観光ツアー

夫婦で参加。夫が若干足元不如意のため、プライベートのこのツアーを専用車のオプション付きで申し込みました。若い方のようには動けないことを事前に伝え、テオティワカン遺跡、メキシコシティ歴史地区をまわる無理のないコースをお願いしました。

9時に... 続きを読むホテルロビー集合でしたが、10分程前に降りて行ったところ、ガイドのフェルナンドさんがエレベーターホールの目につきやすい場所で既にお待ちでした。早速、運転手さんの待つ車に乗り込みツアースタート。

テオティワカン遺跡までの約1時間、メキシコおよび遺跡の歴史、文化について詳しく説明していただきました。到着して約1時間の遺跡観光、メキシコシティに戻って歴史地区を散策、4時間後の午後1時にホテルに送っていただきました。

ガイドのフェルナンドさんは本当に日本語が堪能で、メキシコ全般について豊富な知識をお持ちです。またメキシコに留まらず、日本、世界の情勢にも通じておられ、それを日本語で流暢に話されるので驚かされました。

運転手さんもよく気がつかれる方で、できるだけ歩く時間を少なくするよう気を遣っていただきました。日曜日でもあり、歴史地区は車が動かず、大変だったことと思います。

ガイドさん、運転手さん、本当にお世話になりました。おかげさまで、貴重で楽しい4時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

日本語が達者で気遣いが素晴らしいガイドさんと優しい運転手さんで思い出に残るツアーでした。ありがとうございました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。

サンミゲル・デ・アジェンデ、グァナファト、ケレタロ　どこも中世の街並みが保存された可愛い綺麗な街でした。
60代の私たち夫婦には、メキシコはちょっと遠いかな？とも思ったのですが、グァナファトの夜景を見た時に、やはり来て良かったと思いました... 続きを読む。

貸し切り旅行だったので、ガイドさんの良し悪しで全てが決まると思うのだが、今回、私達を案内してくれたセサルは大変親切で誠実なガイドさんだったので、良い思い出を作ることが出来ました。
二日間のドライバーはセサルのお父さんで、いつも朗らかに何とも可愛い人だった。

自分で回るよりも、裏側も含めて解説してくれるので、終始なるほどーと言いながら見学してました。
また、車内の室温やトイレのタイミングなど、細やかにいろんなことを気にして頂き安心できました。

ミスミックは非常に混んでいました。帰りのホテル到着時間は予想より４時間近く遅くなりました。次の日に朝早い飛行機や移動を考えられている方は注意が必要です。

参加者は20名以上でツアーガイドがメインで3名、補助的な役割の方が2名(最初はお... 続きを読む客さんだと思っていましたが、何かと手伝われていました)いらっしゃいましたが、ガイドの皆さんの統制がとれていないように感じました。また全体的に素人から見てもこれは大丈夫なの？と思う場面が多数ありました。
気になった点は下記の通りです。
①誰がガイドなのか分かりずらい
バスの中で名前の紹介はありましたが、観光地では人混みに紛れてしまいガイドを見つけることが大変でした。こちらの記憶力とガイドから目を離さない努力が必要でした。旗を持つなりカラーの帽子を被るなり何かしらの目印が必要だと思います。
②時間の使い方
お手洗いに戻ってこられたらまた集合するシステム？のようでしたが、参加者の人数が多くこちらでは誰が戻ってきたのか把握はできません。その場で待機が必要なのか、近くにあるお土産屋さんを見てていいのかの判断が付きませんでした。実際お土産さんを見られている方、真面目にその場で15分以上待たれている方等バラバラでした。いつ出発が分からない状態であったため、常にソワソワしていました。どのように動くのか、時間はどれくらい取るのかガイド側できちんと決めてから指示を出した方が良いと思います。
③ランチ
ランチ付きということで、メキシコらしい食事がいただけるのかと期待していましたが、用意されていたのは日本食のお弁当で少しがっかりしました。
またお弁当を渡す時に一緒にお箸を渡せば良いのになぜかもらえず、船を待機している時にガイドさんが手渡して渡されていたようでした。しかし、私達のグループは手渡されていることを知らず、周りを見て箸がないことにギリギリになって気付き、取りに行きました。私のグループのガイドさんは予備の箸を持っていなかった為、声をかけなかったらランチ食べることができなかったことでしょう。
④お土産について
可愛らしいキーホルダーをいただきましたが、個数が足りなかった？のか1人の男性がもらえていませんでした。
後日対応されているかもしれませんが…。
⑤説明の仕方
広場でミスミックでの注意事項や時間等をガイドさんが説明してくださったのですが、周りがうるさすぎて、耳を一生懸命傾け、辛うじて聞き取れたという感じでした。聞き取れなかった方も多数おり、改めてガイドさんに聞き直されていました。集合場所である広場で説明した方がわかりやすいと思い、この場所で説明されたのかもしれませんがバスの中で説明した上で広場へ移動でも良かったのではないか思いました。
⑥安全性
帰りの集合時間になり、人数を確認した上でバスに戻りましたが、バスまでの移動中に2名はぐれてしまいバスの中が不安に包まれました。何かあった時の為に緊急連絡先を聞いているにも関わらず、ガイドさん自体がはぐれた方々の顔と名前を覚えておらず、アタフタされていました。
今回はたまたま早い段階で見つかり大事には至らなかったと思いますが、本当に心配になりました。

ベルトラさんには何度かお世話になっているので、今回のようなことがあり残念でした。来年は改善されていることを願います。

今回乗るはずだったメキシコ直行便がチェックイン2時間前に急に欠航。
その後も2時間おきにカウンターに来ていただき情報を確認してくださいと、グダグダな対応でどのくらいズレるのか、予定をキャンセルしなければダメなのかもわからず。
結局出発時... 続きを読む間が16時間遅れになったため、楽しみにしてたこのツアーもキャンセルしなければならなくなりました。

翌日なら予定を組みかえれば行けそうだったので、ダメ元で緊急連絡先に連絡したところ、メキシコの早朝にもかかわらず本当に丁寧に対応していただきました。
その後何度か電話でやりとりをし、欠航を証明できる画像を送りツアー日程を変更してもらいました。
本当に神対応してくださったスタッフの皆さんには感謝しかありません。

ツアーは曇りで少しガスっていたものの、気球体験は貴重でしたし遺跡も予め見るポイントを調べといたのでとても効率よく回れました。

注意点はここのコメントで書いてくださってる方も多いですが、スペイン語8英語2くらいの感覚で行った方がいいと思います。
スペイン語しか話せないスタッフの方しかいない時もあるのでGoogle翻訳などのアプリを入れといた方がいいです。
あとはひたすらスタッフに聞く。

色んなコースの人と混在して動くので、初めバスと気球で同じ行動だった人も、気球だけのコースだったり突然バラけるのでとにかく不安だと思ったら逐一質問した方がいいです。
スタッフの人も、どの人がどのコースとか把握してないみたいで自分はご飯後遺跡に行きますか？と3回くらい聞いてバンに乗りましたが、最後確認する人が「この人なんでこのバンに乗ってるか知ってる？」って他の人に聞いてました（笑）
そんな感じなのでやっておく事は当日の流れを確認、翻訳アプリ入れとく。あとメキシコは路面が悪く行きのバスでダウンしてる人がいたので酔い止めも一応用意しといた方がいいかもしれません。
あと早朝ホテル送迎とありますが、自分の時は近くのホテルに集合でした。
ホテルは防犯上早朝はどこも鍵をかけている為自分のホテルから出れても、他のホテルのロビーで待つ事は出来ません。
外で待つ事になるので出来るだけ気配を消して、時間丁度くらいに行きなるべく外にいる時間減らして下さい。
危ないです。

当日の流れです。
特に行き先分かれるバンになる時は注意してください。

朝集合（酔い止め、集合時間注意）
↓
バンに乗り気球乗り場へ
↓
説明を受けて呼び出しブザーを貰い、バンドを手に巻いてもらう
↓
無料ロッカーに荷物を預けてパンとコーヒーを貰う。バンドにチェックしてもらう。
↓
待機
↓
ブザーがなったら外の気球膨らませてる所へ
↓
気球を楽しむ
↓
ロッカーから荷物をとりそのままバンで朝食会場へ
↓
2階でぬるっと解散
この時気球になった時ドローン撮影してくれた写真を買うか聞かれる
買うなら支払いをして朝食後渡された紙をまたスタッフに見せる
↓
3階か屋上で食事
↓
2階で写真を買った人は受け取る
エアドロップやUSB、コピーなど色々選べる
↓
注意！！
バンが分かれる
帰る人もいるので確認する
↓
お土産場による
色々説明を受けてから買い物時間
↓
注意！！
遺跡に行く人は確認する
この時スペイン語のツアーに遺跡で参加するかも聞かれる
参加しない人は遺跡で自由行動になる
↓
遺跡到着
注意！！
遺跡に運んでくれる人がスペイン語しか話せない場合集合場所と集合時間が全くわからない。
スタッフに翻訳アプリで聞くか、ツアー内にスペイン語と英語両方理解出来る人に聞く。
↓
遺跡散策
↓
集合、シティ方面へ
↓
注意！！
それぞれのホテルまでは送迎してくれません。
ドライバーがスペイン語しかわからない場合ここで降りればいいのか次もっと近くまで行くのかわからない。
ここも不安なら翻訳アプリやツアー内の優しい人に聞く。

以上です。
注意するところがわかっていれば、スペイン語がわからなくてもそれなりになんとか対応出来ると思います。
何度も確認するのは大変でしたが、この値段でこのツアー内容なら自分は大満足でした。
少しでもこのコメントが参考になればいいです。
皆さんも是非楽しんできて下さい！