5分遅れで迎えに来ていただきました。
その後、いくつかのホテルを経由して空港に到着。
経由したホテルではお客さんが結局乗ってこられず、運転手さんも困っておられました。
結局、空港に到着したのは、フライトの2時間30分前を少し切っていました。
運転手さんは到着が遅くなって申し訳ないと謝罪してくださいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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10分遅れで、緊急連絡先に電話したところ"一分後に到着する"との確認もスピーディーに行ってくれました。
ドライバーも親切丁寧。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ってくるといいですね。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/31 |
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[はい]
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混載の一番安いプランだったので心配でしたがまったく問題ありませんでした。
5:05pmのフライトに対して1:45pmにホテル(Live Aqua)ロビー集合で、1:40pmには迎えに来てくれました。その後、一件だけ他のホテルに寄ってから空港に2:15pm頃に到着しました。
ただ、バウチャーに記載されている集合場所が『Lobby Hotel』となっていて、本当にLive Aquaに来てくれるのか最後まで不安でしたので、ちゃんとホテルの名前を記載してもらえると安心ですね。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。
私たちはあなたがすぐにカンクンに戻ってくるといいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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混載の一番安い送迎プランだったので少し心配していましたが、まったく問題ありませんでした。
屋外に出たところにたくさんのお迎えの人がいてよくわからなかったので近くにいた人にバウチャーを見せて確認するとすぐに受付場所(私の場合は#62)を教えてもらえました。シャトルバスが発車するまでの待ち時間も10分ないくらいでした。
私の名前入りのカードを持って出迎えてくれる人はいなかったのと、ツアー会社の人のシャツの色はあてにならないので、バウチャーを見せて確認した方がいいですね。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは重要ですので、私たちはあなたがバナーにあなたの名前と共にあなたが要求するユニフォームを身に着けなければならないことを強化するように私達の製造者に通知します。
お会いできることを楽しみにしています
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/22 |
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[はい]
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12/29に空港→ホテルで利用しました。空港ではお迎えのスタッフとすぐに会えましたが、なかなか出発せず30分ほど乗り場や車中で待つことになりました。混載なので、他のお客様を待つのはしょうがないと思いますが、スタッフから英語での状況説明もほとんどなく、徒に時間が過ぎていく感じでした。少し残念でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは重要ですので、私たちは彼らが私たちのサービスを向上させるために関係する分野に来るようにします。
次回の旅行で長時間待たないように、共有サービスではなくプライベートサービスを雇うことをお勧めします。この方法では、それを組み合わせる必要はありません。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/29 |
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[はい]
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8歳と6歳の子連れで利用しました。
出発が1時間以上遅れてしまったのですが、到着時には名前を書いた札を持って待ってくれていました。
ドライバーは完全に英語ができるというわけではなく、送迎に必要な会話はできるといったレベルでした。
車体にExpedia のロゴが大きく書かれていたので、合っているのか一瞬不安になりました。こういった車で伺います、といった情報もあると安心できるかと思います。
全体的には非常にスムーズに空港からホテルにたどり着けましたので、大変満足しています。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
当社のサプライヤーは会社の取締役にサービスを提供しているので、この事実を知らせて、サービスが再提示され、改善されないようにします。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/27 |
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[はい]
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到着が遅れた時でもちゃんと待っててくれました!
ただ全員集まっても20分以上出発してくれなくてちょっと物足りなかったー
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えたことを感謝します。
あなたのコメントは私達にとって重要です、私達はそれらがこれらの点を改善するために関係する分野に達するようにするつもりです。
近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/27 |
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[はい]
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飛行機が45分以上遅れたけど、ちゃんとネームをもって待っててくれました。
ありがとうございました。
でもシャトルが来なくて、30分以上待たされて疲れました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。フライトの遅れを後悔しています。私達は私達の到着時間を改善するために関係する分野にあなたのコメントをするつもりです。カンクンでまたお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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いっぱい楽しんだ帰りも、車を予約して空港へ。結構早く来てくださって、余裕を持って出発できました。とても安心して帰れました~
Mexico Travelソリューションを代表して、調査にご記入いただきありがとうございます。
私たちとあなたの経験を共有し、私たちはあなたの休暇へのあなたの期待をカバーすることをありがとうございました。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/07 |
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[はい]
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空港に着いてすぐに待っているスタッフの方と合流出来ました、英語が通じるのも安心しました~ホテルまでの道のり、とても快適に過ごせました!
Mexico Travelソリューションを代表して、調査にご記入いただきありがとうございます。
あなたの経験を私たちと共有し、私たちがあなたの休暇へのあなたの期待をカバーすることを知ってくれて本当にありがとう。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/04 |
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[はい]
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出発間際に予約しましたが問題なく迎えに来てもらえました。飛行機の時間が変わってしまって時間が遅くなりましたが待っていてくれたので助かりました。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
また、私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます、あなたのコメントは対応する分野に与えられます。どうもありがとうございました。カンクンでお会いできるのを楽しみにしています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/20 |
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[はい]
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カンクン、ダウンタウンエリアにある某日本人宿で宿泊した際に、早朝の飛行機に乗るため利用しました。
4:45出発時間とありましたが、車がやってきたのは4:52頃。
予想どおりの遅れての到着でしたが、とりあえずちゃんと来てくれてよかったです。
飛行機には十分に間に合ったので問題ありませんでした。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、あなたのコメントは本当に重要です。改善を続けるために、担当航空会社と共有します。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/21 |
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[はい]
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空港到着後、指定の場所に行き、タクシー会社の係の人に名前を告げました。係の人から「15分したらドライバーが来るから待っててください」と言われたが、全くドライバーが来る様子がありませんでした。「何時に出られるのか?」と係の人に聞きましたが、「ドライバーと連絡が取れない。」との説明を受けました。結局、そのまま何の対応もなく、係の人の目の前で1時間も待たされたので、私が「予約はキャンセルするので、別のタクシーに乗る!!」と言ったら、さらに10分後、別のタクシー会社のタクシーに相乗りさせられて、ホテルに向かうことになりました。なぜもっと早くそのような対応をしてもらえなかったのでしょうか?
当日は、海沿いのレストランでサンセット・ディナーを予約していましたが、レストラン到着時には、とっくに日が暮れていて、海は真っ暗で、サンセットには間に合いませんでした。最悪なメキシコシティの思い出です。価格も大して安いわけではなく、利用しないべきです。カンクン滞在が2泊しかないために効率よく時間を使いたかったから予約しましたが、逆に損をしました。どこからも謝罪はありません。利用すべきではありません。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたの到着時にあなたの交通機関の不便を後悔しています。連邦空港の問題により、輸送は空港のプラットホームの外側で待たなければなりません。私たちはあなたがあなたのホテルに着くためにあなたがとても長い時間をかけた別の会社と別のタクシーを利用したことを遺憾に思う。私達は私達のサービスの改善に取り組むために対応する分野にあなたのフィードバックを渡します。近いうちにお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/19 |
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[はい]
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ホテルと空港間の往復で利用しました。あらかじめ日本から予約していきました。
カンクン到着の飛行機が遅れていましたが、空港を出たところで、私たちの名前を書いた紙を持ったスタッフの方が待っていてくれました。車まで案内してくれ、クーラーのきいた車内で待つこと10分、人数が揃い出発しました。空港からホテルまでも20分ほどで到着しました。
帰りは10分ほど遅れましたがホテルまできちんと迎えにきてくれました。5分待っても来ない場合は連絡してくださいとの記載がありましが、遅れについては交通事情などもあるでしょうから想定範囲内、あまり気になりませんでした。しかも私たちだけの貸し切り状態で空港へ向かいました。
カンクンの空港はタクシーの客引きがいっぱいですが、シャトルを予約しておくと安心です。カンクンへ行く時はまた利用したいです。おすすめです。
メキシコの旅行ソリューションに代わって、調査に回答してくれてありがとう。
私たちがあなたの旅行の期待を満たすという経験を共有してくれてありがとう。もちろん、カンクンへの次回の旅行で私たちがあなたを探してくれることを知ってうれしいです!すぐにお会いできることを願っております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/07 |
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[はい]
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空港へ着くと名前のボードを持った担当者の方が出迎えてくれた。とくに迷うこともなく、分かりやすくて良かった。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう、ありがとう。あなたのコメントは、優れた作業を続けるために、対応するエリアに送られます。もう一度会いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/03 |
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[はい]
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カンクン到着時とは違うホテルへの送迎であったが問題なく予約で来ていた。
メキシコなので時間にルーズなイメージがあったが、待ち合わせ前に到着しており、問題なく乗車できた。
運転手もカンクン到着時と同じ運転手であり、私たちのことを覚えており会話も弾んだ。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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カンクンは2回目で今回はレンタカーを辞めてシャトルを予約しました。
タクシーや類似シャトル送迎がたくさんいましたので心配でしたが、自分の名前入りプラカードを持って待っていてくれたのですぐに見つかりました。
運転手もとても気さくで親しみやすく、言葉もスペイン語と英語が話せ、ゆっくりと話してくれたため聞き取りやすかったです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒に過ごしたあなたの心地よい体験を共有していただき、ありがとうございました。私たちは、彼らが優れた仕事を続けるために、関係する地域と分かち合います。すぐにお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/19 |
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[はい]
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他社を利用した日本人のクチコミで、ホテルに迎えが来なかったり大幅に遅れたり等書いてあったのでカンクン送迎全体にあまり信用度がありませんでしたが…
結果、VELTRAを選んで大正解でした。
こちらの都合での急な変更に迅速丁寧に対応していただき、その後のフォローまで完璧でした。
エクスペディアの車体が時間通りホテルに現れた時は、感動さえしたぐらいです。
情報共有と社員教育がきちんとされており、旅先のトラブルで不安な時に大きな支えになってくれました。
VELTRAを選んで本当によかった。
次の機会も絶対に利用します。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちと一緒にいた楽しい経験を共有してくれてありがとう。私たちはあなたの次の旅行であなたを待っています。再び大変ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/24 |
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[はい]
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到着口から出たところでスタッフに声をかけたのですが、スタッフが持っていた予約リストに名前がなく手間取りました。
直ぐに、”心配しないで大丈夫” と言ってくれて色々と手続きをしてくれたので助かりましたが、到着後すぐに出発するために事前に予約しておいたので、そこは少しガッカリでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/11/22 |
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[はい]
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初めてのカンクン。空港送迎が不安でしたが、こちらで予約してよかったです。
入国審査後屋外に出て、言われた通りの場所に行くと私の名前の載ったプラカードがあって安心。
一覧になった乗客リストできちんと個別チェックしていたし、私の提示したバウチャーが紙ではなくスクリーン提示だったため、係員が証拠としてスマホで写真を撮っていました。
きちんと情報管理された信頼できる会社だと思います。
混載だったため他の2組を待つのに15分ほどを要しましたが、冷房のきいた車内だったので問題ありませんでした。
ドライバーさんは訛りの強い英語を喋りますので、英語の苦手な方はあらかじめホテル名前を書いたメモを用意しておくと良いと思います。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
ホテルへの送迎が良かったことを喜ばしく思います。私たちがあなたが私たちに与えられた提案をその分野に分かち合います。
カンクンでお会いし、私たちをもう一度お選びください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/22 |
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[はい]
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一週間前にアプリから送迎先のホテルを変えて、変更完了のメールもいただいてたのに、当日変わっていなく、危なく変更前のホテルに送迎されるところでした。
他にも空港から出発までかなりの時間がかかり、オペレーションが悪いと感じました。
夜の到着で少しでも早くホテルに着きたかったのに、これならタクシー利用した方が良かったです。
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
空港からホテルへの出発時間に関しては、共有転送であるために、同じ時間に到着する他の予約を待って転送する必要があります。しかし、空港からホテルへの出発をもう少し早くするために、出発地を対応するエリアで強化する予定です。
私たちを選んだことをもう一度ありがとう、すぐにあなたに会いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/22 |
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[はい]
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あまり英語は上手そうではありませんでしたが、親切なドライバーさんでした。
旅行最後でチップを持ち合わせていなくて渡すことができなかったので用意しておくと良いと思います!
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちは、あなたが受け取った認識と善意の態度をスタッフに伝え、私たちは引き続きチームに動機を与えます。
すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/11 |
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[はい]
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ホテルで出ているバスより安かったです。
看板を持っている案内の女性とドライバーの男性がいました。
車内では女性スタッフ、男性スタッフ共に明るく、楽しく過ごすことができました。
英語がペラペラという感じではなかったです。
チップを渡すのを忘れてしまったのですが誰も渡していなかったので良かったのかな?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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待ち合わせポイントまでは迷わず行けたのですが、肝心の目印である黄緑色のシャツを着た人がいなかったです。
エクスペディアの係員の人がとても親切で、英語ができたので探してくれました。
見つかったスタッフは黄緑色のシャツを着ていませんでした。。。
親切な方がいたので、見つけられましたが、いなかったらだいぶ見つけるのに時間がかかったと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、ご到着便が重なるタイミングで担当者がおらず、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がったとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/16 |
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[はい]
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ホテルへの迎えがもう少し遅くなるとなおよいかと。
でも、特に問題もなく利用価値はあります
なにしろ楽です。
チップは忘れずに(^^)
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
お客様からのフィードバックは、旅行経験を向上させるために重要です。
すぐにCancunに戻ってくれることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/15 |
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[はい]
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混載送迎なので車が発車するまで、待ち時間がありました。
ある程度人数が集まるまではなかなか出発しないのかな。という印象を受けました。
時間に余裕がある方にはお勧めです。
私たちは英語はできませんが、英語ドライバーで全く問題なくホテルまで送り届けてもらいました。
値段が安く安心して乗れたので、とても満足です!
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
楽しい旅をして楽しんでくれてうれしいです。カンクンでお会いしましょう
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/23 |
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ホテルから空港への送迎をお願いしました。
集合時間より15分遅れでホテルロビーにお迎えの車が到着しました。
遅れての到着でしたので、車を待っている間は少しソワソワしましたが、結果的には問題なく空港まで送り届けてもらいました。
値段も安くて良かったと思います。
メキシコ旅行ソルティオスを代表して、我々の調査に答えてくれてありがとう。
ご意見をいただき、ありがとうございます。私たちはサービスの質を向上させるために、関連する分野でこれに取り組んでいきます。
もう一度あなたに会いたいと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/26 |
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[はい]
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時間通りにホテルロビーへ迎えに来てくださいました。
空港までの道で私たちが行けてないフォトスポットにも途中車を停めてくださり写真を撮ってくださいました。
最後の最後まで楽しいカンクンとなりました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお応えしてくれてありがとう。私たちはカンクンへの次の休暇で、再びあなたに奉仕する機会を与えてくれることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/01 |
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[はい]
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到着してゲートでたすぐに書かれていた通りの服装した方が立っていて少し待ってすぐ送ってくれました。車に案内されメキシコぽいラテンの音楽が流れていて楽しめました。
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/29 |
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[はい]
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特に不快なこともなく、順調に空港からホテルまで運んでもらいました。
混載なので、少し待つかも
WIFI表示がある車でしたが使えないとドライバーより
この辺りは?かもしれません
メキシコの旅行ソリューションに代わって、お客様の声をお寄せいただきありがとうございます。当社のサービスは、バンのWiFiサービスで保証されていません。おそらく、移動されたバンでは、Wifiをロケーションの理由で使用することはできませんでしたが、担当エリアで確認します。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/06 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
あなたのコメントは私達にとって重要であるので私達は関係する分野でこの状況を強化します。
私たちを選んでくれてありがとうございます。