投稿者: オーシャン
迎えのドライバ-は英語対応でしたが礼儀正しく また服装もきちんとしていた安心でした。知らない土地でも安心して移動がスムーズに出来て旅を楽しむことが出来ました。皆さんにもお勧めです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: みねやん
初めてのカンクン本当に最高でした。
ホテル→空港までの送迎の際に財布を無くしてしまい非常に焦ったのですが、現地スタッフの方が親切に対応してくださいました。
バスドライバーの方にも確認の連絡をしていただき車内を探してくれました。
残念ながら財布は見つかりませんでしたが、スタッフのみなさんの親切な対応でカンクンの最終日が最悪な気持ちにならずに済みました。
財布が無い為、スタッフのみなさんにチップも渡すことができず残念でした。
私の不注意ですが、スタッフのみなさんの親切な対応に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
またカンクン行ってみたいと思います。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、財布を紛失したことを後悔しています。このような状況でお客様を支援するための従業員の仕事、懸念、プロ意識が、お客様のサービスに対する期待に応えていることを嬉しく思います。あなたのコメントは、その素晴らしい仕事を続けるためのフィードバックとして示されたエリアに送られます。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/13 |
投稿者: オーシャン
カンクン空港では、大変多くの人がいたため少し5分ほどの探して『VELTRA』
の看板を見つけました。そのあとは、スムーズに車まで移動し 他のお客さん
(日本人)とホテルへ送ってもらいました。荷物の管理が徹底していたことに
安心感を覚えました。ドライバーが英語でカンクンの説明をしてくれました。
日本人は少し理解できない場合もあるかと思いますが外国に来た以上は英語に慣れないとという思いで聞き取りました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
弊社のサービスを改善するために、言語に関するフィードバックを対応するエリアに提供します。
共有していただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻りたいと思います。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: なめらかぷりん
初めての場所で不安でしたが、とても親切にしていただき良かったです!!!名前を持った方が待っててくださいました♪
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
彼らが素晴らしい仕事を続けるように、私たちはあなたのコメントを空港エリアに送ります。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: Minnie
往路と同じ様に、非常に快適でスムーズに空港まで、お送りいただきました。またカンクンを訪れる機会があればら利用したいです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。当社の輸送サービスにおけるお客様の期待に応えることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: Minnie
きちんと名前を書いた紙を持って、お出迎えしていただき、非常に良いシャトルバスサービスだと思いました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。あなたのフィードバックは私たちにとって重要なので、あなたのコメントは対応するエリアに送られます。
繰り返しますが、私たちはあなたのコメントに感謝し、カンクンにすぐに戻ることを望んでいます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: aki
予約時は飛行機の出発・到着時間を入力するだけで、それに合わせて迎えに来てくださり、口コミ通り素晴らしかった。
帰りもホテル→空港への送迎をお願いしたが、その際も飛行機の出発時刻を伝えると、その3時間前には空港に着くように迎えに来てくれた。speedy shuttleを利用してよかった。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
弊社の輸送サービスはお客様の好みに合わせたものであり、お客様の期待に応えたことを嬉しく思います。
繰り返しになりますが、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/19 |
投稿者: ゆんた
空港ターミナル出て、立ってるかと思ったら奥の簡易デスクみたいなところにスタッフがいた。わかりづらく、ちょっと大変だった。名前を言ってからも10分ほど待って、バンに乗り込み、ホテルまで数十分の送迎でした。ドライバーは感じ良かったです!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
あなたのコメントは、コミュニケーションを改善するために対応するエリアに送信され、理解するのが難しくなり、より良い経験をすることはありません。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/01/27 |
投稿者: うなぷく
プラヤデルカルメン方面の送迎に利用しました。ホテルゾーンではないためタクシー利用も検討しましたが、タクシーの相場よりも安く自分のホテルまで貸切で送迎していただきとても安心して利用できました!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。私たちはあなたの旅行体験を積極的に満たしてくれることを嬉しく思いません。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/22 |
参加日: | 2020/01/25 |
投稿者: ごりっちよ
メキシコシティからの便がカンクン空港の駐機場の問題で着陸後機内で待たされ、結局1時間の到着遅れ。
第二ターミナル到着予定が急遽別のターミナルに。
自分が何処にいるかも判らなかったので、電話を事務所にすると、「そのまま駐車場に進め」との指示。
近くの空港職員に駐車場の場所を聞き出し進むと、駐車場入り口に名前を書いた看板をもって待っていてくれていました。遅延にはしっかり対応頂きましたが、
ターミナル変わった際の待ち合わせ場所も事前に知らされていたら、もっと安心できた。
危うく、第二ターミナルの連絡バスに乗るところだった。
品質調査にご回答いただきありがとうございます。
Mexico Travelソリューションを代表して、ご不便をおかけして申し訳ありません。時間がないように、より詳細な情報を提供するように代理店に通知します。共有していただきありがとうございます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/22 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: くんくん
空港ついて名前が書いてあるプレ-トを探したけど見つからなかったなぁ。心配していた通り。同じ業者のかたが一緒に探してくれた。10分くらいはさがしたかな。
品質調査にご回答いただきありがとうございます。
Mexico Travelソリューションを代表して、ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要ですので、私たちはあなたのコメントを対応するエリアに渡します。すぐにカンクンに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/22 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ぴっぴ
ホテルゾーンからカンクン空港までの送迎で利用させていただきました。
7時にフライトのため、4時にピックアップの予定でした。10分くらい遅れて到着し、謝りもなく、名前を確認されることもなく、ただ車に乗るようにだけ言われました。
英語が話せるドライバー付きで予約しましたが、スペイン語しか話せず、予約内容と異なっていました。
車に乗ってからもなかなか出発せず、スペイン語で何やら喋っていました。結局ホテルを出発したのは4時20分頃でした。
ぴっぴ様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
他のお客様のご乗車状況やフライト状況によってはお待たせしてしまう場合もございますので、その際はホテルのスタッフにバウチャー記載の弊社オフィスの電話番号を見せて代わりにご連絡していただくようお願いいたします。ホテルのスタッフにはそのように伝えておきます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ハラシン
結果的に50分遅れでした。ホテルのコンシェルジュにお願いし電話確認した所、予約されていない?回答でしたが、バウチャーを見せ説明し何とか送迎車に来てもらいました。このやりとりを考えるとタクシー利用をオススメします。
ハラシン様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎えでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当日担当したスタッフの教育を徹底させていただきます。
改めてお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: ハラシン
夜遅めの到着だったため貸切にしたのに、誰も迎えの方がいませんでした。自分で色々な人に声を掛けて、担当カウンターまで辿り着きましたが、予約がされていない?的な事を言われました。バウチャーを見せて説明し、結局40分遅れで送迎車に乗り込む事ができました。次はタクシーを利用します。
ハラシン様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎えでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当日担当したスタッフの教育を徹底させていただきます。
改めてお詫び申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: Erika_0113
フライトが遅れてしまいましたが、全く問題がなく出口を出たところで可愛い名前入りのパネルを持って待っていてくれました。車内のエアコンの温度を気にしていただいたりとても快適でした。
Erika_0113様
フライトが遅れてしまいお疲れのところ、弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
車内のエアコンの温度には気を配っておりますが、調整が必要な場合は、ドライバーにお申し付けください。
また次回お会いできることを楽しみにしております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: こっら
次の乗り合い客が来るまで30分くらい待たされたのと、その客が先に降りるのにホテルゲートを往復するまで20分くらい、合計で50分のロスとなった。
こっら様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。ほかのお客様のご乗車状況やフライトの遅延が発生した場合は、時間通りに到着できない可能性がございます。
お客様から頂いた意見をもとにこれからもサービスの改善に努めて参ります。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: す~さん
空港への送迎サービスを申し込んだのが、キャンペーンに惹かれてかなり早めだったので心配していましたが、予定時間の5分前に迎えが来てくれました。
時間帯のためか私一人だけの移動で車内でゆっくり出来満足です。
す~さん様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
時間帯や他のお客様のご乗車状況により、日によってはお待たせしてしまうこともございますが、極力お待たせしないように、スケジュールの管理を引き続き徹底していきます。
これからも何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: ニッシー
カンクン現地に詳しい方のブログで紹介されていて、こちらの会社の送迎サービスを利用することに決めました。
タクシーよりも安く移動でき、満足です。
しかも飛行機が2時間ほど遅延したのに、連絡なしでもちゃんとネームプレートを持って待っていてくれて、非常にホッとしました。
事前にフライトナンバーを伝えてあるので、遅延情報なども把握しているようです。
ドライバーさんは英語が話せます。何も問題なく、快適にホテルまで移動することができました。
安心して旅行のスタートを切れました。感謝です。
ニッシー様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
全てのお客さまにご満足いただけるようにこれからも改善に努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2018/08/28 |
投稿者: ニッシー
空港からホテルへの移動時に利用した際、とてもよかったので、帰りもこちらの会社でお願いしました。
国内線でしたが、3時間前にホテルに迎えに来てくれました。
「そんな早く空港に行っても・・・。」と思いましたが、結果的に安心して移動できたので良かったです。
(ホテルゾーンの前の道は渋滞することもあるようなので、余裕を見て移動した方がいいとのことでした)
空港に早めに到着したのでチェックインも並ばずにすみ、カンクンの空港内には国内線でもショップなどたくさんありショッピングを楽しめました。
ニッシー様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
次回のカンクン旅行でもお会いできることを楽しみにしております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2018/09/04 |
投稿者: うなぷく
定刻通り来てくれますし、利用する航空会社を当日伝えたら使用するターミナルに下ろしてくれます。貸切バンで安心して利用できました。
タクシーより安くて、荷物も運んでくださり楽でした。
うなぷく様
この度は弊社のサービスをご利用いただき、また大変うれしいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様に愛される送迎サービスを目指して日々精進していきます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/21 |
参加日: | 2020/02/06 |
投稿者: ももやま
あらかじめ目的地を伝えていたので問題なくホテルに到着しました。
案内の人と運転手さんに荷物を持ってもらったので1ドルずつ渡しました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、旅行の経験を共有していただきありがとうございます。お客様の輸送の期待に応えることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻り、再びサービスを提供できるようにしてください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/11 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: iwan
空港→ホテルまでの送迎に問題がなかったので、今回のホテル→空港間も安心していましたが、やはり、約束時間に迎えがあり全く問題ありませんでした。
値段も安価なのでお勧めですね。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。私たちの経験を私たちと共有してくれたことに感謝します。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: iwan
グアテマラ→ベリーズ経由の小型飛行機で、ターミナルの外れのようなところに到着、そして裏口?のような入口に入り、それに合わせて待機していた1名の係官にスタンプを押してもらっての入国でした。
どこのターミナルかわからない状況でしたが、すぐに迎えの方が入って来て連れて行ってくれました。
こういったケースでもすぐに迎えに来れるのは流石だと感心しました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答し、旅行体験を共有していただきありがとうございます。
カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: Hiro
現地で申し込んでも同じような価格です。
日系企業による事前手配だと安心感がありますのでおススメです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の輸送の期待に応えることができたことを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: くるくる
ホテルを夜中の3時に出る必要があったこと、1人旅だったことから、利用しました。時間ピッタリにホテルロビーに迎えにきてくれて、よかったです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたの経験を私たちと共有してくれてありがとう、そして朝の非常に早い時間にもかかわらず、私たちはあなたの輸送の期待に応えることができた。すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: Yuko
到着後、きちんとボードを持って待っていてくれて、安心しました。車もクーラーがきいていました。
似たようなカーサービスの人が沢山いたので、少し見つけるのが大変でした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
空港には多くの交通機関がありますが、あなたが私たちを見つけることができたことを嬉しく思います。
あなたの経験を私たちと共有してくれてありがとう、そしてカンクンにすぐに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: カンクン初旅行
初めてのカンクンでしたが、空港到着後スムーズにホテルまで移動できました。名前の書いたボードを持っていたのですぐに見つけることができ、非常によかったです!
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答し、経験を共有していただきありがとうございます。お客様の輸送の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2020/01/17 |
投稿者: Hawaiisurf
空港に到着し、すぐに案内され
安心してホテルまで送迎していただきました
荷物運び含めスムーズにしていただき
はじめての場所でしたが不安もなくホテルへいけました
これからも利用しようとおもいます
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
私たちのサービスがあなたの好みに合っていることを知って喜んでいます。カンクンにすぐに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2019/08/08 |
投稿者: Rin
往復利用させていただきました。特に帰りは早朝のお迎えだったので心配でしたがちゃんと時間通りに来てくれて安心しました。一応、時間帯によって料金設定があるようですが結局差額は請求されませんでした。なのでどこまで厳格にやっているかは疑問です。
(予約ページが2つあり、自分の該当する時間帯だと別料金なことに旅行直前に気付きました。現地で差額をお支払いすればいいやと思いそのまま決行。)
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたの経験を共有していただきありがとうございます、私たちはあなたの輸送の期待をカバーしたことを知って喜んでいます。すぐにカンクンに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: rin.m
カンクンのタクシーは難易度が高そうだったので、こちらのサービスを頼むことにしました。
空港の出口をでると、お迎えの人たちに圧倒されますが、その中に私の名前を書いたボードを持った男性を発見。
その方は取り次ぎ係のようで、「この先の〇〇番乗り場にいるBさん(スタッフ)の所に行ってね!僕と同じ制服着てるから!」と伝えてくれました。空港を背に歩くとすぐに、〇〇番乗り場にいるBさんを発見。
Bさんは配車係のようで、ここで少し待つように指示がありました。
日焼け止めを塗りながら待っていると、私たちのドライバーがやってきてスーツケースを積んでくれました。
ホテルまでの道は少々渋滞してましたが、おすすめのレストランなどをカタコト英語で聞いたりしてすごしました。
かなりスムーズにホテルに着いて良かったです。長旅のあとで疲れてましたので、頼んでおいて良かったと思いました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
輸送サービスがお客様の好みに合っていることを嬉しく思います。経験を共有していただきありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/06 |
参加日: | 2019/12/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。
私たちのサービスがあなたをあなたの国以外で快適に感じさせてくれたことを嬉しく思います。カンクンに戻ったら、最初の選択肢になることを願っています。
繰り返しになりますが、ご意見ありがとうございます。