投稿者: 匿名希望
ホテルから空港までの送迎をお願いしました。ピックアップ時間より10分ほど遅れてきましたが、バウチャーには40分程度遅れる可能性があるとあったので、マシな方だと思います。
乗合のシャトルなので集合時間は早いですが、確実に空港まで行けるのはありがたいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/09 |
参加日: | 2024/08/08 |
投稿者: ルンルン
一言でいうなら、「安心・安全」。
①早朝便だったため、深夜のピックアップに関して不安があり、事前にwhats upで問い合わせると、すぐに返答があり、安心できた。
②当日、予定時間より5分以上前に来て、ホテル前のロータリーで待っていてくれた。
③深夜で交通量もほとんどなかったため、スピードを出そうと思えば出せたのに、安全第一で運転してくださっていることが伝わってきて、嬉しかった。
④結果、予定時刻の少し前という絶妙か時間に空港に到着することができた。
以上のことから、自信をもっておすすめできる会社だと思い、体験談を書かせていただきました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/08/08 |
参加日: | 2024/08/08 |
投稿者: kenchi
ピックアップ時間より少し前に到着して安全運転で空港まで送ってくれました。ただフライト4時間前のピックアップは少し早すぎで、待ち時間が退屈でした。
We really appreciate your comment and the time you took to share your experience with us. Your feedback is very important to us and helps us to continuously improve.
We hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Best regards,
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/20 |
参加日: | 2024/07/16 |
投稿者: kenchi
送迎サービスはすぐに見つける事が出来ました。
ただその後1時間以上乗り場で待たされました…1回で効率よく送りたいのは分かるので多少の待ち時間は仕方ないと思いますが、せめて車内で待つか時間で区切って送って欲しいと思います。
到着早々汗だくになりました。
We are deeply sorry to read about your experience with us and thank you for your words, as we know we can provide you with a better service.
We will do our best to improve every day and we hope to have the opportunity to prove it in the future, providing you with the service you deserve!
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: ぐっちゃん
朝7時前に到着する便で、実際にゲートを出たのは8時頃でしたが、10分くらいで出発できたので、とても助かりました。
混載なので、出発できるタイミングは他の便で来られる方次第かもしれません。(待たされた場所は何もないところだったので立つしかできませんでした。ベンチもありましたが、係員とドライバーが座っていました…。)
降りる際にドライバーの方からチップを求められました。大きいドルしか持っていなかったのですが、両替やお釣りは断られました…。乗る前に崩しておくことをおススメします。
What a pleasure to read your review! At Mexico Travel Solutions, we work hard to provide exceptional service and knowing that we met your expectations fills us with satisfaction.
Thank you for trusting us and we hope to see you soon on your next visit.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/10 |
参加日: | 2024/07/06 |
投稿者: ハゲタロー
到着して名前ボートが大きかったので、迷わすホテルまで行くことが出来ました。10ドル台と他の送迎サービスに比べてコスパもよくまた利用したいと思います
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/12 |
参加日: | 2024/06/09 |
投稿者: TETSU-TARO
The flight arrived as scheduled, and I left customs at 7:05pm, but there was no staff to pick me up.
I later found out that you need to be careful when using this tour operator.
1. You need to call immediately.
2. You can't make calls via WHATSAPP.
3. I contacted the LINE contact, but they said to call me. It seems that you can't contact them by message.
4. The voucher content at the time of booking will change later. You need to view the latest voucher from your email to find out the phone number and available call times.
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/06/04 |
参加日: | 2024/05/23 |
投稿者: ケータン
空港を出た後の待合せ場所が判りずらかった。最終出口と記載あれば分かりやすいと思います。集合送迎でしたが日本人にとってはチップの額が難題でした。こちらも余裕があるわけでもなく難しいです。アジア系は渡さない人もいるらしい。日本人は必ず渡すようにお願いします。
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Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/30 |
参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: よし
当日の朝,ホテルの集合場所に3分遅れで到着したのですが,すでに出発したあとでした。遅刻した私は悪いですが,連絡もなく、こちらがLINEしても既読スルー。
集合時間に到着していない人に連絡や、少し待ったりなどの気配りなどはないです。
違う便をお願いしても無理、返金をお願いしても無理。
親切な対応は一切ないです。
結局Uberを頼み空港まで行きました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/17 |
参加日: | 2024/05/15 |
投稿者: 太郎
飛行機が1時間ほど遅れてドキドキしていましたが、実際の到着時間に合わせて係の方が待っていました。その後は、他の乗客を拾って、空港から近い順に降ろして行きます。私の乗った車は、3組でした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/15 |
参加日: | 2024/05/14 |
投稿者: ボブ
ホテルのロビーでピックアップだった。予約確認書に5分以上遅れたら電話をするようにと書かれていた。10分以上遅れたのでコンシェルジェを通して、電話をしてもらった。電話の途中で迎えが来たので、「ほっ」とした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: ボブ
カンクン空港でピックアップしてもらいました。混載だったので他のお客様と一緒でした。帰りの送迎について、運転手の名前と携帯電話番号を示されたので、「メキシコで電話は使えない。」と言うと「写真を取れ」と言われた。帰りのピックアップ前に電話をする必要があるのか、少し心配だったが、何事もなく空港へ行けた。
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/13 |
参加日: | 2024/05/06 |
投稿者: Hcmc
フライト変更となり連絡したも音信不通でした。返金対応の案内もなく、白タクシーを利用せざるをおえませんでした。
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評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/11 |
参加日: | 2024/05/09 |
投稿者: YN
ホテルのピックアップはピッタリ時間通りでビックリしました。
ドライバーさんの応対も親切・丁寧で、運転も安全運転でしたよ。
タクシーやUberも便利ですが、こちらの送迎サービスは事前に予約出来て安心でした。
早く空港に着きすぎたので、ピックアップ時間は、もう少し遅くても良いのではと思います。
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評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/10 |
参加日: | 2024/05/06 |
投稿者: YN
空港で長く待たされるという口コミを多く見ましたが、10分くらいの待ち時間でシャトルに乗ることができ、とても良かったです。
ドライバーさんも荷物の上げ下ろしをしてくれて親切でした。
¡Qué alegría leer tu reseña! En Mexico Travel Solutions, trabajamos arduamente para brindar un servicio excepcional y saber que cumplimos con tus expectativas nos llena de satisfacción.
Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto en tu próxima visita.
Saludos afectuosos,
Mexico Travel Solutions
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/10 |
参加日: | 2024/04/30 |
投稿者: nn
帰りの飛行機が遅れていたため、ピックアップ時間を変更してもらいました。
WhatsAppでのやりとりだったので、英語が話せない方でもメッセージのやりとりのため翻訳アプリを使えば安心かと思います。
Dear customer,
We appreciate your comments and suggestions. This help us improve more.
Warm regards!
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/25 |
参加日: | 2024/04/08 |
投稿者: nn
集合場所を見つけるのが難しかったです。
Bar横のカウンターとありましたが、カウンターはなく運航会社さんの人だかりの部分を指しているようでした。
また、担当のかたは人だかりの後ろの方にいたので。。。
Dear customer,
We apologize for the inconvenience while looking for the staff. We appreciate your comments and observations. This help us improve more.
Warm regards!
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/25 |
参加日: | 2024/04/11 |
投稿者: 申告三振
カンクン空港に到着して外に出るとタクシーの呼びかけや他の送迎会社もいますが、自分の名前を記載したボードを持って待っていてくれたため、すぐに見つけることができました。
ただ、他の人達と乗り合いのため少し待ちました。(因みに私は15分位でした)
送迎自体は安全運転で何もトラブルなくホテルに着くことができました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/04/23 |
参加日: | 2024/04/21 |
投稿者: まさおっち
カンクンの空港に到着し荷物を受取りいざ屋外へ出ると、ものすごい送迎する会社の人達で全くわかりませんでした。
恐らく50社以上いるのかと思います。
その間にタクシーの呼び込みも多く驚きました。
予約確認票を別の送迎会社へ見てもらったらやっとわかりました。
スーツケースに丸いシールを貼られて奥の駐車場へ向かってくれというので通路の先端まで行きました。
そこにまた同じ係員かいて予約票を提示すると私の名前がリストに載っていてインターコンチネンタル?と問いかけられやっと送迎場所に到着しました。
乗り合いのせいなのか1時間位待たされやっと送迎車に乗り込みました。
各ホテルを経由して行くため時間はかかります。
待ち時間があるため空港でトイレは済ませておいた方が無難です。
チップは1スーツケース1米ドル渡しました。
飛行機到着(入国審査、税関、荷物受取)からホテル到着まで約4時間位かかりますが安心出来ます。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/04/19 |
参加日: | 2024/04/13 |
投稿者: YK
我々は空港からの送迎をまず予約していました。
ただ、待ち時間が非常に長く、我々の場合、30分待ちました。さらに、同乗していた、別の家族は2時間炎天下の中で待たされたといっており、全くもって予約する意味がないように感じました。
さらに、案内されたバスの椅子は水でびちょびちょに濡れており、その椅子に30分ほど座らざるを得ない状況でした。
また、ホテルから空港に向かう送迎も予約していたのですが、pick up timeが、フライトタイムの4時間45分前を指定されていることに、フライトの前日に気づきました。
そこで、カスタマーサービスに問い合わせ、規定の最大(少なくともVELTRAには記載されている)フライト4時間前を大幅にオーバーしており、規定を無視しているため、無料でキャンセルするように依頼しました。
しかし、LINEで問い合わせたら、とりあえず無理ですの一点張りで、理由も言ってきません。
また、しつこく連絡を続けたら、特定のカスタマーサービスの電話番号に電話するように言われたため、かけました。
しかし、30分程トライしても、繋がらず、渋々諦めざるを得ませんでした。
これまで、私はセルビアやエジプト、モロッコ、東南アジア等の様々な、先進国ではない国にも旅行をしておりますが、予約をしたような送迎サービスでここまで酷いサービスは経験したことがありませんでした。
バスの待ち時間、バスの車内の狭さ、環境の悪さ、カスタマーサービスの役の立たなさ、等を踏まえるに、誰にもお勧めしたくありません。
特に、ホテルから空港に向かう場合は、ホテルのベルマンがタクシーを読んでくれますし、その場合は、ベルマンに値段を確認してもらい、適切な金額で空港に向かうこともできます。
また、空港からホテルに向かう場合も、ホテルに着けば、ベルマンに手伝ってもらうこともできるので、普通にタクシーを捕まえるか、他の会社を使うことをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/17 |
参加日: | 2024/04/15 |
投稿者: はせがわヶ
〈ホテル⇒空港〉は時間通りに迎えに来ていただき、スムーズな運行でした!空港⇒ホテルのバスは運行が遅れていたので心配でしたが、ホテル発は全く問題ありませんでした。とてもおススメです!
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/03 |
参加日: | 2024/04/01 |
投稿者: はせがわヶ
空港の出口でスタッフの方を探して、バスの乗り場を教えてもらい移動します。ここまではとてもスムーズだったのですが、バス乗り場で1時間以上待ち時間がありました。混載なので、他の人々とのタイミング次第で待ち時間が大きく変わるのかもしれません。待てない人はプライベートシャトルの予約がいいかもしれないです!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/04/01 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: ラ・無茶
私達自身の飛行機が遅れた事も原因の一つかもしれませんが、1時間以上待たされました。
何がどうなってこうなっているかの説明もなく、
只々待たされるだけでした。
説明されても、私達は言語が堪能ではないので理解はできなかったとは思いますが、説明はしてほしかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/25 |
参加日: | 2024/03/23 |
投稿者: まこ
空港に着いてスタッフのかたとはすぐに合流出来のですが、そこから他の方を送る車は来るのに全然私達の車はこず結局1時間くらい待たされました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/16 |
参加日: | 2024/02/24 |
投稿者: のの
空港の外の、椅子もお店も何も無いところで1時間半立って待ちました。様々な国の方が同じ場所に集まっていましたが、皆さん長時間待っているようでイライラしていて、いつ来るんだ!1時間以上待ってるんだけど!と英語で怒号が飛び交っていて殺伐とした雰囲気の中待つことになりました。多少高くてもタクシーを使ったら良かったと後悔しました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/14 |
参加日: | 2024/02/18 |
投稿者: のの
ホテルゾーンからバスで空港に向かおうとすると乗り換えが必要なため、荷物が多いと大変だと思いお願いしました。空港で時間に余裕を持つことができて良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/14 |
参加日: | 2024/02/20 |
投稿者: GOOD
カンクンの空港を出ると客引きの人が溢れかえっています。
空港付近はUBER使用不可なので事前に予約しておくのが無難です。
今回はわかりやすい服装の方が待っていてくれたのですぐ乗り場まで行くことができました!人数が揃ってから集合でしたが、30分くらい?で出発できたのでまずまずかなと思います!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/24 |
参加日: | 2024/02/03 |
投稿者: ぺい
空港からホテルまでのバスを予約していました。空港の到着出口を出る前から出た後まで、大勢のスタッフが客待ちをしていて混雑していました。そのなかから予約の会社を見つけるのはなかなかに困難。話しかけてきた男性に送られてきた会社名を告げるとあの人だと教えてくれました。予約名の確認後乗り場を指定されそこまで移動するとバスが待っていました。バスまでの数メートルの荷物は運んでもらえました。バス会社名は「ベルトラ」ではないので、そこだけ注意ですが、問題なく利用できました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/24 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: AB
到着してから、実際にバスに乗り込むまで1時間弱かかりました。私たちより長く待ってる方も。
現地の送迎の方の手際は、かなり悪かったと感じました。
時間を優先するなら、タクシーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/12 |
参加日: | 2024/02/11 |
投稿者: けい
素晴らしいサービス。
清潔、完璧なドライバーさんが親切に送迎してくれました。おすすめします!
ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/09 |
参加日: | 2024/02/08 |
次に体験される方へのアドバイス
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Dear client,
we much appreciate your review and we are glad that you arrived to the airport on time. We will keep improving our services.
Thank you!