投稿者: TKam
到着から空港出発まで20分待たされ
不要なはずのチップも要求され
まぁ無事に着いたし、チップも払いませんでしたが気分の良いものではなかった
評価: | |
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プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/12/29 |
参加日: | 2020/12/20 |
投稿者: TKam
迎えは5分前到着
チップも要求されなかった
(行きはしつこく要求された)
ドライバーによるみたい
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の運転手は、道路を利用する前に確認する必要がありますが、時間を改善するために、対応するエリアにコメントを送信します。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/12/29 |
参加日: | 2020/12/27 |
投稿者: 旅行者
2日前の、しかも週末の予約だったので予約確定の確認が遅れ不安でしたが、電話で確定の確認が取れ、当日は指定の時間より少し早く迎えに来てくれてて問題なく空港へ向かうことが出来ました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査に回答していただき感謝します。私たちはあなたの旅行の期待に応えることを知ってうれしいです。カンクンへの次回の訪問で、あなたが再び私たちを選んでくれることを願っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/12/26 |
参加日: | 2020/11/30 |
投稿者: Nas
集合場所がよくわからないうえに、出発まで20分近く待たされました。
集合場所にいた方は、「Japanese? English?」と聞かれましたが、日本語だと通じない恐れがあるので、Englishでコミュニケーションしました。
また、送迎車両には、私の他にも参加者がいましたが、まずは、私のホテルを素通りして、別の参加者のホテルに向かった後、私のホテルに戻って下ろしてもらうことになり、かなり遠回りでした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。あなたの予約は共有されました、この理由のためにあなたの到着と出発でより多くの人々がいました。
すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/12/12 |
参加日: | 2020/11/26 |
投稿者: Nas
ホテルの集合時刻に送迎車両が現れなかった。またVeltraの指示によれば、「5分以上遅れた場合には、その場を離れずに、この電話番号(英語)にかけるように」という連絡ももらっていたので、5分以上来ないので電話したところ、その電話番号も通じなかった。
飛行機に間に合わないと困ると心配していたが、集合時刻から10分遅れて送迎車両が来た。特に遅れたことに対する連絡も謝罪もない。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご協力いただきありがとうございます。出発の転送が遅れて大変申し訳ありません。私たちがあなたを迎えに行くのをやめたとき、私たちはあなたにもっと注意を払わなかったことをお詫びします。カスタマーサービスを向上させるために、指定されたエリアにコメントを送信します。すぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/12/12 |
参加日: | 2020/12/06 |
投稿者: Coco
場所、人がいる場所が非常に分かりづらい。
エントランスより出口奥に居た。
向こうからチップを要求してきた。
もう一組居た人がなかなか合流しなかった。一緒な飛行機乗っていて隣同士だったので知っているが、多分、場所が分からずに探し回っていたのかもしれなく、その為随分と時間おしての出発で、タイムロス。
実際黄色と白ではなく、黄緑白のポロシャツ。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
ユニフォームに関する情報をVeltraで補強し、同様にクライアントに提供されているヘルプスケッチをチェックして、クライアントが簡単に私たちを見つけられるようにします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/10/01 |
参加日: | 2020/09/29 |
投稿者: くみさん
飛行機の時間の3時間ぐらい前にきてくれたので安心でした。どこのターミナルなのかを伝える必要があります。
Dear Customer,
Thanks for writing. We have registered Voucher 6105691 as confirmed on December 25th last year. If you have a new booking please let me know so we can confirm your reservation.
Kind Regards!
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/08/26 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: kankan
空港からホテルゾーンまでタクシーより格安で行くことができるとのことだったので口コミも多く安心感があったので利用しました。
送迎者はいわゆる普通のワゴン車ですが短時間の移動なので問題なくホテルまでたどり着きました。
私たちは外国の方のファミリーと相席でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/23 |
参加日: | 2020/01/30 |
投稿者: kyoko
ホテルまで定刻に来て頂き、時間に間に合うように送って頂くことができました。
値段も非常にリーズナブルでした。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/12 |
参加日: | 2020/03/17 |
投稿者: Shinmori
二人の旅行で他のホテルに立ち寄る事もないので貸切の送迎を選びました。
前日にリコンファームをしたこともあってか集合時間の10分前には車が来ており、ロビーで待っているとベルボーイが大きな声で呼んでくれました。
全てが順調で、混乗送迎との料金差もそれほどないので、貸切にして大正解でした。 スーツケースが2個ありましたが、運転手さんも親切に積み下ろしをしてくれました。
勿論、それなりのチップは渡しました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
コメントありがとうございます。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/04/04 |
参加日: | 2020/03/11 |
投稿者: あめちゃい
私たちはダイビングをするので、スーツケース2つずつあり心配でしたが、他のお客さんの荷物が小さかったか、載せてもらえました!
車内はかなり広々で、VIPなシートでした。友達はすぐ寝てました。
ペットボトルの水はついてなかったですが、空港着いたらすぐ出国だし良いかな、、
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/28 |
参加日: | 2020/03/03 |
投稿者: mane
6時半の飛行機と入力したところ、3時45分頃の迎車と時間指定がありました。真夜中なので心配でしたが、時間ぴったりに迎えにきてくれ、空港までスムーズでした。何の問題もありません。
関係ないですが、その時間でも、カンクンの空港内はお土産屋も営業してて、かなり品揃えもよかったです。街中やコスメル島でここじゃないとって焦って買ったものもほとんど売ってました。。チョコなど溶けるものや、手荷物で持てる程度のものはそこで買うのがおすすめです。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/24 |
参加日: | 2020/03/19 |
投稿者: mane
早朝に到着でしたが、すでに名前書いたプレートを掲げて待っていてくれました。そこからホテルまでもスムーズで、特に気になることもありませんでした。英語が話せなくても特に問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/24 |
参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: どこかの店主
何の問題もなく、普通に送迎サービスです。
いやほんと、何の問題もないので心配いりません。
普通にこれにしましょう。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
コメントありがとうございました。次の旅行で、私たちが再び輸送サービスのオプションになることを願っています。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/22 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: minkmink
カンクンはUberやGrabを使えないため、ホテルまでをこちらのシャトルバスの送迎サービスにしました。
ヒューストンからカンクンへの国際線(UA)でしたが、直前に2時間も出発時間が遅れ、とてもヤキモキしました。空港ラウンジから予約確認ページの内容変更(出発時間遅延)をUPDATEはしましたが…
いざ、カンクン空港を出たら、事前メールで通知された通りの制服とプラカードを持った係員がいてくれて本当にほっとしました。
シャトルバスは私たちだけの貸切りで、ホテルまでたいへんスムーズに移動できました。車内も清潔でした。
案内係とドライバー双方とも英語が話せ、かつ片言の日本語も話そうとしてくれて、たいへんフレンドリーでした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。あなたのコメントをありがとう、彼らは私たちの継続的な改善のために非常に重要です。あなたの次の旅行が再びカンクンになることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/22 |
参加日: | 2020/03/13 |
投稿者: ゆゆゆ
お迎えは時間通り来てくれて安心しました!運転も荒くなく安心できるものでした。ありがとうございました!
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じて私たちとあなたの経験を共有してくれてありがとう。カンクンにすぐに戻ってきて、再び最初の選択肢になることを願っています。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: ゆゆゆ
降りたら担当の方が名前のボードを掲げて待っていてくださりとても安心しました!スムーズに乗車もでき車内も快適でした!
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/03/01 |
投稿者: ひっくん
空港の出口を出たが送迎スタッフが見つからず、周りをキョロキョロしていると優しい現地日本人の方が教えてくれました。
乗り合いでしたが他の方もいませんでしたので貸し切りでした。
運転手さんは陽気な方で、運転しながら人気の場所を紹介してくれました。
安全運転で問題なくホテル迄送迎して頂きました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちは品質調査を通じてあなたの経験を共有してくれてありがとう。
あなたのコメントをありがとう、私たちは対応するエリアにそれらを送り、彼らがその優れたサービス態度を続けるようにします。近いうちに戻ってきてください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/20 |
参加日: | 2020/03/12 |
投稿者: ひっくん
時間前に迎えに来てくれ、空港まで安全運転で送迎してくれました。
英語ができない方でも全然問題ありません。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/20 |
参加日: | 2020/03/18 |
投稿者: みーちゃん
お水ももらえましたし、治安の悪いメキシコでは使うべきだなと思いました。初日の夜は大金も持っているので使ったほうが安心です。
評価: | |
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プラン: | ゾーン4:プラヤ・デル・カルメンのホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/16 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ニッシー
カンクンの中でも一番評価のいい送迎サービスだそうで、安心でした。
時間通りに来てくれますし、ドライバーも親切です。
メキシコのトラベルソリューションは、ダマスカス・グラシアス・ポル・ハーバー・コンパチド・トゥ・エクスペリエンシア・コン・ヌエストロズ・サービス・カリビアン・アトラベス・デ・ラ・エンキュエスタ・デ・カリダッドにあります。
これは、優れたサービスを提供するための継続的なサービスの継続に関するものです。エスペラモスはカンクンの代名詞です。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/15 |
参加日: | 2020/03/12 |
投稿者: よっしー
エントランスで待っていてくれたお兄さんが優しい方で荷物もバスまで運んで下さいました!
待ってる間も色々話しかけてくれ嬉しかったです。
乗る予定のバスが来るまでにトラブルがあり少し遅れましたが、夕方前にはホテルに行けたので良かったです!
ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査を通じて経験を共有していただきありがとうございます。私たちのチームがあなたにくつろいだ雰囲気を与え、サービスがあなたにとって心地よいものだったことを知ってうれしく思います。すぐにカンクンに戻ることをお勧めします。再び最初の選択肢になります。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/14 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: ニッシー
空港からホテルの際にも利用して、ホテルから空港への送迎でもお願いしました。
しっかり時間通りに来てくださって、安心です!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
弊社の輸送サービスがあなたの期待する時間を遅らせたり、満たしたりしなかったことを嬉しく思います。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/14 |
参加日: | 2020/03/12 |
投稿者: くまさん
空港からホテルへ行く時も利用しましたがホテルのピックアップの時刻も正確で運転も上手でした。初めての場所へ行く時はとても良いサービスだと思います。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/12 |
参加日: | 2020/03/09 |
投稿者: ニッシー
とても安心して移動できました。
時間通りに待っていてくれて、スムーズに移動できました。
以前、カンクンの空港にあるタクシーにぼったくられた経験があるので、定額だと余計安心できました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の輸送の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻っていただければ、また最初の選択肢になります。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/10 |
参加日: | 2020/03/07 |
投稿者: たいにーちゃむ
15分程早くから来てくださり、ホテルのロビー近くにいた私たちをホテルスタッフが呼びに来てくれました。もう1組の乗車で、送迎は計2組でした。30分程の間にスペイン語ドライバーさんが話しかけてくれて、どこ行ってきたのか、日本語では何と言うか、最近は「切腹」と言う言葉を教えてもらったよ等のジョークまで、たくさんお話ししてくれました。空港直前には、みんなパスポートあるか確認するように、また航空会社によってターミナル違うから確認、なども英語でしてくれました。
旅の最後に気さくで優しいドライバーさんだったことが嬉しかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お客様の輸送の期待に応えられることを嬉しく思います。すぐにカンクンに戻っていただければ、また最初の選択肢になります。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/09 |
参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: くまさん
飛行機が30分以上おくれたが待っていてくれました。私一人だったからか車はベンツ。コロナ肺炎の話などしながらホテルには快適に着きました。
チップは個別送迎の相場の100メキシコドルにしました。
評価: | |
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プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/08 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: sada
PCなどの端末を持参していてなかったら、おそらく帰宅時のフライト時刻に間に合わなかっただろう。ツアーデスクへ苦言のメール打って何とか気づいてもらい、フライトに間に合った。
品質調査を完了していただきありがとうございます。
メキシコの旅行ソリューションに代わって、オペレーションがフライトスケジュールに従ってプログラムを提供するフライトスケジュールのため、謝罪いたします。ピックアップ時間をプログラムする際に彼らがより慎重になるように、担当エリアにあなたのフィードバックを渡します。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: hana
ここって当たり外れがあって、今回は普通でした。
ホテルに依頼するのとさしてかわりないのではないでしょうか?
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。カンクンでお会いできることを楽しみにしています。また、輸送の最初の選択肢になります。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: ごりっちよ
ホテルロビーでのピックアップ予定でしたが、
約10分遅れでドライバー到着。
5分遅れたら連絡先に電話するように案内されていたので、連絡中に来ました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
サービスの遅延についておaび申し上げます。サービスの継続的な改善に関連する分野にフィードバックをお送りします。すぐにカンクンに戻ることを願っています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | カンクンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅の初めは安心の空港送迎から。国際旅客の一大玄関口、カンクン国際空港(CUN)からご宿泊ホテルまでの移動は、空港送迎サービスが便利です。 カンクン市内ホテルゾーンはもちろん、プラヤデルカルメン、トゥルムへも送迎可能です。炎天下の中タクシーの列に並ばなければならない、上手く行き先が伝えられるか分からない、そんな不安も解消いたします!
メキシコトラベルソリューションズを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。交通機関の遅延をお詫び申し上げます。空港マネージャーにコメントを差し上げ、サプライヤーと協力して待ち時間を改善できるようにします。すぐにカンクンに戻っていただければ幸いです。