現地で他のツアーに参加しましたが、ピックアップが遅延ばかりでした。
最終日、空港送迎という大事なイベントに 待ち合わせより早く到着して下さってとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/03 |
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成田からドバイに到着したのは、深夜0時近く・・・パスポートコントロールも荷物引取も時間がかかるし、ゲートを出た頃にはクタクタでした。深夜に到着する便が多いせいか、ゲートには送迎のドライバーの嵐!私の名前が書かれた日本語のボードを持って、ドライバーの方が待ってくださっていたのですぐに見つけることができました。到着が30分程遅れたにも関わらず、嫌な顔ひとつせずとても良い方でした。
車もピカピカに磨いてありますし、清潔感があります。中東の国への旅行は初めてだったので疑っていましたが、杞憂でした。座席もふかふかで、長時間飛行機の硬い座席に座った後だったのでとっても気持ちよかったです。いろんな都市でベルトラさんの送迎を利用させていただいてますが、毎回頼んでよかったなと思います。旅行の始まりですのでスムーズにいきたいということもあり、いつも予約しています。
深夜到着やひとり旅、初めての土地などでは利用することを絶対おすすめします。
ハビビ様
この度は送迎サービスのご利用をありがとうございました。
深夜のドバイ空港到着はたくさんの都市からの到着と重なり、入国や荷物の受け取りにももっともストレスの多い時間だと存じます。
また空港のミート場所でもたくさんのお迎えのスタッフが待機している時間帯ですので、スタッフへお会いして頂くのも大変なことがあるでしょうから、出来る限りで日本語表記のお名前
ボードを作成して担当者がお出しするようにしております。
仰る通り深夜到着やひとり旅のご利用には、おススメです!
参考になるコメントをありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/21 |
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[はい]
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空港への送迎をお願いしましたが、チェックインカウンターからかなり離れた場所で降ろされました。英語ドライバーでしたが愛想もあまり良くなく、少し不満がのこりました。
HOLLY様
ご利用ありがとうございました。
今回は大人数様ということもあり、中型バスのご利用だったと存じます。
ドバイ空港内駐車場のエリア、つまりは降車エリアはバス利用の場合、新しく作られた(あまり機能しておりません)かなり離れたグループエリアチェックインカウンターでのドロップオフを
ドバイ空港より義務付けられております。
従ってご利用頂いたお車の車種ですと歩いて頂くのは少人数の小型車ご利用のお客様よりかなり遠い場所からとなります旨、ご理解頂けると幸いです。
近頃は警察が無駄な待機駐車を防ぐため、出発エリアでは出発の特に多い時間帯(日本便への深夜時間帯を含む)、忙しい時間帯を中心に渋滞の緩和に勤めており、
取締りも厳しく行っている次第です。
少し長く駐車したり、目をつけられると運転手への罰金が課せられることも増えております。
ひょっとするとそのような事情から運転手もやきもきしていたか、愛想のなかった件については現地の駐車事情が影響しているかもしれません。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に対する説明の英語が未熟だったのか、通常は中型/大型バスの運転手はガイド付帯のことが多く、運転手は運転、ガイドは案内役と仕事も分かれておりますので、非常に人柄にもばらつきがあることは現地の私ともでも実感することもあります。
普段から小型車ドライバーのように直接お客様と接する機会の多い運転手よりは、大型や中型バスといった運転手はコミュニケーション力も少し低いかもしれませんが、この点に
ついては中型/大型契約会社にも指摘をし、運転手は運転するだけではなくお客様を乗せているというサービス業の意識を持ってもらうべく今後しっかり指導の依頼、改善を求めました。
重ね重ね、わざわざコメントを頂戴しまして、非常に感謝しております。
またより良いサービスをご提供させて頂くべく、スタッフ一同勤めて参ります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/13 |
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初めてのドタバタ帰国となりました。
いつも通り自分で飛行機とホテルと取り、日程表にタイムスケジュールと作っていたのにも関わらず…涙
送迎の日付と曜日が間違っていたこと、そのバウチャーを信じアブダビツアーを追加し、予定を組んだこと。。
そして、日付と時間順にバウチャーを並べ、合っていると何より信じ切っていたこと…
何がすごいって、ホテルのフロントからのコールの嵐。
それに対し、キャッキャしながら荷造りをしていたので苦情の電話か?と呑気な私たち。笑
英語がいまいち通じないのでしびれを切らすフロントスタッフは、どこからかひっぱってきた外線で話をチェンジ。
日本人スタッフからの説明を受け、15分でパジャマから私服に着替え空港息のハイヤーへ…
危うく飛行機から取り直しでした。
一人旅だと全てを疑って慎重になるけれど、誰かと一緒だと安心感から必ずミスが発生することを学びました。
基本は合っているけれど、時差があろうが、飛行機の時間と日付は何よりも大切ですね。
快く待っていてくださったドライバーさんに何より感謝です。
あ、、夕方なら完全にアウトでしたが、夜中だったので間に合いました。
RRR様
こちらでのコメントを拝見しまして、無事に飛行機に乗れたことを確認しまして非常に安心しました!
当日、運転手から電話をもらい、当日お話させて頂きましたのは弊社のスタッフでした。
ドバイからの発着は特に深夜便のため、勘違いをされるお客様は少なくありませんので、時々ガイドさんからも同じようなお話を聞くことがあります。
日程表も作成してご自身でのプランニング、大変でしょうが楽しいですよね!
次回からは入念のチェックでまた楽しいご旅行を是非ともご企画なさってくださいませ。
本当、飛行機の買い直しにならずに無事で何よりでした。
ご利用を誠にありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/08 |
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空港に順調に着いたのもつかの間。
スーツケースを引き取る場所がわからず、インフォメーションもないので迷子に。
30〜40分程待っていてくださりましたが、無事に遭遇。
素敵な車でホテルに送ってもらいました。
出だしにつまずきましたが、車が素敵だったので挽回。
ありがとうございました。
RRR様
コメントありがとうございました。
確か3名様でのご予約でしたのでセダンではダメだと思い、バンタイプのノーマルをリクエストしておりましたが運が良かったようで、いいお車の空きがあったので
契約会社がご好意で送ってくださったようです。
少しゆったりとホテルまで向かって頂けたのであれば幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/04 |
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早朝だったのにも関わらず、pick up時間よりも少し早く迎えにきてくれました。
空港にも速やかに着きました。
金額はタクシーよりも少し高めですが、感じはいいし、安心です。
りなAki様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きありがとうございました。
安心して旅の終わりを迎えられ、私とももスタッフ一同喜んでおります。
契約会社の車を予約しておきましたが、速やかなサービスを今後のお客様にも提供頂けるようオペレーションチームと共有して参ります。
貴重なコメントを頂戴しまして、重ね重ねありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/14 |
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ドバイ入りして空港とホテル間は往復ともVELTRA さんにお世話になりましたが、往路は途中の建物や観光名所を説明しながら行ってくれました。復路は暗いのともう観光した後なので、旅はどうだった?と色々きいてくれ話しながら空港まで楽しい道のりでした。(日本人が大好きだ、と、途中でコーヒーをごちそうしてくれました!もちろん飛行機まで十分時間があるのを確認してくれたうえで。)(彼らは英語は普通に話せます)
大きな重いスーツケースと袋など大荷物で、空港到着後、大きなカートを車を降りたところまで持ってきてくれて、大助かりでした。
yoshikoron様
この度はサービスをご利用頂き、コメントをありがとうございました。
コーヒーは特別サービスでしたね・・・。
気持ちよく旅の終わりを過ごして頂いたことを嬉しく存じております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/05/30 |
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フランスのニースからドバイまで飛行機で移動したため、深夜に空港に到着しました。しかも、飛行機は遅れ、パスポートコントロールは大勢の人で、かなり時間がかかりましたが、係の人は私たちを待っていてくれて、タクシーまで案内してくれたので、安心しました。
初めてのドバイ滞在なので、よかったと思います。
gonちゃん様
深夜の空港到着は、たくさんの都市からやってきますので入国審査も混雑しております。
空港スタッフや運転手達はどの時間帯が混雑しているのかも慣れておりますので、最低でも飛行機到着より1.5-2時間程度は待つようにしております。
また、何かの際はご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/15 |
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ピックアップは時間通りでした。タクシーを頼んでもなかなか来ないこともあるので、安心の保険のため、事前にお願いしました。ちょっとドバイ立ち寄り程度ですとデイルハムにはあまり両替したくないですし、かといって帰りのタクシー代のことを考えると多めに両替しておこうかなど不安があるので、事前に日本で支払い済みは楽でした。
まるこ様
貴重なコメントを頂戴しましてありがとうございました。
確かに少しの立ち寄りですと、どのくらい両替しようか・・・?というのは、物価価値の難しい地区でのご旅行では悩みの種ですね!
安心してお送りできましたこと、大変嬉しく思います。
またのご機会がありましたら、何卒よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/13 |
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ドバイの国際空港に予定より2時間遅れて深夜に到着したので、待ってくれてるのかとても不安でしたが、待っててくれてました。気さくなドライバーで安心してホテルまで行くことができました。
Your 様
深夜のご到着、ましてやご到着時間が遅れたということであれば不安に思われることも当然です。弊社の運転手は空港で確認を致しましたので遅延
のことも存じ上げておりました。 担当運転手もYOUR様のことを覚えており、”またいつかドバイへお越しください”、とのことです!
このたびはどうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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早めにホテルのロビーに迎えに来てくれて、空港までの短い時間ですが、長いひとり旅の終わりだったので、あれこれ今までの出来事など話してたら、コーヒーは好きか、リプトンは好きか、とか砂糖は?とか訊いてきて、ん???なんで?って訊くと、おごるよ♪とのこと。えええっ!チップいくらぐらいにしよ、って考えてたのに~!コーヒーショップの駐車場に車停めてミルクティ買ってきてくれて、日本人は大好きなんだ、熱いからゆっくり飲め、と言ってゴキゲンでタバコ吸いに出ていって、私は唖然。。。決して変な感じではなくて、ほんとにフレンドリーに。
もちろん、事前にフライトまで十分時間に余裕があることをきいてくれてのことでした。
そして、もちろんチップは多めにさせてもらいました。
ご旅行の最後の思い出に加えて頂くことができて、担当運転手を含めスタッフ一同とても嬉しい気持ちでおります。
担当運転手は普段からとても面倒見がよく、これまでもお褒めを頂いたことが何度もあるベテランドライバーです。
これからもお客様に良い思い出を持ってドバイからご出発いただけるよう頑張りますとのことでした。
温かいコメント、本当にありがとうとございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/05/29 |
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朝8:00の飛行機で7:15には登場する必要がありました。ホテルでタクシーを呼んでもらってもいいのですが拾えないなど万一のことを考えて申し込んでおきました。5:15ピックアップでしたが多少早めに待っていてくれました。英語ドライバーのみでしたのであくまでもタクシー代わりですが、転ばぬ先の杖としては安心できます。知らない国での早朝チェックインはタクシーが拾えない場合があり非常に心配だと思います。翌朝大丈夫かな?と気を揉む必要がないのでおすすめします。
トンピン様
この度は弊社のサービスのご利用をありがとうございました。
確かに、都市に寄っては仰るように転ばぬ先の杖となりますね。
深夜、早朝の離発着が多いドバイでは送迎サービスは安心材料のひとつとして、活躍しております。
もし何かの機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/05 |
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到着ゲートを出てすぐ、左図の☆印にて、スタッフがお客様のネームプレートを持ってお待ちしております。 と 言う案内がバゥチャーに書かれていました。
到着ゲートと言うと飛行機の降りた所だと思っていました。さすが中東の国はサービス優先で入国手続き前の飛行機のゲートまで来れるのかと感心して、飛行機おりたゲートで係員さんを探しましたが全く見つかりませんて出した。手配ミスかなと思いながら入国検査 荷物を引き取り出口でると たくさんの名前の紙を持って待っている人が並んでいるのでもしかしたらと探したらら係員さんを発見できました。
ここは 到着ゲートでは なく 出口ですので 案内は 入国検査 荷物引き取り後
出口出て右側に並んでいる向かえスタッフから 名前札を持った係員をさがして下さい。と 案内された方が良いかと思います。
ザビエル様
この度は弊社のご利用を誠にありがとうございました。
仰る通り、こちらはエミレーツターミナルをご利用頂いたかと存知ますが、☆印はすでに到着ゲートと同じ階ではなく、
入国を済ませ、荷物も取得してからのアライバルホールエリアのみの地図になっているかもしれません。
到着ゲートではなく、入国+荷物収集後ドアを出てに右へまっすぐに人の流れに沿って、空港出口の手前ですね・・・。
到着ゲートからはかなりの距離を歩いてからの場所になりますので、今回ご不安になられたのであれば誠に申し訳ありませんでした。
お客様への案内を、すぐに変更するよう、改善させて頂きます。
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/03 |
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早朝の羽田便使用のため利用しました
ドバイはタクシーが安価なのでホテルタクシーでもよいか。。。。 とも考えましたが早朝の手配を考慮しこちらを選択しました。
結果としては非常に快適な車両(その際はBMWでした)で送迎いただき旅行最後の良い思い出になりました。
Chihuahua-aitetsu様
弊社の送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
確かに、24時間空港で非常に深夜/早朝のフライトも多く離発着しているドバイでは、安心のサービスです。
タクシーも、時間帯や曜日に寄っては捕まらなくて待つこともありますので、ストレスを軽減するのには賢い選択でした!
この度は、非常に快適な車両とのコメントを嬉しく受け止め、契約会社とも今後も同品質を保てるよう関連会社&弊社スタッフ一同努力を続けます。
貴重なコメントを誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/10/16 |
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ドバイのワン&オンリーロイヤルミラージュホテルから、ドバイ国際空港まで送ってもらいました。ホテルからはあんまりタクシーがつかまらないと聞いたので予約したのですが、結構タクシーがいました(笑)でも、こちらに頼んで良かったです。親切だし、快適かつ清潔な車でした。ただ、ドバイ国際空港到着後、かなりチェックインの混雑がひどかったので、ピックアップの時間がもう少し早くてもいいかも。(エコノミークラスの場合。ビジネスクラス以上の場合はこの限りではありません。)
まつさん様
この度は、コメントありがとうございました。
ホテルからはタクシーが捕まらない!確かに、ドバイに来られた方の時期、シーズンや、時間帯にも左右さfれることがあるかもしれません。
現在は交通機関も発達が進み、メトロがありますので少し緩和されたり、タクシーの台数自体を増やしたり・・・・整備は進めております。
ただ、ほとんどの5☆ホテルの前には、タクシーもお客様がいるのが分かっているので、カテゴリーの低いホテルより前や、道路で流しのタクシーを捕まえるよりは、大丈夫だと察します。
ただ、一概に待たなくても良いわけではなく、過去にはモールのタクシースタンドで45分待ち・・・・というお声を頂戴したことも少なくありません。
空港の込み具合は、特に、早朝/深夜は特に混雑いたします。
ただ、早朝/深夜の出発も多いため、この時間帯はなかなか難しい時間帯ですので、あまり早すぎるのもお客様を急がせてしまい、遅すぎると間に合わず・・・ということで、空港着を3-2.5時間前に設定させて頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、今後のオペレーションのご参考にさせて頂きます。
誠にありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/08 |
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朝3時のホテルに迎えに来ていただきました。
数日前に参加した砂漠ツアーでDVDを注文し、帰国前日までにホテルに届く予定でしたが、音沙汰もないまま帰国する日の朝まで手元に届かず。
結局ホテルにお迎えに来ていただいたガイドさんに助けていただき、帰国ぎりぎりで受け取ることができました。
その後、空港までの送迎、出国の手続き、さらには出国ゲート直前まで付き添っていただき本当に助かりました。
このたびは弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくの思い出のDVD、ぎりごり入手していただけてよかったです。
今回のメッセージは担当ガイドにも伝えておきます。
ガイドともども、またいつかドバイにてお会いできることを楽しみにしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/18 |
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初めてのドバイ、子ども連れということで不安もありましたが、日本人ガイドの方が温かく迎えてくださり一安心しました。
ホテルまでの送迎の道中では、ドバイでの過ごし方などを細かく教えて下さり、その後数日の旅行で大変役に立ちました。
このたびは弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様も含めてドバイでのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またぜひいつかもう一度ご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/22 |
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最初はドバイ・メトロで空港まで移動しようかと考えていましたが、ホテルからメトロ駅までタクシーを利用しなくてはいけないことや夜遅い時間帯の移動になること、荷物が多くなることが心配で送迎サービスをお願いしました。
案の定、荷物はドバイに来た時より大幅に増え(エミレーツ航空はエコノミークラスでも一人30kgまで預けられます!)、予想だにしない大雨でしたが、ホテルから空港まで何の心配もなく快適に移動ができました。
ドバイのターミナル3はカウンターがたくさんあって何処に行けばいいのか分かり難いのですが、アシスタントさんがチェックインもしてくれたので、私たちは眠い子供たちの世話に専念できました...。
お土産を大量に購入してしまった場合、ドバイでスーツケースを買い足すのも手ですが、スーツケースは家に帰ってから邪魔になるので、私たちは大きな袋に入れて、空港でAED20(約560円)でぐるぐるラッピングをしてもらいました。ターミナル3を入って直ぐの場所にあります。
いずみん様
貴重なお時間を割いて頂き、フィードバックをありがとうございます。
確かに、深夜のお時間帯もドバイはタクシーなどの公共交通機関も一部の乗り物は24時間利用可能です。
週末などの忙しい時間帯に当たると、タクシーがなかなか来ない!ということも考慮する必要がありますので、お時間の決まっている専用車という安心感にはかえられませんね・・・。
今回はお子様連れという、日本への深夜フライトは一番眠いお時間の出発となりましたので、弊社のアシスタントサービスはご両親の強い味方となって頂いたと察します。
たくさんのカウンターも、ご自身ですと、あちらこちらへ回されることもありますし、アシスタントがいれば的確な場所へご案内できるのはその通りでございます。
またドバイへお越しの際は、是非ご利用お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ドバイ空港 (空港送迎/都市間送迎) | ドバイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトの後で、ホテルまでの足を確保するのは面倒なもの。ドバイ空港からドバイの市内へはドバイ・メトロが運行されていますが、エリアが限定され、また到着駅にタクシーがいないことも。そんな時に便利なのが送迎サービス。空港~市内のご宿泊ホテル間を安全・快適にご送迎いたします。また人気急上昇のアブダビへの移動も、事前予約がスムーズです。
superuz様
ご利用ありがとうございました。
お迎えに遅れず、早めにリポートしたとのご報告ありがとうございました。
また、何かでお越しの際のご利用をお待ちしております。