チェックアウト後、帰りのフライト(AM3時)までかなり時間があるので、ホテル内を散策したいと思い、夕方の時間にピックアップして頂けるか、申込み後事前に問い合わせていました。空港からちょっと離れたホテルでしたが、対応可能ということだったので、指定の時間まで安心してホテル内を散策出来ました。
担当下さったのは寡黙な若い男性ドライバーさんでした。時間より早めについて、準備くださってたようでスーツケースの積み込み等もスムーズに出発できました。
帰途の道で、観光スポットがあれば、分かりやすい単語でゆっくり教えてくれて、スピードを落として、可能な範囲で窓をあけて写真を取りやすいようにしてくれたり、気遣いが嬉しかったです。
あまり話さない方でしたが、英語が出来ない我が家には、必要な事だけ簡潔に教えてくれたのがちょうどよく、道中も最後の観光が出来て満喫出来た時間でした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/24 |
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ドバイ到着後、空港では人が多く出迎えのボードを見つけるまで少々手間取りましたが、出迎えの方は愛想が良く親切な方で良かったです。ホテル到着までは順調でしたが、運転手の方は愛想が少々悪く運転も少し荒かったのが残念な点でした。
全般的には満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/18 |
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[はい]
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時間通りにピックアップに来てくれて、運転も丁寧でした。急な時間変更にも対応してくれました?次も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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時間通りに来てもらいコンタクトもしっかり取れました!
whats appを事前に入れておくことをオススメします!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/04 |
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1日目と2日目は日本語ガイドさん付きの観光でしたが、3日目ホテル移動と最終日ホテルから空港へ英語ドライバーさんに送迎していただきました。予定時間前に来てくださり、私たち家族は娘しか英語が話せなくて、コミュニケーションは取れませんでしたが、最後の日空港へ送ってくださった時は、知っている日本語を言ってくださり和やかな雰囲気にしてくれました。私も英語が話せたらな…と、思いました。4日間、時間に正確で沢山の荷物もスムーズに乗り下ろししてくれました。安心してお任せできる方でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/30 |
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ホテルから空港迄の送迎車を手配していたのだが、予定より1時間以上早く来てホテルのフロントから電話して来た。まだ帰る支度の途中だったので慌てて荷造りしてフロントでチェックアウトしました。予約時間に来ないのも困るが早すぎるのも慌てる事になるので、高い金額払っているのだから時間は守って欲しい。
アツコ様
この度はご利用ありがとうございました。
また、予定よりも早いドライバーの到着となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
送迎などの車両は渋滞や遅延することを避けるためにできるだけ早めにスタンバイいたします。ドライバーとましては、早めに到着したため、お時間までお待ちすることをホテルスタッフ経由でお客様にお伝えしたかったとのことですが、この伝達が上手くいかず、結果的にお客様を急かせることとなってしまったと報告がございました。
今後はこのようなことがないよう送迎会社のオペレーションを徹底するよう申し伝えております。
最終日のご移動にも関わらず、ご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。
またのご利用心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/02/21 |
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ドバイで仕事だったので、せっかくの機会ということでアブダビに遊びに行くために利用しました。
時間通りにきちんとホテルまで迎えに来てくれて、快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/26 |
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セーシェル出発が朝早かったので疲れていて、送迎頼んでいてよかったと思いました。コロナの影響でお客さんが少なかったのか、バスではなく普通乗用車で私達だけでした。ドライバーさんも色々話をしてくださって短い時間でしたが楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/03/15 |
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世界中から5分おきに大量の飛行機が24時間離発着する空港です。タクシーが捕まらない心配と、すぐに用事がありましたので依頼しました。世界最大の空港とも言われるドバイ空港で迷わないか心配でしたが、すぐに分かりました。行きだけ依頼しましたが帰りもタクシー代が結構かかったので、帰りも頼めば良かったと思いました。一応、ホテル名など確認されます。私は英語が話せませんが、ホテル名だけ正しく伝えれば問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/19 |
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早朝、ドバイ国際空港着で大きな荷物を持って1人でタクシーに乗る事に少し抵抗があり、しかもまだ現地通貨に両替も出来ていなかったので、シャトルバスを予約しておいて安心でした。
出口を出たらすぐに、ベルトラのマークを見つけ、他の日本人のお客さんとも合流。
ホテルが近い何組かの人たちと、それぞれのドライバーに連れられ駐車場に向かいました。
荷物もシャトルバスまで運んでもらい、とても助かりました。
しかし、空港から10分もかからないホテルだったので、タクシーで行けば料金も時間も半分以下で済んだようです。ホテルの立地によってはシャトルバスの方が便利かもしれないので、調べてから予約してもいいかもです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/19 |
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[はい]
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空港ロビーへ到着後、ネット上ではカウンターへ行くようにと案内がありましたが、わかりにくく近くの人に聞きながら探しました。カウンターではなく、赤いジャケットの人だと教えてもらい、やっと担当者を見つけました。その後は多少待ち時間はありましたが、ホテルまでスムーズに案内してもらいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/07 |
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良かったです。ただ、待ち合わせ場所が指定されていたところと違っていました。
会社のロゴを見てわかりましたが、指定場所に一直線に向かったら見逃してしまいます。指定しないで、出口でスタッフが待っていますの方がよかったと思います。ら
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/08 |
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飛行機の遅延と、年末が重なり大変遅くなりましたが、待っててくださり、すごく嬉しかったです。バスは、我が家だけで貸切でしたが、嫌な顔一つしなくて、気さくに話をしてくださり、嬉しかったです。カウントダウンの花火のオススメスポットも教えていただげした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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早朝5時予約、ほぼ時間ぴったりにホテルに来てくれました。
車にも社名ロゴがついていてわかりやすいです。
英語ドライバーのみですが、バウチャー見せるだけなのでスムーズに乗車できました。
混乗予約でしたが、たまたま1人のみだったので早く空港にも着けて良かったです。
タクシー利用と変わらない値段で、日本から予約できるので、とくに早朝深夜移動にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/27 |
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アブダビからドバイ空港に行くのにバスだと何かと不便だったし、家族4人、それぞれスーツケースを一つずつ持って移動するのに普通のセダンでは難しかったので、このオプショナルツアーがあって、とても助かりました。移動時間も早くて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/04 |
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到着便が遅れ予定の80分ぐらいたって、外に出ましたが待っていて
くれました。
待ち合わせ場所に向かうと、赤いポロシャツを着ている
方だったので、わかりやすかったです。
今回、ゴルフクラブも持っていきましたが、問題なく
運んで下さりありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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ホテルに5分前に迎えに来てくださり、往路とは違い、安全運転でとても気持ちよく利用させていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/19 |
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[はい]
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空港について不安でしたが「赤いジャケット」がとても目立ち、迷うことなく利用が出来ました。(ドライバーの運転が、前の車をあおったりしていてとても危なかったですが。。)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/15 |
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朝早い時間でしたが、
約束時間前にはホテルロビーに迎えにいらっしゃり、
名前の確認、荷物の積み込み、忘れ物がないかの確認、
降りた後の出発口の説明まで完璧でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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空港送迎ではなく、ホテルからバージュアルアラブへの移動手段として利用してみました。
自分の利用ホテルのエントランスに、巨大な緑色のリムジンがお出迎え。黒スーツできちっと決めたお兄さんが車内までアテンドしてくれます。
車内はさすがのリムジンで広々していて、お水、ジュースをいただけます。
私は利用しませんでしたが、ブルートゥースをつなげて好みの音楽を聴きながら移動することもできるそうです。照明は赤や緑に変わるクラブのような仕様でパーティー感を演出いてくれます。
足を延ばして初めてのリムジンを楽しんでいるとあっという間に目的地へ。降りた後もバージュアルアラブの入り口で写真撮影をしてくれました。
今回は短い距離でしたが、今度はドバイマリーナから空港までなど、きっちり長い距離で、より優雅に利用してみたいと思います。
普段節約している分、旅行のときはやっぱり豪華な時間を過ごしたいですね。セレブの気分を味わえる貴重な時間になりました。ありがとうございました!
Dear Denta,
Greetings from Royal Falcon Limousine .
Thank you for choosing our company , we are deligthed to know that you enjoyed your ride .
We are looking forward to serving you in the near future .
Thank you once again.
Royal Falcon Limosine
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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エミレーツ航空でドバイに到着し、PDFのオフィス地図の場所がわからなくしばらく彷徨ってしまいました。
あとから赤いジャケットの人が立って待っていると聞いて行ったらいました。短時間の滞在だったので車窓から景色も沢山みれて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/29 |
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[はい]
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日本語アシスタントと車内で免税手続きの話をし、『空港に着いたら、まず免税カウンターに行きましょう』と言ってくれました。
しかし、空港に着いたら航空会社のカウンターに連れて行かれ、『私はここまでです』と言われた。
免税カウンターがどこにあるのかも教えてくれない。
こちらからお願いしたら、しぶしぶ免税カウンターを探してくれて、連れていってくれました。
何のための日本語アシスタントなのか??
匿名希望さま
貴重なコメントを頂戴し、ありがとうございました。
当日担当しましたアシスタントに確認したところ、少しニュアンスが違いましたが結果的にはアシストはさせて頂いたようです。
お客様から要望があって。。。ということであれば、こちらも再三ガイドにはお伝えしておりますが、担当しましたのが外国人ガイドでしたので、日本人のように
機転を利かせ先を読んだサービスというものが出来ていなかったのか、単純にご案内するといったものの失念してしまった可能性もございます。
いずれにしましても、ご期待に添えないサービスをご提供してしまったのであれば、たいへん申し訳ありません。
ガイドには頂いたコメントを元に共有しておき、今後のよりよりサービスに生かしてもらえるよう伝えました。
重ね重ね申し訳ありませんでした
シャラフツアーズ
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/22 |
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[はい]
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初めてのドバイだったので送迎をお願いしました。ホテルまでいろんな話をしてくださり、おかげさまで旅行のテンションが上がりました。
車も綺麗で大変良い旅のスタートになりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/17 |
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[はい]
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行きはタクシーを使ったのですが帰りはホテル発が朝4時台とタクシーがあるか不安だったのでシャトルを予約しました。おかげで滞在中も不安にならず楽しめました。
乗客は私たちだけで、ゆったり快適でした。また時間よりも前からホテル前で待機していただいており、スムーズに出発できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/24 |
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初ドバイで、早朝着で疲れもあり、taxiも捕まえられるか不安もあったため利用しました。空港到着から手続きを完了して1時間半くらい経過していましたが、簡単に集合場所で迎えてもらえました。ホテルの宿泊先方面毎に集まったら、適宜、出発してもらえるようです。私達と他2組の計4名で送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/08/26 |
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タクシーにしようか悩んでましたが、安さにひかれて送迎シャトルにしました。私が利用した日はもう一組日本人のピックアップがあり、我々とあわせて2組での空港送りでした。車も大きく快適でした。2名ならタクシー安くてお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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予定通りの時間に待っており、感じがいいドライヴァーでした。
英語の応対で、国籍を聞くとフィリピン人とのことでした。
ロンドン空港でのドライバーに比較してカストマー志向でした。
又利用してみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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初めての海外旅行で不安でしたが、空港出口の通路で名前を書いたボードを持って待っていてくださり、すぐにわかったので良かったです。
私一人の乗車でしたので貸切状態でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/30 |
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予定よりも30分以上早く到着。ドライバーの方がちゃんといるか少し不安でしたが、ちゃんと名前の書いてあるボードを持って待っていてくれました。
荷物もさっと運んでくれて、長いフライトの後安心して旅を始めることができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/05 |
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お友達との数年ぶりの楽しみにしていた、ドバイ&アブダビ旅行。
ドバイからアブダビ迄の送迎を予約していました。
当日の二週間前まで何度か担当者の方とメールでのやり取りをしていました。
午後12:30にホテルに送迎依頼していたつもりが、
疲れてもう就寝しようとしていた所、夜中の12:30に部屋の電話がなり、ロビーに車が迎えに来ていました。
もちろん、そんな真夜中にホテル間の移動するはずもなく、担当者の方と連絡をとりました。
そして、その車はキャンセル扱いとなり何度も貴重な時間とエネルギーをさき
協議の結果、100%キャンセル料金を支払いさせられました。
何度も、キャンセル料金のパーセンテージを変えて欲しいとお願いしたにもかかわらず、こちらのミスであるとの一点張り、マニュアル対応の繰り返し。
電話でのやりとり中、
担当者自身が自身のミスを認めていました。
そして、遅い返答。
予約時に、既にクレジットカード情報を提示されてい
る為、全額返金されませんでした。
せめて、日にちが変わる12時は特に
午前か午後か分かりやすく提示するべき。
実績のある会社とドバイ在住の友人から、紹介されての依頼だったので、非常に腹がたち落胆しました。
今後、私たちの様な目に合わされない様にも
こちらの会社を使われるかたは、注意された方が良いと思います。
結局は、クレジットカード情報を知られてしまった以上、金銭的に優位にたたれます。
今回の旅行で、1番の残念な思い出と、無駄な時間とお金とエネルギーを費やしました。
<VELTRAからの回答>
この度はご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
当送迎は24時間お手配可能で、お申込みの際に00:30開始をご選択いただきましたので、
当日お時間になりドライバーはお客様をお迎えにあがったとのことでございました。
現地催行会社にてドライバーと車両の手配が完了しておりましたため、
弊社からも確認をさせていただきましたが、あいにく返金はできかねてしまうとのことでございます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
お申込み方法につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
担当部署と確認を取り前向きに検討させていただきます。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/30 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/都市間送迎 | アラブ首長国連邦の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるドバイ/アブダビの空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう!また、ドバイ~アブダビ間の都市間も楽々移動できちゃいます。
mam様
この度は弊社のサービスのご利用ありがとうございました!
ご滞在中、最後は運転手だけのサービスでしたので私とももできれば顔をわかっている運転手に無理を承知の上で、同じお客様に対応できるように
車両担当者チームにも依頼を上げました。
(ですがmam様がご帰国になられてからはお休みを取って頂いておりますので、ご安心を)
担当の運転手も、いろいろなお客様にお会いしますがやっと日本人のお客様が少しずつまたお会いするので思わず知っている日本語を話したくなるほど
嬉しくなったのでしょう・・・・。
たどたどしい日本語で恐縮ではありましたが、当地では英語ネイティブという割合もたくさんはおりませんので、英語が話せないまでも、
出稼ぎに来てから単語単語をつないで覚えていかれるタクシー運転手などは典型的な例ですので、単語だけでもなぜか理解しようとしてくださいます。
余談ではありましたが、また当地にお越しになられることがあれば単語でもシンプルな英語でもTRY頂ければ幸いでございます。
シャラフツアーズ