(参加者のレビュー一覧) ページ 9) 送迎[PJ] | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

カンクン
送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

3.68 3.68 / 5

体験談数

665

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

丁寧で時間通りの送迎

投稿者: あやち

タクシーと比べるととてもお得です。ホテル→空港は、3時間前にピックアップで、時間よりずっと前にドライバーがホテル横待機していました。10分前にホテルの入り口前に車を移動させて、乗車。結局、他のホテルに寄ることなく、私のみの送迎でした。ターミナルまで航空会社に併せてドライバーがちゃんと送ってくれます。とても安心でした。Mexico Travel Solutionsという会社経由の手配ですが、このツアー会社、他のツアーにも参加しましたが、信頼できると思います。

催行会社からの返信

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。次回の旅行でまた私たちを選んでいただければ幸いです。どうもありがとう。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: ひとりで
投稿日: 2021/01/11
参加日: 2020/12/24

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

email、Whatsapp等でChat対応でも出来ると良いのですが

投稿者: Jotasan

Playa del CarmenのMayakoba FairmontからCancun Terminal 4に向かう帰りで元旦に利用しました。
予約の際にフライト時間を入れたのですがをバウチャー見ると飛行機の出発時間がホテルのピックアップ時間と書かれており、旅立つ前にEmailした返事無し。

現地についてから電話で英語で調整。出発2:40前ロビー発で渋滞もなく40-50分で着きました。
車はVWのVanで車内も綺麗だったので比較的新しい車で乗り心地も良かったです。当方スーツケース4つにバック2つ有りましたが4人乗りなら十分積み込めます。

タイトル付けたようにもっと早くPick Up時間の調整が電子的に出来ると素晴らしいサービスになると思います。
高級ホテルのVanは高すぎると思う場合は特にオススメです。ボロい車で見劣りするという事も私の場合は無かったです。

催行会社からの返信

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。コメントありがとうございます。改善できるよう、関係分野にコメントを差し上げます。すぐにカンクンに戻り、私たちのサービスを再びご利用いただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: プラヤ・デル・カルメン市内ホテル⇒空港
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2021/01/11
参加日: 2021/01/01

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

普通かな

投稿者: TKam

迎えは5分前到着
チップも要求されなかった
(行きはしつこく要求された)
ドライバーによるみたい

催行会社からの返信

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の運転手は、道路を利用する前に確認する必要がありますが、時間を改善するために、対応するエリアにコメントを送信します。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: 家族
投稿日: 2020/12/29
参加日: 2020/12/27

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

まぁまぁ

投稿者: TKam

到着から空港出発まで20分待たされ
不要なはずのチップも要求され

まぁ無事に着いたし、チップも払いませんでしたが気分の良いものではなかった

催行会社からの返信

メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の遅延をお詫び申し上げます。空港マネージャーにコメントを差し上げ、サプライヤーと協力して待ち時間を改善できるようにします。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態: 家族
投稿日: 2020/12/29
参加日: 2020/12/20

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

お勧めです。

投稿者: 旅行者

2日前の、しかも週末の予約だったので予約確定の確認が遅れ不安でしたが、電話で確定の確認が取れ、当日は指定の時間より少し早く迎えに来てくれてて問題なく空港へ向かうことが出来ました。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査に回答していただき感謝します。私たちはあなたの旅行の期待に応えることを知ってうれしいです。カンクンへの次回の訪問で、あなたが再び私たちを選んでくれることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: 家族
投稿日: 2020/12/28
参加日: 2020/11/30

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

集合場所がよくわからず、出発まで待たされる

投稿者: Nas

集合場所がよくわからないうえに、出発まで20分近く待たされました。
集合場所にいた方は、「Japanese? English?」と聞かれましたが、日本語だと通じない恐れがあるので、Englishでコミュニケーションしました。

また、送迎車両には、私の他にも参加者がいましたが、まずは、私のホテルを素通りして、別の参加者のホテルに向かった後、私のホテルに戻って下ろしてもらうことになり、かなり遠回りでした。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。あなたの予約は共有されました、この理由のためにあなたの到着と出発でより多くの人々がいました。
すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: ひとりで
投稿日: 2020/12/14
参加日: 2020/11/26

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

予定の時間に遅れているのに連絡はない

投稿者: Nas

ホテルの集合時刻に送迎車両が現れなかった。またVeltraの指示によれば、「5分以上遅れた場合には、その場を離れずに、この電話番号(英語)にかけるように」という連絡ももらっていたので、5分以上来ないので電話したところ、その電話番号も通じなかった。
飛行機に間に合わないと困ると心配していたが、集合時刻から10分遅れて送迎車両が来た。特に遅れたことに対する連絡も謝罪もない。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。出発の転送が遅れて大変申し訳ありません。私たちがあなたを迎えに行くのをやめたとき、私たちはあなたにもっと注意を払わなかったことをお詫びします。カスタマーサービスを向上させるために、指定されたエリアにコメントを送信します。すぐに戻ってくることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: ひとりで
投稿日: 2020/12/14
参加日: 2020/12/06

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

快適なトランスファーでした

投稿者: Shinmori

二人の旅行で他のホテルに立ち寄る事もないので貸切の送迎を選びました。
前日にリコンファームをしたこともあってか集合時間の10分前には車が来ており、ロビーで待っているとベルボーイが大きな声で呼んでくれました。
 全てが順調で、混乗送迎との料金差もそれほどないので、貸切にして大正解でした。 スーツケースが2個ありましたが、運転手さんも親切に積み下ろしをしてくれました。
勿論、それなりのチップは渡しました。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/10/02
参加日: 2020/03/11

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

タクシー利用より格安

投稿者: kankan

空港からホテルゾーンまでタクシーより格安で行くことができるとのことだったので口コミも多く安心感があったので利用しました。
送迎者はいわゆる普通のワゴン車ですが短時間の移動なので問題なくホテルまでたどり着きました。
私たちは外国の方のファミリーと相席でした。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/10/02
参加日: 2020/01/30

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

タイムロス。 値段はまあまあ。。場所よっては安くもないかも。

投稿者: Coco

場所、人がいる場所が非常に分かりづらい。
エントランスより出口奥に居た。
向こうからチップを要求してきた。
もう一組居た人がなかなか合流しなかった。一緒な飛行機乗っていて隣同士だったので知っているが、多分、場所が分からずに探し回っていたのかもしれなく、その為随分と時間おしての出発で、タイムロス。
実際黄色と白ではなく、黄緑白のポロシャツ。

催行会社からの返信


メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ユニフォームに関する情報をVeltraで補強し、同様にクライアントに提供されているヘルプスケッチをチェックして、クライアントが簡単に私たちを見つけられるようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2020/10/02
参加日: 2020/09/29

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

よかったです

投稿者: くみさん

飛行機の時間の3時間ぐらい前にきてくれたので安心でした。どこのターミナルなのかを伝える必要があります。

催行会社からの返信

Dear Customer,

Thanks for writing. We have registered Voucher 6105691 as confirmed on December 25th last year. If you have a new booking please let me know so we can confirm your reservation.

Kind Regards!

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2020/08/28
参加日: 2019/12/30

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

搭乗便が2時間遅れたにもかかわらず、待っていてくれました!

投稿者: minkmink

カンクンはUberやGrabを使えないため、ホテルまでをこちらのシャトルバスの送迎サービスにしました。

ヒューストンからカンクンへの国際線(UA)でしたが、直前に2時間も出発時間が遅れ、とてもヤキモキしました。空港ラウンジから予約確認ページの内容変更(出発時間遅延)をUPDATEはしましたが…
いざ、カンクン空港を出たら、事前メールで通知された通りの制服とプラカードを持った係員がいてくれて本当にほっとしました。
シャトルバスは私たちだけの貸切りで、ホテルまでたいへんスムーズに移動できました。車内も清潔でした。
案内係とドライバー双方とも英語が話せ、かつ片言の日本語も話そうとしてくれて、たいへんフレンドリーでした。

催行会社からの返信


メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。あなたのコメントをありがとう、彼らは私たちの継続的な改善のために非常に重要です。あなたの次の旅行が再びカンクンになることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/26
参加日: 2020/03/13

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

よかったです!

投稿者: ゆゆゆ

お迎えは時間通り来てくれて安心しました!運転も荒くなく安心できるものでした。ありがとうございました!

催行会社からの返信


メキシコ旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じて私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。カンクンにすぐに戻ってきて、再び最初の選択肢になることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/26
参加日: 2020/02/25

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

カンクンホテルゾーン内 送迎

投稿者: ひっくん

空港の出口を出たが送迎スタッフが見つからず、周りをキョロキョロしていると優しい現地日本人の方が教えてくれました。

乗り合いでしたが他の方もいませんでしたので貸し切りでした。

運転手さんは陽気な方で、運転しながら人気の場所を紹介してくれました。

安全運転で問題なくホテル迄送迎して頂きました。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
あなたのコメントをありがとう、私たちは対応するエリアにそれらを送り、彼らがその優れたサービス態度を続けるようにします。近いうちに戻ってきてください。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: 家族
投稿日: 2020/03/26
参加日: 2020/03/12

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

問題ない。

投稿者: どこかの店主

何の問題もなく、普通に送迎サービスです。

いやほんと、何の問題もないので心配いりません。

普通にこれにしましょう。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
コメントありがとうございました。次の旅行で、私たちが再び輸送サービスのオプションになることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/26
参加日: 2020/02/25

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ほぼ予定通り

投稿者: ごりっちよ

ホテルロビーでのピックアップ予定でしたが、
約10分遅れでドライバー到着。
5分遅れたら連絡先に電話するように案内されていたので、連絡中に来ました。

催行会社からの返信

Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
サービスの遅延についておaび申し上げます。サービスの継続的な改善に関連する分野にフィードバックをお送りします。すぐにカンクンに戻ることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: ひとりで
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/02/13

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

普通でした。

投稿者: hana

ここって当たり外れがあって、今回は普通でした。
ホテルに依頼するのとさしてかわりないのではないでしょうか?

催行会社からの返信


Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。カンクンでお会いできることを楽しみにしています。また、輸送の最初の選択肢になります。ありがとうございました。

  • リザード

役に立った
評価:
プラン: カンクン市内ホテル⇒空港
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/02/14

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ピックアップ時間、間違っていた。

投稿者: sada

PCなどの端末を持参していてなかったら、おそらく帰宅時のフライト時刻に間に合わなかっただろう。ツアーデスクへ苦言のメール打って何とか気づいてもらい、フライトに間に合った。

催行会社からの返信

品質調査を完了していただきありがとうございます。
メキシコの旅行ソリューションに代わって、オペレーションがフライトスケジュールに従ってプログラムを提供するフライトスケジュールのため、謝罪いたします。ピックアップ時間をプログラムする際に彼らがより慎重になるように、担当エリアにあなたのフィードバックを渡します。カンクンでお会いしましょう。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/02/15

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ホテルから空港まで送迎

投稿者: たいにーちゃむ

15分程早くから来てくださり、ホテルのロビー近くにいた私たちをホテルスタッフが呼びに来てくれました。もう1組の乗車で、送迎は計2組でした。30分程の間にスペイン語ドライバーさんが話しかけてくれて、どこ行ってきたのか、日本語では何と言うか、最近は「切腹」と言う言葉を教えてもらったよ等のジョークまで、たくさんお話ししてくれました。空港直前には、みんなパスポートあるか確認するように、また航空会社によってターミナル違うから確認、なども英語でしてくれました。
旅の最後に気さくで優しいドライバーさんだったことが嬉しかったです。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の輸送の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻っていただければ、また最初の選択肢になります。

  • 3人横並びできるサイズの送迎車!車内風景

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/03/02

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

安心して移動できる

投稿者: ニッシー

とても安心して移動できました。
時間通りに待っていてくれて、スムーズに移動できました。
以前、カンクンの空港にあるタクシーにぼったくられた経験があるので、定額だと余計安心できました。

催行会社からの返信


メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の輸送の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻っていただければ、また最初の選択肢になります。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/03/07

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

時間通り!

投稿者: ニッシー

空港からホテルの際にも利用して、ホテルから空港への送迎でもお願いしました。
しっかり時間通りに来てくださって、安心です!

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
弊社の輸送サービスがあなたの期待する時間を遅らせたり、満たしたりしなかったことを嬉しく思います。カンクンでお会いしましょう。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/03/12

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

メキシコ人のあたたかさを空港から感じた

投稿者: よっしー

エントランスで待っていてくれたお兄さんが優しい方で荷物もバスまで運んで下さいました!
待ってる間も色々話しかけてくれ嬉しかったです。
乗る予定のバスが来るまでにトラブルがあり少し遅れましたが、夕方前にはホテルに行けたので良かったです!
ありがとうございました。

催行会社からの返信


Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。私たちのチームがあなたにくつろいだ雰囲気を与え、サービスがあなたにとって心地よいものだったことを知ってうれしく思います。すぐにカンクンに戻ることをお勧めします。再び最初の選択肢になります。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/02/22

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

安心の送迎会社

投稿者: ニッシー

カンクンの中でも一番評価のいい送迎サービスだそうで、安心でした。
時間通りに来てくれますし、ドライバーも親切です。

催行会社からの返信

メキシコのトラベルソリューションは、ダマスカス・グラシアス・ポル・ハーバー・コンパチド・トゥ・エクスペリエンシア・コン・ヌエストロズ・サービス・カリビアン・アトラベス・デ・ラ・エンキュエスタ・デ・カリダッドにあります。
これは、優れたサービスを提供するための継続的なサービスの継続に関するものです。エスペラモスはカンクンの代名詞です。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/17
参加日: 2020/03/12

【貸切】カンクン国際空港⇔カンクン市内ホテルまたはプラヤデルカルメン市内ホテル 送迎サービス<英語またはスペイン語ドライバー>

夜到着でも安心でした

投稿者: ぼんぼん

空港の出口を出たところで、事前に聞いていた通りの色のシャツを着た人が名前を書いたボードを持って待っていました。彼とはすぐに出会えたのですが、車の準備ができていなかったのか10分ほど待たされました。他の人が同乗しないプライベート送迎だったのでホテルまで早く着き夜到着でも安心でした。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じてサービス体験を共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに送られ、彼らのやる気を引き出し、彼らの良いサービスを続けます。カンクンへの次回の旅行で、私たちが再びあなたの最初の選択肢になることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒カンクン市内ホテル
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/09

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

フライトの変更

投稿者: えりえ

予約時に依頼した時間から、急遽フライトが変更になってしまった際にサイトから変更の手続きを行ってもバウチャー記載のピックアップ時間が変更にならなかった、、、
ホテルに日本人スタッフがいたこともあり、現地から電話で変更をしていただけたので時間通りに空港まで送っていただけましたが変更がなかなかされず不安でした。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。何が起こったかおaび申し上げます。お客様のフィードバックはアカウントに送信され、システムが改善されます。フライト情報が変更された場合、お客様は落ち着きます。
コメントをありがとうございます。カンクンにすぐに戻ってくることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/13

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

よかった!

投稿者: えりえり

初めての利用で不安なところもありましたが、時間通りに送迎が来たので、心配なく安心して利用できました。

催行会社からの返信


Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査を通じて交通機関の外観を共有していただきありがとうございます。
お客様が当社のサービスを利用でき、安全で自信があると感じたことを嬉しく思います。カンクンに戻ったら、最初のサービスオプションになることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/07

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

是非ホテルまでの送迎に!

投稿者: たいにーちゃむ

飛行機が少し早く到着してしまったことでスタッフさん見つからず。他社送迎スタッフ3-4社の人たちが見かけた?と話し合ってくれ、、今はいないけど向こう側にデスクはあるよとすぐ声をかけてもらい、ぶらりと見回しながら5分程度経過。最初に教えてくれた各社の方々からおいで!と手招きされ、フルネームのボードを持ったスタッフさんに会えました。そのあとはスムーズに運転手さんへ案内、引き継がれて他1家族と一緒にホテルゾーンへ送っていただけました。最後に運転手さんへ、まだペソを持っていなかったのでUSドルでチップをお渡ししました。

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。輸送に関するお客様の旅行の期待をカバーできることを嬉しく思います。次回カンクンに戻ったときに、再び最初の選択肢になることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/26

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

ありがとうございました!

投稿者: ぽんた

午前3時頃に迎えに来ていただきました。早朝にもかかわらず時間ぴったりに、それもホテルのロビーまで迎えに来てくださり、とても助かりました!

催行会社からの返信

メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査を通じて当社のサービスエクスペリエンスを共有していただきありがとうございます。あなたのコメントは対応するエリアに与えられ、今日まで良いサービスが続けられます。すぐにカンクンに戻り、再び最初の選択肢になることを願っています。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/09

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

全て時間通りでした。

投稿者: ジジジ

時間通りにピックアップ場所まで来ていただき、スムーズに空港に行くことができました。タクシーより私には使い勝手がよかったです。

催行会社からの返信

Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査を通じて経験を共有し、当社のサービスがお客様の期待に応えたことをお知らせいただきありがとうございます。すぐにカンクンに戻って、もう一度最初の選択になってください。

役に立った
評価:
プラン: ホテル⇒空港
参加形態: ひとりで
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/03/02

カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーンまたはダウンタウン 送迎サービス<乗合/英語またはスペイン語ドライバー/8時~20時まで>

1時間待たされた

投稿者: チレーノ

スタッフはオンタイムで空港でプレートを持って待っていたが肝心のバスが1時間来なかった。途中スタッフに今どこにバスがいるのか、後どれだけ待てばいいのか確認するものの、運転手としては電話で話したがいつ来るかは教えてもらえなかったの一点張り。当然謝罪もなく、送迎会社にクレームの電話を入れたところで到着。その後別ターミナルで2組同方面の客をピックアップしていたので恐らく人数集めるために待たされてたと想像。カンクン 方面でなくリビエラマヤ方面だったので人数が集まらなかったのかもしれないがその説明もなくただ1時間待たされたのでは迷惑極まりない。楽しみにしていた旅行の出鼻を挫かれる形になり残念。もう利用することは無いと思います。

催行会社からの返信

チレーノ様

この度は本送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。楽しいご旅行の出鼻をくじいてしまうことになり大変申し訳ございません。
混載の為、他のお客様のご到着状況によってお待たせしてしまう可能性がございますが、催行会社と相談し、お客様の待ち時間の短縮に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございません。改めてお礼申し上げます。

ベルトラスタッフ

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2020/03/06
参加日: 2020/02/29

送迎[PJ] | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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