が良くわかりませんでした(そのそも値段も違いますが)早朝の参加だった為まだもやっとしていてバージュカリファ側は良く見えませんでした。また太陽が逆光になりまぶしかったです。(もう少し時間を後にすればOKだと思います)
評価: | |
---|---|
プラン: | 【75分】パーム・ジュメイラ、バージュ・アル・アラブ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/11 |
参加日: | 2017/01/09 |
投稿者: T.S
日の入りの時間に入りました
夕暮れ時はやはり人が多くもう少し目に到着するようにすればよかったです。
チケット売り場わきで並んですぐかと思ったら、歩いて移動(ドバイモール内だったので当然と言えば当然ですが)エスカレーターで上がりまた歩くそしてエレベーター
エレベーター内の上がっていく際のエレベータ内の演出が良かったです。
ただ人気がある分当然暗くなってしばらくした下りエレベータ待ちの長蛇の列、30分待ちました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/11 |
参加日: | 2017/01/09 |
投稿者: 初めでのドバイ ヒロナリ
新年早々、ドバイの高級ディナークルーズに参加、わくわく、期待満杯。船乗り場に行くと目立つ大きな船が停まっており、まずその大きさに豪華さに圧巻でした。
早めに登船して、2階席を取りました、席につくとすぐにソフトドリンクが配られ、アルコール類の注文取りがあった。日本よりは高め。ただいい雰囲気の船といい風で気持ちがいい。
21時なると出航しました、船がゆっくりと進めて、ドリンク飲んで夜景を観ながら。景色がとても綺麗で、旧市街の街並み満悦。
5つ星ホテルレベルの多国籍ビュッフェディナー用意させたと言われるけど、料理はあまりイマイチ普通のバイキング料理、高級ととでも遠い感じします、コーヒーも不味くて、一口も飲めれない、がっかりしました。
アトラクションがいい感じ、アラブの伝統的なダンスとか、ショーは意外良かったでした。
2時間コースと言っても、30分の旧市街の夜景きれいけど、あとは真っ黒海周辺走っていた、想像したイルミネーションと遥か違った、物足りてない感じ。もっといいところに走れないかなあ~
降りるとき、最初のテンションと真逆になった。総合に言うとこの金額でお得な気分ないですね、期待外れの感じ。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【12/1~1/10限定】2人目無料!人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/11 |
参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: KEN
40分のフライトは、素晴らしいものでした。上空からでなければパーム・ジュメイラやその他の施設のスケール感は、わかりにくいと思いました。
と、ツアーそのものは、素晴らしかったのですが、集合場所がわかりにくいと思ったので、「期間限定の往復ホテル送迎無料」とあったのですぐに申し込みました。現地でのピックアップは、問題なく行われたのですが、帰りの時送ってくれるのかと思いきやピックアップだけですと言われました。タクシーが必要か?と言われたのでついていったら隣のホテルの場所を指さし教えられました。次の予定もあるのでそのまま帰りましたが。このようにピックアップだけが無料だったのでしょうか?
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。フライトにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、送迎に関してご不便をおかけし、結果としてツアーの印象がマイナスになってしまいましたこと、大変遺憾に存じます。
確かに往復送迎無料のキャンペーンとしてご案内差し上げておりましたが、手配に誤りがあったこととと存じます。当日の状況を確認し、手配内容に誤りがないよう伝達方法や、再確認方法を見直し再発防止に務めて参ります。往復無料キャンペーンということでお申し込みいただいたにも関わらず、お約束をしたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。今後ともVELTRAを何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
プラン: | 【期間限定!往復ホテル送迎無料】40分フライト |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/11 |
参加日: | 2017/01/03 |
投稿者: TOSHi親父
宿泊しているアブダビから、タクシーで参加させて頂きました。
アブダビに比べると圧巻の一言ですね!
いくら冬と言っても、暑いです、そこで、冷たいオシボリ、ペットボトルの水のザービスもありがたかったです
案内してくれた人は、フィリピンの方で一生懸命に案内してくれましたので、あの楽しめたと思います。
あと、ショッピングモールは世界最大だと言うだけで、1日あっても周りきれません
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/10 |
参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: TOSHi親父
どうせバージユカリファに上るのなら、At the Top SKYが絶対にオススメです
バージユカリファには世界中から人が集まって来ますので、人の入場の列は凄いですし、そこから考えて、優先入場、そして、125階からの眺めの違いますし、上る前のアラビックコーヒー、148階での飲み物等のサービス等を考えると、その価値は十分にあると思います
また、At the Top SKYは予約しておく方がベターだと思います。
私が15時ごろに行った時はすでに、その日の分は全て完売でした。
また、VELTRAなら安く買えるのでお得だと思います
評価: | |
---|---|
プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/10 |
参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: ぺんぎん
12/31の朝に昇りました。この日はほとんどの時間sold autでしたので、予約していましたから
受け付けでチケットと交換して、行きました。この日に昇った時間は朝もやで視界は全く見えない状態。でも滞在している間にもやがはれ、視界もみることができました。花火の準備のためテラスにでることはできませんでしたが、世界一の高さを感じることができました。上と1階にカリファに関するお土産を売っています。記念になりそうなものがありましたのでいくつか購入しました。朝もやの中のカリファと普段のカリファを体験することができて良かったえdす。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【通常入場】At the Top(124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/10 |
参加日: | 2016/12/31 |
投稿者: ぺんぎん
全員日本人ばかり15名程度の人数だったと思います。その人数にとても手慣れた日本人ガイドさん1名とインド人のドライバーがついてくれました。ガイドさんはドバイに長く駐在しておられる方でしたので、ドバイの歴史や習慣、文化などわかりやすく説明しながら、参加者が疲れないようにガイドしておられました。私たちは滞在最後の日に参加したのですが、やはりこれは早めに参加しておくほうが、滞在期間の計画を立てられてよいのではないかと思いました。多人数でのツアーでしたので、個別に品物を買うときについてくださるというわけにはいきませんでしたが、短時間でドバイを理解するには、良いツアーだと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(10月31日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/10 |
参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: ぺんぎん
ホテルにはほぼ時間どおりお迎えに来てくれました。入船前に写真撮影があります。
1/1の参加でしたので、1階席も2階席もいっぱいでお料理もパフォーマンスもそれぞれにありました。席は入船してから、選ばせてくれました。足の悪い相方の分まで食事をとらないといけなかったので1階にしましたが、窓からドバイの夜景が見れて、よかったです。1階席は人も少ないので、かえってうるさくなくてよかったです。2階席にするかどうかは、夜の気温と考えて決めたらよいかと思います。食事はアラブ料理でした。そこそこおいしかったです。服装は特に華美にしなくても肌さえ大きく露出しなければ大丈夫でした。1/1でたくさんのお客さんがいたせいか、飲み物を配ったりが追い付いていないようなので、言えばもってきてくました。残念だったのは入船時に写真を撮ったのですが、写真をもらっている人たちとそうでなかった人たちがいて、私たちはもってこられませんでした。買い取りでもOKだったのですが。帰るときは、乗ったバスにわからずに、スタッフと思われる人何人かにホテル名を言って、乗車するバスを探しました。まあうまく乗れてよかったですが。事前に案内があると良かったかもしれません。簡単にアラブの夜と食事を楽しみたいと考えるならおすすめです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/10 |
参加日: | 2017/01/01 |
投稿者: hiro
1人で初めて海外へ。これまでもベルトラ利用し、色々な国で観光して来ました。1月のドバイは涼しくとても過ごしやすかった。早朝は寒いくらい。今回の参加理由は効率よくドバイ観光をすること。弾丸日程のため、半日ちょっとで、ポイントを回りたかった。アブラ(船)乗船やドバイ博物館の見学など充実していました。一つあげるとすれば、ブルジュハリファの撮影ポイントで停車して写真が撮りたかったです
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/09 |
参加日: | 2017/01/07 |
投稿者: スイカ
せっかく行くのだからと148階を予約しました。チケットのバウチャーは、ホテルに届いていました。広いドバイモールなので行くまでは、バージュハカリファの入り口にたどり着けるか不安でしたが、あちこちに表示があるので大丈夫でした。チケットの受け取りは、We Caiiでと案内されていましたが、実際はBayTicketででした。フロアの混雑度、エレベーターの待ち時間、お菓子や飲み物のサービスを考えると148階にしてよかったです。値段ははりますが、バージュカリハァのホームページで予約するよりもベルトラのほうがお得です。
評価: | |
---|---|
プラン: | At the Top SKY(148階/124・125階展望台) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/09 |
参加日: | 2017/01/04 |
投稿者: kazu
モスクの美しさには目が覚めます。なんと美しい・・言葉で表現ができない素晴らしさです。アブダビの海岸も美しいです。高層ビル群とビーチが絵になります。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/09 |
参加日: | 2017/01/05 |
投稿者: kazu
砂漠のサファリ最高です!!日本では体験できない素晴らしいツアーです。広大な砂漠をまるでアトラクションの感覚でアラブの風を感じ疾走します。ラクダに乗るのも初体験でした。かなり高い目線からの眺めもいいですね。(ちょっと不安定な感じですが)
評価: | |
---|---|
プラン: | 混載プラン(2018年10月31日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/01/09 |
参加日: | 2017/01/06 |
投稿者: 商売繁盛
かなり高い金額でしたが、眺めは素晴らしかったし、バージュ・カリファ展望台へは優先的に乗車できるのでよかったです。
年末だったからか、かなり混雑していましたが、このツアーのお陰で優先乗車ができて助かりました。
雲一つなくラッキーな一夜が楽しめました。
商売繁盛様
ご参加日はちょうど年末でドバイモール周辺の混雑は予想をはるかに超えるものでした。
バージュカリファ展望台は148階をご予約くださったでしょうから、優先で入場されたようでよかったです。
そうでない場合の年末年始の列が耐え難いものがございますので、ご自身で行かれて、列を見て入場を断念された方もいらしたほどです。
素敵な思い出のお手伝いができたこと、光栄に存じております。
シャラフツアーズ
評価: | |
---|---|
プラン: | タイレストラン「ティプタラ」ディナープラン(スタンダード) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/01/09 |
参加日: | 2016/12/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
家族旅行・ファミリー向けツアー | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。
催行会社に確認したところ、時間変更は天候による変更ではなく、航空局からの司令やメンテナンスによる変更であったとのことです。
お客様へきちんとした理由で説明すれば、ご納得いただけたものの急な時間変更でご気分を害されたことと存じます。催行会社へは、事情をお客様へ説明するよう指導いたしました。
また、弊社ページへもやむを得ない事情で時間変更がある可能性を追記させていただきました。
通常、集合場所のSeawingsオフィスでは、チェックインの手続き等を含めて45分ほど待機していただきます。
こちらに関しても、弊社ページに記載がなかたため、お客様には余分に待機時間があったと思わせてしまい、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を受けまして、スケジュール欄に待機時間に関して追記いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム