空港を出ると自分の名前のプレートを持った人がいたのですぐに落ち合えました。車の前まで案内されるとペットボトルの水をくれました。
機内で飲物を貰いそびれてしまってのどがカラカラだったのでとてもうれしかったです。
値段もお手頃だったのでまたぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/09 |
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[はい]
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空港からホテルゾーンまで安く移動したかった為、予約しました。
到着後、無事にミート出来るか不安でしたが、空港を出ると名前を書いたボードを持って、大きく手を振る人発見‼︎
すぐに迎えの方と分かり安心しました。
送迎のバンは私達で貸し切りでした。その為か、ホテルゾーンに入ってすぐにあるカンクンのモニュメントで止まって下さり、写真を撮って頂きました‼︎
有名な所ですが、ホテルゾーンから少し離れた場所にあるので、送迎の途中で寄って頂き本当に嬉しかったです‼︎
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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ピックアップの時間も早く感じましたが、実際ちょうどよく、英語ドライバーさんも、ぴったりの時間に来ていただき、まったく問題なかく快適でした♪
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕する名誉でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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現地日曜の午後利用を希望していたので,前の週の火曜に予約を入れたものの,なかなか確定通知が来なくて少し焦りました.でも,金曜にはベルトラの担当者さんから丁寧な状況説明メールが入り,その後の経過報告も週末にもかかわらず頻繁に入れていただき,最終的に土曜の夜に予約確定.
現地では,カンクンの空港ゲートを出てまっすぐ進むと自分の名前を持った出迎えの男性と簡単に会えました.
ベンツのミニバン(大きいけど)に一人でしたので,なんだかもったいない気分でした.ホテルまで,30分もかからないくらいだったでしょうか.
予約ではちょっと心配しましたが,ベルトラさんの丁寧なフォローで結果オーライです.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/10 |
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カンクンからダラスへ6:00am発のフライトでピックアップ時間がホテルロビー2:35am。空港までの道もスムーズ。週中の水曜日だったので空港着いてカウンターが空くのを待ってました。
乗合シャトルですが私一人のピックアップだったようでドライバーさんと空港着くまで楽しく会話しあっという間に空港に着きました。
乱暴な運転もなく、荷物も運んでくれて深夜帯なのに大変良くしてくれました。
ローカルの話などカンクンを離れる前に色々教えてくれて旅の最後にいい思い出ができました。
ありがとうございました!
私たちはあなたの親切なコメントに感謝し、近い将来にあなたにサービスを提供できるようになることを願っています。ありがとう
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/29 |
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ホテルから空港迄をお願いしました。時間通りにピックアップがありました。しかも荷物は車への積み込み後に確認のサイン、受け取った後にサインと二重に確認があり安心出来ました。
乗り合いになりますが、事前に簡単に予約出来て良かったです。
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、他の機会にお返事いただき、誠にありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/28 |
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[はい]
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空港から外に出たところで、プラカードに名前があり、直ぐにわかりました。 スムースで安心出来たので帰りも予約しました!
あなたの声をお寄せいただきありがとうございます。弊社のサービスがあなたにとって良いものであったことを知ってうれしく思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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とても遅い時間でしが笑顔でお迎えして頂き安心してお願いできます。
次回も是非またお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/18 |
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[はい]
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見つけやすように名前のプレートを持って出口真ん中で待ってていただき助かりました。
そこから更にバス乗り場まで荷物を運びつつ話しかけていただき出発まで楽しく話ができとても感じが良かったです。テキパキと対応いただき大変満足でした。
ご親切な言葉をお寄せいただきありがとうございます。空港サービスを提供することは大変光栄です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/22 |
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ドライバーに航空会社を聞かれ、航空会社名を伝えたにもかかわらず、違うターミナルで降ろされた。
航空会社名を伝えたので、該当ターミナルへ連れて行ってくれるとばかり思っていたので、とても残念でした。
結局ターミナル移動も別のタクシーに乗ることになりました。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認させていただきました。当日ドライバーとお客様間で利用フライトの確認があった際、何かしらの行き違いがあったようで異なるターミナルにお送りしてしまったことが分かりました。ドライバーが予約内容を元に丁寧な確認をしておりましたら、今回のようなご不便をお掛けすることもなかったのではないかと考えます。
フライトを控えているなかご自身でターミナル間をご移動していただく結果となり、ご心労を掛けてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が起きぬよう、お伺いをした際には必ず復唱をし、降車時にもお客様へどの航空会社のターミナルかどうか案内をするなどし再発防止に努めていまいります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/19 |
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[はい]
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前回利用時と運営会社が異なりましたが、今回は待機中も空調の効いた車内で待つことができ、また、相席予定者の飛行機が遅れたようで貸切で利用できました。
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕する名誉でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/11 |
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[はい]
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ホテル手配のタクシーより安かったため利用致しました。
私たち以外にもう1グループをピックアップして空港に向かいました。
時間通りで早く着いたので安心できました。
あなたの親切なコメントをありがとうございました。そして、あなたに奉仕できるようになることは光栄です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/25 |
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[はい]
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お願いしてよかったです。
バラと冷たいお水のサービスも嬉しかったです。
出てくるのが遅くなってしまったのですが、嫌な顔せず待っててくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/11 |
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[はい]
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安心して利用できました^ ^!
時間通りに来てくれてて、空港にも余裕をもって間に合えました。
またVELTRAさん利用したいです。
安全運転で優しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/14 |
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[はい]
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空港に着いたら、私の名前を書いたボードをもって待ってくれており、わかりやすかったです。
混載ということでしたが、混載されることなく、プライベート感覚でした。
白シャツに青いズボンということですが、紺・黄色・白の三色のシャツに紺のズボンです。
あなたの親切なコメントをありがとう、私たちはそれらに注意を払っています、それは私たちがより良くなるのに役立ちます、あなたに奉仕することは名誉でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/03 |
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時間よりも前に来ていただき、玄関のスタッフにも名前を伝えてくれていたためか、チェックアウトが終わり、玄関ロビーに向かった時点ですぐにホテルスタッフから案内してもらえました。
今まで同様のサービスをいろんなとこで利用してきましたが、こんなにスムーズだったのは初めてですし、値段も明瞭、安くてよかったです。
あなたの親切なコメントをありがとう、それはあなたに奉仕できることは名誉だった
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/10 |
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[はい]
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ホテルには遅れることなく迎えに来てくれたので、空港にはスムーズに着きました。ただpick up timeが早かった。国内便なのに3時間30分前は、やはり早いです。カウンターが開くのに、1時間待ちました。私たちが利用する国内便では、1番のりでした。もう少し遅くても、良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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[はい]
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カンクン空港の出口に名字を書いたボードを持ったスタッフさんが立っていたので、すぐにわかりこちらから声をかけました。それから車に案内され、お水とお花をいただきました。その方は案内だけなのかすぐに帰り、別のドライバーさんにホテル名と住所を告げて送ってもらいました。夜で雨だったので、タクシーだったら不安だったと思います。けれどベルトラさんだったので、安心してホテルまで行く事が出来ました。今後も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/26 |
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[はい]
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タクシーだと高いと聞いていたので送迎を頼みました。カーネーションをもらいましたが、その後が困りますね。ホテルに置いておいたら、ベットメイキングの際、ホテルの部屋のコップに水を入れて花瓶にされていました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/26 |
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[はい]
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行きに頼んだ送迎が、帰りは口コミであてにならなそうだったので自力でバスでの移動も考えましたが、ホテルゾーンからだとまずセントロへ移動して、乗り換えて…がめんどくさくて、前日に予約してみました。
時間前には到着していて、ドライバーもスペイン語訛りの英語でしたが、フレンドリーかつ紳士的でひとつの不安もなく空港に到着できました。
タクシーより安いし安心ですし、オススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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ホテルから空港まで、帰りも私たちのみで英語は話せないですが問題なく送り届けてくれました。
また、カウンターを伝えると、きちんとそこまで送り届けてくれ、チェックインのやり方など細かくサポートしてくれました。
おかげで不安なく飛行機にのれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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英語は喋れませんが、問題なくホテルまで送り届けてくれました。空港から出て少し歩いた先に居ます。わかりにくいので印刷した紙を色々なスタッフの方に見せてたどり着きました。たまたまか、私たちだけだったのでスムーズにホテルにつけてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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ツアーに含まれる物として、水と女性にはバラの花束とあったが、そんなものは一切無かった。
記述に偽りありでは?
それとも、忘れたのか?
もし、無いなら、その部分は、早急に削除すべき。
それ以外は、可もなく不可も無くといった感じ。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社に確認させていただきましたところ、ホテル→空港お送りサービスでお水を差し上げた場合、空港ですぐに没収されてしまうため、お水・お花のプレゼントは現在含まれていないことが分かりました。
催行会社とベルトラの間で十分な情報共有が行われておらず、coco様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ベルトラページからはお水・お花のプレゼントに関する記載を削除させていただきました。
お時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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荷物が到着しないというアクシデントがあり、空港到着後にお待たせしてしまいましたが、とても陽気で親切なドライバーさんで助かりました。車もキレイで、私たちのつたない英語でも全く不安はありませんでした。
ただ、お水とお花のプレゼントはありませんでした。ですので星1つマイナスしておきます。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社にも確認させていただきました。
お水のサービスは空港お迎えのすべてのお客様に手配されている内容であるににもかかわらず、ガイドが忘れてしまったために差し上げることができず大変申し訳なかったと申しております。
空港送迎は旅の始まりを左右する重要な要素です。少しでもご不快なことの起きないよう催行会社ともども善処してまいります。
現場でのオペレーションを見直することができましたので、8月からはギフトとしてのお水とお花のサービスを改めて開始いたします。
またの機会にご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/20 |
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[はい]
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空港でると(薔薇が見えたからか)分かりやすい場所にいてくれ、近づくと向こうから話しかけてくださり非常に助かりました。
車内でも楽しく会話しながらホテルへ向かうことができました。
タクシー利用が不安な方は利用することをオススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/08 |
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[はい]
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空港にはたくさんのタクシー会社のブースがあって、予約していなければ迷ってしまったと思います。 空港建物から出たところで予約者待ち各社ドライバーさんが鈴なり?でしたが、大きな声で名前(但し 名字ではなかった)を呼んでもらったので 直ぐ分かりました。 にこやかに応対して下さるのですが、スペイン語訛りの英語が聞き取れません。日常会話程度はいけると思っていましたが、??。 何度か聞いてみて 「ホテルからの帰りのタクシーも予約しておいては?」という話でしたが、 面倒になって断りました。 しかし ホテル到着後 帰りの予約について部屋に電話がしっかりかかって来ました。 行きの乗車時の安心感もあったので 結局申し込みました。最初から往復予約にしておけば、ホテルのツアーデスクで無駄に時間を取らずに済んだのにと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/30 |
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[はい]
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到着ロビーを抜けると、多くの出迎えの人たちがいますが、自分の名前が書いてあるボードを持ったスタッフをすぐに見つけることができました。安全運転で、貸切なので長旅の疲れを少しでも早く解消されたいならオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/04/30 |
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行きも利用し、帰りも利用しました。
行きにもらった帰りのチケットのホテル名が間違っていたので、メールでリコンファームしましたが、すぐに返事をくれて安心しました。
行き同様、10分前には到着しスムーズに利用できました。ホテルの送迎の半分の価格で利用できて満足です。
ただし、また行き同様水のボトルプレゼントはありませんでした。
まあ荷物チェックで捨てるのでいいのですが…
最低限の英語力ならば問題なく利用でき、この価格なのでおすすめです。
【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。スムーズにご利用いただけたようでうれしく思います。しかしながらお水のサービスがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただいたところ、当日はガイドがお渡し忘れてしまった可能性が高いようです。本来含まれているはずのサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にも、今後は必ずお水をサービスするよう注意させていただきました。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/05/05 |
1
人が参考になったと言っています。
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ホテルの送迎はお値段が倍ほどするので、長距離でもないし価格を抑えるため個人予約をしました。
フライトは定刻で荷物もスムーズに受け取れたので、「まだいないかな?」と思いましたが既に待っていてくれました。
到着ロビーにもたくさんドライバーがいますが、完全に外に出たところですので、声をかけられても先に進んでください。
最低限の英語ができれば利用可能かと思います。
1点、水のプレゼントはありませんでした。
ただ、スムーズに快適に利用できてこの価格ならいいかな?と思います。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社にも確認させていただきました。
お水のサービスは空港お迎えのすべてのお客様に手配されている内容であるににもかかわらず、ガイドが忘れてしまったために差し上げることができず大変申し訳なかったと申しております。
空港送迎は旅の始まりを左右する重要な要素です。少しでもご不快なことの起きないよう催行会社ともども善処してまいります。
現場でのオペレーションを見直することができましたので、8月からはギフトとしてのお水とお花のサービスを改めて開始いたします。
またの機会にご利用いただけましたら大変幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/29 |
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[はい]
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カンクン空港メインゲートで迎えということでしたが、このメインゲートは手荷物引き取り場を出てすぐのところにあります。そのまま通路を通ってしまうと別のゲートに出てしまい、私はここで迷う羽目になりました。
そのピックアップの場所以外はスムーズ。女性にバラの花とミネラルウォーターをプレゼントということでしたが、バラでなくカーネーションをいただき、これはご愛嬌。ミネラルウォータは夜遅くて買い物に出られなかったので、助かりました。
迎えは私一人だったので、混載バスとかでなく、普通のタクシーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/11 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅の初めは安心の空港送迎から。国際旅客の一大玄関口、カンクン国際空港(CUN)からご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。 カンクン市内ホテルゾーンはもちろん、プラヤデルカルメン、トゥルムへも送迎可能です。炎天下の中タクシーの列に並ばなければならない、上手く行き先が伝えられるか分からない、そんな不安も解消いたします!
ご親切なご感謝をお寄せいただきありがとうございます。皆様のお役に立てれば幸いです。