空港に到着しましたが、混んでいて予定より1時間くらいお待たせしてしまいました。その間連絡もできず、ただただ不安でしたが、お迎えの業者の方がたくさんいる中で私たちの名前をわかりやすく持っていてくれたのですぐに発見できました。担当のお姉さんも明るい笑顔でお迎えしてくださり、とても安心しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/11 |
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[はい]
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空港に着いて外に出ると名前を書いたフリップを持って待っていてくれて、わかりやすかった。車が到着するまで少し時間がかかったが待ちくたびれるほどではなかった。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたを奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/27 |
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[はい]
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初めてのメキシコでぼったくりに遭いたくないなと思いこちらから予約しました。空港でも名前入りの紙で待機頂き、わかりやすかったです。乗合ではなかったので良かったです。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたを奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/02 |
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[はい]
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行き帰り共に予約していました。行きは問題なく来たので安心していましたが、帰りのホテル→空港までの迎えが来ずかなり困りました。行きにスタッフに帰りのバウチャーも見せており、スタッフもその場で写真に撮っていたので完全に安心しきっておりました。緊急連絡先は繋がらない、ドルもない、タクシーはクレジット不可の状況で帰国便の時間は迫り、とりあえずタクシーで空港に行きご親切な日本人の方に円を換金してもらいタクシー代を払いました。後日ベルトラ様から現地の会社の調査をしてもらうと、きちんとお迎えに行ったが落ち合えなかったとの事でこの会社からの返金は不可。信じられません。しかしながらベルトラ様はきちんと調査詳細を送ってくださったりと対応は素晴らしく、この会社はどうかと思いますがベルトラ様は良い会社だと思いました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちはお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。私たちはサービスを改善するために業務領域でそれを検証します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/03 |
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カンクンに到着すると空港を出たところで名前の貼ってあるプラカードを持って待っていてくれました。問題なくホテルまで送り届けてもらいました。
しかし帰りも予約していましたが来なくてかなり困りました。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたを奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/28 |
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初めてのメキシコでぼったくりに遭いたくないなと思いこちらから予約しました。ホテルでピックアップも10分早く来ていただいたのでちょうどよかったです。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたを奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/29 |
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カンクンホテルゾーン⇄空港と、往復ベルトラで頼みました。
帰路、集合時間になっても来ない!
30分ほど遅れてシャトルバス到着。
乗車しようとしたら、君たちの予約はないと言われました。
行きの空港→ホテル送迎の際に、帰りのヴァウチャーは係りの人に見せて、確認済みでした。
いずれにせよ、一緒にロビーで待っていた日本人のご夫婦?お二人が乗車すると、シャトルは満員状態だったので…
もう一台来るのかな?と思い、待つ事に。
ですが、外にいたホテルマンが心配して、緊急連絡先に連絡をしてくれましたが、そこでも予約がないと言われるだけでした。
仕方なく、タクシーで空港へ向かう事に…
空港に着くと、今度は日本人の女の子、二人組に声をかけられ、ベルトラで頼んだ送迎が来なくて、タクシーで空港まで来たが、ドルがないから両替して欲しいと頼まれました。
まさかの同じ被害者が、他にもいた事にビックリしました。
帰国後、ベルトラに連絡をして、現地調査をした結果を見て驚きです。
ホテル送迎時間2:50amの5分前にロビーに行き、3:00amまで探したが居なかったとの報告。
ありえません…
・深夜のロビー、人もいなく見渡せばすぐにわかる様な狭いロビーに、私たち夫婦と、もう一組。
・チェックアウトの為、集合時間の15分前にはロビーにいました。その際、外にいたホテルマンにも送迎が来る事を伝えていた。
・もう一組のご夫婦と、私たちの出発時間は同じでしたが、30分遅れていた。
もう少しマシな嘘がつけないのかと、腹立たしかったです。
一方的に現地報告をして、一方的に返金しましたと、終わりにするやり方。
お金を返せばいいでしょ?的なベルトラの対応にも驚きました。
口コミが良かったので申し込みましたが、これでは良い口コミだけ残す。との噂は本当なのかと思ってしまいますね。
送迎が来ないお陰で、タクシー代やホテルマンへのチップなど余計な出費をしましたが、一切の保証はありません。
ただハラハラさせられただけで、これなら、はじめからタクシーで行けば良かったと思います。
ホテルゾーンも場所によりますが、30ドル前後で空港へ行けますからね。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちはお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。私たちはサービスを改善するために業務領域でそれを検証します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/03 |
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到着時,Tour会社がわかりづらかった。(他のTour会社の係の方に聞いた。)
集合場所で,待って Playa del Carmenへ。
送迎で,宿泊場所を間違えて行きはHostelで降ろされた。
Hostelの人に,場所を聞いて徒歩移動。(5分位)
帰りは,運転手がHostelからHotelに来るまで待ち時間遅延(10分位)。
前日にTELして,Hotelと念押ししたが・・・・
取合えず時間内で,良かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/01 |
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uberが使えず割高な送迎しかない中で、この値段はありがたい。着いてから余計な交渉せずに目的地に迎えて良かった。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/18 |
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到着口でスタッフが待機してくれていて、乗り場まで案内してくれます。値段も安く日本から予約出来て非常に便利。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/15 |
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帰りは早朝便だったので、空港までの送迎を頼みました。他の送迎よりもだいぶお安くて助かりました。
ホテルのロビーでのピックアップでしたので、早朝3時でも安心して待っていられたのですが、ただ時間より20分ほど遅れても来なかったので、ちょっと心配しました。何件もピックアップして最後の方だったので、遅れても仕方ないと思いますが、あまり遅れるときはホテルに連絡を入れるとか、なにか連絡をくださると良いと思いました。
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評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/03 |
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他の送迎と比べてだいぶお安い上に、問題なくきちんとホテルまで送ってくれました。ありがとうございました。
空港で待たされる時間もほとんどなく、車も快適でした。
バスでセントロまで行って、ホテルゾーンまで乗り換えようかと思っていたのですが、時間が惜しかったので、こちらの送迎を頼んで良かったです。
往復でお願いしました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/29 |
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かなり遅延していたので大丈夫か不安でしたが
ちゃんとネームカードを持った人が立っていました。
ありがとうございました!
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/16 |
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遅れることもなく時間どおり空港まで運んでもらいました。
自分でタクシー捕まえるとなるとかなり高額な請求をされることもありますが、
ここで予約しておけば安心ですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/18 |
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早朝の出発となるため参加しました。待ち合わせ時刻より早くから待っていてくれました。運転も安全でとても安心できました。
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/30 |
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深夜の到着となるため参加しました。飛行機の到着が遅れましたが待っていてくれました。運転も安全でとても安心できました。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/25 |
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指定された時間にロビーで待っていましたが10分経っても来ないため、連絡先の電話番号にTEL。直接ドライバーにつなげてくれ、あと3分で着くとのこと。
それでもなかなか来ず、結局30分遅れできました。
ただ、もともと余裕を持った送迎時間であり、直接ドライバーと電話で話せたのもあり、不安になることはありませんでした。
乗客は私たち夫婦のみで、乗車後はスムーズに空港へ着くことができました。
日本とは違うしこのくらいのことは想定済みのため、私は充分な送迎だと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/30 |
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[はい]
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・出迎えの人が親切でした
・他の人を待つ時間もほとんどなく、予約時間よりも早かったけれど、すぐにスタートしてくれました
・車もきれいで快適でした
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/30 |
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空港のエントランスを出たらすぐにネームプレートを持った係の人がいました。乗り合いのため10分ほど待ち、私たち夫婦と外国人カップルの計2組で出発しました。
乗り合いとのことだったのでぎゅうぎゅう詰めでしばらく待たされるかと思っていましたが、全くそんなことはなく快適にホテルまで送っていただきました。
ホテルゾーンを通る時も、おすすめのビーチやレストラン、お店などを教えてくれて楽しくホテルに着くことができました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/26 |
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到着、出発と往復の送迎で利用しました。フレンドリーなドライバーさんで、時間通りで安心でした。価格も現地で見つけるのと変わらないくらいでした。
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評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/29 |
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空港をでて、すぐにお迎えの方がスタンバイしてくださっているのがわかりました。 優しく親切に接してくださり安心しました。
ドライバーさんも良い方でした。私たち夫婦二人とも英語は片言しかできませんが、ホテルの名前を把握していればなんの問題ありません。ドライバーさんへはチップがあるとスマートかもしれませんね。
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評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/23 |
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初めてのカンクンだったので利用しました。
カンクン滞在時の基本情報からオススメのスポットまで親切に教えてくださりとても充実した滞在になりました。
本当にありがとうございました。
この度は弊社の空港送迎サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また機会がございましたらカンクンへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/13 |
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[はい]
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今回 3度利用しました。
初めてのメキシコ やや不安でしたが
全て心地よく 不安感ゼロでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/15 |
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この送迎ツアーを申し込んでから、こちらの都合でホテルを変更しました。
ホテルの変更先は事前に連絡をし、確認メールも来ていましたが、現地に行くと送迎担当の方々は変更後のホテルを知りませんでした。
現地で伝え直すときちんと送って頂けましたが、ホテルから空港へ行く際はお迎えに来てもらえず、急遽タクシーで向かうことになりました。やはり帰りも変更がきちんと伝わっておらず、変更前のホテルに行かれてました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの旅行の期待をカバーしていなかったことを後悔しています。あなたのコメントは私たちのサービスを向上させるために対応する分野に行きます。
すぐに帰る。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/20 |
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カンクンの空港到着が予定よりも1時間以上も遅れたので、空港の到着口から出てきたのが午前1時過ぎでした。似たようなピックアップ業者が到着出口にたくさんウロウロしており、その一人に予約のバウチャーを見せて、その業者のところまで連れて行ってもらいました。
ドライバーがいないとかで、30分近くも待たされました。多分、ほかにカンクン市内まで行く客がいないか出てくる到着客を呼び込んでいたようです。
結局、ホテルに着いたのは午前3時前でした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、アンケートに回答していただきありがとうございます。
私達はあなたが経験しなければならなかった状況に対する謝罪をあなたに提供します。私達は私達の製造者にこの状況を知らせ、私達のサービスの質および時間厳守を改善する。
すぐに帰る。
Mekishiko Trave
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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空港までの道が混むかもしれないと思って、当初お願いしていた時間より1時間早めましたが、ホテルに時間通りに来てくれました。
混載と書いてあったのですが、結局は私ひとりで私が泊まったホテルから空港まで直行できました。
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/21 |
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大変良かったです。イースターバカンスでカンクーンの空港は大混乱。事前に予約おすすめです。もしタクシーなら1時間30分待ちで高額になります。バスもなかなか時間が合わないです
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評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/02 |
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カンクーンからアメリカ経由は早朝出発になります。事前に予約をしてよかったです。安心して帰国できました。帰国日は現地のメキシコペソやアメリカドルも使い切っていたので事前カード払いは有難い^_^
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのカンクンの休暇にあなたを奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/06 |
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ホテルから空港までの送迎をお願いしました。ホテルロビーにオンタイムよりも早くピックアップに来てくれて、荷物の持ち運びも丁寧に対応してくれました。長旅なため荷物も多かったのですがトランクも大きく対応可能でありがたかったです。シャトルも綺麗で大きく完璧でした。このクオリティーでこの値段なら絶対にここをオススメします。空港にも沢山の送迎サービスが用意されていますがこちらのサービスが一番だと思います。私達は予約をしたのがギリギリだったので対応して頂けるか予約完了のお返事がくるまで不安でした。結果即、対応頂けてラッキーだったのですが混み具合も考えて2、3日前に予約される事をオススメします。
私たちにあなたに奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/30 |
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[はい]
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混載で英語ドライバーということで少し不安でした。しかし、空港に着いてから入国審査に1,5時間ほどかかったにもかかわらず外に出たら、お迎えのプラカードを持った係の人がすぐに見えるところに来てくれていて安心しました。他の国でホテルの送迎を頼んでいた時は2回も30分以上待ったという経験の後でしたのでとてもありがたかったです。すぐにバス乗り場に連れて行ってくれました。そこで10分ほどバスを待ったもののそう暑くもなかったのでさほど苦にはなりませんでした。同乗した若い女性たちがWifi のパスワードを聞くとすぐに対応してくれていました。
私たちにあなたに奉仕する機会を与えてくれてありがとう。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/24 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅の初めは安心の空港送迎から。国際旅客の一大玄関口、カンクン国際空港(CUN)からご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。 カンクン市内ホテルゾーンはもちろん、プラヤデルカルメン、トゥルムへも送迎可能です。炎天下の中タクシーの列に並ばなければならない、上手く行き先が伝えられるか分からない、そんな不安も解消いたします!
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちはお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。私たちはサービスを改善するために業務領域でそれを検証します。