投稿者: ニルス
到着口から出たところでスタッフに声をかけたのですが、スタッフが持っていた予約リストに名前がなく手間取りました。
直ぐに、”心配しないで大丈夫” と言ってくれて色々と手続きをしてくれたので助かりましたが、到着後すぐに出発するために事前に予約しておいたので、そこは少しガッカリでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: haru
初めてのカンクン。空港送迎が不安でしたが、こちらで予約してよかったです。
入国審査後屋外に出て、言われた通りの場所に行くと私の名前の載ったプラカードがあって安心。
一覧になった乗客リストできちんと個別チェックしていたし、私の提示したバウチャーが紙ではなくスクリーン提示だったため、係員が証拠としてスマホで写真を撮っていました。
きちんと情報管理された信頼できる会社だと思います。
混載だったため他の2組を待つのに15分ほどを要しましたが、冷房のきいた車内だったので問題ありませんでした。
ドライバーさんは訛りの強い英語を喋りますので、英語の苦手な方はあらかじめホテル名前を書いたメモを用意しておくと良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/26 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: bej11ta
一週間前にアプリから送迎先のホテルを変えて、変更完了のメールもいただいてたのに、当日変わっていなく、危なく変更前のホテルに送迎されるところでした。
他にも空港から出発までかなりの時間がかかり、オペレーションが悪いと感じました。
夜の到着で少しでも早くホテルに着きたかったのに、これならタクシー利用した方が良かったです。
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
空港からホテルへの出発時間に関しては、共有転送であるために、同じ時間に到着する他の予約を待って転送する必要があります。しかし、空港からホテルへの出発をもう少し早くするために、出発地を対応するエリアで強化する予定です。
私たちを選んだことをもう一度ありがとう、すぐにあなたに会いたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/24 |
参加日: | 2018/11/22 |
投稿者: もっち
あまり英語は上手そうではありませんでしたが、親切なドライバーさんでした。
旅行最後でチップを持ち合わせていなくて渡すことができなかったので用意しておくと良いと思います!
メキシコ旅行の代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
私たちは、あなたが受け取った認識と善意の態度をスタッフに伝え、私たちは引き続きチームに動機を与えます。
すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/11/11 |
投稿者: もっち
ホテルで出ているバスより安かったです。
看板を持っている案内の女性とドライバーの男性がいました。
車内では女性スタッフ、男性スタッフ共に明るく、楽しく過ごすことができました。
英語がペラペラという感じではなかったです。
チップを渡すのを忘れてしまったのですが誰も渡していなかったので良かったのかな?
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/21 |
参加日: | 2018/11/18 |
投稿者: やぁや
待ち合わせポイントまでは迷わず行けたのですが、肝心の目印である黄緑色のシャツを着た人がいなかったです。
エクスペディアの係員の人がとても親切で、英語ができたので探してくれました。
見つかったスタッフは黄緑色のシャツを着ていませんでした。。。
親切な方がいたので、見つけられましたが、いなかったらだいぶ見つけるのに時間がかかったと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、ご到着便が重なるタイミングで担当者がおらず、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がったとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/18 |
参加日: | 2018/11/16 |
投稿者: うずちゃん
ホテルへの迎えがもう少し遅くなるとなおよいかと。
でも、特に問題もなく利用価値はあります
なにしろ楽です。
チップは忘れずに(^^)
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
お客様からのフィードバックは、旅行経験を向上させるために重要です。
すぐにCancunに戻ってくれることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/17 |
参加日: | 2018/11/15 |
投稿者: もちの
混載送迎なので車が発車するまで、待ち時間がありました。
ある程度人数が集まるまではなかなか出発しないのかな。という印象を受けました。
時間に余裕がある方にはお勧めです。
私たちは英語はできませんが、英語ドライバーで全く問題なくホテルまで送り届けてもらいました。
値段が安く安心して乗れたので、とても満足です!
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお答えいただき、ありがとうございます。
楽しい旅をして楽しんでくれてうれしいです。カンクンでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/14 |
参加日: | 2018/10/23 |
投稿者: もちの
ホテルから空港への送迎をお願いしました。
集合時間より15分遅れでホテルロビーにお迎えの車が到着しました。
遅れての到着でしたので、車を待っている間は少しソワソワしましたが、結果的には問題なく空港まで送り届けてもらいました。
値段も安くて良かったと思います。
メキシコ旅行ソルティオスを代表して、我々の調査に答えてくれてありがとう。
ご意見をいただき、ありがとうございます。私たちはサービスの質を向上させるために、関連する分野でこれに取り組んでいきます。
もう一度あなたに会いたいと思います
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/14 |
参加日: | 2018/10/26 |
投稿者: ばあこ
時間通りにホテルロビーへ迎えに来てくださいました。
空港までの道で私たちが行けてないフォトスポットにも途中車を停めてくださり写真を撮ってくださいました。
最後の最後まで楽しいカンクンとなりました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお応えしてくれてありがとう。私たちはカンクンへの次の休暇で、再びあなたに奉仕する機会を与えてくれることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/11 |
参加日: | 2018/11/01 |
投稿者: Maria
到着してゲートでたすぐに書かれていた通りの服装した方が立っていて少し待ってすぐ送ってくれました。車に案内されメキシコぽいラテンの音楽が流れていて楽しめました。
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/11/10 |
参加日: | 2018/10/29 |
投稿者: うずちゃん
特に不快なこともなく、順調に空港からホテルまで運んでもらいました。
混載なので、少し待つかも
WIFI表示がある車でしたが使えないとドライバーより
この辺りは?かもしれません
メキシコの旅行ソリューションに代わって、お客様の声をお寄せいただきありがとうございます。当社のサービスは、バンのWiFiサービスで保証されていません。おそらく、移動されたバンでは、Wifiをロケーションの理由で使用することはできませんでしたが、担当エリアで確認します。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/08 |
参加日: | 2018/11/06 |
投稿者: けん&しゅん
事前に記入していたホテル名が伝わっておらず、逆に場所を聞かれました。念のため調べておいたからよかったものの。記入した意味は何だったのでしょう、、、
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/08 |
参加日: | 2018/11/05 |
投稿者: つぼっち
時間通りにロビーを出ると、既にドライバーさんが待っていました。
そこから他のホテルへもう一組を迎えに行って空港へ。その方達はアメリカ在住のメキシコ人だそうで、とても陽気なご夫婦でした。
ドライバーさんも陽気で親切な方だったので、楽しい道中となりました。
メキシコのトラベルソリューションの代わりに、私たちと経験したことを分かち合ってくれてありがとう。すぐにもう一度私たちを訪れて、もう一度お手伝いさせていただきたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/05 |
参加日: | 2018/11/02 |
投稿者: つぼっち
空港出口を出ると、苗字のプラカードを持った担当者がいたのですぐにわかりました。が、そこから車を呼び出したので、大分待ち、車がようやく来たと思ったら、今度は他のお客さんを待ちました・・・。混載ツアーなので仕方無いのかもですが、合わせて30分ぐらいは待ったかも。それ以外の問題は特にありませんでした。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、お客様のご意見をお寄せいただきありがとうございます。あなたが予約したサービスは共有されているので、他の誰かがあなたの旅行に同行しています。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/11/05 |
参加日: | 2018/10/30 |
投稿者: erikalolol
白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフが出口で待っていると記載されていましたが、そのような人はいなかったので不安でした。
結局、別のツアー会社の方に聞いて担当の会社を教えてもらいました。その部分だけ修正が必要だと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、お客様がご利用になった時間帯は利用されるお客様が重なり、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がった可能性があるとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/04 |
参加日: | 2018/10/16 |
投稿者: erikalolol
時間ぴったりに迎えに来て頂き、とてもスムーズでした。
チップ制度に慣れていないので込みにして頂けると安心できます。
またカンクンに来た時には利用したいと思います!
メキシコの旅行ソリューションに代わって、私たちはあなたの経験を共有してくれてありがとう、我々はすぐにあなたに会いたいと思う。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/11/04 |
参加日: | 2018/10/19 |
投稿者: 流浪の旅人
集合時間の10分程前にはホテルに着いて頂いていました。
運転もコミュニケーションも何も問題なく快適でした。
メキシコの旅行代理店の代わりに、あなたの経験を共有してくれてありがとうございました。そして、あなたは私たちと素敵なサービスをしてくれました。もう一度Cancunでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/28 |
参加日: | 2018/10/17 |
投稿者: とくなが
指定時刻にはロビーできちんと待っていてくださいました。
英語ではありますが、ターミナルや便名、航空会社をお伝えできれば問題ないです。
タクシーで行くよりも安いかどうかはわからないですが、安心感がありました。
ありがとうございました。
ただ、少しピックアップ時間が早いような、、、。空港で荷物預けの窓口が開くまで結構待ちました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。国際線を利用している航空会社は、お客様が空港で3時間前までに到着する必要があるため、時間の経過とともにスケジュールを取らなければなりません。カンクンへのご旅行中に私たちを選んでいただき、ありがとうございます。すぐにお帰りされることを願っております。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/21 |
参加日: | 2018/10/19 |
投稿者: かなちゃん
カンクン空港から宿に行くのに利用しました。
タクシーですと、35米ドルくらいとホテルの方から聞いておりましたし、高いのと、運転手さんに値段交渉をするのも面倒くさいので、シェアのシャトルにしました。
乗るお客さん全員揃うまでに待たなくてはなりませんが、そんなに待ち時間もなかったです。
ホテルが集中している「ホテルゾーン」は1本道なので、他のお客さんのホテルに寄るにしても、そんなに時間もかかりませんし。
帰りも利用させていただこうとHPから申し込みしようとしましたが、すでに締め切りでした。
前日まで予約できると、私のようなうっかりさんには助かります。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このようにして、私たちはサービスを改善し続けます。すぐにお会いしたい
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/19 |
参加日: | 2018/10/15 |
投稿者: ワーホリ
優しい人でしたが、かなりルーズで謎に20分ずつ車外、車内で待ちました。
他の社員さんに注意されているのを見ました。
Wifi と車に書かれているのに、パスワード知らない!ごめんね!と言われ、使えませんでした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたはWIFIを使用できないことを後悔します。私たちは私たちが提供するサービスではないので、私たちのユニットをチェックし、関連する分野に注意を喚起します。コメントをいただきありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/18 |
参加日: | 2018/10/05 |
投稿者: ひまわり
しっかり時間通りにきて、スムーズに空港まで送迎していただきました。荷物も運んでくださり、終始丁寧でした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/17 |
参加日: | 2018/10/15 |
投稿者: とみー
空港⇆ホテルの送迎をお願いしました!
到着後荷物を受け取り外に出ると、名前の書いたプレートを持った白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフがいるとのことでしたがおらず。
他の会社の方に尋ねてみると多分あっち!と指差してくれた方に行くと小さなデスクがあり、その前にスタッフが立っていましたが、私の名前が書かれたプレートは柱に立て掛けられ、スタッフが着用していると言われていた上着も違うものを着ていてわかりにくかったです。
また、到着時にはまだ送迎車は到着しておらず30分ほど待ち、違うターミナルも経由してホテルへ行くので思っていた以上に時間がかかりました。
ホテル→空港の送迎は時間通りでとても快適でした^ ^
メキシコの旅行ソリューションを代理して、オファーをカバーしていないという謝罪を申し出ます。あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このように、このエリアを改善して、次回に私たちが訪れたときに私たちが提供しているように見つけることができます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/12 |
参加日: | 2018/09/17 |
投稿者: ひまわり
すぐ対応してもらえました!大きな字でパネルに名前が書いてあり、スタッフの着ている服も記載されていたのですぐ見つかりました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、この美しいパラダイスで再びお会いし、再びあなたにサービスを提供できることを願っています。あなたの経験を共有してくれてありがとう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/08 |
参加日: | 2018/10/08 |
投稿者: Kaz
土地勘も全くなかったのでこちらの送迎を利用させて頂きました。
ドライバー始めアテンドの方も親切ですぐにホテルまで送って頂きました。
滞在中に帰りの送迎予約もさせて頂きました。
初カンクンの方にはとてもオススメです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのトランスファーサービスを選択してくれてありがとうと感謝しています。カンクンへの次回の旅行で再びお迎えいたします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/07 |
参加日: | 2018/10/04 |
投稿者: ペダル
プラヤデルカルメンから空港までを利用しました。
朝5:55の飛行機なのでお迎えは2:15。ちゃんとホテルに迎えに来てくれるかなと不安でしたが、2:17きっちりホテルに迎えに来てくれました。他にどこか寄るのかなと思っていたら、何と直行。45分ほどで空港へ!
時間とおりで安全運転で到着しました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの名前で、あなたの経験を共有し、カンクンですぐにお会いできることを願っていただき、ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/01 |
参加日: | 2018/09/28 |
投稿者: きゅうさん
時間通りに来てくれて問題なく空港まで
連れていってもらえました!メキシコなので、
少し時間にルーズなのかなと思ってたの
ですが、時間通りで安心しました!
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちがまだ働いているプロフェッショナリズムを続けるお役に立てるあなたのご意見に感謝いたします。もう一度Cancunでお会いしましょう
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/10/01 |
参加日: | 2018/09/27 |
投稿者: TAKIS
空港出口でネームプレートを持って待ってくれていました。
待ち時間もほとんど無く、そのままシャトルバスに乗り込みホテルへ。
ドライバーさんも陽気な方で良かったです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を私たちと共有する時間をとっていただきありがとうございます。私たちはカンクンで再び会いたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/29 |
参加日: | 2018/09/08 |
投稿者: Bonby
空港〜ホテル間の移動に関して最安値を希望していた。
ただ予約を入れるタイミングが旅行間近に迫ってしまい、最安値の複数人乗合送迎車の予約に空きがなかった。
仕方なく行きは3倍近い料金の貸切予約をした。しかし空港に着いて迎車に乗り込むと自分達以外の乗客2組が乗り込んで来て「これは予約と違う」と気づいた。しかし、外国語が上手く話せないので、クレームを言いたかったが諦めてそのままほ乗車した。
親愛なるお客様、ご意見ありがとうございます、私たちは間違いを誠実にお詫び申し上げます。 予約されたサービスと提供されたサービスとの差額を払い戻すための指示が与えられている。
誠に申し訳ありませんが、私たちはあなたに謝罪し、あなたにふさわしいサービスを提供して、あなたに再び仕える機会を得ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/26 |
参加日: | 2018/09/16 |
投稿者: ペダル
初のメキシコなのにちょっとマイナーなプラヤデルカルメンを宿泊先に選んだため、まずはホテルまで無事に着けるのか不安でしたが、何の問題もなく到着しました。空港で到着ロビーに出ると名前を持った添乗員さんがお出迎え。車まで少し距離がありましたが荷物も運んでもらい楽チンでした。乗り合い所で少し待ち車へ。車の中で他の同乗者を待つこと10分。3人同乗者が居て計5人で出発。そこから45分、無事ホテル到着。という感じでした。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちは転送サービスとお客様の経験を共有していただきありがとうございます。
私たちはカンクンであなたを奉仕するために再びあなたを待っています...
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/25 |
参加日: | 2018/09/22 |
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。
ホテルへの送迎が良かったことを喜ばしく思います。私たちがあなたが私たちに与えられた提案をその分野に分かち合います。
カンクンでお会いし、私たちをもう一度お選びください。