時間通りにホテルロビーへ迎えに来てくださいました。
空港までの道で私たちが行けてないフォトスポットにも途中車を停めてくださり写真を撮ってくださいました。
最後の最後まで楽しいカンクンとなりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/01 |
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[はい]
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到着してゲートでたすぐに書かれていた通りの服装した方が立っていて少し待ってすぐ送ってくれました。車に案内されメキシコぽいラテンの音楽が流れていて楽しめました。
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/29 |
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[はい]
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特に不快なこともなく、順調に空港からホテルまで運んでもらいました。
混載なので、少し待つかも
WIFI表示がある車でしたが使えないとドライバーより
この辺りは?かもしれません
メキシコの旅行ソリューションに代わって、お客様の声をお寄せいただきありがとうございます。当社のサービスは、バンのWiFiサービスで保証されていません。おそらく、移動されたバンでは、Wifiをロケーションの理由で使用することはできませんでしたが、担当エリアで確認します。すぐにお会いしたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/06 |
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[はい]
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事前に記入していたホテル名が伝わっておらず、逆に場所を聞かれました。念のため調べておいたからよかったものの。記入した意味は何だったのでしょう、、、
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちのアンケートにお答えいただき、ありがとうございます。私たちは交通機関で起こったことを後悔します。私たちはあなたの観察を改善のために関係するaaeaに渡します。もう一度会いたいと思います...
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/05 |
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[はい]
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時間通りにロビーを出ると、既にドライバーさんが待っていました。
そこから他のホテルへもう一組を迎えに行って空港へ。その方達はアメリカ在住のメキシコ人だそうで、とても陽気なご夫婦でした。
ドライバーさんも陽気で親切な方だったので、楽しい道中となりました。
メキシコのトラベルソリューションの代わりに、私たちと経験したことを分かち合ってくれてありがとう。すぐにもう一度私たちを訪れて、もう一度お手伝いさせていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/02 |
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[はい]
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空港出口を出ると、苗字のプラカードを持った担当者がいたのですぐにわかりました。が、そこから車を呼び出したので、大分待ち、車がようやく来たと思ったら、今度は他のお客さんを待ちました・・・。混載ツアーなので仕方無いのかもですが、合わせて30分ぐらいは待ったかも。それ以外の問題は特にありませんでした。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、お客様のご意見をお寄せいただきありがとうございます。あなたが予約したサービスは共有されているので、他の誰かがあなたの旅行に同行しています。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/30 |
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[はい]
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白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフが出口で待っていると記載されていましたが、そのような人はいなかったので不安でした。
結局、別のツアー会社の方に聞いて担当の会社を教えてもらいました。その部分だけ修正が必要だと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は記載内容と異なる点があり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認をしたところ、通常は掲載しておりますユニフォームを着用しているとのことですが、お客様がご利用になった時間帯は利用されるお客様が重なり、通常はお迎えに上がらないスタッフであるドライバーがお迎えに上がった可能性があるとのことです。
今後はお客様に混乱を与えないためにも、記載のユニフォームを着用したスタッフのみお迎えに上がるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/16 |
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[はい]
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時間ぴったりに迎えに来て頂き、とてもスムーズでした。
チップ制度に慣れていないので込みにして頂けると安心できます。
またカンクンに来た時には利用したいと思います!
メキシコの旅行ソリューションに代わって、私たちはあなたの経験を共有してくれてありがとう、我々はすぐにあなたに会いたいと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/10/19 |
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[はい]
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国際的なリゾート地のカンクンですが、日本人にはまだまだ馴染み薄い土地です。
またスペイン語圏なので言語の問題もあり、タクシーなんかも少し不安です。
そこで空港往復送迎を依頼したのですが、さすが日本の会社というかさすがHISでした。
アエロメヒコの夜便の出発が2時間ディレイして、カンクン空港到着が当初の予定時刻を大幅に遅れましたが、到着口を出てすぐのところで待っていてくれました。たぶん2時間以上待たせたと思います。
その時点で夜遅くなっていたので申し訳ないなぁと思いましたが、送迎車内では終始カンクンの観光に関しての知識やノウハウなんかをすごく丁寧に説明してくれました。
ホテルに到着してからもチェックインをしっかりサポートしてくれましたし何なら部屋まで荷物を運びましょうか?とまで言って下さり、スタッフの方のお仕事に対する真摯な姿勢に敬服しました。
帰りももちろん行きと同様にお迎えから最後の搭乗手続きまで一貫して親切丁寧に付き添っていただき最後まで気持ち良くカンクンを楽しめました。
タクシーに比べれば高いですが、この安心感と信頼感はお金で買えないものだと思います。
とにかく価格以上の価値が十分あったということは間違いありません。
次回もHISへお願いしようと思います!
バックパッカー6様
この度は弊社サービスをご利用下さいましてありがとうございます。
フライト時間の変更は事前に分かっておりましたので、時間に合わせて空港へお迎えに上がりましたのでご安心下さい。
お心遣いに感謝致します。
また、励みになる有難いお言葉を頂けたことを嬉しく思います。
更に満足して頂けるサービスが提供出来るよう、励んでまいります。
また機会がございましたら、是非メキシコをはじめとする中南米諸国へ足をお運び下さい。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/23 |
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[はい]
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集合時間の10分程前にはホテルに着いて頂いていました。
運転もコミュニケーションも何も問題なく快適でした。
メキシコの旅行代理店の代わりに、あなたの経験を共有してくれてありがとうございました。そして、あなたは私たちと素敵なサービスをしてくれました。もう一度Cancunでお会いしましょう
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/17 |
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[はい]
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入国審査が混んでいたので予定より遅れましたが、問題なく待って頂けました。
空港の建物を出たところに大勢の出迎えの人がいますが、名前の書かれたプレートを持った人がいたので容易に見つけられました。
混載ということでしたがたまたま他の利用者がいなかったのでホテルまで直行でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/14 |
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[はい]
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・HPより予約して利用。予約確定後に、1点だけ質問をVELTRAのHPから行ったところ、半日で回答が得られ、安心できた。
・往路は、飛行機が30分以上遅れて出発したうえ、カンクン空港の入国審査が(たまたまのようだが)とても混雑し、合計1時間程度遅れて空港の玄関に到着も、担当が笑顔で待っていてくれて助かった。道すがらの英語での会話も普通で、往路は冷たい水も貰えた。
・運転手さん曰く、利用した送迎会社は、母体となる会社が歴史ある地元の会社とのことで送迎、観光ツアーなどを手掛けている模様。
・復路は、ピックアップ時間の10分前に待ち合わせ場所に行くと、既に待機していて、すぐに出発。空港に近いホテルからの午後の移動で、20分程度で空港に到着。降車時に、チップを渡すのをすっかり忘れていたら、せがまれたのは御愛嬌。前払いのため、ぼられる心配もなく利用できた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/29 |
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[はい]
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指定時刻にはロビーできちんと待っていてくださいました。
英語ではありますが、ターミナルや便名、航空会社をお伝えできれば問題ないです。
タクシーで行くよりも安いかどうかはわからないですが、安心感がありました。
ありがとうございました。
ただ、少しピックアップ時間が早いような、、、。空港で荷物預けの窓口が開くまで結構待ちました。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。国際線を利用している航空会社は、お客様が空港で3時間前までに到着する必要があるため、時間の経過とともにスケジュールを取らなければなりません。カンクンへのご旅行中に私たちを選んでいただき、ありがとうございます。すぐにお帰りされることを願っております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/19 |
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[はい]
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カンクン空港から宿に行くのに利用しました。
タクシーですと、35米ドルくらいとホテルの方から聞いておりましたし、高いのと、運転手さんに値段交渉をするのも面倒くさいので、シェアのシャトルにしました。
乗るお客さん全員揃うまでに待たなくてはなりませんが、そんなに待ち時間もなかったです。
ホテルが集中している「ホテルゾーン」は1本道なので、他のお客さんのホテルに寄るにしても、そんなに時間もかかりませんし。
帰りも利用させていただこうとHPから申し込みしようとしましたが、すでに締め切りでした。
前日まで予約できると、私のようなうっかりさんには助かります。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このようにして、私たちはサービスを改善し続けます。すぐにお会いしたい
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/15 |
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[はい]
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優しい人でしたが、かなりルーズで謎に20分ずつ車外、車内で待ちました。
他の社員さんに注意されているのを見ました。
Wifi と車に書かれているのに、パスワード知らない!ごめんね!と言われ、使えませんでした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたはWIFIを使用できないことを後悔します。私たちは私たちが提供するサービスではないので、私たちのユニットをチェックし、関連する分野に注意を喚起します。コメントをいただきありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/05 |
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[はい]
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しっかり時間通りにきて、スムーズに空港まで送迎していただきました。荷物も運んでくださり、終始丁寧でした。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を共有していただきありがとうございます。すぐにカンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/15 |
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[はい]
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空港⇆ホテルの送迎をお願いしました!
到着後荷物を受け取り外に出ると、名前の書いたプレートを持った白と黄緑のTシャツに黒いズボンを着用しているスタッフがいるとのことでしたがおらず。
他の会社の方に尋ねてみると多分あっち!と指差してくれた方に行くと小さなデスクがあり、その前にスタッフが立っていましたが、私の名前が書かれたプレートは柱に立て掛けられ、スタッフが着用していると言われていた上着も違うものを着ていてわかりにくかったです。
また、到着時にはまだ送迎車は到着しておらず30分ほど待ち、違うターミナルも経由してホテルへ行くので思っていた以上に時間がかかりました。
ホテル→空港の送迎は時間通りでとても快適でした^ ^
メキシコの旅行ソリューションを代理して、オファーをカバーしていないという謝罪を申し出ます。あなたの経験を共有していただきありがとうございます。このように、このエリアを改善して、次回に私たちが訪れたときに私たちが提供しているように見つけることができます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/17 |
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[はい]
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すぐ対応してもらえました!大きな字でパネルに名前が書いてあり、スタッフの着ている服も記載されていたのですぐ見つかりました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、この美しいパラダイスで再びお会いし、再びあなたにサービスを提供できることを願っています。あなたの経験を共有してくれてありがとう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/08 |
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[はい]
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土地勘も全くなかったのでこちらの送迎を利用させて頂きました。
ドライバー始めアテンドの方も親切ですぐにホテルまで送って頂きました。
滞在中に帰りの送迎予約もさせて頂きました。
初カンクンの方にはとてもオススメです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちはあなたのトランスファーサービスを選択してくれてありがとうと感謝しています。カンクンへの次回の旅行で再びお迎えいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/04 |
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[はい]
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プラヤデルカルメンから空港までを利用しました。
朝5:55の飛行機なのでお迎えは2:15。ちゃんとホテルに迎えに来てくれるかなと不安でしたが、2:17きっちりホテルに迎えに来てくれました。他にどこか寄るのかなと思っていたら、何と直行。45分ほどで空港へ!
時間とおりで安全運転で到着しました。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの名前で、あなたの経験を共有し、カンクンですぐにお会いできることを願っていただき、ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/28 |
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[はい]
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時間通りに来てくれて問題なく空港まで
連れていってもらえました!メキシコなので、
少し時間にルーズなのかなと思ってたの
ですが、時間通りで安心しました!
メキシコのトラベルソリューションを代表して、私たちがまだ働いているプロフェッショナリズムを続けるお役に立てるあなたのご意見に感謝いたします。もう一度Cancunでお会いしましょう
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/27 |
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[はい]
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空港出口でネームプレートを持って待ってくれていました。
待ち時間もほとんど無く、そのままシャトルバスに乗り込みホテルへ。
ドライバーさんも陽気な方で良かったです。
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの経験を私たちと共有する時間をとっていただきありがとうございます。私たちはカンクンで再び会いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/08 |
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[はい]
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空港〜ホテル間の移動に関して最安値を希望していた。
ただ予約を入れるタイミングが旅行間近に迫ってしまい、最安値の複数人乗合送迎車の予約に空きがなかった。
仕方なく行きは3倍近い料金の貸切予約をした。しかし空港に着いて迎車に乗り込むと自分達以外の乗客2組が乗り込んで来て「これは予約と違う」と気づいた。しかし、外国語が上手く話せないので、クレームを言いたかったが諦めてそのままほ乗車した。
親愛なるお客様、ご意見ありがとうございます、私たちは間違いを誠実にお詫び申し上げます。 予約されたサービスと提供されたサービスとの差額を払い戻すための指示が与えられている。
誠に申し訳ありませんが、私たちはあなたに謝罪し、あなたにふさわしいサービスを提供して、あなたに再び仕える機会を得ることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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初のメキシコなのにちょっとマイナーなプラヤデルカルメンを宿泊先に選んだため、まずはホテルまで無事に着けるのか不安でしたが、何の問題もなく到着しました。空港で到着ロビーに出ると名前を持った添乗員さんがお出迎え。車まで少し距離がありましたが荷物も運んでもらい楽チンでした。乗り合い所で少し待ち車へ。車の中で他の同乗者を待つこと10分。3人同乗者が居て計5人で出発。そこから45分、無事ホテル到着。という感じでした。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、私たちは転送サービスとお客様の経験を共有していただきありがとうございます。
私たちはカンクンであなたを奉仕するために再びあなたを待っています...
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/22 |
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[はい]
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空港でネームプレートを持って待っていて下さったので、見つけてしまえば後をついて車まで行き、外国の方と混乗ですが海外へ行けば自分も外国人を楽しみながら、満員になったら順番にホテルで降ろしてくださいます。
安全に運んでくだされば、何も問題は無いです。感謝!!
また行くときには多分お願いすると思います。よろしくお願いします。
メキシコのトラベルソリューションズを代表して、あなたのコメントを歓迎します。私たちはカンクンで再び会いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/13 |
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[はい]
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ダウンタウンのHampton Inn by Hilton Cancun Cumbres から空港までの送迎をお願いしました。
AM 6:00のフライトのためAM 3:15に迎えに来ていただいて、乗客は乗り合いでなく私たち2名のみでした。ドライバーさんも眠い時間でしょうが安全に空港まで送ってくださり、大変助かりました。ありがとうございました。
予約時に、ホテルリストにないためリクエストになりますが、ダメならタクシーにしようと思っていましたが、翌日には予約OKのメールが来て時差もあるのに迅速にご対応いただきありがとうございました。
メキシコ旅行ソリューションの代わりに、お客様の経験を共有していただきありがとうございます。私たちはあなたに再び奉仕したいと考えています
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/09/17 |
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[はい]
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私たちは眠さもあり、おそらく一番最後にイミグレを出ましたが、笑顔で名前を持って待っていてくれました。
私たち以外にもう一組と相乗りでした。割とすぐバスが来ましたが、バス出発までに謎の待ち時間がありました…。でもスムーズにホテルまで送迎して貰えました!
メキシコのトラベルソリューションズでは、あなたが自宅にいるように感じることがいかに重要であるかを知っています。私たちが対応するエリアに送って彼らの優れた仕事を続けられるよう、あなたの良いコメントをいただきありがとうございます。カンクンへの次回の旅行で再びお迎えできることを願っています
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/14 |
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[はい]
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出口を出て直ぐはいろいろと客引きがいて、待ち合わせ先がわかりませんでした。graylineを探してると言うと、建物の外と案内されると直ぐ見つかりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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往復利用しました。
時間通りに到着し、安くてとても良かったです。行きは出発まで30分以上は待ちましたがそれでも安いためしょうがないかなと思います。
メキシコ・トラベル・ソリューションズの代わりに、空港での待ち時間を改善するために地域マネージャーにお送りすることになりましたことをお寄せいただきありがとうございます。もうすぐあなたに会いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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飛行機の時間に調整してホテルに迎えに来ていただき、助かりました。交渉の心配もないですし、安いですしおすすめです!
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、あなたの好みに感謝します。すぐにカンクンでお会いしましょう
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/08 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅の初めは安心の空港送迎から。国際旅客の一大玄関口、カンクン国際空港(CUN)からご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。 カンクン市内ホテルゾーンはもちろん、プラヤデルカルメン、トゥルムへも送迎可能です。炎天下の中タクシーの列に並ばなければならない、上手く行き先が伝えられるか分からない、そんな不安も解消いたします!
メキシコの旅行ソリューションの代わりに、私たちの調査にお応えしてくれてありがとう。私たちはカンクンへの次の休暇で、再びあなたに奉仕する機会を与えてくれることを願っています。