(参加者のレビュー一覧) プライベート (空港送迎サービス) | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【空港送迎】カンクン国際空港⇔カンクン市内・プラヤデルカルメン・トゥルムなど　安心の日本語サポート付き＜貸切／チップ込／英語またはスペイン語ドライバー＞

安心感がありました

復路の飛行機が6:30発であり、迎えが来なかったら大変だと考え、信頼できそうなこちらで送迎を依頼しました。
ホテルではない、コンドミニアムに早朝3時半迎えの予定で、しっかり迎えに来てくれるか不安でしたが、3時半前には送迎者に乗ることができました。
しっかり時間通りにお迎えに来てくれ、チップも料金に含まれているため、非常に安心感がありました。

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 5

サービスの快適さ: 5

送迎者の車窓から

役に立った

評価:
プラン:	ホテル ⇒ 空港（2025年1月1日以降）
参加形態:	家族
天気:	晴れ
投稿日:	2025/01/06
参加日:	2025/01/03

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

特に問題ありません。

投稿者: Manoa

メキシコシティからの帰りの便に合わせて予約しました。ポロシャツのスタッフを見つけるのが少し大変でしたが、あとは特に問題ありませんでした。

現地スタッフ: 4

場所・雰囲気: 4

スケジュール: 4

設備: 4

サービスの快適さ: 4

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	カップル・夫婦
天気:	晴れ
投稿日:	2025/01/02
参加日:	2024/11/02

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

時間通り来ました。

投稿者: Manoa

メキシコシティへ行くために深夜送迎を頼みました。時間通り来たので特に問題もありません。運転は海外特有の少し荒めの運転ですが、私は特に気になりませんでした。

現地スタッフ: 4

場所・雰囲気: 4

スケジュール: 4

設備: 4

サービスの快適さ: 4

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	カップル・夫婦
天気:	晴れ
投稿日:	2025/01/02
参加日:	2024/11/02

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

【空港送迎】カンクン国際空港⇔カンクン市内・プラヤデルカルメン・トゥルムなど　安心の日本語サポート付き＜貸切／チップ込／英語またはスペイン語ドライバー＞

集合場所

投稿者: ひろと

集合場所にドライバーがいなく、他の方の協力のもと見つかった。初のカンクンで不安な中の出来事なので、評価を低めにします。

現地スタッフ: 2

場所・雰囲気: 3

スケジュール: 3

設備: 3

サービスの快適さ: 3

催行会社からの返信

ドライバーがすぐに見つからなかったようでご迷惑をおかけしてすみません。到着時間にはすでにドライバーは待機していましたが、今は年末年始で混みあっているので分かりにくかったのかもしれません。ご不安な気持ちにさせてしまい、すみませんでした。

役に立った

評価:
プラン:	【25周年特別価格】空港 ⇒ ホテル（2024年12月31日まで）
参加形態:	小さなお子様連れ
天気:	晴れ
投稿日:	2024/12/25
参加日:	2024/12/24

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

乗るまでに１時間待つことになりました。

投稿者: KKK

空港での待ち時間や経由する時間をなくすために、混載ではなく貸切を選びました。
乗り場に着いて15分程待つように言われ、なかなか来る気配はなくこちらから乗り場の係の方に聞いてみると、さらに15分、20分とどんどん待ち時間が延ばされました。
しまいには「貸切はここであと20分待たなければならないが、今この混載に乗れば15分で着くよ。」という謎の提案をされました。
乗り場の係の方は３～４人ほどいらっしゃいましたが、どなたも謝ることもせずへらへらしていたのであまり気分が良いものではありませんでした。
道路の渋滞も悪天候でもなかったにもかかわらず、最終的に車に乗れたのは１時間後でした。
待ち時間を減らすという最大の目的であった貸切のメリットが何も享受されず、がっかりしました。
メキシコに住んでいるのである程度の時間の感覚は許容できるのですが、あまりにも待たされてしまったことに残念に思いました。

現地スタッフ: 1

場所・雰囲気: 1

スケジュール: 1

設備: 1

サービスの快適さ: 1

役に立った 1

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	カップル・夫婦
天気:	曇り
投稿日:	2024/11/21
参加日:	2024/11/16

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

予約してたのに…

投稿者: トンガリサボテン

フライトの遅れがあったものの、時間が遅いからと言って車の割り当てが出来ていないとの理由で、40分近く待たされました。22時を過ぎた空港到着ということもありホテルに着いて就寝できたのは日付が変わってからでした。次の日に弾丸ツアーを予約していたため睡眠時間は4時間あまりとなってしまいました。予約してた意味ないやん！

役に立った 1

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/11/11
参加日:	2024/11/09

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

カンクン空港からホテルへの送迎　第4ターミナルの出口左側へ

投稿者: ま~~~~~くん

第4ターミナルの説明で「Shuttle Terminal 1,2＆3」と記載された看板の出口となります。誤って「Family and Friends Only」と書かれたエリアに行くと会えません、というようなことが説明で書かれてますが、今はどちらも同じ直進した出口になっています。外が見える出口が直進と左に見えてきたら、直進するとその会えない出口ですので、左にある出口の方に行ってみてください。係が持っている看板も白ではなく赤でした。まちがって直進してしまうと警備の人がいて再度ターミナル出口に入ることができなく、やたらと話しかけてくる人たちがいますが、その場合、警備の人にスペイン語で説明できるなら再度入れなくもないですが、道路をでて左に行きもう一つの出口の方に無理に行こうとすれば行けなさそうです。送迎の会社の方はLINEで連絡するとすぐに反応がありました。

役に立った 1

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	友達・同僚
投稿日:	2024/09/29
参加日:	2024/09/21

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

時間通りでした

投稿者: YUE

朝の便でしたが、余裕をもってかかなり早めの送迎時間が設定されていました。空港でチェックインできるまで２時間ほど待ったため、もう少し遅めの時間でもよかったのではと思いました。

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	カップル・夫婦
投稿日:	2024/09/24
参加日:	2024/09/12

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

道中、案内もしてくれました！

投稿者: roka

迎えの方が空港に待っているのかと思っていましたが、迎えはなくて、空港の外に出たところにあった受付デスクのようなところで、名前の確認をして案内してもらいました。20分くらい待ち、目の前に駐車されていた車に乗り、ホテルに送迎してもらいました。途中、カンクンについてや、ここが一番有名なドルフィンビーチだよ、と英語で案内もしてくれました。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/09/16
参加日:	2024/08/30

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

時間通り

投稿者: しんしん

ホテルへの迎えは時間通りで、スムーズに出発できた。ドライバーもとても陽気な方で、快適な時間でした。空港到着後もターミナルの説明を丁寧にしてくれ、迷うことなくチェックインができました。

役に立った

評価:
プラン:	プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港
参加形態:	家族
投稿日:	2024/08/28
参加日:	2024/08/02

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

出口では待っていませんでした

投稿者: しんしん

LINEサービスで、飛行機の到着が遅れることを事前に伝えておいたが、出口では待っておらず、他のタクシー業者が連絡を取ってくれた。
２回目であったが、前回よりは待ち時間が少なかった（それでも３０分）。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/08/28
参加日:	2024/07/30

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

チップの金額にガッカリされた

投稿者: チップが怖い

空港からホテルゾーンまでの貸切送迎をお願いしました。レビューにある通り、待ち時間はその時のタイミングと周辺道路の混雑状況によると思います。私たちは待ち合わせ場所(わかりやすく、すぐに出会えました)から、車に乗り込むエリアまでスムーズに進みました。乗車エリアに送迎車は到着してませんでしたが、待ち時間5分くらいで来てくれました。
フレンドリーなドライバーで、たくさん話しかけてくれました。ホテルに到着して1ドルのチップを渡したところ、たった1ドルかー…、オーノー的なことを言われました。そして、もっと無い？みたいなジェスチャーをされました。正直に、手持ちが20ドル札しかなくて、細かいのが1ドル札1枚でごめんね、でもありがとう！と伝えたら苦笑いされました。荷物が多くあるわけではなかったし(中サイズのスーツケース2個)HPにも1〜2ドル程度と記載がありました。担当してくれたドライバーによるもので、ベルトラ自体の話しではないのですが、悲しくなりましたし残念に思いました。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/08/27
参加日:	2024/08/25

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

早朝のフライトにも対応していただきました

投稿者: 匿名希望

ホテルから空港への送迎。朝5時台のフライトだったので、3時にホテルに迎えにきてもらえるのはとても助かりました。

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	家族
投稿日:	2024/08/09
参加日:	2024/08/08

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

集合場所は分かりづらいが、周りの人に聞けば教えてもらえる

投稿者: 匿名希望

集合場所は分かりづらいです。ですが、空港を出ると大量のタクシーの勧誘に声をかけられるので「メキシコトラベルソリューションズはどこ」と聞くと親切に教えてもらえました。
「貸切で申し込んだのに相乗りだった」のような口コミを見ましたが、今回は同じホテルのグループが他にいなかったので、貸切で乗ることができました。
車の運転は荒いので、酔いやすい方は注意が必要です。
集合場所に行けさえすれば、対応してくれる人はみなさん親切なので、安全にホテルに辿り着けました。次回があればまた利用したいです。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/08/08
参加日:	2024/08/03

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

安くて安心

投稿者: けん

予約から確定までも早く、時間通りにピックアップしてもらえました。ベルトラさんではなく、現地会社の対応ですが、18時フライトで14時ピックアップを指定のため14時半には着いちゃいます。余裕あるのは良いですが、最近はオンラインチェックインもあり、時間はたっぷりです。

催行会社からの返信

What a pleasure to read your review! At Mexico Travel Solutions, we work hard to provide exceptional service and knowing that we met your expectations fills us with satisfaction.

Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.

Best regards,
Mexico Travel Solutions

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	友達・同僚
投稿日:	2024/06/06
参加日:	2024/06/05

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

良いサービス

投稿者: けい

素晴らしいサービス。
清潔、完璧なドライバーさんが親切に送迎してくれました。おすすめします！
ありがとうございます。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2024/02/09
参加日:	2024/02/08

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

ホテルから空港までの帰路

投稿者: ハリー

行きもこのプランを使い、とても良かったのですが帰りは大きめのバンでした。
行きは大型のSUVで乗り心地は良かったのですが、帰りのバンは乗り心地はあんまり良くなく、SUVと比べると少し残念でした。
ですが、貸し切りで他の方に気を遣うことはなかったので気はすごく楽でした。

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	小さなお子様連れ
投稿日:	2024/01/14
参加日:	2023/12/28

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

快適な移動

投稿者: ハリー

空港から宿泊ホテルまでの移動で使いました。
短時間のフライトだったとはいえ、自宅⇒空港⇒カンクンの移動で多少なりとも疲れていた中、スムーズに移動出来たので良かったです。
また、乗り合いであろう他の方々よりも待ち時間も少なく、家族だけで移動したので気持ちの面でもすごく楽でした。
乗り合いよりも少し費用はかかりますが、貸し切りで良かったなと思います。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	小さなお子様連れ
投稿日:	2024/01/14
参加日:	2023/12/23

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

安心して利用できました。

投稿者: ままま

空港へは夜遅い時間の到着だったのでこちらを利用しました。飛行機が遅れて20分ほど遅い到着でしたが無事乗ることができました。
空港を出てすぐにいるのかと思っていましたが思いのほか後方にいて(前方はタクシー勧誘の方達ばかり)、しかも看板を持っていなかったので最初は見つけられませんでしたが、別の会社の方に聞いたら親切に教えてくれました。
また、SUVだと思っていたらなにかの都合でリムジンでした(笑)びっくりしましたが、初めて乗ったので楽しかったです。総じてよかった思います。ありがとうございました。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	カップル・夫婦
投稿日:	2024/01/02
参加日:	2023/12/29

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

便利でした

投稿者: コビー

空港に降りてから、担当者と落ち合うのに少し時間がかかりましたが、受付後はスムーズに案内してくれました。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2023/12/25
参加日:	2023/11/19

【貸切／SUV車利用】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

若干の遅刻

投稿者: ワシントンマサ

カンクンのホテルゾーンから空港への送迎で利用しました。
ピックアップの予定時刻から15分ほどの遅れで到着されました。その間、事務所に連絡したところ、これから手配するとのことでしたが、連絡が行き違いになっていたようで、事務所との電話の直後に迎えに来てくれました。
ドライバーさんはいい人で車もとてもきれいでよかったです。
乗り合い送迎の場合、様々なホテルを寄るため時間をロスしたり、ピックアップの時間がずれたりすることがありますが、プライベートサービスだと待ち時間も少なく、時間のロスもなくてよかったです。

役に立った

評価:
プラン:	カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態:	小さなお子様連れ
投稿日:	2023/12/25
参加日:	2023/12/23

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

時間指定されたい方なら

投稿者: Tak

直前申し込みの都合で、貸切プランになりました。時間的に8時前の送迎になりそうだったので、それならと納得したのですが、空港の送迎受付のところで少し待たされてしまって、結局8時過ぎになってしまったので、乗り合いでも良かったとも思いました。一方で滞在先ホテルに直行してもらえるので、時間を有効に活用したいのであれば、選択肢としてアリかなと思います。
結果的ですが、ホテルからのオファーのアーリーチェックインも利用できました。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	ひとりで
投稿日:	2023/08/28
参加日:	2023/08/16

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

1時間無駄にしました

投稿者: あいこ

プラヤデルカルメンへの送迎を予約しました。
空港を出たところに札を持ったスタッフが待っていてくれて、駐車場の端にあるブースに案内されました。
スタッフが持っていたリストには確かに私たちの名前がありました。
ここまでは良かったのですが、外のブースで1時間待たされました。
私たちより前に待っているグループもいましたが、後からきてすぐに乗っていくグループもありました。
順番はブースのリーダーのような人が決めていたようです、先に案内した方はチップを払っていました、そのせい？？
何の説明もなく、順不同で、ずっと待たされました。
何度か催促しましたが、「すぐだから」と言われて待たされ続けました。
このツアーは「フライト時間にあわせた予約」ではないですね、1時間観察してよく分かりました。
受付は通っていてお金を再請求されることはありませんでしたが、運転手は「待機」していません。
運転手はツアー会社のスタッフではありません、お抱えなのか顔見知りなのかはわかりませんが、その場で配車していました。
おそらく行先が近くのカンクン市内だとすぐに運転手が見つかるのでしょう。
プラヤデルカルメンは遠くて嫌がれてるようで、3人の運転手に頼んだけど断れていました。
他にも一旦タクシーに乗ったあと戻ってきたグループもいました。交渉がまとまらなかったのでしょうか。
最終的に、ツアー会社のオフィスから人が来て送ってもらいました。
プロの運転手とはいいがたく、100キロオーバーでどんどん追い抜きながら、運転中ずっと携帯をいじっていて、生きた心地がしませんでした。
こんなに待つなら、ADOのバスに乗ったほうが遥かに早く着いただろうし、多少高くてもその場でタクシーに乗ったほうがましでした（支払い済みでキャンセルできなかったので泣く泣く待つしかありませんでした）
結局、プラヤデルカルメンから乗る予定だったフェリーにも間に合わず、散々な目に遭いました。
仕事を休んで遥々行った旅行先での1時間は貴重だと思います。
時間に余裕があるかたならいいかもしれませんが（ただ時間あるならADOのバスがお勧めです、運行時間もスケジュールどおりです）、貴重な時間を無駄にしたくない全ての方にお勧めできません。
もし再度行くとして、無料でいいよと言われても、二度と利用したくないです。

催行会社からの返信

乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

役に立った 1

評価:
プラン:	空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル
参加形態:	小さなお子様連れ
投稿日:	2023/08/23
参加日:	2023/08/15

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

難易度高くお勧めしません

投稿者: エステ―

他の方の体験談にもありますがかなり難易度の高い待ち合わせでお勧めできません。
二人係りで色々さがしましたが、見つかりませんでした。あと服の色も書いてましたが、到着が夜で薄暗い場所も結構ありよく分かりませんでした(服の色まではという甘い考えは確かにありましたがそれにしてもです)。
当方(ベルトラさん以外にも)送迎依頼を何度もしてますが、待ち合わせ出来なくて電話をしたのは２回目(１回目のトルコも怒る方がいっぱいて大変でした→ベルトラさんではありません)、但し１回目は電話で何とか解決しましたが、今回はイミグレでて約１５分後(１０分過ぎたら電話するよう指示あり)に電話をしたら、何と２時間待つようにとの事→当然断って高いタクシー移動。
ベルトラさん通じてクレーム入れましたが、案の定当方は迎えに行ったので返金には応じないと予想通りの返事。
ベルトラさんには色々お世話になって今後も利用したいと思いますが、この件はあくまで迎えに行ったので返金に応じられないのみの現地旅行会社の通知のみで、電話した件の説明もなく(１５分たったら２時間後かい)、いつも迅速にきちんと対応してくれるベルトラさんらしくないなと思いました。
★これはあくまで『推測』ですが、他の体験談で専用車が混乗(混在？)車になったというのがいくつかあるので、今回も他の送迎の方がいたみたいなので、その方と同乗させるつもりで１５分しか待てなかったのかなと勘繰りたくもなりました。
☆ちなみに↑行きは専用車、帰りは混乗(混在？)車頼みましたが、帰りも１０分以上遅れたので電話しましたが、留守電みたくなってて機能していません(結局は１２～３分遅れで到着→行きの件もあるので１０分たったら即電話)。
運転自体は丁寧で親切な運転手さんでしたが、当然遅れてすいませんはありませんでした(笑)。

催行会社からの返信

エステー様

この度は、ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、到着早ご不安な思いを抱かせてしまったことと存じます。

今回は、急なフライトの変更に催行会社側のスケジュールが対応できていなかったように見受けられます。
弊社に事情を詳しくご説明いただいたにも関わらず、こちらの理解不足によりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
対象のご予約は全額返金での対応とさせていただきます。

この度の件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、ご連絡いただきましたことへのお礼を申し上げます。
今後はこのような事が起こらないよう、催行会社との連携を徹底して対策に取り組んでまいります。

今後ともベルトラへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ベルトラスタッフ

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2023/08/17
参加日:	2023/08/04

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

MTS最低

投稿者: 非公開

プライベート送迎なのに空港で20分以上待たされ、事情説明を求めると不満なら会社へ文句をと言われた。最終的にはホテルまで送ってもらえたが2度と使わない。ちなみに帰りもプライベート送迎かつ国内線移動なのに5時間前にホテルピックアップ（ハイアットジラーラ）を指定されたのでキャンセルした。

催行会社からの返信

乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

役に立った 1

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	カップル・夫婦
投稿日:	2023/08/15
参加日:	2023/08/13

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

やっぱり

投稿者: しんしん

待ち合わせ場所に到着してもスタッフはおらず、９０分以上待たされた。記載されている連絡先には電話はつながらず、緊急のWhatsAppに連絡しても返答がなかった。結局、他のタクシー会社のスタッフが声をかけてくれ、運営会社に連絡を何度も取ってくれた。

催行会社からの返信

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。私どもは、お客様のご意見に心から感謝し、お客様のようなお客様のご経験に基づき、私どものサービスを継続的に改善することをお約束いたします。

空港での係員の所在確認にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものです。お客様にスムーズで楽しい体験をしていただくためには、明確な指示とわかりやすい案内が不可欠であると理解しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2023/08/14
参加日:	2023/08/08

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

時間通り

投稿者: しんしん

時間通りにホテルへ迎えがあり、スムーズに空港へ送迎してもらえた。安全運転を心がけていたドライバーでした。

役に立った

評価:
プラン:	プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港
参加形態:	家族
投稿日:	2023/08/14
参加日:	2023/08/12

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

予約してよかった！

投稿者: ひろねん

カンクン空港に到着すると、数人の方から声をかけられ、予約した会社を伝えるとどこに行けばよいか教えてくれました。さらにその会社の服装の特徴まで教えてくれるという親切ぶり。そのおかげで予約会社のMTSの人ともすぐに会えて、ドライバーさんを案内されすぐに空港を出発。ホテルまでは25分くらいと言われたけど、そんなにかからなかったような。家族4人専用の送迎にして大正解でした！

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2023/08/11
参加日:	2023/08/10

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル送迎サービス＜英語またはスペイン語ドライバー＞

30分くらい待ちました

投稿者: こーじ

口コミにもあった通り、タイミングだと思いますが30分位待ちました。スタッフの人は見付けやすかったです。

役に立った

評価:
プラン:	空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態:	家族
投稿日:	2023/07/31
参加日:	2023/07/08

プライベート (空港送迎サービス) | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

カンクン プライベートのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

体験談数

安心感がありました

特に問題ありません。

時間通り来ました。

おすすめ

集合場所

乗るまでに１時間待つことになりました。

予約してたのに…

カンクン空港からホテルへの送迎 第4ターミナルの出口左側へ

時間通りでした

道中、案内もしてくれました！

時間通り

出口では待っていませんでした

チップの金額にガッカリされた

早朝のフライトにも対応していただきました

集合場所は分かりづらいが、周りの人に聞けば教えてもらえる

安くて安心

良いサービス

ホテルから空港までの帰路

快適な移動

安心して利用できました。

便利でした

若干の遅刻

時間指定されたい方なら

1時間無駄にしました

難易度高くお勧めしません

MTS最低

やっぱり

時間通り

予約してよかった！

30分くらい待ちました

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カンクン空港からホテルへの送迎　第4ターミナルの出口左側へ

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